东方国际商业广场商业管理协议.doc

甲方：东方国际扬州商业管理有限公司乙方：第一章 总则第一条 为了维护全体业主和商户的共同利益，有利于实施对扬州东方国际商业广场的统一经营，最终实现业主和商户利益的最大化的目的。根据相关法律、法规以及东方国际商业广场商业物业经营、发展的需求，甲乙双方对（物业服务协议）未尽事宜补充制定商业管理协议、对东方国际商业广场商业管理、各项管理费收费标准、违反本协议应当承担的责任的等事项依法做出约定。本协议对 东方国际扬州商业管理有限公司 （以下简称管理公司）、业主及其物业使用人等均有约束力。第二章 商业管理第二条 管理公司根据东方国际商业广场的实际需求另行制定的其他若干管理规定（若有），商户均需遵守。第三条 商户在办理购房或租房手续之后，应先到东方国际商业广场经营管理部门办理经营手续，商户所经营的项目必须服从东方国际商业广场的整体布局个定位。第四条 商户所经营项目在东方国际商业广场审定后，将所经营的相关资料复印件（品牌资料、代理授权书、营业执照、税务登记证、商标注册证、商品出厂合格证等）交东方国际商业广场经营管理部门审核合格后备案。第五条 商户保证其销售商品进货渠道的合法性、性能符合产品质量法及相关的法律法规只规定。第六条 商户应当认真履行本协议所规定的责任和义务，服从东方国际商业广场的统一布局，现场管理，以及尽可能与东方国际商业广场整体保持统一的企划促销活动，遵守东方国际商业广场对消费者统一的各项服务和承诺，守法经营，诚信经商。第七条 为确保东方国际商业广场的形象不受损害，租户在承租期满后，如不续租，对于商铺的墙、顶、地面装饰（如地板、地砖、吊顶、墙面、涂料、开关、墙内排的暗线等）固定设施，不得将它们拆去，无法移交业主所有。第八条 商户不得在东方国际商业广场任何部位（内部或外部）张贴或树立自己的招牌、广告、通知、旗帜等，不得堵塞任何窗户或通道。管理公司有权在任何时间采取有效措施制止上述行为，由此产生的一切费用和责任由有关商户承担。第九条 各商户及其雇员、访客、业主往来人员及其他任何人员均不得在东方国际商业广场非吸烟区域吸烟。违规吸烟者，管理公司有权制止并处以每次500元以下罚款。第十条 商户及其雇员、访客、业务往来人员及其他人员均不得携带宠物进入东方国际商业广场内、更不得在东方国际商业广场内饲养家禽及宠物。第十一条 各商户只能依据销售合同或租赁合同中的对顶用途享用其商铺，不得将其商铺用于非法、不道德、与政府规定相违背、或与合同条款相抵触的用途。不得滋扰影响或损害（包括但不限于噪音）其他商户，更不得在其商铺的任何部分存放武器、弹药、烟花、毒品、易燃易爆危险品或违反法律法规的其他任何物品。第十二条 所有商户应遵守管理公司根据经营策略、促销活动、政府命令、法定节假日的需要而进行营业时间调整的规定。第十三条 各商户不得违背本协议及管理公司的各项管理规定，如商户的行为导致东方国际商业广场保险成为无效或保金提高，则有相关商户承担相关损失。第十四条 商户如欲转让房产或转租，应按其有关规定办理手续，自转让或转让合同签署之日起15日内，应将变化情况书面通知管理公司，并由商户递交受让者认可本协议所有的承诺书，商户有责任付清至转让日为止的商业管理费、宣传推广费及其他所有应交款项，如未能付清上述费用或未能及时递交受让者承诺书，管理公司有权向原业主采取措施进行追讨或阻止新商户入住。第十五条 管理公司及其员工在下列情况下没有责任1、 为履行本协议所作出的一切作为或不作为（严重过失、故意违反和触犯法律者除外）。2、 因下列原因造成的服务中断：A：因任何设备、设施必要之保养和维修。B：台风、水灾、地震、火灾或其他不可抗力的损害和毁灭。C：无法避免的燃料、材料、能源（水、电等）或劳力供应的短缺。D：管理公司无法控制的其他一切原因。第十六条 商业管理费用于（但不限于）下列各项：1、 管理服务人员的工资和福利费。2、 行政办公费。3、 秩序维护费。4、 服务单位固定资产折旧费。5、 法定税费。6、 法定管理酬金。7、 其他因种种需要而用于东方国际商业广场的费用。