中国移动无线音乐服务及营销思路.ppt

无线音乐服务及营销思路四川公司 主要内容 无线音乐核心产品及服务无线音乐门户建设思路无线音乐业务营销思路需集团解决的问题 主要内容 无线音乐核心产品及服务核心音乐服务 无线音乐会员俱乐部核心互联网音乐产品 无线音乐台客户端无线音乐服务体系的构成 目录 无线音乐会员俱乐部 无线音乐会员俱乐部 中国移动无线音乐俱乐部的定位面向中国移动用户 为用户提供一站式音乐消费及娱乐服务 包括音乐下载 音乐共享 音乐传播 音乐交流等服务 满足用户在音乐上的核心需求 前期重点以动感地带用户作为切入点 中国移动音乐俱乐部的目标将音乐俱乐部服务成为中国移动音乐业务又一项重要的且具有粘性及吸引力的业务 提高用户活跃度 促进用户开通及尝试新业务 降低退网率 并且通过音乐俱乐部发掘出巨大的无线音乐消费用户群 促进中国移动各项无线音乐业务的发展 俱乐部模式下无线音乐价值链 中国移动成为无线音乐发布 推广 销售的主渠道 无线音乐俱乐部 服务构成 音乐会员服务 无线音乐免费下载 正版MP3音乐免费下载 无线音乐台客户端 俱乐部会员专区 会员活动 俱乐部的核心服务 为用户提供个性展示 分享及传播平台 服务渠道 免费音乐杂志 12530网站 梦网音乐频道 12580语音门户 营业厅 中央音乐平台 无线音乐源的接入 内容分发同步及用户身份验证及存储 免费音乐杂志该杂志是俱乐部的基础产品 定期向用户下发音乐推荐和免费铃声 音乐俱乐部服务组成 无线音乐排行榜 免费铃声赠送 免费短彩音乐杂志 免费音乐资讯 每周下发一条无线音乐排行榜菜单短信 用户直接回复可定制彩铃 价格可以有一定优惠 每周给用户下发一条彩信 包含2 3首热门铃声推荐 非彩信用户下发wappush 每周1 2条最新的音乐娱乐资讯或移动音乐宣传活动 无线音乐免费下载通过包月方式让用户免费享受无限制的铃声下载及彩铃定制 这不仅能满足用户的需求 而且也是俱乐部中最具吸引力的服务 音乐俱乐部服务组成 彩铃定制 铃声下载 12530网站 梦网音乐频道 12590语音门户 免费无线音乐服务 音乐点送 用户每月可免费更换3 5首彩铃 但需先开通彩铃 用户每月可无限制下载各种手机和旋铃声 用户可通过网站 梦网及门户点送歌曲 由三大主要无线音乐渠道提供服务 正版MP3音乐下载此服务是面向VIP用户 提供具有授权及DRM的正版MP3下载服务 以新歌为主 用户可以通过三个渠道进行试听及下载 但对MP3下载次数有一定限制 每月最多可下载10首 音乐俱乐部服务组成 12530网站 梦网音乐频道 无线音乐台客户端 正版MP3下载 提供在线试听及免费下载 提供通过WAP方式下载MP3到手机终端 通过网上电台的频道进行试听及下载 服务列表根据用户对音乐的需求及活跃度 我们对收费会员划分为三个等级 并且提供不同的服务 音乐俱乐部服务 无线音乐俱乐部 12530网站 梦网音乐频道 12590语音门户 移动营业厅 音乐俱乐部专区会员短彩信杂志彩铃定制铃声下载IVR点歌MP3及MV下载博客 维客 播客无线音乐电台客户端 俱乐部专区铃声下载彩铃定制IVR点歌MP3及MV下载博客 IVR点歌彩铃定制播客动感新歌推荐 音乐俱乐部主要渠道提供的服务 服务开通自助音乐下载奖品领取活动宣传活动报名 无线音乐会员俱乐部 开通业务的方式由于涉及可以通过多个渠道都能开通音乐会员服务 建议通过中央音乐平台作为统一的开通及验证接口 音乐会员服务 营业厅 1860 12580 移动自助终端 网上营业厅 12530网站 梦网音乐频道 语音门户 短信上行 