中国电信业务试运营方案分析.ppt

陕西 天天生活助理 业务试运营方案汇报 陕西号百信息服务分公司2010年5月 目录 资深的互联网企业 专业的电信业务支撑公司 21CN 中国电信100 控股全资主业公司 也是完全市场化运作的互联网企业 成立于1999年中国十大综合门户之一华南第一门户 移动业务三全接入企业十大SP之一电信BREW金牌开发商 自营业务 协助电信 资讯媒体 电子邮箱 宽频影视 VBOX SP业务 手机门户 互联星空 189邮箱 天翼阅读 天翼动漫 天翼空间 天翼视讯 天翼社区 移动社区 24省WAP互联星空门户建设与运营 189邮箱整体解决方案提供 24省WAP门户建设 7省WAP门户运营 门户建设 门户运营 08年12月 189邮箱正式推出 至今年2月 累计注册用户突破2000万 渗透率达到31 2 活跃率8 7 目录 应用发展背景 竞争分析 优势 生活信息经营逐步成熟 聚集了广大的前向人气 具备开展信息定制业务的基础劣势 中移动的类似业务已经率先推出 具有先发优势 号百的优劣势分析 中移动12580已经率先推出 全能助理 生活播报 等信息定制产品趋势一 对信息进行精细分类和编辑 以高质量的内容拓展前向收费模式趋势二 通过定期推送粘着客户 依托高人气浏览量发展手机媒体 充分发挥号百优势 锁定衣食住行等生活类信息利用前向浏览人气拉动后向收入 号百商城 百事通加盟 定向广告 兼顾共性和个性需求 提供 大众 精品 的信息大众信息 提供实用 优惠 方便的定制信息服务 填充天翼和我的号百 提高用户黏性 如天天生活助理 号百信息精品信息 聚焦车友 育龄家长 购物一族 驴友等小众客户群 结合 圈子文化 推出精品定制信息服务 体现与中移动的差异化 号百业务发展思路 集团天天生活助理于已与近期上线试商用 集团希望各省落地 集团天天生活助理业务背景 目前集团号百公司已完成彩信版手机杂志 天天生活助理 产品的设计及试运行工作 并将于近期上线试商用 为更好满足本地用户对于本地生活信息的需求 与中国移动 生活播报 形成差异化优势 集团号百公司将加快 天天生活助理 本地版 产品的推进力度 决定在上海 陕西 浙江 江苏 福建 四川 山东七省进行业务试点 请各试点省积极落实相关试点工作 年内形成产品并在2010年初完成产品试商用 集团天天生活助理产品试点情况 业务试用期为期一个月 按照全国电信号百门户的每月累计到500万点击量的标准来计算 天天生活助理 栏目用户月点击累计达到23万的点击量 平均用户点击量达到5次或以上 天天生活助理 栏目的点击量进入集团号百单栏目点击前三名 集团号百天天生活助理发展现状 集团号百产品现状 整体规划 产品运营 业务平台 集团号百规划天天生活助理业务按彩信 wap和短信方式 以 大众版日刊 精品版可选刊 为主要业务形式向客户推送 集团号百目前产品处于测试阶段 未产品化 集团号百建议省内通过合作方运营方式 重点完善推出省内产品 尽快实现产品化推广 目前集团级业务管理平台和全国统一计费支撑系统尚未搭建 集团号百建议省号百引入合作方业务管理平台 并建立省内短信 彩信的下发通道 集团号百建议各省在这一框架思路上灵活组织省内信息内容包装 同时立足本地信息深度运营 引入外部优质媒体资源 围绕活跃用户需求做细做精做深产品 打造具有本地特色的精品化定制版栏目 集团号百关于天天生活助理的产品模式 1 2 集团产品示例 业务运作模式 充分发挥号百优势 锁定衣食住行等生活类信息利用前向浏览人气拉动后向收入 号百商城 百事通加盟 定向广告 兼顾共性和个性需求 提供 大众 精品 的信息大众信息 提供实用 优惠 方便的定制信息服务 填充天翼和我的E家 提高用户黏性 如天天生活助理 e家信息精品信息 聚焦车友 育龄家长 购物一族 驴友等小众客户群 结合 圈子文化 