第十七条 所有商户应积极、主动的配合工商、税务、物价、卫生防疫、质量监督、劳动、安全、消防等部门的检查，并支付相关的检测、检查等费用；对在检测中遭受的处罚，由该商户自己承担。若因此而使东方国际商业广场发生损害或名誉受损，商户负有赔偿责任。第十八条 商户自行负责招募员工，员工的工资、奖金、工作餐、劳动保险等一切费用由商户支付，并依法保证员工合法权益。第十九条 商户及其聘用人员，在经营过程中，应严格遵守东方国际商业广场相关规章制度，服从管理公司的监督检查，如发现商户聘用人员的违规行为，管理公司有权根据东方国际商业广场的规章制度予以处理，商户无条件接收管理公司对其聘用人员的处理；违纪严重或屡教不改的，管理公司有权要求商户给予辞退。商户及其聘用人员多次违反东方国际商业广场的规定或拒不执行管理公司的处理决定的，管理公司可以要求商户按照管理细则支付违约金，如违约金不足以弥补因此遭受的损失时，商户还应负赔偿责任。第二十条 因商户及商户的聘用人员，在工作过程中的故意和过失导致东方国际商业广场或第三人损害的民事赔偿责任，由该商户负担。第二十一条 安全管理1、 商户的相关人员应妥善保管好场地内的商品和财务，若有丢失，有商户自行承担责任。2、 各商户自行负责商铺内部治安、消防工作，并积极配合管理公司做好全面的防盗防火工作。商户遇到盗抢、失火等灾害时，应及时、冷静地控制局面，采取有效措施力图将损失减至最低，同事应迅速向管理公司、公安机关、消防部门报告，请求协助。3、 商户不得在商铺内自行增加用电设备，乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、插座作任何改动、遮挡或悬挂物品，不得在商铺内使用电饭煲、电热水器及生火煮食。4、 各商铺确需增加用电时必须向管理公司提出书面申请并待书面同意后才可施工、使用，不得超负荷用电或盗用市场及其他商铺的用电；各商铺用水、排水、排污须按规定的渠道引取、排放。第二十二条 商户的商品和有关货物的出入以及上货、卸货需按照东方国际商业广场规定的地点及时间进行。商户为经管理公司批准，不得在其经营场地之处的任何部位竖立和布置文字、图案、灯箱等广告宣传物品，同事不得储存货物及存放任何危险品。第二十三条 商户如需在店铺内自行举办促销活动，应事先书面告知管理公司，如需使用公共场地或设备，应征得管理公司书面同意并支付相应费用。第二十四条 商户在东方国际商业广场的所有布置包括灯箱、商户招牌、装饰、旗帜、海报、告示、橱窗和货架的陈列等均需事前征得管理公司的认可并符合管理公司制定规格，以保证东方国际商业广场的整体形象。第二十五条 通过管理公司统一管理和服务，营造东方国际商业广场良好的经营氛围和秩序，促进商业地产的保值和经营利润的提升，维护全体业主、经营户的根本利益。管理公司具体职能及服务内容如下：1、业务方面负责东方国际商业广场经营定位、经营布局、经营品类的规划和实施。进场及在场经营的品类审核。公共区域、有使用权的区域的市场调研、引进和经营管理。开展代租等多项服务。2、营运方面会同物管公司办理商户进场及退场的各项手续。督导商户遵守与商品和服务有关的国家法律、法规，维护消费者权益。协助各商户分析经营状况，提供合理化建议，配合东方国际商业广场整体企划，促进经营业绩的提升。例行巡场，检查各商户服务工作，督导各商户的商品出样、场地卫生等各项工作，妥善处理消费和投诉。3、 企划方面 东方国际商业广场形象的全面设计及控制，公共广告资源的统一管理和使用。 监督各商户按规定的形式、位置、尺寸布置广告位、指示标牌、商户招牌等。 项目整体推广促销的广告、活动设计及落实。 背景音乐、广播的实际及落实。4、 按约定负责向商户收取相关费用。第三章 收费标准第二十六条 管理公司有权要求并收取东方国际商业广场所有商户应付之款项，支付所有因东方国际商业广场管理及维护而产生的应付费用，提取管理酬金及从管理费中支付因聘请律师、审计师、专业顾问、分包商、临时工以及员工招聘、诉讼等而产生的费用，所有收入和支出均应有准确的账目记录。