皇家盛世装饰公司管理制度20100525.doc

皇家盛世装饰公司管理制度（2010版）皇家盛世装饰管理制度1员工考勤细则1.1总则1.1.1 为在公司中形成良好的工作作风，培养员工养成严谨、守时的工作态度，加强正确的行为约束，规范公司的规章制度，特制定本细则。1.1.2 本细则约束的人员范围为全体员工。1.1.3 行政部为本细则的监察部门，负责对考勤的考核与统计做出有关处理。1.2考勤的内容1.2.1 办公时间从星期一至日，周六、周日不休息。具体工作时间为：上午08：0012：00 下午14：0018：001.2.2 午休时间：12:00-14:00。1.2.3 公司员工上下班实行打卡制（包括下午上下班打卡）。1.2.4 每人每月可带薪休假2天，具体安排在周一至周五串休，月度假期不可累积下月使用。1.2.5 串休由部门负责人安排，报行政部备案，不能影响正常工作。1.2.6 工伤假、产假、婚丧假，按公司有关规定执行。1.3考勤的计算依据：1.3.1 打卡为考勤的首要依据。1.3.2 上、下班及中午休息时间要严格执行公司规定。1.3.3 公司所有员工均按个人上、下班的实际时间认真打卡，每位员工每天正常考勤应为二次。（工程部、业务部、兴蒙店面为早晚打卡，中午不需要打卡。）1.3.4 所有员工如因考勤机原故不能打卡，应准时到前台处签卡考勤记录表。1.3.5 凡因公不能按时打卡者或漏打卡者，均由员工所在部门经理（或上级主管）批准后，由部门负责人亲至或电话报行政部经理及时签卡考勤记录表。1.3.6 请假单为考勤的另一重要依据。所有员工的病、事假、年假及出差等公假，均应事先认真填写请假单。正常事假、年假应事先向其直接领导书面申请，经批准后方可正常休假。1.3.7 员工请假（事假、病假、婚丧假、产假、出差等）应如实填写请假单，逐级审核、批准。1.3.8 事后补假应于请假当天或次日内由部门负责人签字认可，并由行政部经理做附注，方视为有效。超时再行补假，将不予承认。1.3.9 员工因事早退需要离开公司，当天不再返回公司者，在填写完外出登记表后， 还需打卡才能离开公司。1.3.10 上班时员工因事外出，外出返回均须向前台负责人登记外出登记表，部门主管当天或次日签卡外出登记表有效。1.4考勤的管理权限和统计流程：1.4.1 病事假批准权限：事 项部门经理行政部经理总经理公司或部门员工一般员工二天以内（含）二天以上主管或经理二天以内（含）五天以内（含）五天以上说明： 经办、主办或提出 审核、备案 批准1.4.2 病、事假申请应说明请假理由、预计的请假日期和期限。病假需附事后医院开具的证明说明病情和病假天数。病、事假经批准后必须报行政部备案，以作为月底统计缺勤原因的依据。如期限有变（特殊原因），应立即通知其直接领导，得到有关领导批准后，方可续假。1.4.3 每月3日，前台文员将上月病事假统计表报行政部经理。1.4.4 公司考勤以当月1日至月底最后一日为考勤月。原则上每月考勤以28天计算。1.4.5 每月3日，行政部对员工上月考勤进行统计审核，各分公司（或分部）对其所属员工上月考勤进行统计，报行政部经理进行审核。1.5违纪的处理：所有员工考勤发现违纪情况，将按如下措施处理：1.5.1 所有员工每次迟到或早退在15分钟以内，扣除工资20元；15分钟至1小时之内，扣除工资50元；1小时至4小时之内，且未请假者，按旷工半天处理；迟到或早退超过4小时，且未请假者，按旷工一天处理。说明：早会每迟到一次罚款20元，迟到员工直接在监督人监督下将罚款投入乐捐箱。1.5.2 如未能按上下班要求的时间打卡者，又未经部门经理（或行政经理或总经理）同意、无正当理由的，按旷工一天处理；连续或月累计旷工三天则视为自动离职，不结算本月基本工资及绩效工资。1.5.3 病、事假未经批准填写请假单而擅自不到岗者按旷工论处。1.5.4 需请事假或工作需要早上不能到公司报到要直接外出办事者，需提前通知行政部和部门主管，凡不提前通知者，按迟到或旷工计算。病假者出示医院证明（突发者可后补），无证明按事假算。1.5.5 若在预定的事假、出差等假期满时，不能按正常时间到岗工作时，应在假期满前一天逐级申请，得到批准后方可休假并通知公司行政部备案，否则按旷工计算。1.5.6 请事假1天按1个有效工作日100%扣发工资；请病假1天按1个有效工作日的50%扣发工资；旷工半天扣发1个有效工作日的工资；旷工1天扣发2个有效工作日的工资。1.5.7 休假中不能关闭手机，发现一次罚款100元，工资抵扣。 1.5.8 非业务员外出或业务员因私外出均须至行政部填写外出登记表，经行政部同意方可外出，否则1.5.1管理规定处理。2办公室管理制度 2.1行为规范：为在公司内形成一个既严格有序又和谐融洽的工作氛围，保障公司各项业务正常高效地开展，特制订本行为规范。2.1.1 员工必须严格遵守执行公司的各项规章制度，任何人不得做与公司规章制度相违背的行为。2.1.2 员工必须切实执行上级的指令，对上级尊重礼让，如有分歧可在事后申诉。