拜城县卫生局“机关效能建设年”小结.doc

拜城县卫生局开展“机关作风效能建设年”活动总结卫生局在县委、县人民政府的正确领导下，根据县“创优作风、提升能力、提高效率、做出表率”活动领导小组的统一安排部署，对开展次此项活动高度重视，并结合自身工作特点、工作实际，高标准、严要求、高起点的扎实推进，取得了明显成效。现将我局开展“机关作风效能建设年”工作总结如下： 一、强化领导、组织健全、责任到位，从根本上实现三个到位。首先是加强领导，做到认识到位。卫生局班子清醒地看到，部分下属单位或科室工作人员的精神状态、工作方法及工作作风等方面与时代要求还不适应，服务态度较差、办事效率较低等问题仍然存在，通过“机关作风效能建设”为载体，充分的认识到大力提高工作效能，服务水平和质量、改进工作作风具有十分重要的意义。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把纠风卫生和“机关作风效能建设”工作有机结合纳入到局工作的重要议事日程，与其他工作同安排、同步署、同考核、同奖惩。并成立了以局长组长，卫生系统下属各单位主要领导和局业务骨干为成员的“机关作风效能建设”活动领导小组，明确了领导小组及办公室的职责任务，并及时召开动员大会、下发实施方案。第三是创新机制，做到措施到位。局班子带头抓各项制度的落实，并结合多年的实践，调整工作思路提出了“让政府满意、让社会满意、让群众满意”的工作目标作为统领一切工作的出发点和落脚点。着力在提高服务质量服务效能、优化环境卫生上实现新突破，以适应新形势下对外开放、加快发展的需要。第四是通过关心干部职工工作、生活，加强思想引导，及时解决干部职工工作、生活中存在的困难和问题，为干部职工创造良好的工作环境，促进干部职工思想观念从“督促干”向“自觉干”的转变。 二、充分结合自身优势，丰富学教活动内容，营造浓厚氛围。我们结合实际，勇于创新，全方位、多角度进行宣传报道。一是开展形式多样的学教宣传活动。通过悬挂横幅、张贴标语，开创宣传专栏、学习园地等形式大力宣传，并设立举报箱、举报电话，制作公示栏等向社会公开服务承诺、办事程序、办事时限、办事制度、办事依据及班子职责，大力接受社会的监督。利用节假日组织全局干部职工走上街头，设立咨询台、出动流动宣传车等形式，进行广泛宣传，扩大了宣传知晓面，营造浓厚的宣传氛围。二是以学促用、学教结合。以“公民道德教育月”和“民族团结教育月”为契机，组织全局干部职工认真学习基础上，不断加强本系统干部职工的道德水平，彻底改变工作中的生、冷、硬态度，杜绝“四难”现象，树立了卫生局良好的新形象。 三、深入查摆、整改提高，确保活动取得实效。 我局本着上级点、自己找、互相帮、群众提的原则，认真开展“八查八看”和“三评四看”活动，召开了全系统干部职工座谈会，在深入查找的基础上，广泛征求意见和建议。为使征求的意见和建议到位，多次发放征求意见表，并将收到的意见和建议,进行认真梳理、归类、逐条分析。针对存在的问题，及时召开专题会议，认真反馈、研究，巩固整改效果，建立长效工作运行机制。对规章制度进行梳理、筛选，将一些针对性强、操作成效明显的规章制度予以保留并加以完善，同时还制定了行政管理、廉洁自律、优质服务、工作考评激励、绩效考评等多项机制来规范工作和服务行为。坚持考核与实际工作成效、评先评优、奖惩挂钩，做到公平、公开、公正，充分调动了广大干部职工工作的积极性，为整体推进各项工作奠定了坚实的基础。 四、创新机制、履行承诺、为群众办实事、办好事。深化“人民满意”创建活动，以争创“学习型、创新型、务实型、服务型”科(室)和“文明示范窗口”活动为载体，在讲“诚信”、抓“执行”、重“落实”上下工夫，积极参与“行风热线”栏目承办和直播工作。举办了一场以“效能提升、优质服务”、“平安卫生、构建和谐”为主题的文艺晚会。并积极协助完成“克孜尔葡萄节暨衣副产品展示会”等重大活动的举办。 五、完善相关制度，实行规范管理。一是落实一次性告知制度。对实施审批、审核、核准和备案事项需提交的资料，要求作出准确的解释和说明。相关材料符合要求的，要当场受理；材料可以当场更正的，允许当场更正；材料不齐全或者或不符合要求的，当场一次性告知当事人需补正的全部内容，尽可能不让当事人徒劳往返。二是执行首问负责制。要求工作人员，在接待办事群众时，第一个接到来访、咨询或接待办事的人员，要负责给予办理或必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。凡属自己的职责范围内的，应当积极办理，如不属自己职责范围内的，不能说“这事不归我管”就了事，应当向当事人说明该怎么办，找谁办，为办事群众提供必要的帮助。不能因不属自己职责范围而拒绝、推诿。三是完善“窗口服务”制度。将对外办公窗口所负责的审批、审核、核准和备案事项纳入政务公开工作范围，在大厅内进行公开。包括政策依据、条件、数量、程序、期限、收费以及需提交的全部资料。四是完善目标考核管理制度。将便民措施的落实作为年度考核主要内容，与业务工作同部署、同检查、同考核，对服务措施不落实，造成不良影响的，一经查实严肃追究有关领导和直接责任人的责任，并视情节轻重予以处理。 六、加大督导力度，确保各项措施落到实处。一是开展专项督查活动。为提高本系统整体服务质量和水平，实现活动预期目标，我们根据领导班子成员的分工情况，采取领导分片包单位、包科室的做法，对下属单位进行全面督导检查。在督导检查过程中，始终坚持检查与整改并重，边检查边整改，发现问题及时解决。用工作简报、信息等载体及时通报活动开展情况、总结经验，达到互相交流，互相借鉴，共同提高的目的。二是自觉接受群众监督。通过会议和政务公开向社会公布便民措施的内容和政策咨询及监督举报电话；聘请服务对象代表等人员为监督员，定期听取意见和建议。在办公场所实行工作制度、工作程序上墙，工作内容、工作标准公开；在服务窗口，工作人员实行统一着装、挂牌服务，接受群众监督。下属单位也都把监督检查作为促进活动深入开展、确保各项措施落实的重要手段，将优质服务年活动引向深入。 “机关作风效能建设”工作开展以来，我局虽然取得了一定的成绩，但