心理咨询技术在班主任谈话中的运用.doc

心理咨询技术在班主任谈话中的运用摘要：在形形色色的管理、教育手段中，班主任与学生的个别谈话是一种非常重要，也是最卓有成效的手段。作为一种“润物细无声”的微观教育方式，在潜移默化之中对学生心理、人格的健康发展产生的影响是不可估量的。三十六计，攻心为上，与学生的谈话，就是一种攻心战略，班主任的鼓励、引导、批评、希望必须触动学生的心灵才能产生相应的效果。因此，要使学生情动于衷，理明于心，班主任还必须掌握相当的心理分析技术。本文借鉴前人的理论研究、运用心理学知识，同时结合实际工作经验谈谈心理咨询在班主任谈话工作中运用的几点思考。关键字：班主任谈话 心理 倾听技术 简述语意技术 探问技术班主任几乎每天都要和学生谈话，可是，如何才能使我们的谈话起到应有的作用？这并不是所有班主任都想到的问题。有些班主任高声厉喝，以势压人，结果我们可以看见，学生在老师面前诺诺唯唯，背后却又照样我行我素；也有些班主任循循善诱，和风细雨，可是，结果呢，学生当时受到感染，几天之后，还是老样子不改。看来，任何事情都要提高效率，班主任谈话也不能例外。我们不能期望通过一次谈话让学生改变了所有的缺点，但是，我们一定要使学生的内心有所触动，达到我们言语教育的目的。班主任谈话是一项语言的艺术，但是，其效果的大小却不完全取决与我们表达能力的高低，它还和师生之间的关系，老师在学生心目中的固有形象，老师的人格魅力，老师的教育管理才能等有着很大的关系。言为心声，行为心表，学生的言行总是受一定的心理因素支配，作为班主任就必须细致入微地揭示这些心理因素，从而对症下药。心理咨询技术即运用语言、文字等媒介，通过询问、会谈、商讨、劝告等方式，在心理方面给学生以辅导、帮助和教育，解决他们在学习、生活及人际关系诸方面的心理问题，保持其身心健康，从而促进他们在德、智、体、美、劳诸方面获得全面发展。把心理咨询技术运用到谈话中，最大特点在于班主任能根据学生的心理特点，施加积极有效的针对性影响，使其在信任与放松的心境下获得教益。心理咨询技术看似简单，其实很有技巧，看似无心之举，其实步步为营。将这些技术巧用于与学生谈话中，会达到曲径通幽的效果。一、心理咨询技术在班主任谈话中的具体运用（一）倾听技术倾听是心理咨询中的重要技术，在与学生谈话过程中最重要的是“听”而不是“讲”，而很多班主任大多习惯了“我说你听”的教育模式，常常在时机未成熟的情形下，就急于给予教育，提供建议，告诉学生“你应该你不该” “你可以，你不能”，道理说了很多，没有一句说到学生心坎里。那么我们该怎么办？那就是变“我说”为“他说”，先作一位倾听者，倾听学生的话，这样你既不费力，也避免了学生的神游。下面我们就说一说怎样倾听。心理学上对倾听是这样定义的：教师在谈话过程中既要主动地聆听学生的语言表述，也要仔细地观察学生非语言信息的表达，即关注他的行为、动作、表情等，不仅能听出学生说话的表层意义，而且能从其行为、语气中“听”出他话语中隐含的深层意义。正确的倾听要求班主任以机警和共情的态度深入到学生的烦恼中去，细心地注意学生的所言所行，注意对方如何表达自己的问题，如何谈论自己及自己与他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应。还注意学生在叙述时犹豫停顿、语调变化及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整的判断。例如, 当一个学生向班主任诉说：“老师，他们又打我了”之时，教师可以从中听出些什么呢?他的欲望和需求：需要教师的帮助和保护。他的情感：焦虑、愤怒、不满和失望(上次他们就打我了，老师为什么不管呢?)。他的思想：打人不好，打人者应受惩罚(最简单的公平正义的思想)。 他的疾病：孤独、恐惧，是肉体和精神上的弱者。他的个性：懦弱、温和、不合群、依赖心强。他与他人的关系：紧张、对立。班级内出现了非正式群体，产生了学生与学生之间的不和谐。如果教师能从这些方面去注意倾听学生的倾诉，那么将更有利于班主任全面地了解问题的情境和学生的思想状况，选择更恰当的教育措施，收到更明显的教育效果。对于许多班主任而言，不是不能听，而是不愿听。要学会倾听，首先要放下自己作为教育者的身份，和学生建立平等的关系。交谈时与学生需保持适当的距离，最好不要面对面坐着，这样对方的压力太大，而选择90度角的位置；身体要开放而又微微前倾，代表无条件的包容与接纳，能使学生感到轻松与舒缓，并保持适当的目光交流，传达出对学生的重视，使学生在眼神的交会之中，感受到班主任蕴含的温暖与支持。在听的过程中，要不时有简短的鼓励对方讲下去的反应，如“嗯”，“是这样吗？”等等，表示自己是在关注他的讲话。班主任应在参与中倾听，作为倾听者不仅是旁观者，而且是行动者、创造者。他将通过倾听去参与学生的成长、参与创造学生的声音。（二）简述语意技术简述语意技术是指教师用自己的话，提纲挈领、简单扼要地将当事人所表达的内容回应给当事人，所简述的语意一般不超过或减少当事人叙述的内容。