上级对下级要体谅和爱护。2.1.3 员工之间应团结协助，友爱互助，互相学习共同提高，相互沟通有问题当面解决。2.1.4 树立服务思想，尊重他人隐私，保持良好的人际关系，不得散布流言，背后议论他人搬弄是非，制造矛盾。2.1.5 倡导积极的态度，对待客观存在的问题，员工不要私下交流抱怨，影响团队士气，而应建立向上的沟通交流平台，以利于问题解决。2.1.6 所有员工喝水各人自带水杯到公司，在公司上班时间内不得使用一次性水杯。2.1.7 工作场所内要注意行走、站立、坐的姿态形象，不得有懒散的表现。2.1.8 公司部门间人员工作需要配合，不能置之不理、无故拖延，或提出无理要求，更不能态度生硬，应积极配合，遇有问题协商解决。2.1.9 员工在工作时间内不得从事任何与工作无关的活动，不得擅自离岗，不得看报闲聊。2.1.10 员工在公司工作期间不得在其他单位从事兼职活动。2.1.11 员工进入办公室后，不得嘻笑打闹，不准大声喧哗。2.1.12 公司员工被客户投诉时，一般情节每次罚款50至100元，同时相应的部门经理或主管处以员工处罚金额1.52倍的罚款。2.2着装制度：为树立和保持公司良好的公共形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。2.2.1 工装的着装时间为周二至周日，周一为自由着装时间。2.2.2 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：大方整洁。2.2.3 工作时间，公司员工要求统一着装，男员工穿西装、衬衣、系领带，女员工着套装，肉色丝袜。2.2.4 男员工：着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。2.2.5 女员工：上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。2.2.6 公司所有员工上班时间必须配带胸卡。2.2.7 员工上班应注意将头梳理整齐，男员工发不过耳，并不得留胡子，不得佩带首饰；女员工上班提倡淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。2.2.8 头发、皮鞋干净，不允许穿拖鞋、带宠物的员工进入职场。2.2.9 上班时间如未穿工作服，每发现一次罚款50元，直接投入乐捐箱。2.3接待规定：2.3.1 员工在工作时要保持良好的精神风貌，待人接物举止优雅、稳重，谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现皇家盛世的优秀企业形象和精神风范。2.3.2 公司员工之间、与客户之间要守时、守信不得恶意欺骗。2.3.3 公司各级员工必须尊重客户，对待客户热情周到诚恳礼貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁难客户。2.3.4 客户到公司洽谈，接待人员要主动让座，并为客户倒上饮用水后再商谈，严禁对客户置之不理。2.3.5 除设计室主管或客户指定外，设计师接待客户不得互相推诿，要主动与客户洽谈。2.3.6 与客人交谈时，要面带微笑，说话要简明、扼要、清楚、明白，要脸面向客人，目光停在客人脸部，但不能直视对方，更不能斜视、侧身或背对客人说话；说话音量、语速要适度。2.3.7 凡有客人来访，待客人入公司坐下，前台接待人员一分钟内必须倒茶水给客人，并说：请喝水。如遇前台负责人有事，则其他第一个看到客人者必须替代前台工作。2.3.8 客人走后，接待人员马上把水杯清理干净，时时保持公司整齐有序的形象。2.3.9 客人走后，设计师或业务员应将接洽用的资料放回原处，收拾好会议桌。2.3.10 公司各级员工在工作中不得收客户礼，不吃客户饭，如遇上述情况应婉言谢绝。2.3.11 来公司联系业务，推销产品的人员，一律不允许堵在前台，阻碍公司形象，前台接待人员应视具体情况予以处理。2.4办公室5S：2.4.1 公司办公室实行分区管理，每区由责任人负责，具体遵照办公室5S责任表。2.4.2 办公室内外保持干净、整齐。 2.4.3 办公室办公用具摆放整齐有序。 2.4.4 责任人必须负责本区的卫生管理，资料管理，固定资产管理，安全管理。2.4.5 每区的资料必须系统登记归档。2.4.6 每周五为公司办公室5S日，办公室负责人必须定期整理办公室，保持桌面整洁，物品摆放整齐有序。2.4.7 在办公室内不允许看到有残缺不全损坏的办公设备用品。 2.4.8 下班时各区责任人必须整理干净所管责任区，保持干净整齐。除固定设备外，不放其它物品，椅子归原整齐，检查关闭所有电器设备，关紧门窗。如遇其他员工加班或尚未离去，可将该责任交其他员工，如未转交，造成损失由责任区责任人负责，如已转交则由受转交人负责。 2.4.9 特殊情况除外，工作时间工作区内不允许吃零食，随时保持工作区间整洁，不将食品等堆积于工作桌，非工作时间或夜间加班时食用食品后，要即时清理，保持办公室整洁。