强化教学支持服务的改革与创新.doc

强化教学支持服务的改革与创新浙江电大嘉善学院教学支持服务是开展远程开放教育的重要支撑，也是农民大学生教学质量的有力保障，浙江电大嘉善在农民大学生培养项目教学支持服务改革与创新方面坚持提高教学质量为目标，不断强化与优化学校的教学支持服务系统，努力探索和构建适合本校的教学支持服务系统。我们的教学支持服务改革和创新主要从两个方面来为学员提供优质的学习支持服务，一是管理手段；二是技术手段。一、 管理手段1、 抓好学生入学始业教育及网上学习基本技能的培训通过对新生的始业教育，让学员了解电大及在电大的学习的要求和基本方法，了解在电大的学习的基本过程，为以后顺利学习打下基础。通过对学员的网上学习基本技能的培训，提高了学员的信息技术的使用能力，更好地适应电大学习需要，提高学习效率。网上技能培训主要围绕学员进行学习必须掌握的七项基本技能而展开的，包括了学生上网浏览网页、保存文本资料、压缩或者解压文件、登录三级电大在线学习平台、在BBS讨论区发帖向老师求助、给老师发电子邮件寻求帮助以及加入班级QQ群与同学和辅导老师开展合作学习等。为了让每一位学员掌握网上学习基本技能，学院安排了专业教师为学生开展集中培训，培训后分班级在机房进行测评，要求每位学员掌握七项网上学习基本技能。在培训过程中，测评教师严格把关，对于没有掌握网上学习技能的学员要求进一步学习计算机技能，参加网上技能测评补考。确保每一位学员都能利用计算机进行网上学习。2、 对学员的网上学习提出具体的要求网上学习是学员自主学习的一个重要的体现，为了让学员有效进行网上，我校对学员的网上学习提出了具体的要求，要求学员每学期每门课程网上学习时间不得少于10小时，网上发帖数量不得少于6个帖子，通过这些要求，引导学员利用网络进行网上学习和交流，提高教学质量。3、 抓好本校教师的网上教学培训和网上教学的规范 提高教学质量，离不开教师的教学，所以必须要求电大的教师掌握现代远程教学技能，适应网上教学的需要。通过对教师的培训，使教师更好地掌握现代远程教学技能和现代远程教学理论，使教师能熟练掌握利用计算机网络等先进技术来开展网上教学。除了对教师网上教学技能的培训外，为了更好使教师能完成网上教学任务，学校还对的教师的网上教学工作提出了明确的要求，例如每周网上教学的时间不得少于4小时，学生的帖子必须尽快回复，网上教学资源的建设数量不得少于多少，而且教学资源的建设必须教学进度来上传等要求来提高教学质量，同时学校通过网上教学行为跟踪统计来规范教师的网上教学行为。4、 做好外聘教师的培训和教学要求规范。外聘教师是电大教师队伍一支重要力量，外聘教师的师资力量将影响电大的教学，所以必须加强对外聘的教师的培训来提高教学质量。通过对外聘教师的培训，要求外聘做好以下几个方面的工作：一是熟悉新的考试改革方式。新的考试改革是顺应电大教育发展的新的考核方式，大家应该尽快适应这种新的考核方式；二是认真开展好面授辅导工作。要认真教学，突出重点，提高面授辅导的质量和效率，发挥好开放教育面授辅导教学的优势；三是按要求做好网上资源建设和网上教学工作。利用好电大三级网络教学平台，整合各类教学资源，为学生学习做好充分的学习支持服务，及时回答学生的网上帖子，解答学生疑问等。5、 利用教师优秀导学课评比这个教学支持服务平台来提高教学质量 通过优秀导学课评比这个平台，为教师教学创新提供了展示的舞台，从而促进教师不断提高教学水平和教育质量，实现了师资队伍的群体优化，以更好地适应“农民大学生培养项目”的教学需要。优秀导学课的评比在我校形成了制度，每学期举行一次，通过评比，成绩显著，激发了电大教师研究探索教学业务和教学技能的积极性，鼓励了教师的教学创新，从而提高了电大的教学质量。二、技术手段 技术手段是教学支持服务的一个重要方面，也是教学支持服务实现的保证，学生的网上自主学习，教师的网上的教学都需要先进的现代化教育技术手段来支持。