陶永进老师的《精细化管理》 PPT课件

咨询师向企业管理者学习培训师每年全国50场培训课程作者 精细化管理IV 第五级领导者 精细化管理 第二版 研究者精细化管理流程管理服务管理 讲师简介 诊断篇 管理现状判断处方篇 精细化管理治疗篇 原则 要点 方法养护篇 意识训练和执行文化 必然到来的五大转变 管理的粗放 工作标准不具体考核标准不一致无例会制度无第二责任人文件表述复杂 不作推演成册一次性颁布对下级上传资讯不重视越级指挥不会授权 习惯作批示 诊断篇 管理现状判断处方篇 精细化管理治疗篇 原则 要点 方法养护篇 意识训练和执行文化 西方管理理论的主题与脉络 主题 效率 效果 人 科学管理理论 管理科学理论 业务流程重组 电子化企业 战略规划 行为科学理论 竞争战略理论 资源能力理论 创新与创业 企业文化理论 人力资源管理理论 西方管理理论发展到今天 绝非空中楼阁 而是有坚实的理论和实践基础 也有着明确 清晰 连贯性强的理论发展脉络 自主管理 企业文化管理 精细化管理 岗位责任制 大锅饭管理 初级管理 管理进步 欧美企业所处阶段 中国多数企业尚所处在这一阶段 管理模式发展的基本历程 中国农耕文化或习惯 严重地影响着我国企业员工的工业化素质和企业的运作 针对中国人做事粗放 马虎 不到位的特点 管理者在制定规章和行动方案上就不能只笼统地提要求 指望员工自觉执行到位 而应有一套相应的实施细则和细化 量化的操作标准及考核标准 精细化管理是提升我国企业科学管理水平的有效工具 是一种管理理念和管理技术 是通过规则的系统化和细化 运用程序化 标准化和数据化的手段 为组织成员行为提供精确的指导 并通过对组织成员的科学化训练 最终使组织管理各单元精确 高效 协同和持续运行 精细化管理不是一场运动 而是永续精进的过程 是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式 精细化管理 做不做 愿不愿 好不好 管理 管理的要点 85 的管理是例行管理 靠规则管理10 的管理是责任管理 靠态度和能力5 的管理才是例外管理 靠经验 感觉和艺术 管理85 是科学15 才跟艺术有关 不要把程序性事务当作非程序性事务来做 诊断篇 管理现状判断处方篇 精细化管理治疗篇 原则 要点 方法养护篇 意识训练和执行文化 精细化管理的2大原则 立足专业 企业经营方向的专业化员工岗位分工的专业化 科学量化 兰契斯特法则Lamchester sLaw 26 12 市场占有率下限目标值 未及该占有率 即使是第一位的企业 仍然是不安全的 41 67 市场占有率相对安全值73 88 市场占有率上限目标值 达到了稳定的市场独占 2O 以下的市场领先者 仍是极不安定的 这时需要作更大的努力 否则仍有被淘汰出局或被超出的危险 精细化管理四大意识 天下大事必作于细 老子 食不厌精 脍不厌细 孔子 1 细节意识 海恩定律 1 30 300 1000 每一起严重事故的背后都有30次轻微事故有300起未遂先兆有1000起事故隐患 如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃 而这扇窗户又得不到及时的维修 别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃 久而久之 这些破窗户就给人造成一种无序的感觉 结果在这种公众麻木不仁的氛围中 犯罪就会滋生 增长 破窗 理论 明确 准确 精确 标准化 人 事 岗位 流程 流程与岗位关系图 2 系统意识 管理的系统性思考 发现点的问题 寻求面的解决问题出在岗位 答案藏在流程岗位阻截流程 操作培训缺位员工训练无效 企业文化之过 良好的管理理念 想干事会干事干成事好共事不出事 1至4级目录 分析对象 DMI岗位职责鱼刺图 中国人学谋略多 学规则少 遵循规则的少 研究 破坏规则的多 僵化 优化 固化 任何事情都在变 唯有规则例外 3 规则意识 程序比制度更重要程序需要训练制度可不学习 规则 程序 制度 规则的执行 法 引爆点领导法 中央瓶现象 鱼缸管理 管 是 监督 控制 理 是 指导 服务 管 多 理 少成通病中国管理者的主要任务在 理 而并非 管 4 服务意识 精细化管理的实施要点 战略分解流程优化岗位明晰 标准化数据化信息化 流程与岗位关系图 1 尽量不要超越 专业 极限 简单的事情重复做 是精细化的特点 不熟悉的 异域之事 未能经过培训的 意外事件 只会使应变能力有限的员工感到困惑 勉为其难 影响效率和效果 宁可另设岗位 或深入培训 也不乱了阵脚 才能达到高质高量的理想效果 2 工作量要适当一味地追求挑战极限 让员工疲惫作战 只会让精细化变成粗耕化 岗位 砝码 的合理性 管理层次图 领导行为的精细化 兵熊熊一个 将熊熊一窝 授权签字开会 精细化管理并非事无巨细 多做选择题少做问答题不做论述题 管理者要做的事 分出工作的4个层次 班子讨论亲自操作紧密跟踪一般布置 要求管理层在制订业务流程和管理办法时 要充分考虑项目可行不可行 流程科学不科学 合理不合理 流程和手续繁琐不繁琐 是有利于员工操作还是把员工逼上机械的流水线 行之有效的精细化管理 应当是人性化的 可操作的 具体化的管理 1 WHY 为什么 为什么要这么做 理由何在 原因是什么 这样做的必要性是什么 明确任务的目的 2 WHAT 是什么 什么事 做什么工作 明确工作 任务的内容 3 WHERE 何处 在哪里做 从哪里入手 明确工作 任务的空间位置和变化 4 WHEN 何时 什么时间完成 什么时机最适宜 明确工作 任务的时间表 5 WHO 谁 由谁来承担 谁来完成 谁负责 明确工作 任务的对象 W H原则 1 HOW 如何做 怎么做 如何提高效率 如何实施 方法怎样 工作 任务完成的程序和方法设计 2 HOWMUCH 多少 做到什么程度 数量如何 质量水平如何 费用产出如何 明确工作 任务的问题阈与解决阈 诊断篇 管理现状判断处方篇 精细化管理治疗篇 原则 要点 方法养护篇 意识训练和执行文化 1 设定规则 规范行为2 不断训练 养成习惯3 强化习惯 形成本能4 长期坚持 改变思维5 思维变化 新人诞生 种下一种行为 收获一种思维 培养员工规则意识 设计管理的 风纪扣 职业理念的转变反对规则被动接受习惯规则自觉遵守自动参与 干部管理素质的四维训练法 清单习惯训练 规划与计划日程表与日志日清与日高 接点思考训练 承诺制进度表口头复述 定置习惯训练 时间定置空间定置职业定置 换位思考训练 前后换位上下换位内外换位 干部素质四维训练法 职业化训练是最重要的人性化管理合理的要求是训练 不合理的要求是磨练勉强成习惯 习惯成自然做事不贪大 做人不计小把小事做细 把细事做透个人素质一小步 民族素质一大步 我们的观点 三分计划 七分执行 布置不等于完成 而只是管理的开始 在企业管理上永远要注意措施和制度的落实 落实再落实 管理其实很简单 管理的关键 就是把一些最基