第二十七条 管理酬金是管理公司因履行本协议及各项管理规定（若有）而获得的报酬，管理公司每月酬金为每月管理费总收入（包括按统一标准应收而未收之管理费）的_%。每月的管理酬金在每月第一天由管理公司直接从管理费中提取。第二十八条 商铺出租或者以其他方式交与他人使用的，商业管理费、宣传推广费等相关费用可以由业主或者使用人缴纳，但业主最终负责缴纳责任。商业管理费、宣传推广费是东方国际商业广场服务活动正常开展的基础，涉及全体商户的共同利益，所有业主或业务使用人应按照标准按时足额缴纳。第二十九条 本管理区域内，管理服务收费采取包干制方式。业主或物业使用人缴纳的管理费按建筑面积向所有业主或物业使用人收取。若有盈余或亏损均有管理公司享有或承担。商业管理费收费标准商铺为_元/月，管理公司可根据实际产生费用情况对收费标准进行调整。第三十条 宣传推广费用由管理公司制定预算表明为维持正常宣传推广所需开支，以确定宣传推广收费标准。该项费用按户分摊，业主或物业使用人均需按时交纳。第三十一条 为便于东方国际商业广场各项工作的开展，商业管理费、宣传推广费的收取方式以年结算，即商户进场前需到管理公司办理相关手续，缴纳十二个月的上述费用后方可进场装修和运营。以后，商户应在每十二个月期满前十天向管理公司缴纳下十二个月的相关费用。如商户未能及时缴纳，管理公司有权以未交相关费用金额为基数，每天收取万分之五的滞纳金。拖欠时间超过15天，视为违约，除滞纳金继续照计外，管理公司有权采取一切追缴手段，直至商户付清款项，商户还必须赔偿因此造成的一切损失。第三十二条 守约保证金：商户在办理进场手续前，每户需缴纳保证金3000元；两铺或两铺以上的每户需交纳守约保证金5000元。在经营过程中，守约保证金不遵守本协议而被扣除出现不足时，商户需在次月五日前补足。商户经营期结束后，无拖欠相关全部应缴费用，并且按国家相关规定三个月内无质量投诉，守约保证金无息返还，如发生经济纠纷，在其费用中核扣。第三十三条 以上所收费用中不包括公安及环卫等部门应向商户收取的治安费、城市垃圾处理费等，管理公司可协助政府相关部门按规定收取上述费用。第四章 违约责任第三十四条 为维护东方国际商业广场的经营秩序和大多数业主的利益，管理公司有权监督各商户遵守履行本协议及各项管理规定（若有），采取一切措施制止个别商户违反或不履行协议及其他约定，在必要时可根据具体内容和情节采用下列措施：1,、东方国际商业广场内合适之处，公布违约商户的姓名及其违约情节。2、书面通知违约商户纠正错误，并在通知后7天期满而该商户仍未纠正错误时，管理公司有权派员工进入该违约商户的商铺采取相应的行动，如属紧急情况，可不必书面通知。3、将有关的水、电、通讯等供应中段。4、取消该违约商户的经营资格。5、以法律手段向违约商户进行起诉。6、管理公司认为合适的其他方法。7、根据违约违规行为的情节，违约金直接从守约保证金中扣除。第三十五条 对于未能如期支付商业管理费、宣传推广费及其他应交款的商户，管理公司除每日按所欠款项的万分之五向欠款商户收取滞纳金外，逾期达15天后，管理公司可以对违约商户采取中断供水、供电及通讯等非常措施，包括但不限于向人民法院申请变卖有关商铺以抵偿所欠之费用。此间所产生的所有损失均由该商户承担。第五章 其他约定第三十六条 本协议对各商户及雇员、访客、业务往来人员及其他人员均有约束力，凡违反本协议的，商户负有连带责任。第三十七条 买受人所经营的项目必须服从东方国际商业广场的整体布局和定位。买受人及实际使用人对此无异议。第三十八条 商户在东方国际商业广场内的商品及其他财产又商户自行投保。第三十九条 管理公司在业态优化调整时，有权在东方国际商业广场内建设安装符合业态功能需求的设备设施。第四十条 管理公司在东方国际商业广场内确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当在约定期限内恢复原状。第四十一条 管理公司有权根据需要制定、修改及补充东方国际商业广场的各项管理规定，这些规定应张贴于东方国际商业广场告示栏，并自公布之