1、 先进的硬件设备支持 为了更好地开展和支持教学，学校先后投入了一百二十多万元的资金进行硬件设备的购置和更新，使电大拥有了先进的现代化教学设施，满足了不断发展的教学需求，具体投入到如下几个方面：一是网控中心设备的投入，投入的资金的在25万元左右，主要投入到服务器设备，学生先后采购了HP DL580 服务器2台，用于电大网站和电大在线网站，HP DL 380服务器，交换机设备，短信群发机设备，防火墙设备，多台小型服务器，用于电大的各类无纸化考试。二是各个教室的多媒体设备的投入，学校先后投入了25万左右，为每一个教室建设了多媒体投影仪设备。三是教师办公电脑的设备投入，投入了有40万元，学校为每位教师配备了笔记本电脑，教学管理人员的办公电脑等。四是学生机房的建设，新建和更新的机房电脑，投入的资金达30多万元。2、 完善网上教学的技术手段 网上教学是农民大学生培养项目的主要教学形式，为了更好地开展网上教学，学校提供了完善的网上教学途径，网上教学采用非实时教学和实时教学两种方法，非实时教学主要通过电大在线网络教学平台，教师利用电大在线平台发布教学资源，发布教学要求，控制教学进度。学生利用电大在线网络教学平台浏览教师发布的学习要求，浏览教师发布的教学资源，包括文本资源和视频资源。同时学生和教师还可以通过电大在线的课程讨论区开展实时和非实时的网上教学交流。即学上在学习过程遇的问题在讨论区提问，教师在讨论区回答。另外我校还为每个班级的学员提供一个班级QQ群，利用班级QQ群学生之间可以展开实时的网上交流，教师也可以利用班级QQ群，开展实时的网上教学活动。3、 丰富的网上学习资源利用电大在线网络教学平台，为学员提供丰富的网上教学资源，包括文本型的资源和部分视频资源，另外学校还利用学校网站专门开辟一个农民大学培养项目子栏目，专门提供一些网上教学资源。4、 优质的上网支持服务 为了方便没有条件上网学习的学生上网学习，学校提供了专门的视听阅览室，配备了先进的计算机设备，提供了高速上网带宽，配备了专门的管理人员，为学员提供了每周7天，每天8小时的免费上网服务，为提高教学质量提供了有力的保障。5、 网上教学监控的实现 现代远程教育的特点决定了网络教学应以学生的自主学习为主，学生的大部分学习时间与教师、同学是分离的，即没有在教室里一起上课，没有课堂的氛围，而是通过学校提供的网络教学平台进行学习，在这个学习过程中，学生通过网络教学平台提供的丰富的网上教学资源（包括视频点播，教师提供的重点难点辅导等）和学校提供的文字教材等进行自主学习，在学习过程中如果碰到难题还可以通过网络和同学或老师进行交流讨论。为了取得好的教学效果，这种自主学习方式需要学生首先应具备两方面的条件：一是始终要保持自发的学习动力，参加网络学习的学生绝大部分是成人，他们的学习动机各式各样，但不外乎提高学历、增加技能、在职充电、扩展职业范围等。他们一般具有较强的学习动机，较明确的学习目的，但是在以后长达几年的学习过程中能否保持住由此产生的学习动力是决定其学习成败的关键。二是要有主动探索的精神，成人学生应该有能力自己确定在学习上投入多少时间，制定自己的学习计划，选择并逐渐适应一种学习方法。学校如何知道学生是否具备了这两个学习条件了，学校如何来保证学生学习的效果，这就要通过教学监控来获得相应的信息，由于现代远程教育的教学活动很多是通过网络来实现，所以网上的教学监控又不同于传统的学校教学监控。网上的教学活动由于教师的教和学生的学是相对分离的，所以网上教学监控也分为两部分，一是对学生的学习监控，二是对教师的教学监控。对学生的学习监控是指为了保证学习的成功、提高学习效果和质量、达到学习目的，而对学生的学习活动进行的计划、检查、评价、反馈、控制和调节的一系列过程 。对教师的教学监控师为了保证学生学习的成功而对教师的教学活动所进行的计划、检查、评价、反馈、控制和调节的一系列过程。 学习的过程就是获得知识的过程，而获取知识的过程需要学生花费大量的精力，这个过程本身就需要控制和接受控制。这种学习控制分为两种：外部控制和内部控制。外部控制就是学生受到来自外部的对于自己学习的约束，表现为来自家庭、教师要求、任务、期望、鼓励、批评、督促、关注等，与学习的外部动机相联系；而内部控制也叫自我控制，是学生对自己学习的一种计划、要求、反思和调节的过程，与学习的内部动机相联系。学习过程中往往同时存在外部控制和自我控制，在不同的学习环境中它们的比重不同，且相互制约。