班主任在与学生谈话中应用该技术，可以实现三个目的：1、班主任提纲挈领回应学生的过程中，能够传递出对该学生的关心与用心。学生一直以来被问题纠缠，因无人了解而心情沉重。老师对他的了解与尊重，让其豁然开朗，愿意敞开心扉，接受老师的教育与引导。2、当学生的叙述过于冗长，可以通过简述语意确定班主任是否准确理解学生所表达的内容，从中理出重要信息，从而发现学生存在的问题与困惑，给于建议、引导和教育。3、当学生的思绪繁杂，班主任用简述语意技术简述学生叙述的同时，学生也在重新回顾，通过这个过程，学生可以慢慢发现自己没有觉察到的信息，进一步理请问题的要点在哪里，更进一步了解自己。也许就不再当局者迷，或许班主任已经不用再引导他该怎样做了，帮学生实现了自助。例如，班主任首先采用倾听技术，听到了下边的内容：学生：我是个容易紧张的人，特别是在考试前，常常头脑一片空白，真正实力无法显示出来，影响成绩，气死人了。这次月考就是这样，考卷一发下来，思绪开始混乱，即使考的题目已经做过，就是想不起答案我的几个好朋友平时成绩比我差，可他们成绩都比我高，真丢脸。简述1：你因为容易紧张，月考时因过度紧张而没有考好，你为此很生气，因为依你的实力你应该可以考得很好。 简述2：你的实力比你的朋友强，可是你却没有考好，为此你觉得很丢脸。 分析：班主任在这两句简述内容中，只反映了学生叙述的部分重点，不能全面解决问题。简述3：你因为紧张，没考出真正水平，而你的同学考好了，你觉得委屈，怕别人笑你，怕父母伤心。 分析：班主任简述3的内容超过了学生叙述的范围，容易误导自己和学生将重点转移。简述4：你容易紧张，所以月考时因为没有发挥真实水平，而没有考好，你觉得很生气。因为能力比你差的同学都比你考得好，你觉得很丢脸。 分析：班主任简述4的内容，包括了当事人叙述的所有重点，能反映当事人所有的感觉与想法。这样的说法是正确的。在平日看来,重复好象很无聊又罗嗦,可是在心理咨询中,这种技术却非常实用,也必须用,这样不仅让学生有被关注的感觉,而且有助于学生整理自己的情绪与思维。上例中，首先是运用了倾听技术，避免了说教式，从而拉进了学生与老师的心理距离，使学生敞开心扉说出心里话，使老师了解到现象背后的真实原因。班主任作出的回应，使学生感觉到老师是理解他的，会更容易接受老师的教育和引导；老师也明确了自己要引导的重点是该生考试焦虑和考后的自卑心理的辅导；同时提醒了学生，自己最需要解决的是考试焦虑的问题和考后的心理调节。（三）探问技术探问，是教师为了帮助学生有更多的内心表露，在必要的情况下，围绕着学生的核心问题和辅导目标，提出相关的一些问题来询问学生。运用探问技巧可以使班主任更好地帮助学生解说自己内心的本意、拓展谈话主题，并且检视自己的反应模式与内心感受。探问技术最常见的是开放式探问和封闭式探问，我们再来看看下面这几组问句有什么不同？ a. 你在课堂上看到英语老师的目光有什么感觉？b. 你在课堂上看到英语老师的目光就感到紧张吗？ a. 你这一年来对自己的学习态度有怎样的看法？b. 你这一年来是否已经失去了学习的自信心？ a. 你如果尝试着去和他沟通，结果会怎样呢？b. 你如果尝试着去和他沟通，他一定会拒绝你吗？我们可以看出，开放式的探问（a句式）给学生的回答留下了很大的空间，没有固定的答案，允许当事人自由表达；而封闭式的探问（b句式）就更容易限制学生的回答，学生可能会在“是的”与“不是的”这两个唯一可选择的答案中裹足不前。实践证明，辅导教师应尽量提一些开放性的问题。但在比较中我们还可以发现，实际上开放式问句和封闭式问句在谈话中都是常常会用到的，两者之间没有绝对的正误之别，所以我们不能笼统地反对使用封闭式问句。比如说，有些学生比较善言，在这种情况下，适当地限制学生的言语表述是必要的，此时就可以用封闭式的问句来引导学生表述其生活经历中的某一具体方面。探问应该和倾听、接纳、回馈等技术结合起来使用，应当注意不要提出太多的问题，以防止学生产生一种“受盘问”的错觉。而且，过多的提问有时会降低学生的主动性，甚至产生一种依赖，只等着班主任的进一步提问。这样，班主任所能获得的信息就不是更多、而是更少了。还要注意避免一些“问之无益”的提问，例如无视学生感情的提问，只顾自己需要、对学生刨根问底的提问，急于问题解决的提问，让学生听起来不悦甚至是讨厌的提问等等。学生对班主任所提不适当问题产生“阻抗”的心理反应，是可以被班主任所察觉的，这种情况下，班主任应及时对自己的探问方式做出调整或修正。从这个意义上说，探问只是一种辅助性的辅导技巧，它不应成为班主任在谈话过程中的主要的行为反应。把心理咨询技术运用于班主任谈话工作中，是一种新的观念、态度和方法技巧的结合。他山之石，可以攻玉。正处于青春期的莘莘学子，他们有追求有热情有挫折有迷惘有成功有失败，无论何种情况，都迫切需要班主任为他们指点迷津。因此，班主任在德育工作中就应考虑如何发挥交流谈话的育人功能，引导学生树立正确的人生观、世界观和价值观，使他们学有所成，德有所进。这就需要我们锲而不舍地探索心理咨询技术的交流交心之道，在实践中不断的进行总结。参考文献：1、钟志农.学校个别心理辅导不是教育性谈话J.人民教育，2002，52、叶亚青.