2.4.10 公司允许员工在午餐时间将餐盒带进工作区食用，但用完后必须将饭盒等杂物打扫干净，扔至外过道走廓垃圾桶内，公司内部垃圾不允许堆放易腐烂物品。2.5值日制度：2.5.1 值日十项为：地面清扫干净 拖地 桌面烟缸的清理 桌面的擦拭 储物间卫生的清扫 倒垃圾桶 套袋 倒脏水 走廊清扫 饮水机清洁、注水2.5.2 值日人员按照值日表的排程值日。特殊情况不能值日，报行政部经理批准。2.5.3 除早上打扫外，值日人员在公司情况下还要保持值日区域内的全天卫生清洁。2.5.4 饮水机每个礼拜清洗一次，保持干净。2.5.5 值日人员没有按照值日表在早8点前完成，对于该小组成员每次罚20元，直接投入乐捐箱。2.6吸烟制度：2.6.1 公司办公场所，上班工作期间一律禁止吸烟。2.6.2 上班时间界定为：早上8：00下午18：00。2.6.3 吸烟者可以在公司走廊处吸烟，那里放置有吸烟桶，吸完后，必须把烟蒂丢弃在桶中。2.6.4 特殊区域例外，总经理办公室属于特殊区域，可以吸烟。2.6.5 在业务员、设计师等陪同客户时，因礼节或沟通需要可以吸烟。2.6.6 对于违反上述条款吸烟者，每次罚款20元，直接投入乐捐箱。 2.7电脑管理：由于电脑已成为我公司工作中不可缺少的重要工具，为了加强对公司所有电脑及配套设备的管理， 特制定本制度。2.7.1 公司指定专人使用的电脑未经本人同意，他人不得擅自使用。2.7.2 电脑使用人应确保所使用的电脑及外用设备始终处于整洁和良好的状态。2.7.3 对关键电脑设备，应配备必要的断电保护设施。2.7.4 公司所有电脑不得安装游戏软件。2.7.5 使用人在工作完成后或下班时应按步骤退出系统或关机，首先按系统提示关掉主机，后关掉打印机等配套设备电源，最后关掉显示器电源不得非正常关机。2.7.6 除非工作需要，当天工作完成后、下班前应将电脑及配套设备的一切电源关掉。2.7.7 C盘作为系统盘不能存放任何个人文档，电脑桌面不放置任何公司文档资料。2.7.8 外来光盘、U盘、硬盘在使用前，必须杀毒扫描以确保无病毒。2.7.9 电脑使用人不能删除C盘系统文件和应用程序文件，以及更改电脑的各种设置。2.7.10 任何人不能使用公司电脑光驱播放各种VCD 、CD 光盘。2.7.12 各部门所辖的电脑设备（及后加设备）必须有配置清单，一式两份，一份由行政部备案存档，一份由使用部门保管。使用者离职时需按配置清单交接办理离职手续。2.7.13 另需配置软硬件的，须写出书面申请上报总经理，由总经理批准后方可购置、安装。2.7.14 凡有下列行为之一的，直接责任人给予罚款100元，电脑负责人罚款50元。私自安装和使用未经许可软件的（含游戏软件）。专人使用的电脑未使用密码功能的。关机未按程序关机而造成系统程序文件损坏的。下班后没有关机，切断电源的。擅自使用个人专用电脑的。在系统C盘存储个人文档的。随便删除系统C盘上的系统文件和应用程序文件而造成计算机不能使用的。更改电脑设置，而造成电脑和网络不能使用的。没有及时检查或清洁电脑及配套设备的。使用不当造成硬件损坏的。2.7.15 凡有下列行为之一的，公司并根据实际情况追究当事人及其直接领导的责任如数赔偿损失。擅自开启机箱拆卸硬件的。保管不当造成硬件丢失的。违章作业造成系统崩溃或硬件损坏的。使用外来盘没有查毒使电脑感染病毒而造成系统损坏的。2.8 上网管理制度为规范管理公司上网行为，特制定本制度；2.8.1 当公司或部分部门有工作需要时，方可上网；2.8.2 严格禁止利用上网时间浏览各种反动、色情等违法网站；2.8.3 上班时间，不允许玩电脑游戏，看电影；2.8.4 禁止利用上网时间进入各种聊天室视频聊天；2.8.5 在上网所进行的工作完毕后，应及时断开网络连接； 2.8.6 上班时间如有人上网（与工作无关），每发现一次罚50元。2.9电话管理制度：2.9.1 本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通，开展业务之用。公司所属电话一律不得拨打任何信息收费电话及私挂长途电话。2.9.2 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。2.9.3 公司员工接听外线电话必须使用公司标准用语：“您好，皇家盛世”。2.9.4 前台文秘接听外线电话应说，“您好，皇家盛世”，总的要求语音甜美，用语礼貌、规范、简洁。2.9.5 接电话找某人不在，不要追问对方是谁，要问您需要转告吗？ 2.9.6 公司员工不得利用公司电话拨打私人电话。如有急事应向部门经理或主管说明经同意后方可拨打。2.9.7 公司电话为办公用，原则上不准私用，如果需要私用，则请勿超过三分钟。（此条例适用于外部打进的电话 。 2.9.8 商务电话请控制在3分钟以内，无特殊情况请勿超过6分钟。