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文档简介

华润万家管理训练营课程介绍【课程目标】l 帮助学员分析并提高自己人际关系处理能力，扩大自己的影响圈；l 学会正确运用激励和辅导，提升工作绩效；l 提高学员建立和领导团队的能力；l 了解并掌握教练技术，指导并帮助下属员工成长；l 初步建立“管理”理念与“领导”理念，为领导力学院研习奠定基础。华润万家领导力学院管理训练营华润万家 管理实战第三步：管理团队教练技术团队建设第二步：管理他人冲突管理工作辅导有效激励面向中基层管理人员第一步：管理自我工作跟进信息沟通人际关系人性化管理【参加对象】华润万家的中基层管理人员l 职能部室：主管、经理、高级经理l 分店：大、综超主管、部门经理、店总经理标超主管、经理、小区经理【课时】2天【主要内容】第一天管理技巧第一步：管理自我人际关系 人际关系圈 尊重与礼貌 黄金法则和白金法则信息沟通 沟通四要素 影响沟通的因素 沟通技巧 剧情挑战（1）工作跟进 什么是教练式跟进 跟进的三项原则 如何跟进 剧情挑战（2）管理技巧第二步：管理他人员工激励 激励员工3+1 激励的原则 剧情挑战（3）员工辅导 什么是辅导 何时辅导 辅导的目的、作用和要点 辅导六步曲 剧情挑战（4）冲突管理 什么是冲突 冲突的原因及影响 冲突的反应模式 冲突处理的五种模式 剧情挑战（5）第二天管理技巧第三步：管理团队团队建设 什么是团队？ 团队工作的好处 团队与小组的区别 成功团队的特征 团队发展的五个阶段 建立团队的方法 团队的四种领导方式 剧情挑战（6）教练技术 教练的含义 教练的益处 优秀教练的条件 五种教练方法 剧情挑战（7）管理实战【说明】1. 学员在接受报名确认后会同时领到 一分钟经理 一书和 课前作业 一套。2. 学员在参加培训前必须仔细阅读 一分钟经理 。3. 学员在参加培训前必须完成 课前作业 ，并带至培训课堂，你的部分内容将会在课堂上与大家分享。4. 学员在培训课后必须完成 课后作业 ，方
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