给绩效一个标尺.doc

给绩效一个标尺对于一个企业而言，要想防止一个不良现象在公司蔓延发展，出了激发员工的责任感外，还必须有察觉和阻止这种行为的机制。很多企业成为资深华盛顿合作现象的土壤，就是因为缺少这种机制，拿现代管理科学的眼光来看，就是缺少绩效考核的机制，为什么会这样说呢？其实道理很简单，如果对员工进行绩效考核，就可以知道第一人做了哪些事，有什么贡献，他在工作中是否敷衍了事很快便可知晓。假如他真有敷衍工作的行为，那么他也就呆不久了，很快就会被炒鱿鱼了。这样下去的话，第二、三人的敷衍也可以同样被发现。绩效考核简称为考绩，是人力资源管理的核心职能之一可以从工作行为和工作结果的角度来理解绩效的含义。从工作结果的角度来看，绩效是在特定的时间内，有特定的工作职能或活动产生的产出记录；从行为角度来定义，坎贝尔认为绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观测的事情；博曼和穆特威鲁认为绩效是具有可评价要素的工作行为。总体看来，绩效考核是指企业组织以既定标准为依据，对其员工在工作岗位上的行为表现和工作结果方面的情况，进行收集、分析、评价和反馈的过程。绩效考核是企业内部的管理活动，是企业在执行经营战略、进行人力资源管理过程中，根据职务要求，对员工的实际贡献进行评价的活动，强调每个人、每个岗位的特殊性。从执行结果来看，它包含对人员管理、监督、指导、教育、激励和帮助等功能。要解决绩效考核的问题，首先要确保对问题的成因有清楚的了解；其次，选择正确的绩效考核工具；第三，对主管人员进行针对性培训，这有助于减少问题的出现。从实用的角度来说，还有一些因素可能对绩效考核结果产生更大的影响，如绩效考核结果在多大程度上与工资的高低、员工流动率的高低、时间约束的强弱等相关。因此，还需要努力减少压力和时间约束等外部因素对工作绩效考核所带来的影响。如何才能更好地搞好企业员工的绩效考核呢？进行工作分析要发挥考绩对整个管理系统的信息反馈作用，必须开展有效的工作分析，即明确岗位职责及岗位对员工的素质要求，确定哪些是完成工作必须的绩效要素。只有明确了岗位职责，才能有针对性地对企业内部的各个工作团队及员工的实际工作行为进行考核，判断其行为与企业所要求的职责规范之间的拟合程度，并以此作为绩效的衡量标准与考核依据。考核的全过程中一定要有管理层和员工的密切配合，在合作中解决信息不对称的问题。建立绩效考核体系要使考核工作规范、有序、高效，必须建立科学的绩效考核体系。绩效考核体系的构建是一项系统工程，包括计划、实施、考核结果的反馈及考核结果的处理和应用。首先要更新观念，认识到业绩不是考出来的，而是通过一个科学的体系管理出来的；其次，要明确绩效管理的目标；然后就要贯彻执行；最后总结考核。设计考核指标体系必须进行科学的分析，结合企业的个体情况，制定操作性强的定量与定性指标相结合的指标体系。要注意的是，指标过多，计算就会变得繁琐，一些重要的指标会被淹没而难于显示其重要影响。选择绩效评价工具每一种评价工具都有其优点和不足。例如，等级排序法能避免居中趋势，但在所有员工的绩效确实都高的情况下，这种方法会引起员工的不良感受。需要指出的是，虽然绩效考核理论推崇与特定的工作行为联系在一起是绩效考核工具，但企业更愿意接受较为简单的工作绩效考核方法。完善工作绩效标准古人云：“没有规矩，难成方圆。”应确保向所有的考核者和考核对象提供明确的工作绩效标准，定量考核，用数据说话，以理服人。改变过去员工考核中定性成分过大，评价模糊，易受主观因素影响的不足。使用明确的绩效要素最好用一些描述性的语言对绩效考核要素加以界定。比如，“杰出”在所有方面的绩效都十分突出，并且明显比其他人的绩效优异；“很好”工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求，工作绩效一贯是高质量的；“好”称职的可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求。这样就会使考核者容易对评价结果进行理解。避免使用诸如“忠诚”、“无私”等抽象的要素名称，除非它们能够用可观察的行为来证实。减少考核者的主观性选用较为客观的考核者进行工作绩效考核，是使评价客观化的一个重要组成部分；训练考核者正确地使用考核工具，指导他们在判断时如何使用绩效考核标准；尽量使用一个以上的考核者各自独立完成对同一个对象的绩效考核。注重绩效考核反馈使考核者与被考核员工能有频繁的日常接触；及时将考核结论酌情告知员工；在适当时候，对工作绩效较差的员工提供正确的指导。建立申诉等审查制度本着对员工、对企业负责的态度，建立正式的申诉渠道和上级人事部门对绩效考核结果审查的制定。如果发生裁员或辞退事件，应整理有关的工作绩效考核书面材料，对裁员或辞退的原因做出解释，并妥善处理相关事宜。任何公司的绩效考核都不是十全十美的。没有最好的绩效考核方法，只有最合适你的方法。简单实用或复杂科学，严厉或宽松，非正式的考核方法或系统性的考核方式，不同的规模、不同文化、不同阶段的公司要选用不同的方式。绩效考核时一把“双刃剑”，好的绩效考核制度可以激活整个组织；但如果做法