2.9.9 原则上公司不予任何员工配手机，如遇特殊情况公司给予购买手机电话卡，离开公司时该电话卡需交还公司留作其他业务公用。 2.9.10 违反规定第一条拨打任何收费信息电话及私挂长途电话的，给予50元罚款。屡教不改的给予开除处理。2.10办公用品管理制度2.10.1 办公用品领用需先写申请，统一由行政部购买.2.10.2 如各分公司负责人遇到特殊情况经总经理批示后自行购买的办公用品,需在三日內报行政部建档备案,如不及时申报的将给予100元/次处罚。2.10.3 行政部每月统计办公用品的领用情况及申购时结存情况报总经理。2.10.4 电脑相关配件的购买更换需经总经理批示后由行政部统一购买。2.10.5 办公用品各部门、各分公司/部负责人统一领用管理,并记录好办公用品明细帐,以备员工离职时的交接工作。2.10.6 一旦员工离职,离职员工必须持部门负责人对其办公用品交接情况的签署意见前往行政部,待核实清楚后准许离开并领取工资,如没有部门负责人的签字则一律不予办理。2.10.7 调职员工,在调往其它部门或岗位前须交接好办公用品。由负责人签字待行政部核实后方可调职,如交接部门人员双方在未交接清便已调职,一旦发现交接不清情况责任由交接双方及部门负责人共同负责。2.10.8 办公用品的报销手续为报销人拿着支出单(或确切使用去向),购买的发票上附支出凭证,且支出凭证上备注清楚后报销。2.10.9 行政部将不定期对办公用品的使用,保管情况进行抽查,如发现部门管理较好为公司节省办公用品费用的,由行政部报总经理将给予部门奖励,反之管理不善.浪费现象严重造成公司办公用品费用增加的,由行政部报总经理将给予部门相应处罚。2.10.10 公司家具购买须先写申请，经总经理批示后统一由行政部购置。2.10.11 部门、分公司/部所保管的办公家具，负责人须在行政部建立的家具清单上签字。2.10.12 有办公家具增加、损坏、更换等情况须在三日内报行政部建档，如不及时报行政部，造成清查时与所建档案不符，则由部门、分公司/部负责人承担相应的责任。2.10.13 政部将定期（三个月）或不定期进行检查核对办公家具情况报总经理，对办公家具管理较好的部门并给公司节省办公家具费用的部门、分公司/部，由行政部报总经理将给予部门奖励；对管理不善损坏率高、造成办公家具费用增加的，由行政部报总经理将给予部门处罚。2.10.14 部门、分公司/部负责人调换、离职，前任负责人须与接任的负责人按办公家具清单交接清楚后方可调职或办理离职手续，如交接不清的由交接双方责任人共同承担。2.11书籍、软件资料管理规定：针对书籍、光盘等资料的管理现状，为提高其使用效率，统一办公用品的规范管理，特制定本规定。2.11.1 本规定为行政部办公用品管理制度的补充部分。2.11.2 工具书、专业书、光盘等图文资料属于公司的办公用品，各部门须由专人管理。2.11.3 所有资料须在行政、本部门一式二份登记备案，并无条件接受公司定期检查。2.11.4 各部门未经行政部而自行购买的资料，须在三日内报行政部后勤主管处登记备案。其支出单须经行政部后勤主管审核、总经理批准后方可到财务部报销。2.11.5 行政部后勤主管须建立详细的入库清单。资料管理人员应将资料编号并建立详细的目录，资料必须贴带有编号的标签。2.11.6 公司书籍软件全部登记备案，只限本公司内部参阅使用，不允许带出公司。 2.11.7 员工需借阅公司资料必须向专人登记，并于当晚归带，如遇员工忘记归还，资料负责人必须于当天下班前索要资料，否则分别扣罚当事人和资料负责人20元/次。 2.11.8 资料分为四大：印刷纸质、图片资料；电脑软件资料；材料样本资料；档案资料。2.11.9 印刷纸质、图片资料： 每一本资料必须重新加固、全部编号、标明价格、盖公司专用章，由专人专管。使用公司资料者，必须保证资料整洁、完整退回，出现遗失及破损现象，按原价的1.5倍赔偿并给予警告。 管理人员，每月30日必须盘点一次资料，给总经理书面报告，遗失资料管理人员赔偿。 管理人员转岗或离职，必须10天内移交清楚，方能办理其他手续。其他人员离职，必须10天内无条件交回资料，否则不办理其他手续，视为自动放弃。 2.11.10 电脑光碟、磁盘软件资料：方案、效果图、施工图、平面、制作资料，所有权归公司，任何人不准私自拷贝资料，打印资料带出公司，否则视为盗窃行为。一经发现即时开除，剩余的一切经济数目，视为自动放弃。若发现在外面展览、参赛等宣传行为，公司将用法律保护公司合法权益。公司电脑资料一律不准外借，有特殊情况需主管或总经理书面批准。 每月30日清查一次电脑资料备档。由主管书面交助理备档。 私自打印图纸效果图者，一经发现罚款100元/张以上。 2.11.11 材料样品资料： 工程部负责筹集和保管，任何部门使用带出公司经工程部经理同意。 材料样品资料，必须按品种分类编号，注意产地、类别、供应商及单价（自己掌握）。管理人员每月30日必须盘点一次，给主管经理写书面报告。遗失资料，管理人员赔偿。 样品材料，每天必须保持整洁、无损。 