现代礼仪A卷模拟题.doc

现代礼仪期末试卷A卷一、填空题。（15空X1分=15分）1、 是礼仪的基础， 是礼仪的基本组成部分。2、所谓仪容，一般是指一个人的 。3、服务人员与顾客的空间距离里，服务距离以 米为宜，展示距离以1-3米为宜。4、服装的三原则，“TPO”原则，是指 原则。5、离座时要求从 侧离开。6、对于发式，高大身材的女士，一般留简单的 为好。7、拜访分为 和 两类。8、握手的时间一般应控制在 秒以内。9、为他人作介绍时必须遵守“ ” 的规则。10、刀叉是从 向 按顺序使用。11、试酒三部曲是 。12、我们把生活习俗分为 三类。二、单选题。（15题X2分=30分）1、下列哪一项不是礼仪的作用（ ）。 A、塑造良好形象 B、约束 C、宽容 D、调节人际关系2、男性应具有（ ）风度美。 A、热情豪放 B、持才傲物 C、拖泥带水 D、讲排场3、站姿要求（ ）。 A、驼背 B、耸肩 C、两眼斜视 D、腿直4、“OK”的手势在（ ）不表示金钱。 A、巴西 B、日本 C、缅甸 D、韩国5、下列哪一项不是化妆的原则（ ）。 A、时间原则 B、自然原则 C、美化原则 D、协调原则6、便装包括（ ）。 A、晚会服 B、街市服 C、酒会服 D、婚礼服7、首饰在数量上以少为佳，下限是 ，上限是 。（ ） A、一，二 B、零，三 C、零，二 D、一，三8、“四有四避”礼貌法里，“四有”是指有分寸、有礼节、有学识和（ ）。 A、有气质 B、有风度 C、有教养 D、有内涵9、下列哪一项不属于职业性称呼（ ）。 A、仅称职务 B、在职务前加上姓氏 C、直呼其名 D、在职务前加上姓名10、亲吻礼里，长辈和晚辈之间，宜（ ）。 A、吻脸或额 B、吻手 C、吻唇 D、贴面11、在（ ）等场所，要将手机关掉或调到静音/振动状态。 A、车里、餐桌上 B、客厅、卧室 C、会议室、电梯中 D、医院、图书馆12、下列（ ）不属于不良举止。 A、打哈欠 B、双腿抖动 C、说“对不起” D、剔牙13、下列（ ）不是常见的宴请形式。 A、宴会 B、招待会 C、西餐 D、茶会14、正确使用筷子时，大拇指和食指捏住筷子上端（ ）处。 A、二分之一 B、三分之一 C、三分之二 D、四分之一15、在涉外交际礼节中，人的姓名排列顺序有名无姓的国家是（ ）。 A、越南 B、阿富汗 C、日本 D、缅甸三、判断题。（10题 X1分=10分）1、礼仪仅起源与祭祀活动。（ ）3、走路时，边行走，边吃喝是可以的。（ ）2、仪容打扮要注意自然淡雅，不要过于华丽和浓妆艳抹。（ ）4、女士将戒指戴在自己的中指上表示自己还没有男朋友。（ ）5、穿着要与年龄、职业、场合等相协调。（ ）8、拜访时，不需要介绍带来的人。（ ）6、穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个。（ ）7、依据西方传统，地位高的人和女士有戴着手套与人握手的权利。（ ）9、上班时间尽量穿着工作服。（ ）10、在西餐中，吃下层鱼肉时，鱼不可翻面。（ ）四、简答题。（4题 X5分=20分）1、礼仪有哪几个特点？2、职业学校学生对学生的基本素质有哪几方面的要求？3、交谈的作用有哪几点？4、办公室的礼仪要求有哪些？五、案例分析及求职简历。（15分+10分=25分）1、风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能理降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。请指出本例中金先生的失礼之处。2、请结合自己的实际情况，做一份自己毕业时的求职简历。答案一、填空题。（15空X1分=15分）1、礼貌，礼节 2、外观与外貌 3、0.5-1.5 4、时间、地点、场合 5、左 6、短发 7、正式拜访，非正式拜访 8、2-3 9、“尊者优先知情” 10、外侧，里侧11、先看后问最后品尝 12、服饰、饮食、居住一、 单选题。（15题X2分=30分）1-5 CADAA 6-10 BBCCA 11-15 DCCBD二、 判断题。（10题 X1分=10分）1-5 6-10 三、 简答题。（4题 X5分=20分）1、礼仪有哪几个特点？第一，礼仪具有传承性特点。 第二，礼仪具有民族性特点。 第三，礼仪具有广泛性特点。第四，礼仪具有普遍认同性特点。 第五，礼仪具有规范性特点。2、职业学校学生对学生的基本素质有哪几方面的要求？第一，思想政治素质。 第二，科学文化素质。 第三，身心素质。第四，能力素质。 第五，职业素质3、交谈的作用有哪几点？第一，建立良好的人际关系。第二，连接思想感情。第三，增进友谊，增强团结。第四，学习知识，增长才干。4、办公室的礼仪要求有哪些？第一， 自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。第二，办公室穿鞋不能过于随便。第三，办公桌保持整洁、干净、清爽。第四，办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化、太大型。第五，办公室里的举止要文明得体。第六，办公室中最忌讳的就是公私不分。五、案例分析及求职简历。（15分+10分=25分）1、(1)在上午拜访中，应先与对方预约一下，然后再登门拜访，案例中的金先生没有这样做。(2)金先生在进张经理的办公室之前应该先整理一下自己的仪容，把汗擦干净。（3）进门之前应先敲门，等里面的人说“请进”后在进入。猛然闯进吓人一跳是违背尊 重他人的原则的，是不礼貌的。（4）金先生坐在沙发上不应该跷起二郎腿，这样坐的姿势是不