《职场口才》课程标准(2014.8).doc

职场口才职场口才 课程标准课程标准 编编 制制 人 陈人 陈 适适 编制系部 商学院编制系部 商学院 编制日期 编制日期 20142014 年年 8 8 月月 2727 日日 一 课程基本情况一 课程基本情况 课程编号 30000 开课系别商学院授课学期三 课程名称职场口才授课层次大专课程性质专业技能课 课程类别专业拓展考核方式考查课程学分 2 总学时 30 理论学时 16 实践学时 14 前导课程 管理学基础 市场营销 商务礼仪 等 后续课程 商务谈判 适用专业工商企业管理 涉外企业管理 市场营销 二 课程定位二 课程定位 本课程是面向高职财经大类各专业开设的一门专业拓展课程 也是培养当代社会所 需高职人才具有较强表达技能和素质的一门实用性课程 它以语言为突破口 开发学生 的表达 思维 交际等潜能 掌握在不同职场环境下口语表达的基本技巧 培养学生习 得良好的口语交际意识与习惯 切实提高学生口语表达水平及口语交际能力 培养学生 的勇气和自信 团队精神和合作精神 使其具有必需的人际交往与管理技能 提高综合 素质 进而对个人的成才有着非常重要的现实意义 三 课程目标三 课程目标 1 专业能力目标 本课程是一门应用性很强的课程 通过本课程的学习 培养学生掌握的能力目标要 求主要有 1 专业基本知识 了解言语交际的重要作用 基本原则 习得方法 理解言语交际必备的心理素质 思维素质 应变能力及倾听素养 掌握有声语言 态势语言 社交语言 求职口才 即 兴演讲 服务口才等贴近学生未来工作岗位与日常生活实践需要的言语口才基本技巧与 方法 并形成良好的言语交际意识与习惯 2 专业基本技能 在言语交际中 首先做到敢说话 愿说话 其次做到能说话 会说话 能用标准普 通话交流表达并能有效倾听他人 在不同交际交往场合 与不同交往对象 能自信 准 确 清晰 流畅 贴切的表情达意并有效达成日常交际交往目的 能在言语实践中正确 使用有声语言 态势语言 社交语言 求职口才 服务口才等的基本技巧与方法 能分 析评价自己 他人言语活动的优劣 2 方法能力目标 通过本课程的学习 培养学生形成 观察身边语言事实与现象 分析事实与现象 自我实践 实践中理解提高 扩展延伸 的学习方法 能主动从互联网中搜素视频 案 例等学习资源 具有自主学习的愿望 培养学生课堂内外有计划有目的抓住一切可能的 机会表达实践的习惯 并将实践日常化 经常化 3 社会能力目标 通过本课程的学习 培养学生乐观积极自信的自我认知习惯 养成学生良好的为人 处事习惯 培养学生正确的价值观和良好的团队合作精神 培养学生良好的思辨习惯 这些都是自在表达 从容应对的重要前提 三 整体教学设计思路三 整体教学设计思路 从本质上说 本课程是一门实用性和实践性十分突出的能力型或称技能型课程 主 要是通过不同行业口语交际的模拟训练 培养学生的言语行为技能 引导学生掌握相应 专业领域言语行为的一般规律 熟悉从思维模式到语音 语汇 语义和体态语表达 人 际沟通等方面提高口语表达水平的途径 进而帮助学生形成口语风格和从业者的语言规 范 通过本课程的规范教学 培养学生坚定自信的心理素质 使其能够准确 清楚 生 动 有效地表达自己的思想感情 为走向社会打下坚实的基础 具体要求能够用较准确 和流利的普通话进行交流 交际 能综合运用态势语等多种语言表达技巧 在职场的不 同场合发表讲话 演讲 有效地进行社交活动并达成业务工作目标 本课程的教学设计 思路主要包括 1 在课程目标上 坚持 能力本位 的课程观 注重学生实际表达能力培养 通过 强化训练 让多数学生达到 准确 流畅 的基本要求 2 在课程体系上 厘清 口才 与 职业 的特定关联 筛选出与 职业 有关 使用频率较高的知识资源 作为重点训练内容 以往我院口才训练课时侧重普通话 演 讲 辩论等传统训练项目 实际上用人单位更看重交际口才 更看重成熟的沟通与表达 能力 以及由此所体现出的处世经验 办事效率等良好职业素质 3 在教学内容上 应当做到 既突出实用性又兼顾传统的系统性 并切实做到 按 需施教 教学内容尽可能与学生未来个性发展相适应 教学的内容还需随着时代发展 根据专业的实际需求 不断的丰富和调整 从而达到最大合理性 以突出本课程对大学 生口语表达能力的培养要求 4 在教学方法上 强化实战训练 努力开发多种训练项目 例如求职情景模拟 社 交情景模拟 经典案例研讨 现场仿真答辩 亲历经验介绍 间接经验传达 即兴演讲 辩论赛等训练项目 这些项目的完成建议采用小组合作学习模式 四 教学组织与设计四 教学组织与设计 1 学时分配 学习情境 单元 名称 子学习 情境 1 子学习 情境 2 子学习 情境 3 学时 分配 对职场口才的认知 口语与职场口 才 职场口才的 内涵 职场口才的培养途 径 