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办公室工作心得总结 赵洁转眼间，来到新的工作岗位已十余天，恍惚间，上个月还是手执教鞭、极力承担着教书育人重任的“先生”，如今已是脚踏新泥、埋头学习于办公文件资料的“学生”，面对新的挑战、新的环境，我充满了激情与豪迈。通过这段时间的学习和实践，我深深感受到作为一名政府办公室工作人员的责任和义务，尤其是作为一名文书科的工作人员，肩上所背负的担子则更重。同时在和大家的相处中，也深刻感受到了我们政府办整个团队强大的凝聚力、战斗力和感染力，能成为这个团队的一员，我也十分荣幸。政府办的地位很重要。一方政府的工作能不能运转好，各部门的关系能不能处理得好，固然决定于政府的领导班子，但办公室在其中可以起到很重要的作用。办公室工作的内容很多，既有政务性的，又有事务性的，跨度大，涉及面广，对一方政府工作的影响和起的作用是不能低估的。政府办是连接领导和基层的桥梁，协调部门关系的纽带，保持工作正常运转的中枢。办公室的这一客观地位，决定了我们工作的基本职责就是服务，也就是为领导的科学决策和决策的正确执行服务。而其中的文书工作是整个系统上传下达的关键纽带，所以对我们工作人员所提的要求则更严格。若想要做好文书工作，首先在思想上应该要有客观、端正、明确的意识，关键是要做到“两不可”：对文书工作不可小视有的人把文书工作看成是一些零零碎碎、无足轻重、跑龙套的小事，因而思想上不重视，行动上不支持。这是我们政府工作中不可容忍的非常有害的偏见和误解，必须防止和纠正。对文书工作在政府办公室中的地位和作用，概括可归纳为以下四点：1、 黏合作用。一个政府机关单位是由多个相对独立的部门组成的，如果没有负责文书工作的同志及时承办收发文电、上通下达、内外联络、日常值班这些大量的具体的事务性工作，那么就会使政府各部门之间、上下内外之间信息无法畅通，思想无法统一，步调无法一致，相对独立就会变成绝对独立，有机整体就会变成一片散沙，工作起来只能各吹各的号，各唱各的调。而文书工作如同黏合剂，把政府各部门紧密地联系在一起，形成一个密不可分、相互依存的有机整体，进而使各部门紧紧围绕县政府的中心工作有序进行。因此，我们要把文书工作变成高强度的“黏合剂”，使机关各部门之间结合得更加紧密更加牢固。2、 润滑作用。一个政府办公室如同一部机器。要使这部机器快速高效地运转起来，除了必需的动力以外，还要有足够的润滑剂，使各个零部件经常保持润泽光滑的状态，以减少相互之间的摩擦和阻力。文书工作就像机关的“润滑剂”，它可以使政府各部门之间可能出现的各种矛盾和摩擦，及时得到疏通和缓解，从而更加和谐高速地运行起来。如，我们作为文书工作人员能够按照客观实际情况，及时向上级请示汇报，及时反馈有关情况，就会使上级领导和下级部门之间的文件、传真、电报运转畅通。3、 决定成败作用。有人说“细节决定成败”。我认为，这句话对我们文书工作来说是十分适用的。因为文书工作多是一些比较零碎细小的具体工作，然而能否做好这些看似零碎细小的工作，对涉及政府机关全局的大事有时也能起到决定性的作用。如在整理文电时，弄错一个字就可能使整个文电作废，有时回收都来不及在文书工作中，这种因一时疏漏出现“小差错”而“坏大事”的例子是屡见不鲜的。因此，作为文书工作人员不能小视这些看似细小的文书工作，要兢兢业业、认真细致地做好。对文书工作不可轻视有的人认为文书工作都是些跑跑颠颠、出出进进的简单劳动，只需举手之劳，没有很费解的难题。这实属一个很大的误解。1、 头绪多，关系杂，涉及面广，掌握平衡难。很多文书工作既涉及上级领导，又涉及基层群众；既涉及本科室，又涉及其它部门；既涉及本级机关，又涉及上级部门。有些事来自上级，有些事来自基层。有些事与一两个或三四个部门有关。在头绪如此繁多、关系如此复杂的情况下，我们文书工作人员必须保持清醒头脑和清晰的思路，把握好方方面面的平衡，否则就会把简单的事情办得过于复杂化，把复杂的事情办得过于简单化。2、 要求急，时间紧，突击性强，速办速决难。在文书科经常遇到一些急事。有些事领导突然交办的，有些事是下级单位突然上报的。遇到这种事情，必须头脑反应快，弄清情况快，形成办事思路快，具体办事动作快，办事结果反馈快。3、 重复多，反复多，易生懈怠，持之以恒难。文书工作中有很多事天天重复做的，有些是一次做不成需要多次重复的。这样的事容易使人产生麻痹懈怠和腻烦厌倦的心理，必须坚持始终如一地认真负责地把天天重复的事办好，坚韧不拔地把一次、两次办不好的事经过多次反复把难缠的事办成办妥。文书工作真正难的不是办好一两件事，而是持之以恒，天天、月月、年年办好自己承担的每一件事。所以，思想认识的确立对我们的工作起着科学指导性的作用。但只树立正确意识还远远不够，重要的还宜在行动上做到“三要”：首先，要勤奋学习，谦虚谨慎。所谓“君子不器”。文书科的工作很多，涉及面广，有的工作政策性很强，影响面很大，所以我们必须勤奋学习各方面知识。学习公文运转流程和文件处理是基础，还要时刻留心、关注、学习国家、省市县级制定的方针政策、规章制度等。如果不了解这些方针政策、规章制度是谁规定的，规定什么的，怎么规定的，就会很难去处理各种文件资料。同时我们还要谦虚谨慎，要做到讷于言，敏于行，这样才能保证文书工作任务的顺利完成。其次，要秉公办事，妥善处理。文书工作遇到的矛盾和问题比较多，也比较复杂。特别是在综合协调中可能会有各种各样的意见，各种各样的矛盾，遇到各种利益的牵制。在处理这些矛盾和问题时，一是要站在公正的立场上，不能偏向某一方；二是不能简单化，各方面的意见都要听听，全面了解，经过深思熟虑，再着手处理，尤其是对于秘密文件或机要文件，一定要严格按照规定流程处理，万不可出现一丝差错。再者，要求真务实，遵守纪律。文书工作涉及方方面面，有些事情又需要出面组织，有些还必须抓落实。所以我们的文书工作不能只停留在收发文件上，而要以主要精力用于深入调查研究，以便把领导决策落到实处。否则就没有履行文书科的主要职能。此外还必须严格遵守纪律，包括保密纪律。我们要严格遵守保密协议书中的各项规定，“无规矩不成方圆”，只有遵守各项规定才能更好地