某某汽车有限公司质量保修业务代理协议书.doc

某某汽车有限公司质量保修业务代理协议书甲方：XX汽车有限公司乙方：编号：为开拓甲方产品市场，提高甲方售后服务质量，解除用户后顾之忧，确保XX汽车在市场上的良好信誉，从而促进XX汽车的销售；同时，扩大乙方在当地的汽车服务市场，提升乙方的服务与技术水平。XX汽车有限公司（以下简称甲方） 与 （以下简称乙方），经双方友好协商，在自愿、平等、互利、互惠的基础上达成如下协议。一、 协议有效期内，甲方同意乙方在 区域内代理甲方汽车产品质量保修业务。二、授权产品范围：甲方生产的 XX牌汽车。三、设立地点 省（区） 市 路（街） 号，本地点的变更需经甲方同意。四、费用结算： （1） 保修工时标准以XX公司特约维修单位管理手册内的XX汽车维修工时定额标准为准，劳务工时费标准为 元/小时（包括税金），对于工时费标准甲方有根据特约维修单位管理手册实施考核而随时进行调整的权利，乙方对此需服从。（2） 对于在乙方进行新车报到的XX汽车，乙方按甲方新车报到实施细则实施新车检查，甲方按新车报到实施细则同乙方结算新车检查劳务费；对于在乙方进行强制定点保养的XX汽车，乙方按甲方强制定点保养实施细则进行保养，甲方按强制定点保养实施细则同乙方结算保养劳务费。（3） 机关费用结算标准按照特约维修单位管理手册执行。五、乙方承诺按照甲方制订的特约维修单位管理手册、质量保修规定及相关标准、制度、通知等相关文件规定，代理指定区域范围内，包括经过该地区的甲方授权产品的保修服务工作，并负责甲方产品的质量信息反馈工作。六、甲方授权乙方处理授权产品的保修，但乙方处理的每次保修均需得到甲方相关人员的批准。七、除非甲方与乙方有其它合同或协议书另有约定，甲方产品质量问题由乙方根据甲方要求先行负责处理，甲方与乙方的质量责任分歧与甲方产品的接受者无关。八、乙方做实施甲方产品的保修，保养及社会维修工作过程中未按相关规定标准实施或处理不彻底，造成的损失由乙方承担；乙方在实施对甲方产品保修或甲方交办的其它事项的过程中，乙方对其成员（包括与其有雇佣关系或直接、间接接受乙方控制或影响的人员）的行为负责，甲方不担负任何乙方责任造成的损失。九、乙方对甲方产品实施的保修需经甲方认定方为有效。乙方承认甲方的认定结果。乙方在代理甲方产品质量保修过程中，甲乙双方对乙方代理的甲方产品的质量保修认定结果出现分歧时，双方可以协商，最终以甲方认定结果为准。十、保修费用结算以月为周期，每月最后一日为结算终止日。乙方需在每月的5日将上月发生的费用结算单据向甲方呈报，甲方有权按照甲方已公布的规定、标准进行审核，甲方有权在不通知乙方的情况下对乙方呈报的结算单据进行修正，执行有效结算。甲方有义务将审核认定、修改的情况通报乙方，甲方在下月的5日前，将上月结算结果向乙方通报，乙方有查证的权利。但必须在当次结算后90天内进行。乙方根据结算结果向甲方开据发票，甲方在接到乙方的有效发票后一星期内将相应结算款项汇到乙方帐户。十一、乙方需按照甲方的要求逐步完善特约维修站的各种功能，具备车辆维修、配件销售、信息反馈等基本功能，并任命一名厂级领导具体负责甲方的日常维修服务及业务往来。十二、乙方需一次性从甲方配件部购进 万元配件，并保持 万元的有效库存。十三、 乙方推荐12名具有丰富理论与实践经验的技术人员或技师负责质量鉴定 工作，负责XX汽车保修工作，能做准确的技术判断和质量信息反馈，并能妥善处理用户意见，起到维护甲方信誉的重要作用。十四、由于乙方工作失误引起的用户采取极端措施，上诉到新闻媒体、法庭或有关质量仲裁部门，给甲方造成不可挽回的名誉及经济损失，乙方将无条件赔偿，甲方有依法进一步追究乙方相关赔偿责任的权利。十五、责任和义务1、甲方的责任和义务1.1 协议有效期内，甲方授权乙方代理甲方汽车产品的质量保修业务。1.2 甲方负责按照甲方制订的特约维修单位管理手册及相关文件、标准对乙方实施管理、监督、检查和指导乙方相关方面的工作。甲方有权要求乙方撤换不适合做XX公司售后服务的工作人员，乙方需执行。1.3 甲方有义务向乙方提供授权产品保修服务方面的技术支持，包括技术指导，人员业务培训，产品改进信息。1.4 甲方向乙方及时提供服务单位填报的所有表格。1.5 对乙方保修及保修使用的配件，甲方以特约维修站价格供应。1.6 甲方对乙方的“质量保修”工作有复审权，甲方不定期派员对乙方进行检查，如发现错赔及重复赔偿，甲方将有权否决和对乙方施以相应处罚。2、乙方责任和义务2.1 “热情、方便、及时、周到”地为用户提供优质服务，对用户不推诿，不扯皮，不乱收费。2.2 在授权范围内，乙方代表甲方对甲方生产的产品进行鉴定，质量保修，并可在维修及配件经营中使用甲方厂徽、厂标，其它使用甲方厂徽、厂标的场所需经甲方书面授权。2.3 乙方代表甲方实施保修服务工作，必须严格遵守甲方质量保修规定特 约维修单位管理手册并接受甲方检查、监督和指导。2.4 乙方的机构设置，工作原则及考核标准需按照甲方的有关文件规定执行，并接受甲方指导、监督。2.5 合同期内，乙方未经甲方同意不得接受同类产品其它单位的维修业务。2.6 乙方有责任对甲方产品用户就XX汽车的技术性能、结构特点及正确使用、维修方法进行指导、培训。2.7 乙方需要安排专门的电话、传真或其它通讯方式，由专人随时受理XX公司用户的紧急维修援助的请求（包括抛锚车辆的救援）。3、如一方自动或被迫宣布破产、改组、清理、解散，本协议随即终止。4、如乙方未能履行本协议的任何一款或违反上述条款，给甲方信誉、经济造成影响、损失，并在接到甲方要求纠正的书面通知30天内未能加以纠正时，甲方有权立即终止协议。5、协议终止时，双方应认真清理债权、债务，处理好经济上遗留问题，不得以任何借口推诿和拖延，由于推诿和拖延而造成的经济损失，由推诿和拖延方承担。6、本协议的终止并不解除双方按照协议已发生的，但未了结的债权债务。7、协议终止之日起，乙方不再具有对甲方产品的保修业务代理资格，乙方需停止使用甲方服务标识，不准继续以原特约维修单位的名义进行经济活动，违者将追究法律责任。8、在协议终止时，乙方需在15日内归还在乙方存放的属于甲方的所有财务包括鉴定章及各种技术资料，结清双方帐务。9、未按协议终止程序执行而给甲方造成经济损失的，甲方保留依法向乙方追究全部经济损失的权利。十六、附则1、 甲方的特约维修单位管理手册质量保修规定作为协议的组成部分与本协议不可分割。甲方在此协议签订后所制定的管理标准、规定、办法、细则等具有同等法律效力。2、本协议的任何条款如被裁定无效或不可执行将不影响本协议其它条款的有效性。该无效