美发基础课件.ppt

美发基础 Page 2 课程说明 发行业基础知识 美发技术基础知识 美发应用基础知识 1 美发师职业道德 2 美发发展简史 3 美发业务基础知识 4 美发行业卫生知识 14 相关法律法规知识 6 脸型 发型及体形知识 7 美发按摩基础知识 9 美发工具 用品及电器设备知识 5 人体生理基础知识 8 人体各部位解析知识 10 美发化学用品知识 11 美发色彩知识 12 美发素描 13 发型美学基本知识 Page 3 第一章美发师职业道德 第一节职业道德基本知识一 职业道德的概念 职业道德 社会公德 Page 4 第一章美发师职业道德 二 职业道德的特点 敬业精神 勤业作风 乐业品质 专心 细心 诚心 创新 吃苦 幸福 成就 荣辱 美发师职业道德规范 旺盛充沛的精力 和蔼可亲的笑容 温文尔雅的风度 精湛高超的技艺 高尚的道德 美发师职业道德规范 主动待客 热情服务 耐心接待 沟通感情 四要 第二节美发师职业守则 一 爱国守法 维护权益 遵守行业规范 爱国 首要道德责任 爱国主义精神 维护民族自尊心 维护祖国的独立 个人 国家紧密联系 美发师职业道德规范 守法 法律意识 行使权力 履行义务 道德底线 美发师职业道德规范 维护权益 五种途径 与经营者协商解决 向消费者协会投诉 向行政执法机关投诉 法院起诉 双方共同提请仲裁机构仲裁 消费者权益保护法 美发师职业道德规范 遵守行业规范 美发 洗发 染发 烫发 修剪 美发师职业道德规范 宗旨 服务至诚 精益求精 管理规范 进取创新 服务至上 宾至如归 美发师职业道德规范 工作态度 礼仪 忠实 责任 喜悦 协作 效率 美发师职业道德规范 仪态 工作站姿 工作仪态 工作要求 关门开门 美发师职业道德规范 仪表 身体清洁 口腔清洁 头发清洁 佩戴整齐 服装整洁 美发师职业道德规范 美发师职业道德规范 表情 微笑 热情 真诚 用心 回应 不玩弄 敲打 不大声喧哗 不厌烦 冷淡 美发师职业道德规范 言谈 禁用粗话藐视侮辱 运用合理欢迎语言 安静严肃轻声 运用共通语言 多用敬语 不得讽刺挖苦顶撞 积极回应顾客 美发师职业道德规范 请假 出具病假证明 事先请假逐级上报 明白部门请假权限 未批准假期等于旷工 事假一般不超过20天 有始有终请假销假 美发师职业道德规范 电话礼仪 三响之类应答 您好开始谢谢结束 做好记录清理要点 不得先挂对方电话 语言亲切礼貌 第二章美发发展简史 第1节国内美发发展简史一 国内美发发展历史 原始社会 夏商时期 战国时期 秦汉时期 魏晋南北朝 隋朝 唐朝 唐朝 唐朝 唐朝 宋朝 元朝 明朝 清朝 民国 二 国内美发现状 规模扩大从业人员增加 收入较高 消费人员增加 连锁加盟增加 烫染技术 修剪技术 三 国内美发发展前景 重视审美 千姿百态丰富多彩 技术不断累积发展 第三产业大放异彩 第二章美发发展简史 第2节国际美发发展简史一 国际美发发展历史 古希腊 古罗马 20世纪10年代 卷发 20世纪20年代 波波头 20世纪30年代 手指烫发 20世纪40年代 夸张烫发 20世纪50年代 波浪大卷 20世纪60年代 包头卷发 20世纪70年代 蓬松 20世纪80年代 定型摩丝 20世纪90年代 侧夹自然 21世纪 自然 如今 如今 二 国际美发现状 欧洲美国日本韩国 历史较长规范严格 有相关法律规定 有专属部门监管 有科技研发支持 美发技术创新能力强 三 国际美发发展前景