2.12办公室夜间加班管理制度2.12.1 公司不鼓励员工加班，鼓励员工提高工作效率，下班后如无工作需要，为配合管理请及时下班。 2.12.2 加班人员应文明加班，保持办公区域内的卫生，不得做与加班内容无关的事项。2.12.3 禁止在公司内大声喧哗嘻笑打闹。2.12.4 加班人员不得带领无关人员进入本公司。2.12.5 加班人员间应团结互助，互相尊重，爱护公物、杜绝浪费、保守机密、安全防范，注意防火、防盗。2.12.6 加班完毕后，加班人员必须关闭所有电气设备电源及门窗，锁好大门。2.12.7 违反本制度造成物品损坏、丢失的，照原价赔偿。2.13行政执行力表单管理为严肃工作纪律,加强时间管理, 计划管理，提高工作效率、团队执行力，特制定本制度。2.13.1 行政执行表单系列包括：每日完成工作情况记录具体工作授权表授权记录月度考勤绩效汇总表。2.13.2 行政部考核专员负责把表单归档，放置专门的文件柜中，以用作月度的考核记录依据。2.13.3 考核专员每月10号前提报月度考勤绩效汇总表给行政部经理。2.13.4 考核专员每次周例会负责收取表单，归档，每日计划缺记一天扣5元，两天10元，三天20元，四天40元。2.13.5 对于业务虚报报表的，一次扣100元/次，提出警告。2.13.6 上级向下属指派工作，要求作出限时，避免口头传达，具体授权填写具体工作授权表，并做好授权记录。2.13.7 员工接受领导口头或书面指派的非限时工作任务及部门之间非限时的协作事宜，须于接受任务之时起，具体工作授权表上注明：八个工作小时内汇报工作结果或承办情况及互相通报工作进展情况。2.13.8 员工向部门经理/主管反映问题、提供建议等，部门经理/主管须在八个工作小时内通告工作结果或承办情况。2.13.9 皇家盛世行政奖罚条例作为执行力表单管理的重要参照文件。附件一：皇家盛世行政奖罚条例附件二：每日完成工作情况记录附件三：具体工作授权表附件四：授权记录附件五：月度考勤绩效汇总表附件六：皇家盛世装饰执行力表单使用说明3会议制度 为维持正常的工作秩序，提高工作效率及团队执行力，建立公司内部沟通管理平台，特制定本制度。3.1晨会制度：（部署安排、沟通协调、政策公示） 晨会非常重要，一天之计在于晨，晨会是团队鼓舞士气的最佳时间，主要内容为：工作部署、临时交办、部门内部工作沟通、公司政策决议宣布、成功经验分享等。 沟通原则：鼓舞激励、不做批评、共同参与、主动倾听。3.1.1 早上8：00准时开始（时间以打卡机为准！）。3.1.2 早会控制在15分钟左右，最多不超过30分钟，兴蒙建材店面员工需要赶回打卡。早会主持人必须对整个会议时间有一个预估，需要延长时，提前说明。3.1.3 早会的主持人为公司总经理或总经理助理或临时指定部门经理。3.1.4 早会主持人要在开会之前向大家问早：具体形式有两种：问“大家早上好！”-回“好！” 问“大家早上好！”-回“好！很好！非常好！”3.1.5 晨会主持人还可以分享一些游戏或故事或唱歌等，以利于提升团队士气和合作精神，习惯养成。3.1.6 晨会的准备工作参会人员须带每日工作计划，不带工作计划5元/次，直接投入乐捐箱。设计师另带 内容：“昨日做了什么，怎么样？” “今日要做什么，达到什么样？” “需要公司协助什么？”3.2晚会制度：（总结计划、批评指正、学习提升）晚会重要在于总结计划，主要内容为：工作总结、工作计划、工作指导、培训学习。 沟通原则：问题深入解析、整改措施、自由轻松等。3.2.1 晚会主持以各部门为主体（业务部、设计部、工程部、行政部、兴蒙店面），部门的经理主持，自由安排。3.2.2 晚会要更多的关注过程指标的达成以及问题的解析，以解决问题为根本目的。主管部门经理要更多的对下属体现工作指导和技能辅导。3.2.3 各部门员工要在晚会时做好每日完成工作情况记录。3.3公司周总结例会制度：（目标跟踪、工作总结、计划改进）跟踪月度目标周分解计划执行力度，业绩达成，原因分析，工作建议，下周计划会议原则：关注结果，深刻解析。总经理主持，忌一言堂，以大家发言为主，总经理点评为辅。3.3.1 重要会议，如无特殊情况，周例会定期照常举行。3.3.2 每周一下午7：00召开公司中层干部周例会，由公司总经理，总经理助理，行政部助理，部门经理及设计师参加。3.3.3 会议中报告上周的业务工作，安排本周的业务工作计划。3.3.4 周例会没有上周工作汇报、无下周工作计划及未带全参会应带文件按照100元/次扣罚。3.3.5 周例会无故不参加者，扣罚200元/次。3.3.6 上述两项执行工作由总经理或总经理助理监督执行。3.3.7 例会行政专员负责一周考勤的通报。3.3.8 会举行要有标准模板给中层干部用作例会，提前由行政部专员发给各主要会议参加人。3.4部门周总结例会制度：（目标跟踪、工作总结、计划改进）3.4.1 所有部门周总结例会定于每周五下午5：306：30一个小时3.4.2 会议地点：设计部周例会在设计部；业务部周例会在公司会议桌；兴蒙店面在兴蒙建材城。