Microsoft-CRM介绍PPT课件

您的潜力我们的动力 微软客户关系管理解决方案介绍 徐曦微软CRM方案专家 市场 领先性技术 先进性从用户的角度 按照习惯的工作方式工作从企业的角度 专门针对业务而设计从IT人员角度 按照IT人员所希望工作模式来工作 微软CRM优势概述 2003 2003 2005 2005 2006 微软的发展史 微软成立 推出PC操作系统MS DOS 公司总部迁移到西雅图 股票上市 推出早期的OFFICE 推出Windows95 提出支持互联网的产品战略 推出WindowsServer2000 推出Windows3 0 正式使用MBS品牌 1975 1981 1986 1986 1989 1990 1995 1995 2000 2001 推出SQLServer2005 发布基于WEB的 NET架构 推出WindowsXPOfficeXP 3 0 95 2000 2000 推出SQLServer2000 推出WindowsServer2003 MBS 推出CRM3 0Axapta4 0 MBS更名MicrosoftDynamics 系统集成工具推出 CRM CRM 2003 2005 微软在中国 研究和技术支持机构 微软 端到端的解决方案 软件研发的投入 FY 04 Includesstock basedcompensationasperSFAS123 Excludingthis thefigurewouldbe 4 8B IBM ssoftwareRHP ssoftwareR Disestimatedusingthe ofsoftwarerevenuewithintheEnterpriseSystemsGroupinQ4FY 03 Q1FY 04Source Companyannualreports 微软收购GreatPlains 微软收购Navision并与MicrosoftGreatPlains合并 正式使用MicrosoftBusinessSolutions品牌 Q1 2001 Q2 Q3 Q4 Q1 2002 Q2 Q3 Q4 Q1 2003 Q2 Q3 Q4 微软投资MBS部门每年25亿美金研发投入MBS相关投资每年67亿美金MBS业务23年商业应用软件经验 全球132个国家微软投资最多 成长最快的部门拥有9 920合作伙伴的商业生态系统386 000全球客户 微软的商务解决方案业务 MicrosoftCRM 概况 5 500 客户150 000 用户1 500 合作伙伴包含销售 市场和服务模块的完整套件Office使用风格Web应用架构高效 灵活 低成本22种语言 MicrosoftCRM全球客户增长 100 100 InformationcurrentasofOctober2005 对中国市场的承诺 MSDynamicsCRM3 0中文版06年5月中国巡展 MSDynamicsAX4 0中文版发布 合作伙伴生态体系大中华区现有合作伙伴超过110个行业涵盖高科技 消费品 制药 汽车 零售等 针对与不同的细分市场 小型企业 中型企业 大型企业 完整的 开包即用的软件功能 0 IT投资 配置 利用客户化工具 报表工具 工作流引擎灵活定义系统有限的IT投资 客户化 希望IT灵活的扩展和部署以适应企业不断变化的需求扩展的IT投资 微软CRM能够帮你解决 微软CRM您的最佳选择 我们需要CRM 但我们不愿意承受风险 占用销售人员大量时间使用 培训 高ROI和低TCO 投资的成本和实施的风险 基于 NET的标准开发平台 易于定制 部署和集成 未来的扩展上是否能够满足业务的发展 基于微软操作系统的身份认证 客户信息的安全性是否有保障 微软和合作伙伴提供强大的 长期的服务与支持的保证 原来购买的CRM系统的公司业务发生变化 服务支持是否有保障 易学易用 维护成本低 以你业务运转的方式运行轻松适应公司需求强大的工作流和分析 以你IT部门期待的方式运行快速部署 轻松管理强大Web服务架构 以你工作的方式运行与Office紧密集成的用户体验全面的移动解决方案 MicrosoftCRM 与微软平台产品紧密集成的全面CRM套件 以您工作的方式运行 熟悉的用户体验 以您业务运转的方式运行 完整的功能套件 构建 配置 扩展 以您IT部门期待的方式运行 MicrosoftCRM对客户的价值 以您工作的方式运行 提高日常CRM任务的效率 与Office紧密结合的用户体验针对不同用户的可定制化的界面完善的功能无论是在办公室还是出差 以您业务运转的方式运行 轻松定制系统功能促进业务发展 强大而灵活的客户化功能满足不同企业的特定需求自动化的业务流程引擎和增强的报告分析功能崭新的市场营销自动化和客户服务管理模块 以您IT部门期待的方式运行 减低IT部署和运作的成本 简化的安装和维护步骤改善的系统性能和可靠性方便的部署和管理以WebService为基础的系统集成 客户化导入 导出CustomizationImport Export MicrosoftMappoint Sharepoint MicrosoftOutlook Office 系统工具Systemtools 市场Marketing 销售Sales 客户服务CustomerService 个人工作台Workplace 集成Integration 物流行业Logistics 外贸行业Overseatrading 医药行业Pharmacy 行业Vertical 制造业Manufacture 其他Other CallCentre Avaya Genesys BusinessIntelligence ERP SAP Greatplain JDE QVD 工作流导出 导入Workflowimport export 工作流监控器WorkflowMonitor 工作流管理WorkflowManager 部署管理器DeploymentManager 客户化工具Customizations 系统设置Settings 按照你企业的运营模式 完整的解决方案 按照你企业的运营模式 业务驱动 新建 修改业务对象 Entity 修改业务对象 新建业务对象 定义关系 设置业务对象在线 离线应用 SRS实现强大报表功能支持Excel导出和数据同步 基于标准或客户化的业务对象设置工作流通过系统设置判定条件和动作 按照你企业的运营模式 工作流和报表 基于角色的用户体验 满足业务驱动 高集成和扩展能力 多种访问模式 IE Outlook PDA合适的任务传递给合适的用户与MicrosoftOffice智能联接 全面满足企业管理需求实时获得业务信息执行多种业务流程 Webservices架构集成其他系统灵活自定义和客户化 按照IT希望的方式 敏捷实施 便于维护 MicrosoftCRM 针对大型企业 MicrosoftCRM将强大的CRM功能融入熟悉的微软Office和Outlook的用户体验中全面CRM套件包括销售 服务 和市场营销灵活的使用方式包括在线 离线和移动接入基于WebService和微软技