--毕业实习报告.doc

一、 实习目的通过对楼盘的销售，了解市场营销各方面的情况，感受社会的工作、生存压力，在这个基础上把所学的市场营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。来锻炼自己的认识问题能力、解决问题能力和拥有良好的工作心态，养成刻苦专研、吃苦耐劳的精神。二、实习内容1、前言当我们迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，让我们在毕业前体验社会，进行毕业实习。经过了两年多的在校学习，我初步掌握了市场营销专业的基础知识和基本专业技能，但要完全领会这个学科，就要求我们不仅需要扎实的理论知识还需要实际操作能力，用所学的知识来解决现实工作上的问题，把理论付诸于实践，真正掌握市场营销手段在生活中的重大作用。这是我们走出校门到社会上实习所必须做的，因为不仅能让我们把课本知识转化为专业技能，还可以为我们毕业走向社会做好准备。2、公司简介我在的公司是武汉渡边地产，渡边地产是湖北本土知名房地产营销策划公司，武汉房地产中介协会常务副会长单位。公司成立于1998年8月21日，是集房地产市场研究、总体策划、营销代理和传播服务于一体的集团化专业机构。经过十三年的发展，渡边公司已经发展成为一个专业多元化的房地产全功能服务平台。累计服务项目的销售总额达到150多亿元，策划顾问类项目100多个，足迹遍及30多个城市。年项目保有总数和市场占有率均居湖北省本土行业首位。3、实习工作内容踏出校门开始实习的我，从2011年11月到2011年1月份开始实习，作为我的第一份正式工作既紧张又期待，我实习地点是在渡边地产下属的自由半岛售楼部，担任置业顾问这一职位，我的专业是市场营销，对于销售理论部分肯定是有了解的，但是我也是非常了解，在社会工作中，对于销售这个工作大部分是不需要很高学历的，这更让我们的工作有很大的挑战，因为我们的工作就是业绩，销售这行只要抓好业绩，就能扩大市场占有率，我们也能得到相应的经济回报。 我所在的楼盘名字叫自由半岛，是武汉第一个以小户型、精装修、低总价的度假项目，位于美丽的木兰湖边。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是公司给我们进行培训，让我们了解公司概况，房地产行业的情况，自由半岛楼盘的销售情况，并且培养我们的工作态度及自信心：后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况，同时给顾客提出一些我们自己的见解。3.1工作第一阶段这一阶段，主要是销售经理给我们进行专业知识的培训，每天早上8点半上班，到就9点多钟经理就让我们准备好本子和笔，他要讲课，我们都要认真的做好笔记。首先，最重要的是关于房地产中的五证二书，这个是我们每次开会必考的，然后是关于房地产的一些相关性知识，如：房地产的类型、方式、建筑的基础知识、房屋的基本组成等，再就是推销技巧，如：电话礼仪及技巧、售楼员具备的十大要素及要求等。培训期间，做好的笔记都要背下来，因为有了这些专业知识做铺垫，我们才能更好的买好房子，给客户提供专业的建议。让我也学到了很多，受益匪浅。32工作第二阶段培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这近二个月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。在实习期间，我主要学习了叙盘、接待客户、带客户看房、办交房手续等一系列流程，获益颇大。因为我在的这个楼盘是旅游度假的房子，与其他的普通的住宅区是不一样的，它主要是用于投资，旅游。而自住这一块，有两个单元的房子可以选择，一是酒店式的度假公寓，面积很小：二是别墅，面积较大。同时我也基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。三、实习收获与体会收获：在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。近两个月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处： 1.思想上个人主义较强，随意性较大;2.有时候办事不够干练；3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。体会：1、坚持不管我们在哪家公司，一开始都不会给我工作，都是先熟悉下工作环境，这样不要觉得很无聊，没事干，就产生了离开的念头，这个时候我们就要坚持下来。 2、 勤做事我们初到公司，公司都不会给重要事让我们做，都是先让我们从小事打扫卫生做起,虽然都是很小的事，但不要觉得就不需要做，还是要做好，初到公司一定要表现好。3、 做好自己，认识自己在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人。4、不惧失败失败乃成功之母。在销售的过程中，不管遇到什么问题，都不要气馁，这对于初出茅庐的我