3.4.3 业务部周会： 业务经理主持- 业务人员每周五下午开会时递交下周的业务计划，汇报本周的业务开拓情况，内容包括本周走访的客户名称，项目及业务情况、联系人、联系电话，跟踪项目的进展情况等，及下周工作的计划。3.4.4 设计部周会：设计总监主持-设计人员每周五下午开会时递交下周的工作计划，汇报本周的工作情况，内容包括本周来访的客户情况（项目名称、地址、客户名称、联系电话等）、跟踪项目的进展情况（量房、作图、客户分析）、应收款项情况、在施工工地状况（进度、回款、问题、措施）、问题原因分析（成功和失败经验总结）与工作建议、业绩达成情况等，及下周工作的计划。3.4.5 兴蒙店面周会： 店面经理主持-业务人员每周五下午开会时递交下周的业务计划，汇报本周的业务开拓情况，内容包括本周走访的客户名称，项目及业务情况、联系人、联系电话，跟踪项目的进展情况，待收款项情况，业绩达成情况等，及下周工作的计划。设计人员每周五下午开会时递交下周的工作计划，汇报本周的工作情况，内容包括本周来访的客户情况（项目名称、地址、客户名称、联系电话等）、跟踪项目的进展情况（量房、作图、客户分析）、应收款项情况、在施工工地状况（进度、回款、问题、措施）、问题原因分析（成功和失败经验总结）与工作建议、业绩达成情况等，及下周工作的计划。3.4.6 周例会没有上周工作汇报、无下周工作计划及未带全参会应带文件按照50元/次扣罚。3.4.7 周例会无故不参加者，扣罚100元/次。3.4.8 上述两项执行工作由主管经理代理，监督不到位，视为严重渎职一次，扣主管经理200元/次3.5月述职会制度：（目标跟踪、工作总结、计划改进、绩效考核）跟踪年度目标月分解计划执行力度，业绩达成，原因分析，工作建议，下月计划会议原则：关注结果、问题解析、绩效考核。总经理主持，大家发言为主，总经理点评为辅。3.5.1 重要会议，如无极特殊情况，月度例会定期照常举行。3.5.2 每月5号下午7：00召开公司中层干部月例会-述职会，由公司总经理，总经理助理，行政部助理，部门经理及设计师参加。3.2.3 周例会没有上周工作汇报、无下周工作计划及未带全参会应带文件。3.5.4 行政部经理关于业绩达成情况的通报，及绩效考核要求。3.2.4 行政专员负责一周考勤的通报，行政罚单的通报情况（财务直接扣款部分）。周会开始要有标准模板给中层干部用作例会，提前由行政专员发给各主要会议人3.3.3 周例会没有上周工作汇报、无下周工作计划及未带全参会应带文件按照200元/次扣罚。3.3.4 周例会无故不参加者，扣罚400元/次。3.3.4 周例会没有上周工作汇报、无下周工作计划及未带全参会应带文件按照100元/次扣罚。3.3.5 周例会无故不参加者，扣罚200元/次。3.3.6 上述两项执行工作由总经理或总经理助理监督执行。3.6会议纪要对于总经理主持的重要的每日例会或周会月度总结会，需要做会议纪要的有行政部助理做会议纪要。需要下达或传发的由总经理签字后下达各部门，备档文件由行政助理归档。3.7会议纪律3.7.1 会议前全体员工手机必须调整为静音，以免影响会议。本制度由总经理办公室负责解释、修改。附件一：皇家盛世装饰会议纪要附件二：周度例会总结样本-业务部、设计部、工程部、行政部附件三：月度例会述职样本-业务部、设计部、工程部、行政部附件四：设计部-会客记录与跟踪附件五：设计部-量房记录单附件六：设计部-作图记录第一条、 会议可有5分钟弹性时间（由主持人掌握）。迟到、早退5（不含）15分钟（含）的，一次罚款20元；迟到、早退15（不含）30分钟（含）的，一次罚款40元；迟到、早退超过30分钟的，一次罚款50元。第二条、 会间呼机或手机每响一次罚款20元，接、打一次手提电话罚款50元，离开会场接、打电话，每次罚款100元。第三条、 会间离席者（无论何故），罚款100元。第四条、 无故不参加会议者，每次罚款200元。因故（无论是因公事、私事）请假不参加会议者，每次罚款50元（公司指定外出者或因工作约定时间必须避开例会时间且经总经理特批者除外）。第五条、 总经理例会1、 除遇特殊情况，每周三下午16：00在公司总部召开总经理例会。2、 总经理例会纪要、会议决议由总经理办公室主任记录，会后将记录单复印交总经理、每个承办人和总经理办公室主任各一份。3、 发言人应按规定的汇报内容汇报工作，发言应言简意赅，音量适中，吐字清晰。4、 因故不能参加总经理例会的部门负责人，须安排经总经理事先认可的临时负责人出席会议，未安排临时负责人的，第六条、 总经理例会的次日，各部门召开部门例会，如需更改会议时间，须报总经理批准。未按时召开部门例会的，视情节给予相关责任人一般或严重过失单。4人事制度 3、任何应聘者，必须附如下简历：个人简历、联系电话、地址、家庭成员、彩色照片、身份证复印件、毕业证复印件、紧急联系处、个人要求及理想、面试签定、时间、和考核、存档、缺一不可。 