医院专家诊疗中心成立方案（二）.docx

医院专家诊疗中心成立方案专家诊疗中心成立方案为进一步提高医疗卫生服务水平，深化专家诊疗服务内涵，推进预防保健、常见病多发病诊疗和转诊、疾病康复和慢性病管理、健康管理等一体化服务，现制定专家诊疗中心服务方案如下：一、目的意义专家诊疗中心服务是以基层医疗机构为主体，社区责任医生团队为依托，各级医疗卫生纵向协作服务体系为支撑，街道、社区各方力量协同为保障，以社区为范围、居住地实施健康管理和促进人群自我管理为目标，以签约式服务为前提、多种服务形式和内容相结合，因地制宜为群众提供连续、综合、个性化的基本卫生服务。线上、线下服务责任落实到医生个人，对于落实预防为主、改善居民健康；建立和谐稳定的新型医患关系、改善医患矛盾；减少不合理医疗行为、控制医疗费用等具有重要意义。二、工作原则坚持广泛宣传、因地制宜；自愿签约、重点突出；规范服务、绩效考核的工作原则，引导建立专家诊疗中心服务健康模式。三、工作目标建立符合满足当地居民基本卫生需求、提升基本公共卫生服务效率、富有鲜明特色的新型服务模式，与基层医院、基层科室合作。四、实施办法（一）人员配置本科室成立诊疗小组，与基层医院、基层科室共同承担服务职责。（二）服务方式网格化管理、组团式服务。专病诊治中心与基层医院签约合作，线上通过爱加问诊平台在线咨询问诊，开展远程教学，线下中心专家定期赴基层开展相关活动，并在专家所在医院科室开放绿色转诊通道。（三）服务内容1.基本公共卫生服务（1）免费提供基本公共卫生服务。根据国家基本公共卫生服务规范（20*版）要求，以签约家庭成员的需求为导向，开展相应服务。五、实施步骤（一）启动阶段（20*年7月）向医院领导汇报，在科室例会上进行发动，成立领导小组，组织做好活动的宣传、动员和工作规范及表册的培训工作。（二）实施阶段（20*年9月12月）组织实施专家诊疗中心服务工作，活动领导小组定期开展督导，掌握工作落实情况，及时发现创新亮点，研究解决工作中存在的困难和问题，确保年度工作任务顺利完成。通过线上远程问诊（10单/月）、远程手术直（录）播（3次/月）、远程学术讲座（1次/月）的形式；线下联合查房（5次/年）、义诊（5次/年）、学术讲座（5次/年）、手术会诊（按需）、绿色通道转诊（按需）等形式，保障取得预期成效。（三）总结阶段（20*年12月）组织做好工作总结，提炼工作经验，进行优秀团队和个人评选表彰，为下步工作开展提供有利条件。六、组织保障（一）加强领导 组长：*（总负责、总协调） 副组长：*（负责分管范围内组织、协调工作） 成员：*（二）加强督查领导小组应不定期进行工作督查，对服务工作进行考核评估，对重视不到位、组织不得力、工作进度慢、工作质量差的医生给予通报批评及相应处理。（三）加强宣传通过网络、自媒体平台等形式多渠道地进行宣传发动，重点突出惠民、利民的特点，提高社会对专家诊疗中心的认知度和接受度，营造浓厚的工作氛围。持续不懈地重点加强服务技能、团队建设、沟通技巧等专业技术、服务理念和服务能力等方面，提高居民对专家诊疗中心的信任度和满意度。（四）加强激励建立机制，从年终结余资金提取一部分作为活动奖励，每年进行优秀个人评选