北海烟草人力资源岗位说明书（策划员）.doc

岗位名称营销策划员岗位编号 所在部门营销中心岗位定员直接上级主任 副主任薪酬类型直接下级工资等级直管人数岗位分析日期定稿日期本职工作概述：负责公司卷烟购销计划，品牌培育策划，品牌推广宣传在职责分工上没有论述，存在遗漏，完成主任领导交办的其它任务职责与工作任务（请按重要性质高低依次填写）职责一职责表述： 组织制定市场规划、市场策略与品牌培育工作 占所有工作的比重：20%工作内容1、根据品牌的定位，设计与实施具体的市场规划方案2、研究市场调研信息，收集产品与市场信息市场研究为任何市场营销职能之首，列在第13、编写营销策划方案、品牌推广方案4、组织制作各种宣传材料、销售支持材料等5、管理客户宣传品及促销奖励品承担责任独立负责主要负责协助支持工作联系关联单位1、客户服务中心 2、发生频率经常有时偶尔 经常有时偶尔考核指标1、各类方案的质量及落实情况2、市场调研信息及时反馈汇报3、各类方案实施后的效果4、职责二职责表述： 依据市场需求情况制定卷烟购销计划 占所有工作的比重：15%工作内容1、组织进行市场调研和预测，确定客户的需求和采购2、实时掌握市场走势，不断为公司购销提供参考资料1、2可以合并为一3、研究分析购进品种满足客户需求的程度4、协助对供应商的评估管理工作承担责任独立负责主要负责协助支持工作联系关联单位1、电话呼叫中心 2、物流中心发生频率经常有时偶尔 经常有时偶尔考核指标1、产品购销满足客户、市场需求2、对卷烟市场需求的了解程度3、产品结构的合理性职责三职责表述：组织客户关系管理工作的开展 占所有工作的比重：20%工作内容1、组织制定客户分类评估方案、差异化服务方案2、指导客户经理、电话坐席员开展客户分类评估、差异化服务工作，发展和维护良好的客户关系3、对分类评估工作的汇总分析，并以文字形式汇报领导4、协助处理客户投诉并反馈客户投诉受理部门5、承担责任独立负责主要负责协助支持工作联系关联单位1、客户服务中心 2、发生频率经常有时偶尔 经常有时偶尔考核指标1、客户分类评估方案、差异化服务方案实施情况2、客户分类评估、差异化服务汇报材料质量3、客户投诉处理满意度4、职责四概述遗漏该职责职责表述：协助主任完成营销中心相关日常事务性工作 占所有工作的比重：10%工作内容1、协助主任处理与各部门沟通、合作事宜2、协调重点营销项目的执行，协助主任及营销部门进行相关外联工作与1内容重复，建议删除3、加强与客户服务中心及公司其它部门沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料4、起草各类公文、收集相关数据材料5、承担责任独立负责主要负责协助支持工作联系关联单位1、公司其它部门 2、合作单位发生频率经常有时偶尔 经常有时偶尔考核指标1、及时完成各项工作2、完整、全面收集各类信息收集3、起草公文的质量职责六职责表述： 完成主任领导交办的其它工作职权1、业务方面 完全按指示执行 建议 参与决策 全权决策2、财务（部门资金调用）方面 无 建议 分配调动权 初次审批权 审批权3、对下属的考核与奖励 建议 参与决策 全权决策权4、对下属的任免 建议 参与决策 决策 审批5、对下属的工作安排 建议 参与决策 决策 审批6、对领导的决策影响 建议 参与决策 决策 审批任职资格教育水平大专以上专业营销专业、经济专业技能职称营销员以上经验三年以上卷烟销售经验所需培训行业领域新知识、营销知识、部门管理技能其