4、任何人员关系到公司必须经过试用期考核,方能转正,试用期1-3个月,试用期满由本人书面汇报试用期工作申请转正。由公司部门经理掌握,报公司总经理批准,外聘兼职者,须报请总经理批准。 5、各部门人员由公司统一调配，各部门没有人事权。 6、离职者：部门经理必须提前二个月；员工必须提前一个月向公司提出书面报告。否则，剩下的手续、风险金、提成、工资公司不给予，视为自动放弃。 7、晋升者考核标准：1、个人在公司业绩；2、年限；3、综合表现。 8、公司在职人员建立完善档案。1、早期应聘书刊号；2、工资档案；3、奖罚资料；4、年终签定；5、其它。 9、违反公司制度者，被开除或增减人员由部门经理报告总经理批准。 10、有特殊情况，由总经理或公司经理办公会讨论决定。 11、没有公司的允许员工不能在外从事其他工作。 12、一年内受两次行政处分者，不得享受当年年终奖金，受三次行政处分者，将予以开除，剩余的一切经济数目视为自动放弃。 13、员工应遵纪守法，服从上司的指示，互相协助，维护公司形象，公司利益，保守公司机密，员工有责任及义务维护公司利益，不得泄露公司工作计划及业务信息，凡泄露公司机密者，造成公司经济损失及名誉损失，受行政处分一次并处以1000-100000元罚款，情节严重者将交由有关机关处理。 14、员工在公司工作期间所设计作品所制作方案其实施权和专利权归公司所有，不得私自外带作其他用途，如发现，则视为盗窃行为，情节严重者将交由有关机关处理。 15、公司管理制度、客户名单、项目设计图纸是公司内部机密，不允许带出公司或与其他公司相互交流。员工劳动合同及个人档案管理制度第一条 设计大师楼装饰有限责任公司依据国家劳动人事部颁布的劳动法和济南市政府发布的有关政策法规，对员工实行劳动合同制管理。 第二条 凡属董事局成员以下的全部员工一律采取合同制管理方式。 第三条 公司根椐经营运作的需要在国内外自行选聘录用员工。 第四条 选聘录用权限及任职年限按人事管理规定办理。 第五条 劳动合同必须本着双方自愿，协商一致的原则签订。合同一经签订即为有效，有效期以合同规定日期为准。第六条 劳动合同签订双方必须严格履行合同规定的权利义务，不得违反，否则追究经济责任甚至法律责任。第七条 发生下列情况，公司有权终止合同。1、 双方一致同意。2、 员工受聘后不符合任聘条件，或发现个人提供的履历资料有伪。3、 公司经营不景气、歇业、宣告破产，确实无法履行合同。4、 依据公司惩罚条例。5、 对于违反劳动法中有关规定，达到用人单位解除“劳动合同”的，公司可以随时解除“劳动合同”。第八条 公司与员工之间因履行合同发生争议时，首先协商解决，经协商不能解决的，可以提请劳动仲裁。第九条 合同期满前三十日内，签订双方应互相通知是否续签合同，凡其中任何一方不拟再行续签时，则须在合同期满前三十日内以书面形式通知对方，自合同期满之日起终止合同关系。第十条 凡不拟续签合同的员工，限在合同期满前一周内办理工作移交，结清财务，履行离职手续。第十一条 劳动合同签定后，员工即可将个人档案调入公司，保险关系也随之转移，个人档案及保险关系的调入予否以个人自愿为原则。第十二条 员工办理完离职手续后，自员工离职之日起30日内必须将个人档案及保险关系转出，否则将暂不予结算工资及效益工资。第十三条 其它未尽事宜，按国家规定法律和地方政府有关管理条例执行。合同所列条款，如与国家法律和地方政府有关条例相抵触时，亦按国家现行法律和地方政府有关管理条例执行。第十四条 本制度的解释及修改权属公司人力资源部。4.1司机管理制度一、 公司司机必须遵守中华人民共和国道路管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。二、 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天的时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。三、 司机每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。四、 出车前，要例行检查车辆水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。五、 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告行政主管并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准不许私自将车辆送厂维修。六、 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，禁止在不准停车的路段或危险路段停车。司机离开车辆时要锁好保险锁，防止车辆被盗。七、 司机对自己所开车辆的各种证件的有效期应经常检查，出车时一定保证证件齐全。八、 晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。