无线音乐会员俱乐部 多种会员入会模式 直接到营业厅及各渠道开通服务 按标准资费收取服务月费 连续三个月每月消费 2次彩铃 或无线音乐消费超过10元 免费赠送一个月普通会员 5元 月 服务 通过消费积分换取会员服务 购买音乐定制手机 赠送三个月动感会员 10元 月 推荐三个用户加入无线俱乐部 可免费三个月 购买指定正版唱片 获得赠送1 2个月会员服务 无线音乐会员俱乐部 无线音乐俱乐部的发展计划第一阶段 月中旬完成 完成中央音乐平台各地接入 引入音乐源 搭建俱乐部服务体系基础 相关产品及专区 建立会员注册数据库及验证接口 第二阶段 月推出 在四川做试点推出服务 完善整套无线音乐会员服务体系 发展出一定数量的会员 并且做好业务运营总结及策略调整工作 第三阶段 月或 月 四川试点成功后 把模式在全国推广 由四川公司及中央音乐平台负责会员数据库及音乐服务支持 各省负责会员线下服务及推广工作 无线音乐会员俱乐部 无线音乐俱乐部所需要协调的资源 需要尽快打通中央音乐平台与各省的接入 需要对无线音乐业务短彩信端口2530 1253进行计费 并且开通help通道 申请多套WAP业务代码标准资费的业务代码 用于标准资费的下载 多套低资费或免费的业务代码 用于各种优惠下载 赠送等 需要申请一个用于全国统一的彩铃长号 用于全国统一推广 传播需要申请多套IVR业务代码标准资费的业务代码 用于标准资费的下载 零资费的业务代码 用于整合营销 免费音乐点送等 需要申请多个全国统一的IVR长号 用于全国统一推广 传播需要在chinamobile monternet 12530等网站长期开设俱乐部专区 目录 无线音乐台客户端 无线音乐台 作为互联网上的核心无线音乐产品无线音乐台是一个集合网络音乐电台 无线音乐营销 音乐博客及与用户手机进行无线音乐同步操作的音乐客户端软件 具有以下四大特点 可开设多个网络音乐频道 全天候播放在线音乐 由专业网络DJ主持 音乐源直接调用中央音乐平台曲库 促进用户对无线音乐消费的操作 结合音乐博客及播客功能 提供互动功能 实现与移动音乐定制手机进行同步 无线音乐台客户端 无线音乐台 用户在听音乐同时能进行无线音乐消费操作最佳的无线音乐营销思路就是在用户享受音乐的同时 让用户可以同时可以把当前的音乐设置为彩铃 振铃 又或者通过IVR点歌分享给朋友 无线音乐台最大的特点就是在于能整合无线音乐业务的操作 成为中国移动音乐业务中面向互联网用户的核心营销工具 丰富的曲目信息 通过各种方式定购无线音乐产品 无线音乐台客户端 无线音乐台 真正的手机无线音乐操作软件无线音乐台可以和所有符合中国移动音乐定制手机规范的手机连接 能实现 用户通过音乐台下载的正版MP3音乐同步到用户手机上 并且能设为铃声 同步用户手机里的电话通讯录 用户通过音乐台软件直接为通讯录里的号码设置来电振铃 来电彩铃 也可以给号码进行点歌或赠送彩铃 无线音乐台客户端 无线音乐台 音乐博客 音乐播客 音乐维客无线音乐台客户端同时整合了音乐播客 音乐播客 音乐维客 三种最新的互联网音乐服务 用户通过客户端能直接浏览12530网站的音乐博客 并且进行互动 用户可以申请成为无线音乐台DJ主持 自己建立一个音乐频道 成为播客 分享自己的音乐感受用户可以对中央音乐平台里的曲库音乐进行音乐信息补充 评论等操作 由广大音乐爱好者自主的维护丰富的音乐资料库 无线音乐台客户端 无线音乐台 作用和意义是12530无线音乐门户上的一个具有粘性的核心互联网产品 因为是通过提供在线音乐收听及音乐互动服务来满足用户的音乐需求 