推出精品定制信息服务 体现与中移动的差异化 各省可融入地方特色服务内容 陕西号百关于天天生活助理的产品模式 2 2 盈利模式 前向收费 收取信息服务费用后向收费 商品订购 广告竞价等向后向商家收费 示例 把114号百的众多产品与手机杂志相融合 打造出更完整全面的 百事通 让用户食在 百事 住在 百事 行在 百事 号百生活杂志锁定衣食住行玩等信息 为移动用户提供定期的信息推送服务 将信息整合成为手机杂志 可以通过短信 彩信等方式发送到客户的手机上 客户也可通过手机上网等方式进行互动 产品本地化 专题化营销精准化信息推送方式丰富化盈利模式多样化 推出 天天生活助理 号百彩信杂志 随手携带的号码百事通 3G移动号百传媒 拉动号百业务 融合电信产品 四位一体的互动信息平台 目录 模拟场景一 产品联动 用户使用渗透 场景一 通过118114 提供号百生活杂志的试听 互动 点播和订购 场景二 通过系统主动下发的短信 彩信 促使用户将被动接收信息和广告的行为转化成主动行为 用户点击相关链接即可跳转到号码百事通的wap门户 点击118114即可直接进行拨号 SMS MMS IVR WEB WAP 点击链接 点播 订购 点播 订购 点击拨号 场景三 通过彩信 可以直接链接到相关号百美食搜索wap门户 同时根据各个用户的web wap点击行为 可以推荐用户感兴趣的生活杂志 模拟场景二 商家服务 广告形态互推 场景一 百事通加盟拓展至彩信版和wap版 场景二 通过彩信里的嵌套 将电信与用户拉近 为商家提供更多实时互动 MMS 商家介绍WAP 用户调查WAP 在线互动WAP 互动是我们新媒体最重要的表现形式之有 它可以帮助我们建立多方的沟通桥梁 以便我们获得更多的有价值的信息及能保证宣传内容的效果 主要分为四大类 留言式互动 通过提出话题来引起读者的互动 话题可以是广告主的宣传需求 调查式互动 通过提出具有调查行为的话题 来收集广告主需要的信息或反馈情况 点播式互动 通过点播机制 读者通过互动可以下载如美食优惠券之类的优惠项目 答疑式互动 专家在线解答 用户可发送短信或登陆wap提问 运营阶段 短信产品形态 短信版产品设计 字数 七十字以内设计思路 通过短信方式将一些内容简单 短小的实用信息整理在一起 形成丰富的短信杂志小礼包 如 餐饮优惠券 健康资讯 汽车保养 流行服饰 职场快递等 产品规划 职场快递 首次面试要注意衣着打扮 经研究分析 绿色是首选 因为给人以平和且不造作的感觉 但切忌以全身苹果式 DEMO 运营阶段 彩信产品形态 产品规划 彩信版产品设计 用户定位 喜爱健康生活的家庭主妇 白领一族 大学生以及喜欢随时掌握最新保健资讯的健康达人 内容定位 提供居家生活必不可少的健康知识及生活小贴士 同时介绍当地的美容场所 健身中心和周边健康服务设置栏目设定 健康头条 每周最热辣的健康专题心灵茶坊 关于心灵健康的信息健身中心 介绍不同健身方式和场所健康饮食 健康饮食菜单健康前线 介绍陕西的健康相关的商家 医院 和挂号 图片 文字 DEMO 通过手机上网登录 互联星空 号百门户 号码百事通天天生活助理 可以查看所有杂志 同时也可以进行彩信版手机杂志的订购 还可进行在线咨询 互动 报名等 运营阶段 wap产品形态 示例 产品体验期不收取费用 天天生活助理产品特色 天翼产品推荐号百杂志植入手机彩铃 手机影视 手机屏保产品 使其更丰富给用户使用 交叉营销同号百业务联动 交叉营销 多渠道推送功能以号百118114信息库业务为基石 延伸信息服务辐 WEB SMS WAP MMS 信息资源平台 用户推荐积分功能它通过号百 积分系统 刺激用户WAP访问热情和WAP访问频率 通过 推荐系统 拉动更多彩信用户参与到号百WAP访问中来 信息转发功能从WAP SNS