武汉光谷“家乐福”超市企业形象调查分析.ppt_第1页
武汉光谷“家乐福”超市企业形象调查分析.ppt_第2页
武汉光谷“家乐福”超市企业形象调查分析.ppt_第3页
武汉光谷“家乐福”超市企业形象调查分析.ppt_第4页
武汉光谷“家乐福”超市企业形象调查分析.ppt_第5页
已阅读5页,还剩31页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

武汉光谷 家乐福 超市企业形象调查分析 刘冰琪 刘一杰 问卷的设计 编码 录入 问卷的发放回收 拍照 照片的筛选 问卷的分析 小组分工 曹颖 曹颖 报告的撰写与修改 陈燕芳 ppt的制作与展示 目录 contents contents clicktoaddtextclicktoaddtextclicktoaddtext 光谷家乐福整体简介 家乐福超市mis实态调查 企业宗旨 企业口号 企业目标 向精细科学的管理要效益 市场占有率第一 国际化 让消费者的钱更值钱 开心购物 家乐福为您服务 顾客满意第一 企业使命 企业精神 企业理念 通过对商品及品质的选择 提供最佳价格 来满足顾客的多变需求 一次购足 超低消费 免费停车 自助服务 新鲜品质 树立榜样 团结合作 忠诚信实 企业作风 企业价值观 企业道德 微笑挂在脸上 效率握在手中 团结合作 忠诚守信 承诺关爱积极 品牌观 人才观 服务观 商品厂商或出口公司拥有出口权 商品的价格具有竞争力 有良好品质保证 积极引进一流 高素质的具有良好道德风尚的人才 微笑挂在脸上 效率握在手中 系列价值观 环境观 温馨 清洁 便利 安全 宽敞 家乐福超市bis实态调查 生活福利 员工培训 服务 一 对内行为分析 一 对外行为分析 产品开发 家乐福杂货自有品牌 家乐福生鲜自有品牌 家乐福质量体系 家乐福家电自有品牌 福斯莱 家乐福纺织欧蕴自有品牌 家乐福生鲜自有品牌 家乐福纺织欧蕴自有品牌 家乐福生鲜自有品牌 家电自有品牌 福斯莱 全国建立直采模式 农超对接 企业名称 企业品牌 品牌标志 家乐福超市vis调查 标准色 一 vi基本元素 carrefour家乐福股份有限公司 carrefour家乐福 蓝 白 红 环境观 品牌标宣传标语志 温馨 清洁 便利 安全 宽敞 开心购物家乐福 家加快乐又幸福 保证天天物美价廉 二 指示牌 1 价格指示牌 取款机 交通工具 应急设施 促销 杂货自有品牌 消费者心中的ci 1 购物环境总体分析 亲切感 广告制作 存在的问题 1 员工服务态度较差 收银员态度差效率低 清洁员清扫速度慢 员工 微笑 2 武汉家乐福 诬陷门 价格欺诈 标签低价 高价结算 3 质量把关不严 4 企业标志以冷色调为主 暖色调为辅 亲切感不够 没有很好地把企业的开心购物家乐福的经营理念体现出来 5 商品布局不清晰 区域分类不明确 存包处乱 没有统一固定的地点 有损坏的也未能及时修理 建议 设计吉祥物 以家乐福 开心购物家乐福 设计一款家乐福吉祥物 摆放在家乐福入口处 易于消费者识别 使得消费者对企业的印象更深 质量 完善商品管理信息系统 商品退出流程 监管制度 服务设施 在超市摆放座椅 供顾客休息增加缴费通道并在收银台提供自助收银服务入口处设立导购图重新划分货物

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论