是互联网与手机无线音乐操作服务的完美结合 是目前中国移动向互联网用户提供的第一款无线音乐服务客户端 通过该客户端能把中国移动音乐定制手机进行 手机 互联网 个人电脑 无线音乐操作 的完美整合 解决用户在手机与MP3及无线音乐的互操作问题 通过该客户端满足用户对音乐需求的利益最大化 为用户提供无缝的音乐服务体系 无线音乐台客户端 目录 无线音乐服务体系构成 无线音乐台客户端 音乐设置 12530网站 彩铃 IVR点歌 手机铃声 短彩信业务平台 中央音乐平台 音乐曲库 MP3 版权银行 下载 点送 手机同步 梦网音乐频道 语音门户 营业厅 定制手机 无线音乐会员俱乐部 网站联盟 用户对音乐的需求 媒体 唱片店 MV视频 核心产品及音乐服务品牌 音乐业务支撑平台 主要音乐销售及展示渠道 PC电脑 手机终端 MP3播放器 所支持的音乐设备 音乐试听 试看 音乐素材形式 无线音乐服务体系构成 中国移动无线音乐排行榜 用户的音乐行为 所有的音乐服务都是基于用户需求而提供的 目录 无线音乐门户建设思路12530音乐门户的目标及运营模式近期门户内容加强计划 无线音乐门户建设思路 12530网站现存问题 网站仍是以彩铃为核心的无线音乐消费网站 网站缺乏具有粘性的频道和服务 用户消费完彩铃后就离开 回头率很低 每天老用户回访只占总体的10 所以流量增长缓慢 用户对12530网站的认知仍然是停留在彩铃网站 而非移动想要突出的无线音乐门户 用户在网站停留的时间较长 平均达7分钟 原因是12530网站拥有大量的彩铃试听音乐曲库 用户喜欢在该网站进行音乐试听 无线音乐门户建设思路 12530网站的目标 把12530网站建立成为中国第一大无线音乐门户 主要指标体现在网站流量 网站内容和服务 无线音乐业务交易量 业务收入及网站注册用户数 改变以往单一以音乐消费的模式 建立以满足用户对音乐需求为运营理念的音乐门户运营模式 以无线音乐业务为网站核心 提供音乐资讯 音乐服务 音乐互动 音乐搜索等频道服务来提高用户对网站的黏度和吸引力 并且通过音乐资讯和服务进行无线音乐业务的交叉营销 在频道建设方面 主要采用合作运营模式 12530负责搭建平台和开发核心应用 其他合作方提供内容和资源 12530网站的运营模式 目录 近期门户内容加强计划 无线音乐门户建设思路 强化音乐资讯频道 音乐资讯是音乐门户网站的基础内容资源 12530网站除了与各大唱片公司建立沟通机制 及时发布最新艺人和唱片外 还与国内具有较强的资源的媒体进行合作 例如光线传媒 由这些媒体来提供全方位的音乐和娱乐资讯 此外我们还可以通过与光线传媒合作 在其制作的节目里宣传12530网站及无线音乐产品 无线音乐门户建设思路 12530网络音乐电台频道 通过与中央人民广播电台音乐之声合作 把一个具有全国影响力的电台节目直播放在12530网站上 将带来以下好处 提高12530网站的影响力和增加用户黏度 为12530网站引入网上音乐源 而且无须考虑版权问题 因为广播电台本身不会有版权问题 中央电台音乐之声的音乐节目播出系统提供接口给12530网站 实时同步传递正在播放的曲目在网站上展示 用户可以在一边听的同时 对所听的音乐进行各种无线音乐的操作 例如 音乐之声正在播放周杰伦的 夜曲 12530的网络电台播放页面上会同步刷新显示出 夜曲 的曲目信息 彩铃定制 铃声下载及音乐点送链接 用户可以直接进行操作 无线音乐门户建设思路 音乐搜索论坛 搜索论坛的模式是采用先进的搜索技术 对国内多个知名论坛的内容进行搜索 每天选出具有一定吸引力的帖子进行汇总推荐 