MMS号百信息推送概念出发而设计的一款号百互动类推送功能 后向广告推送植入式广告信息 把商家折扣通过彩信 短信方式投送到用户手中 以号百118114信息库为基石 彩信杂志为载体 延伸信息服务到WEB WAP信息资源平台 号百生活杂志 甘肃 切换城市 登录我的空间 炫彩版手机酷站大全最新权威体育资讯抢鲜看美妙夏日天天生活杂志生活黄页 网页吉祥航空 如意到家想订更多美食 请拨118114 号百服务 城市名片机票预订 餐馆预订世博票务 地图服务 号百短信杂志 号百wap网站推荐 号百彩信杂志 健指南导读 健康头条 患白血病或与接触家用杀虫剂有关 2009年8月10日农历六月二十 全新火锅感受风流香辣虾38元 斤 每桌限一斤 天府酸菜鱼38元 锅 两斤左右 现磨豆浆 柠檬水3元 位无限续杯更有 免费美甲 擦鞋 儿童游乐园蜀风流火锅城分店地址 中山大道西恒乐商务酒店二楼 科韵路交汇处 订座电话 85667778 主要功能展示1 多渠道推荐 主要功能展示2 产品灵活经营 通过好友互相推荐号百信息 实行积分活动送礼品 激励用户使用号百产品增加用户粘性 WEB WAP 用户登陆号百wap web生活杂志 手机彩信转发到好友手机 可获取用户积分获得奖品 用户在可将生活杂志短 彩信后 用手机转发到其他好友 可获取积分 浏览门户内容或者参与互动游戏 均可以获取相应的积分 信息转发好友 转发 登陆网站 点此获赠积分 用户获取积分 转发好友获赠积分 030228用户恭喜您 这次操作获得200点积分你的积分现在18000分点击换取奖品 用户获取奖品 主要功能展示3 号百WAP转发MMS功能 从号百WAP转发MMS给好友 您好 您获得10分的用户积分 用户积分规定 1用户登陆号百WAP点击生活杂志 2用户号百WAP浏览彩信杂志 3用户输入好友手机号发送到MMS SNS 4系统提示发送成功并获取到积分 5好友成功收取信息 主要功能展示4 后向广告推送功能 21 大家爽 下午茶时间到 凭此彩信在3 12日 3 17日之间任意时间 加5元即可在 大家爽 换购奶茶一杯 立刻节省10元 还在犹豫什么 记得要用哦 该优惠券转发有效 详情可咨询118114 广告形式一 全屏 BAANER 内容植入 BANNER图片格式为GIF或JPG 尺寸 240 200 宽 高 文字300字以内 广告为单独一帧 广告形式二 banner尺寸 240 200 宽 高 广告为单独一帧 报尾 第10桢 广告形式二 文字连接标题 文字 100字内 广告为单独一帧 主要功能展示5 天翼产品推荐 2009年8月17日农历六月二十七周一版本期导语 正所谓 一白遮三丑 健康指南导读 健康头条 听音乐可以降低胆固醇 心灵茶坊 巧用激励手段培养良好习惯 健康头条 听音乐可以降低胆固醇 研究发现 听音乐可以改善心脏健康并能降低胆固醇水平 如果患者每天听30分钟他们喜欢的音乐会使他们精神放松 减低胆固醇的彩铃 彩虹 mid 让用户可以选择号百杂志同时不我享受到铃音产品和手机屏保产品下载 2009年8月17日农历六月二十七周一版本期导语 正所谓 一白遮三丑 健康指南导读 健康头条 听音乐可降低胆固醇 心灵茶坊 巧用激励手段培养良好习惯 健康头条 听音乐可以降低胆固醇 如果患者每天听30分钟他们喜欢的音乐 且能扩张和清理血管 不仅会使他们精神放松 健康生活从笑容开始 彩铃 手机屏保 手机视频 2009年8月17日农历六月二十七周一版本期导语 正所谓 一白遮三丑 健康指南导读 健康头条 听音乐可降低胆固醇 心灵茶坊 巧用激励手段培养良好习惯 健康头条 听音乐可以降低胆固醇 如果患者每天听30分钟他们喜欢的音乐 且能扩张和清理血管 不仅会使他们精神放松 奶酪经典广告欣赏08 29 主要功能展示6 交叉互动 留言式交叉产品 通过提出话题来引起读者的互动 