规范管理、合规经营、促进业务良性发展.doc

规范管理、合规经营、促进业务良性发展读新华泰州非法集资案有感业务发展是公司发展的基础，也是公司经营和管理的核心内容，公司的经营管理是围绕业务发展这一基础来运作的，规范化管理的最终目的也是为了维护公司业务长期健康稳定快速发展。寿险市场的发展也要求各家公司要遵循市场规律，维护客户的根本利益，共同维护寿险市场的发展。近年来，随着我省保险市场主体的增多、保险监管力度的加大，公众保险意识的提高，保险市场呈现出一片繁荣景象，保费收入连年增长，但是随着市场主体的急剧膨胀，市场竞争渐趋激烈，个别保险公司的违章违规行为时有发生，直接导致了保险市场的无序和混乱，加之服务质量低下，严重损害了保险业的社会形象。在当前打造和谐社会的时代背景下，各行各业都致力于依法合规经营，树立行业诚信形象，努力打造社会公众认可的品牌价值。对于保险业来说，收取的是客户的保险费，承担的是未来的风险责任损失。因此，保险业依法合规经营，理性参与竞争，树立诚信形象，闲的更为必要和迫切。持续健康发展的前提是依法合规经营，保险业只有依法合规经营，才能保持健康的发展速度和经营效益，如果通过不正当的竞争手段，片面追求业务规模的快速膨胀，规模固然可观，却潜藏了几大的经营危机，这样的发展是畸形和不健康的发展，根本无法保证公司的经营稳定和持续发展。依法合规经营、理性参与竞争是成熟保险市场的明显特征之一，目前，不正当竞争的无序混乱状态仍将持续一个时期，要想改变这种现状，要做到：要促进保险又好又快发展。实现未来中国保险业发展“十一五”规划纲要发展目标，关键要在加快保险转换经营机制、完善保险市场体制方面取得重大进展。要大力推进保险结构战略性调整，更加注重促进保险业自主创新发展能力、提升保险业服务水平、提高保险业的整体素质和国际竞争力。要继续推进保险中介市场对外开放、加强监管，引领保险市场规范发展第一，推动保险公司转换经营机制。长期以来，我国的保险企业习惯于“大而全、小而全”的“一条龙”式服务，经营效率低下。保险业要转变当前粗放式的增长方式，必须首先在微观层面上解决保险公司经营机制转换问题。保险公司转换经营机制，一方面要靠保险公司自身加快体制改革，完善公司治理结构和加强内部管理，另一方面需要有一个好的外部环境。保险市场的发展为保险公司转换经营机制营造了一个有利的市场环境。保险机构介入保险产业分工以后，越来越多地承担起保险产品销售和服务职能，这就为保险公司将经营重心转移到产品开发、核保核赔以及保险资金运用上来，增强核心竞争力创造了条件。目前，我们在这方面已经有了成功经验，许多保险公司主动借助保险中介机构拓展业务领域或延伸服务环节，取得了比较好的效果。第二，促进保险业创新发展。改革开放三十多年来保险业的发展实践，就是不断创新的实践。保险业每一次大的创新,都带来了发展的飞跃。特别是以个人代理为标志的保险营销体制创新、以投资分红产品为标志的新型寿险产品创新、以银行保险为标志的销售渠道创新等，促进了保险业的跨越式发展。提高保险行业的自主创新能力，关键是要做到两点：一是要完善创新体制。在创新目标上，要把增强自主创新能力作为保险的行业战略，注重将国际先进经验技术与我国具体情况相结合，逐步把立足点从引进国外产品和技术转移到主要依靠自主创新上来。在创新方式上，要在引进国外先进技术的基础上加大消化吸收再创新的力度，大力推进原始创新。在创新机制上，要强化保险业在自主创新中的主体地位，充分发挥市场在配置创新资源方面的基础性作用，形成市场化的创新激励机制与创新保障体系。二是要为创新提供政策支持。对保险公司的产品创新、销售渠道创新和服务方式创新给予更大的空间，只要符合国家法律、法规，符合市场发展方向，有利于保险业又好又快发展的，都要予以支持。营造良好的创新环境，研究制定鼓励保险经纪机构参与保险产品开发的相关政策，充分调动保险公司进行产品创新的积极性。鼓励保险代理人深入社区和农村，为广大居民和农民服务。积极引导和推动保险公司组织形式创新、保险代理人管理模式创新。鼓励保险公司重组与并购，培育国际保险集团和综合竞争力强的保险公司。第三，提升保险业服务水平，加强诚信建设，提升行业信誉。不断进行服务创新。更新服务理念，增强服务意识，提高服务水平。广泛运用现代信息技术，积极适应业务发展需求，加快应用开发和技术升级，逐步建立功能强大、技术先进的综合客户服务平台。积极推动网上保险、远程理赔等新的服务方式，提升自动化服务水平，提高服务效率。以方便客户为本，大力推进保险标准化建设，实现保单通俗化、标准化和承保理赔便捷化、规范化。诚信是保险公司的立业之本，经营之基。只有诚信经营，才能取信于客户，才能实现保险服务的价值，才能更好地服务于保险业发展的大局。要加强保险从业人员诚信教育，将诚信教育纳入岗前培训和继续教育体系，实现诚信教育的制度化、常规化。建立失信行为的发现和惩戒机制，发挥惩戒机制的警示作用。发挥社会监督作用，强化正面宣传引导机制，重视新闻媒体与社会舆论的监督功能；建立黑名单制度，定期向社会公布。研究引入社会资信评估机构，建立保险中介与保险公司相互评价制度和保险中介社会评价体系，形成第三方独立公正的外部评估机制，强化保险公司对自身信誉形象的重视和维护。抓好保险公司高级管理人员培训，提高高级管理人员经营管理能力和政策水平；坚持不懈抓好保险从业人员持证上岗监管工作，落实岗前培训和继续教育制度，推进建立保险从业人员分级分类考试