如果要求达到同样的学习效果和质量，在一个高外部控制的学习环境中，对学习者的自我控制则要求较低，对其发展必然有所制约；反之，在一个低外部控制的环境中，对学习者的自我控制要求则将大大加强。一般来讲，对于一个自我控制较高的学生而言，不需要更多的外部控制。外部控制往往作为一种学习支持而存在，自我控制是决定学习质量的主要因素。网络教育则是典型的自我控制的学习，学习活动由学习者自己控制，网络环境相对自由松散，在这样低外部控制的环境中，对学习者的自我控制要求将很高。而我国目前的现代远程教学的学生却表现出诸多不适应网络学习的特征，尤其是在自我控制能力方面不符合网络学习要求，我国学生可能更习惯于集体授课那种有监控的学习方式。所以在开展网络教学过程中，应对学生的网络学习进行监控，通过加强外部控制来提高学生的学习效果和质量，否则放任学生，不对学生的网上学习进行监控的话，很难保证学生利用网络的时间，也就谈不上教学质量了。同时通过对教师的网上教学活动进行追踪，供学校教育管理部门对教师的网上教学行为进行评价和考核，激励和规范教师的网上教学行为，切实为学生的网络自主学习提供实实在在的、及时的网上辅导，最终对网络教学的质量的提高提供技术支持。 网上教学监控的最终目的的提高网络教学的质量，对学生网上学习的监控的目的主要有如下几个具体目标(1)、知晓学生学习情况。对学生学习情况的知晓程度是学习监控的首要任务，是对学生通过网络的自主学习进行的全面检查，是学生对学习活动作出的反馈。只有了解学生的学习情况才能对正确实施教师的指导，从而起到控制和调节学生学习，以完成学习目标。 (2)、提高自主学习能力。教师有针对性的教学指导，是学生获得自主学习能力的途径之一。网络的自主学习作为一种能力，是学习者与外部环境长期相互作用的结果，有的学生自主学习能力强，有的则相对较弱。因此，网络自主学习需要通过教师对学生学习过程的监控，对学生学习情况作出反馈，给以恰当的指导，使学生逐步完善和提高自主学习能力。 (3)、提高学习效果，完成学习任务。根据学习的建构主义理论，网络教育的最终目的应该是学习者借助网络环境各要素发挥学习主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对所学知识的意义建构。网络监控作为网络教育平台中的子系统正是为实现这个目的而存在的。(4)、是学生形成性考核成绩的依据之一。网络教育对学生学业成绩的评价除了期末考试的成绩之外，平时的学习过程也是一个重要的指标，即形成性考核成绩，网上学习情况是学生形成性考核的内容之一，网上学习监控为学生的形成性考核提供了信息和依据。 对教师网上教学行为的监控是最终为学生的学习的服务的。其具体目的是为学校教学管理部门了解教师在网上教学的情况提供信息依据，也是评价、考核教师教学质量的一个面，同时也给教师无形的压力，让教师尽力做好自己的教学工作。 学校实施网上教学的平台是电大在线网络教学平台，通过该网络平台学生可以登录该平台进行网上学习，网上学习的途径是先选课，即根据自己的专业选择自己所要学习的课程，选课以后，所选课程的所有资源都显示在自己的登录后的界面上，学生可以观看该课程的视频课件，浏览与该课程相关的辅导资料，如教学大纲、教学实施方案、教师联系信息、教师的重点难点辅导等信息，如碰到困难，还可以通过网络教学平台提供的课程讨论区和老师或同学讨论，寻求帮助。教师可以通过该网络平台上传自己所教课程的教学辅导资料，如教学安排、自己的联系信息、重点难点辅导信息，还可以浏览课程讨论区与学生进行网上交流，了解学生的学习情况，回答学生的提问，另外还可以布置网上作业和测试题。应该说电大在线网络教学平台在开展网上教学活动支持方面做的非常好的，唯一存在的问题就是该平台在教学监控方面不能满足教学实践的需要。如果电大的学员都能自觉地上网学习，教师都能积极地上网开展教学的话，就根本不需要教学监控，但现在的实际情况是大部分学生都不能自觉上网学习，有的学员一学期一次也没有上网学习的情况也有不少，大部分学生极少利用网络进行学习，同时有的教师也不是很积极进行上网教学，甚至有学生在课程讨论区提出的问题没有老师