而用户也可以输入要搜索的关键字搜索相关的帖子内容 建立音乐搜索论坛频道 可以让我们无须购买内容就能把互联网上最具吸引及全面的音乐相关主题的内容展示在12530网站上 对提高网站人气和流量 增加内容吸引力有很大的帮助 无线音乐门户建设思路 音乐博客 12530音乐博客分为两种模式 音乐名人博客通过邀请音乐DJ 歌手在12530网站建立自己的博客 定期发表自己对音乐的想法和推荐的音乐 博客页面会自动匹配博客内容的音乐曲目关键字 用户在浏览内容的同时 进行无线音乐操作 音乐爱好匹配留言博客每个彩铃用户都有自己的铃音库 我们会对用户的铃音库内容进行匹配 对匹配出共同曲目最多的用户 自动发出提示 用户进行互相留言沟通 通过这种用户音乐消费行为的匹配把感兴趣的用户拉在一起 目录 无线音乐业务营销思路营销目标及重点互联网营销推广线下推广构建强大的无线音乐推广营销渠道 营销目标及重点 营销目标 提高12530网站门户流量及影响力 增加无线音乐交易量 建立强大的无线音乐销售推广体系和渠道 扩大无线音乐排行榜影响力 打造中国移动无线音乐业务品牌 营销重点 拓展互联网营销渠道 把无线音乐业务影响拓展到互联网上 尝试各种新型的互联网广告形式 强调传播和渗透 完善移动现有可控制的渠道及资源 建立以无线音乐业务为核心的一体化营销推广流程和渠道 营销目标及重点 互联网营销推广无线音乐排行榜推广联盟与多家音乐网站进行合作 在网站上推广无线音乐排行榜品牌 搜索引擎合作与百度等知名音乐MP3搜索引擎网站合作 把无线音乐排行榜及无线音乐搜索进行内嵌 让用户在搜索音乐的同时能进行进行无线音乐的消费 传播型FlashMV利用互联网传播最强大的载体来宣传无线音乐互联网视频广告用新颖的广告形式推广 无线音乐首发 新歌MusicVideo 中国有超过 亿网民 对音乐有兴趣及下载行为的用户超过5000万 但我们却从来没有在互联网上对无线音乐有大规模的深度营销及推广部署 无线音乐排行榜推广联盟 A8音乐网站根据ALexa估算 日访问量大概在60万次网站以原创内容居多 其主要用户群更是拥有较高音乐素质的音乐爱好者网站还有以音乐业务为核心的彩铃 IVR等无线增值业务 计划合作点 TOM音乐频道根据ALexa估算 日访问量大概在160万次TOM的音乐频道是与北京音乐台FM97 4合作 拥有TOM门户与北京音乐台相当稳定的两大用户群其玩乐吧更是中国网络原创音乐的大阵营 增加了音乐频道的粘性 计划合作点 无线音乐排行榜推广联盟 腾讯音乐频道根据ALexa估算 日访问量大概在70万次腾讯音乐是与腾讯客户端QQ即使通讯软件绑定的消费功能之一 网站只对各种音乐 专辑 歌手进行文字形式的介绍 点击歌曲后 用户需通过客户端进行试听等 排行榜这种更直观的方式 有利于转化为12530的潜用户 计划合作点 无线音乐排行榜推广联盟 计划合作点 百度MP3搜索合作点 在百度推出无线音乐排行榜合作点 在百度音乐搜索结果页面加入彩铃定制链接 百度音乐合作 目前12530网站有8 的流量来自搜索引擎 百度MP3排行榜页面每个链接每天点击 万次 百度MP3搜索结果页面每天页面流量为6000万次 互联网营销推广 FlashMV广告互联网Flash动画具有极强的传播力和影响力 在网络上流行起来很多歌曲都是通过FlashMV传播而成名 而我们的 无线音乐首发 的新歌 可以通过在Flash内加入12530广告或对应的MV歌曲彩铃定制将形成很好的宣传效果 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