学习情境 单元 1 教学时数0 510 5 2 职场口语表达艺术正音倾听 表述与非语言沟通 训练 学习情境 单元 2 教学时数222 6 职场社交口才艺术 社交活动与口 才 社交口语的 表达技巧 社交口语的实战训 练 学习情境 单元 3 教学时数228 12 专业口才艺术 管理工作实用 口才技巧 营销工作实 用口才技巧 实战训练 学习情境 单元 4教学时数222 6 求职口才艺术 面试语言技巧 及应答策略 面试实战 训练 学习情境 单元 5 教学时数22 4 学期综合 测试 根据情境任务 口语表 达综合测试 综合测试要求依据后文考核评分标准 期末评分占 比 50 2 2 教学设计 编号 学习情境 单元 子情境 拟实现的能力 目标 相关支撑 知识 教学环境 及设备 教学说明 内容 方法 手段 步 骤 结果 口语与职场口 才 了解职场口才 对人生的意义 敢说 该说 能说 会说 课堂 多 媒体 职场口才的内 涵 了解职场口才 的重要内涵 口才的含义 功能 应具 备的能力 课堂 多 媒体 1 对职场口 才的认知 职场口才的培掌握培养口才养成好口才课堂 多 讲述口语表达特 点及口才的重要 性等 案例分析 学生练胆 上台 一分钟 讲述暑 期生活 养途径的一般途径与 方法 的基本途径媒体 正音 掌握语音标准 科学发声 培 养良好的心理 素质 声 韵 调 的准确性 音变规律 轻声 儿 声 变调 科学发声法 吐字归音 课堂 多 媒体 倾听 懂得倾听在交 谈中的重要作 用 掌握倾听 的方法和技巧 对所听到的话 语能准确分析 准确理解 准 确判 到最后 能做准确处理 养成倾听的习 惯 听话态度 听众意识 倾听技巧 课堂 多 媒体 结合多媒体和教 师课件讲授主要 内容 案例分析 课后练习 课外实训 访谈 新生 介绍学院 和大学生活注意 事项 作好记录 及记叙交谈感受 2 职场口语 表达艺术 表述与非语言 沟通训练 准确 恰当 得体地运用态 势语 对有声 语言可起到解 释 补充 强 化 纠正的作 用 可增强其 表达效果 使 其在交际中产 生良好的效果 态势语言的 作用 类型 及表现 课堂 多 媒体 以小组为单位 分别登台亮相 并作一分钟团队 介绍 具体内容 不限 然后下台 由同学或老师评 论其身姿是否大 方 得体 社交活动与口 才 理解社交语言 运用的基本原 则 交际原则 多媒体 课堂 3 职场社交 口才艺术 社交口语的表 达技巧 重点掌握社交 聊天 赞美 说服 拒绝 公关问答 幽 默等语言技巧 在人际及职场 言语交际中的 应用 沟通与介绍 拜访与接待 赞美与批评 以及劝说与 拒绝 课堂 多 媒体 结合多媒体和教 师课件讲授主要 内容 案例分析 社交口语的实 战训练 基本掌握一般 社交场景应注 意的事项 社交场所的 口语表达 课堂 多 媒体 以小组为单位 分别模仿各种社 交情景进行交际 口语设计 演练 并点评 管理工作实用 口才技巧 理解管理口才 的语言特点 掌握管理口才 的表达技巧 掌握上下级沟 通的技巧 交谈的原则 公开发言的 原则 课堂 多 媒体 营销工作实用 口才技巧 掌握营销语言 的基本要求 掌握正确有效 的营销行为和 语言技巧 熟 练运用各种营 销技巧 实现 营销预期目的 营销语言的 基本要求 推销方法与 语言的选择 课堂 多 媒体 结合多媒体和教 师课件讲授主要 内容 案例分析 4 专业口才 艺术 实战训练 职场口才与 专业知识储 备的关系 以及具体工 作中口才技 巧的内涵 课堂 多 媒体 分小组研讨经典 案例 面试语言技巧 及应答策略 掌握面试中一 般发问及应答 的策略 面试前的物 质准备 心 理准备 信 息准备 仪 表准备 课堂 多 媒体 结合案例分析 5 求职口才 艺术 面试实战训练 课堂 多 媒体 分小组 模拟企 业招聘情景 设 计面试提问及应 聘者应答演练 教师点评结果 五 课程考核标准五 课程考核标准 一 考核方法 一 考核方法 本课程是一门语言技能课 主要考核学生综合应用语言的能力 考核方式为考查 平时课堂表现及课外口语训练占 30 实践技能考核占 30 期末考核占 40 二 评分方法 二 评分方法 期末职场口语表达综合测试考核评分标准具体如下 一 语音部分 10 分 1 声音清晰响亮 发音准确流畅 2 使用普通话 语言通畅 不破句 不破词 不重复 不打顿 二 态势语部分 30 分 1 姿势 身直头正 两脚基本平行或一前一后 衣着整洁 仪态大方 2 表情 轻松自然 面部表情随着内容的变化而有所变化 眼睛看着大家讲话 与 听众有交流 3 手势 恰当 得体 有表现力 三 表达部分 40 分 1 主题 鲜明 集中 内容充实 弘扬主旋律 展现当代大学生积极向上的精神风 貌 2 内容 叙事完整 详略得当 说理充分 材料充实 论证严密 3 表达 用语准确 生动形象 简洁明快 通俗易懂 条理清楚 语