企业电脑包年维护协议.doc

电脑包年维护协议甲方： 乙方：十堰市鼎智科技有限公司 甲乙双方经过友好协商就乙方对甲方电脑维护一事达成如下协议：一、维护范围及内容：（1）硬件损坏的检测维修或更换。(组装及更换电脑板卡及部件 CPU主板内存显卡声卡电源) 各类外设维护 Modem打印机扫描仪。（2）查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒文件病毒邮件病毒)查杀。（3）电脑各类故障检修 无法启动不能进入系统运行速度减慢常死机电子邮件设置等及硬盘垃圾清理。（4）系统软、硬件升级。给客户最佳的升级方案用最少的花费做到最好的性能 各类硬件驱动程序安装: 各类显卡声卡Modem等。（5）系统安装调试系WIN98、WIN2K、WINXP、VISTA等等。工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee、金山词霸等市面常用软件。（6）网络调试维护。网络维护与安装 网络设备安装设置检测网络服务器维护(大规模的网络变动费用另计)。（7）办公设备、配件、耗材配送服务。（8）数据备份、光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。（9）计算机应用咨询。二、维护方式：1）突发故障的上门维护：在接到甲方的电话或其它方式通知后，乙方必须在24小时内派技术人员上门维护，特殊情况甲乙双方应尊重当时事实的情况电话商定，一般最迟在48小时内进行上门维护。（2）下列情况，甲方可以将主机交给乙方搬回维护，通过电话或其他方式预约送回。1甲方不希望上门工程师在现场操作。2故障情况在现场无法解决。3故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪等待。三、收费及结算方式（1）乙方向甲方提供电脑维护，维护期限自_年_月_日至_年_月_日，甲方所需维护电脑台数是_台，服务期限_年(月)。（2）其中3年内电脑 台（维护费用150元/年），三年以上电脑 台（维护费用200元/年），每年所需费用共计_ 元（人民币）。（3）合同签订即付服务费50% 元，待合同期六个月后付剩余50%。（4）首次签订合同乙方承诺当即为所有电脑系统维护。（5）以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。四、双方责任：（1）乙方的工作时间为每天的工作时间从早上9：00至晚上18：00（国家法定假日休息除外）。乙方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为甲方提供电脑维护项目里的服务内容，甲方要求服务的联系方式为电话联系，甲方发出维护请求后，乙方一般在24小时内到达合同约定的地点进行维护。如有特殊意外，双方调解处理（如甲方要求加急或非工作时间服务）。（2）乙方在为甲方维护服务期间，不履行维护条款或服务态度恶劣，甲方向乙方负责人反映三次同样事态，但乙方仍然没有改善和行动，甲方有权中止合同，并按已服务的月份支付费用，剩余款项乙方无条件退还给甲方。乙方在维护时，甲方应积极配合乙方做好维护维修工作。（3）乙方在为甲方硬件维护的过程当中，如碰到硬件寿命终止或无法维修时，如需更换硬件，费用另算。（4）乙方在为甲方更新系统、常用软件、局域网等服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的工具或软件，其费用由甲方支付。（如：正版可升级杀毒软件等）（5）甲方应当自行备份公司的重要数据、资料。乙方给予甲方技术支持，尽量避免数据丢失情况发生。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。五、双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿。六、由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。七、合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。八、本合同书一式两份，双方各持一份。九、本合同双方负责人签字或盖章后生效。十、在此合同期满后，