销售调研规章制度.doc

销售市场调研规章制度一、 目的通过对市场调研活动，获取有效市场信息，以支持公司的战略决策和新产品开发工作。二、 范围本程序适用于本公司的市场调研过程。三、 分部门调研程序1. 销售部负责组织策划市场调研活动并监控活动过程，出具市场调研报告。销售调研流程表格输入工作流程输出工作说明职责使用记录公司战略调整需求新产品开发需求市场环境发生变化 市场调研信息识别市场调研需求表1. 当公司战略计划需要进行调整时，由管理者向销售部发出“市场调研需求表”，需求表要明确调研要求和调研重点。2. 新产品开发时，由开发小组向销售部提出调查申请。3. 当公司产品结构和市场环境发生变化需要进行市场调研时，由销售部门提出调研信息需求。总经理研发部销售部市场调研需求表市场调研需求表确定调研方案调研方案1. 销售部根据接收到的市场调研需求表要求，确定调研范围和调研途径，并编制调研方案。2. 调研方案需明确调研目的、调研对象、调研内容、调研时间及调研经费预算等内容。3. 通常的调研方式可以是顾客拜访、竞争对手调研、产品交流会、媒体信息收集整理等。4. 调研方案确定后需由总经理审批，以确保调研资源和经费的提供。销售部总经理调研方案编制调研计划调研计划1. 调研方案经总经理审批确认后，由销售部编制调研计划。2. 调研计划根据调研方式，可分解为顾客拜访计划、竞争对手调研计划等分计划3. 原则上销售部每年需进行一次市场的系统调研活动，获取市场的产品发展趋势，顾客需求变化，新工艺、新材料的市场信息，价格及法律法规变化等信息，以指导公司每年的年度工作计划和战略计划的修订。4. 新产品开发项目的调研，可以是临时性的，不需修订年度调研计划。销售部年度市场调研计划年度顾客拜访计划竞争对手调研计划调研计划调研方案实施调研活动调研报告1. 根据调研计划、顾客拜访计划和竞争对手调研计划要求，由销售部组织相关人员展开调研工作。2. 调研结果需形成报告销售部市场调研报 告竞争对手调查表新产品市场调研报告调研报告分析调研结果市场调研分析报告1. 销售部调研结束并形成报告后，需将调研报告分发到相关部门（特别是调研需求提出部门），必要时组织相关部门进行结果分析，以明确公司的市场优势、劣势、风险和机会。2. 对于新产品开发调研结果，销售部根据调研报告，分析后形成产品开发建议书，连同调研报告一并提交给开发小组。销售部相关部门市场调研分析报 告产品开发建议书市场调研分析报告整改措施整改对策表1. 市场调研结果分析后，针对公司目前的弱项，必要时展开整改措施。2. 整改措施记录于整改对策表中，并明确整改内容、负责人、完成时间等要求。销售部相关部门整改对策表整改对策表追踪整改效果追踪结果1. 由销售部对整改措施的效果进行追踪，并将追踪结果记录在 整改对策表销售部整改对策表2.各部门进行市场调查的信息分析及决策改进，并在获得市场信息时，需将信息提交到人事行政部进行整理分析。呼和浩特市蒙粤食品有限责任公司在呼市现有13家商超，其中包括维多利超市9个店（中山店、首府店、海亮店、金桥店、体育场店、大学东路店、新天地店、北门店、工大店）；北京华联3个店（金宇店、金太店、金兴店）；华润万家超市。自执行之日起，每月由人事行政部组织，会同财务部、供应部、生产部四个部门轮流派出一人用两个工作日，随时对以上13家商超进行市场调研，调研内容包括：拜访顾客；对竞争对手产品进行调研；参加产品交流会；媒体信息收集整理等；促销员的工作态度（积极性、协调性和忠诚度），职务能力（计划能力、执行能力、开发能力）。调研结束后，三个工作日之内向人事行政部提交调研报告。四、 调研员的职