话题可以是广告主的宣传需求 调查式交叉产品 通过提出具有调查行为的话题 来收集广告主需要的信息或反馈情况 点播式交叉产品 通过点播机制 读者通过互动可以下载如美食优惠券之类的优惠项目 答疑式交叉产品 专家在线解答 用户可发送短信或登陆wap提问 商家互推wap 全新火锅感受风流香辣虾38元 斤 每桌限一斤 天府酸菜鱼38元 锅 两斤左右 现磨豆浆 蜀风流火锅城优惠信息请上W分店地址 中山大道西恒乐商务酒店二楼 科韵路交汇处 订座电话 85667778 甘肃 切换城市 登录我的空间 炫彩版手机酷站大全美食习惯用户调查 你喜欢到甘肃哪个地方吃饭 A东山b越秀c海珠d天河中秋快到了 你喜欢甚么牌子的月饼 A美心b荣华c甘肃酒家d东海 wap用户问卷调查 彩信优惠券 Wap专家答疑 目录 产品形态 信息运营综合平台 信息运营团队 天天生活助理前向产品形态为 短信 彩信 Wap后向产品形态为 可融合到短信 彩信 Wap中的广告图片 商家软文 活动公告 二维码 服务模块等 广告主 产品规划 按照集团号百 大众版 精品版 的标准化产品版式规划 保持栏目子频道设计定位与集团号百业务规范的一致性 通过引入省内信息运营合作商方式 搭建省内信息运营综合管理平台 共同挖掘 采编 运营本地化深度信息 以丰富的资讯服务吸引庞大前向用户群 进而打造具有电信特色的移动媒体 为后向广告商家提供多元素的移动媒体广告服务 试运营 5月 8月 8月 10月 10月 12月 2011 试商用 深度运营 挖掘后向价值 大众版集团号百规范 大众版 精品版融合本地特色与集团规范要求 深化精品频道融合号百业务 本地特色的精品版 拓展精品服务 电信特色移动媒体拓展后向服务 以信息综合运营深挖移动媒体价值 不断积累前向用户行为数据信息 为手机媒体精准化经营做铺垫 体现天天生活助理差异化内容服务 重点打造如亚运专区 今日陕西等本地信息内容 聚焦 融合推广陕西号百特色的业务 如短信全能搜 院线通 商家折扣优惠 健康顾问 商旅服务等 深度运营 一 内容上抓住热点捕捉社会热点 把握焦点话题热点内容在组织上重点体现 二 营销活动上突出亮点阶段性组织活动 创造亮点营销资源重点支持 内容 奖品 渠道 三 运营上凸显本地特色甄选重点地市的业务资源开发本地特色的新产品形成与陕西总站的差异化运营 四 功能上充分互动和实用提供用户间互动的功能完善用户体验 营造互动性氛围提供实用工具 方便用户生活 抓住四大要点 做好整体运营 运营规划总纲思路 深度运营 信息运营计划 宣传 推送安排 营销推广策略 定期推出一系列线下活动推广加大与校园合作推出校园广播节目 线下活动合作 线下分众传媒等方式传播 持续推出实用性业务相关的线上活动借助21CNwap联盟及其它产品资源进行整合推广通过网站联盟方式推广持续推出促销活动 与手机终端进行整合定制 以分成合作方式推广联合各地市分公司联手营销推广通过与传统媒进行深度的分成合作 加大网站分成联盟合作 定期推出折扣优惠购买活动 线上线下相结合的模式 以线上为主 线下为辅 线下营销 线上营销 线上推广 线下推广 电子渠道推广示例 目录 运营合作方案 试运营时间 5月30日 8月30日 试运营目标 5万用户体验使用聚焦客户 前向客户群产品形态 短信 彩信 WAP 免费服务合作方案 陕西省市场情况收益预期 市场预期 前向客户功能费 按20 渗透率 年收入为900万 收入测算公式 某省2010年信息订制业务T0收入目标 该省电信手机用户数 20 渗透率 业务平均定价3元 用户平均使用时间6个月 备注 按集团号百10年业务统一规划计算 10年天翼到达用户渗透率为20 假定用户平均在线6个月 贡献收入以18元计 后项广告经营预期 广告形式一 全屏 BAANER 内容植入 BANNER图片格式为GIF或JPG 尺寸 24