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文档简介

特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册 销售KPI变更手册版本3.0广汽本田汽车有限公司2012年1月Copyright Guangqi Honda Automobile Co., Ltd.All Rights Reserved销目 录我的工作台-月度统计3销售目标4交车确认4我的工作台-月度统计图：我的工作台界面一、 查询1、查询的开始日期为每月一号，结束日可选（当月的任意一天）。2、增加车种查询条件（首次来店批次、本月来电数、来电客户邀约到店率与车种无关）二、KPI指标1、登记客户二次来店率=二次以上到店登记客户数/新增登记数100（以第二次到店的日期为“二次以上到店登记客户数”的统计依据）2、试乘试驾签单率=有试乘试驾的新增订单/试乘试驾数100%3、90天剩余登记客户签单率=上月末剩余登记数（90天内）中产生的订单数/上月末剩余登记数（90天内）100%4、订单储备率=本月底剩余订单数/下月销售目标数100%；以每月结帐日（或最后一个工作日）为时点进行统计5、保有客户推介置换增购销售比=与保有客户相关的销售数(含推介、置换、增购)/销售数100%6、战败明确率=战败明确数（有明确战败原因并经审核确认的）/战败客户申请数100%7、本月新增登记客户签单率=本月新增登记数中产生的订单数/本月新增登记数100%8、上月剩余登记客户签单率=上月剩余登记数中产生的订单数/上月剩余登记数100%三、客户二次来店说明：1、跟踪记录：跟踪方式为店面洽谈，且跟踪日期与登记日期不同，且之前没有二次来店2、下订：下订日期与登记日期不相同，且之前没有二次来店销售目标根据人员和车种进行销售目标设置交车确认交车人校验：交车人所属部门为销售部才能交车，否则不能交车；交车人身份证号码如果为空，则给出相应交车人身份证信息为空，
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