新医改实施后医风医德建设初探

新医改实施后医风医德建设初探摘要：医德医风教育是医院精神文明建设和和谐医院建设的重要组成部分，要从组织、制度、措施等各方面加强落实。本文主要从新医改实施的角度出发探讨医风医德建设，并针对当前医风医德的现状提高实施有效的医风医德建设，从而有利于改善医患关系，增强医务人员为病患服务意识。关键词：医风医德新医改建设医德医风主要由医生在救治病人的过程中，所表现出来的职业道德，医务人员在救治时所体现出来的医务人员与病人，以及医务人员内部之间的关系的体现。作为医务人员，医德医风的好坏程度直接影响到病人的心情，以及医院的经营发展，没有良好的医德医风，医术再高明，也没有为病人服务的意识，这样对病人的病情影响非常大。以下将结合新医改实施后医风医德建设。一、新医改实施前医风医德的现状首先，当前出现的医患纠纷主要表现在主要由于医治的过程中，与病人之间的交流不当。服务态度不好，在对病人进行救治的过程中存在个人的感情成分，当医生对某位病人有意见时，在治疗的过程中的会带着个的情绪在其中，这样很容易在脸上表现出来，例如，说话语气生硬，脸上没有笑容，医务人员在医治的过程中显得很勉强，甚至不满足病人的必需要求。其次，医务人员在医治的过程中，不能很好的履行自己作为一名合格医生的职责，面对病人不能百分之百地表现出为病人服务的理念，在行动中缺乏责任心，不管病人有没有表现出疼痛的表情，都不予理会，特别是在在进行手术治疗时，不能人性化，尽量缓解病人的疼痛感，这需要平时长期的训练，才会从中摸索出一种正确的在手术过程中以病人为本的手术方式方法。其三，医务人员在对病人进行诊断医治时，没有以病人的需求为根本出发点，不能秉承“救死扶伤，治病救人”的传统理念对病人进行有铲的治疗，缺乏起码的医德和医风，在这点上很容易与病人产生口角纠纷，从而影响到医院的经营发展。只有充分地展示出医务人员的职业道德和职业素养，才会让病人受益，让病人满意，在医院医务人员所做的一切都要为了病人，因为病人就是医院的顾客，顾客是上帝，由此可见，新医改后，对医院的医德医风加强了制度管理，只有有效地对医德医风进行管理，才会让医院的改革之路显得更平坦，病人更愿意接受新医改。二、新医改实施后医风医德建设的对策（一）社区卫生服务有利于建立新型医患关系，促进医德医风的好转在新医改实施后，社区卫生服务中心是新形势下的医疗卫生服务的新工作，通过社区服务能够更好地体现出医生的医德医风，由于现在在大医院看病的时间与病人上班的时间是相互冲突的，一般看病的都是在上班时间，这样当有的病人排了大半天的队，还轮不到自己，这时病人会非常气愤，本来就是请假来看病的大半天的时间都浪费在排队上，很不值得，因为病人请假本为就不容易。面对这样的情况，社区卫生服务中心，正好能够解决这样的问题，让医患之间的关系，更加有效，同时也让病人与医院之间通过良好的服务沟通和良好的医德医风的体现，得到关系改善，这样不仅有利于医院的发展，也有利于病人病情的好转，因此，通过建立社区卫生服务有利于医患关系的改善，也有利于医德医风的建设。然而目前我们很容易看到一些大医院塞红包的现象发生，由于一些病人一到医院就面对是挂号，缴费等漫长的等待，正如有的病人所说，看病只要1分钟，挂号排队，缴费排除，等结果就要花费一天的时间，这些本来说给病人带来了很大的影响，如果面对的主治医生的服务态度恶劣，医德医风都存在严重的问题，这样的医院病人也不会进去。病人看病是为了看好病，不是没有事就和医务人员进行面对面交谈，如果在这段时间内医务人员都不能拿出最佳的医德医风表现在病人面前，更何况，事后的态度就更不理想。社区卫生服务中心更好改变了这种看病的模式，从以前的病人进医院看病，到社区卫生服务中心的，医务人员走出去，进行病人的家里去诊治，这不能不说是一种进步，医德医风体现出更加完善，医患之间本来就是平等的，病人看病，医务人员治病，也是天经地义的。要让医务人员积极地参与到救治病人的工作中去，才能更好地体会到病人看病的难处，对自己的医德医风也有促进作用。因此，在新形势下建立社区卫生服务中心，是社会的一种进行，是医患之间的关系的一种平等化。只有良好的医德医风，才是一名合格的医务人员，这些都是最基本的要求，也是全面建成小康社会的现实体现。（二）加强医病人间的沟通建立良好的医院规章制度的前提必须保证病人权利的落实和国家权力的程序化、规范化。像近年来，有的医生滥用权力，随便侵占病人医保的现象就属于个人权利不落实和国家权力的非程序化、非规范化。可见，现代意义上的法治，不仅是针对病人要奉公守法，同样也是针对医务人员要依法行政，医务人员的工作要程序化、规范化，在这点上要充分体现医务人员和病人是公平平等的地位。1、通过医务人员与病人之间良好的沟通，可以让医务人员更加了解到病人的病情和需求，根据不同的病人提供不同的有效的救治方案，是医务人员的本职工作，同时在沟通的过程中，医务人员要采用有礼貌的语言，在救治的过程中，要始终保持良好的医德医风，采用鼓励性地话语，让病人建立医治的信心，能够通过沟通，让病人更加有信心治疗自己的病情，这些都需要医务人员保持良好的职业道德，通过耐心地倾听和诉说，这样才会让病人能够在沟通的过程中认识到自己的病情，心理能够得到安慰。有时病人生病在于心，这就需要医务人员懂得如何让病人不病，让病人治好自己的病。2、在非语言沟通时，执业医师一方面要善于观察病人的非语言信息并消除病人的顾虑而鼓励其用语言表达出来，以便更准确的了解病人真实想法；另一方面执业医师也要注意自己的仪表、仪态、手势、手姿、眼神、情绪、声音等对病人的影响，即要通过无声的语言传递对病人的关怀和照顾，使病人增强战胜疾病的信心和力量，而不要因此引起误会而使病人多疑，甚至产生悲观失望心理。（三）对医务人员的服务态度和服务水平进行考核在新医改实施后，要制定出适应于新医改下医院的绩效考核办法和细则，通过制定一系列与服务水平、医风和医德方面的指标，将考核的结果与薪酬挂钩，这样可以有效地控制和保障新医改实施后，医务人员的工作态度和为病人服务意识。在制定这些指标时要与医院的实际情况相结合，做到对医院服务盲点进行重点防护，在涉及到的考核指标中，要尽量细化，要与每个岗位的每个职责相关联，使得医务人员能够从行动上，从实践中去改善医病人关系，并加强医院医风医德的建设。三、结论总之，结合当前新医改的不断推进，医院的医风医德建设越来越关键，这关系到医院的服务质量和服务水平，病人是上帝，病人始终是第一的，医院的医务人员不能为了私自的利益而损害病人的利益，这种医风和医德是会遭到唾弃的，要始终保护良好的医患关系，才会有利于医院的健康发展。参考文献：1张涤玄.当前医德医风建设存在的问题及对策J.科教导刊（中旬刊），2011