九、 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、紧跟、争道、赛车等）。十、 司机因故意违章或证件不全被罚款的，费用自理。违章造成的后果由当事人负责。十一、 因司机原因造成甲方责任，车辆损坏视情节须要赔偿部分或全部损失。十二、 车内不准吸烟。公司员工在车内吸烟时，应有礼貌的制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人员，但不能直接制止。十三、 司机对乘车人要热情礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。十四、 接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。十五、 上班时间内司机未被派出车的，应随时等候出车。有要事确需离开时，要告之行政主管去向和所需时间，经批准后方可离开；出车回来应立即到行政主管处报到。十六、 司机对行政主管的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向行政主管反映。十七、 司机出车执行任务，遇特殊情况不能及时返回的，应及时设法通知行政主管并说明原因。十八、 不论什么时间，司机身上必须携带手机。对公司领导或行政主管的呼叫，应尽快接听。情况特殊确实不能接听的，事后一定说明原因。十九、 下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。二十、 司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人员不得利用公司车辆学开车。二十一、 司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励500元。二十二、 行政部每月负责对司机进行审核，将审核等级作为年终考核的依据。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情况给予一般、严重过失单直至除名处理。5印章管理规定 1部门印章（合同章、工程章、预算章、设计章）由各部门领导专管。公司章及财务章由总公司管。 2图纸印章由总经理管，其他设计部门盖印者，需登记。 3每月30日，所有登记和存根交总经理助理。 对于私盖印章，公司将给予开除，造成公司损失公司追究其法律责任。印章、证书管理规定 为加强公司印章、证书的规范化管理，特制定本规定：一、 公司印章、各类证书由行政主管负责保管。每日行政主管负责安排公司印章、证书保管，确保上班时间正常使用。如因安排不当而影响正常工作，给予行政主管一般或严重过失单处罚；如因保管人临时外出而未转交其他人保管的，给予保管人一般或严重过失单处罚。 二、 各部门需使用公章时应向保管人说明用途，经保管人审核同意并登记后方可使用。三、 开工证明由工长凭开工单领取。其他情况需使用各类证书、证明的，须经总经理批准并在保管人员处登记后方可使用。四、 对违反上述规定的员工，将视情节给予一般或严重过失单，并承担公司的一切损失。6财务借支报销规定1、包括：支付工资、购料（物）、旅差、办公事等。2、借支只能公事借支，私事一律不准借支。3、借支超过贰仟元以上，必须提前二天报借支计划，由当事部门经理签字，交总经理助理审核，再交总经理批准（或总经理授权人事批准），总经理后补签字。4、壹仟元以下，若总经理不在，由部门经理签字，交总经理助理审核批准，总经理后补签字。5、外出办事、出差、购料（物）等办完事后，四天内必须报销。否则过期不报，余款必须报帐时退回财务，否则以后不能借支，并在当月工资中相还。按公司奖罚制度处罚。（因公事悬挂，不能补齐款，书面证明，由总经理签字）。6、任何报销票据（原则上要求正式发票）必须最少三人签字认可到财务报销。正常程序，当事人、部门经理审核人、总经理。7、支付货款、工资等按合同规定，付款时间、金额由当事人、部门经理、审核人、总经理四人签字方可付款。8、公司规定扣罚，奖励按公司制度办，由总经理签发。9、业务费用报销按公司各项费用规定执行。10、旅差报销按公司旅差补助规定严格执行。11、工资、提成发放，严格执行公司制定标准具体核算发放。12、超出公司借支报销规定范围和公司其它制度抵触，由公司经理办公会决定，由总经理签发文件。7福利制度1、员工试用期内只能依情况部分享受公司福利，转正后，遵守公司规章制度者，可享受公司福利。2、员工生日可享受公司赠送礼品一件。3、员工在公司工作满一年以后，底薪增加100元/月，有突出贡献者经本人申请，总经理批准后也可作相应提升。4、若公司全年营业利润额超过150万，则公司所有工作满一年的正式员工享有一次公费团体旅游。5、公司责任区责任人年终可享责任区管理费100元。6、三八妇女节，全体女员工可享聚餐一次。7、秋节、元宵节全体员工可享聚餐一次。8、患病者公司派人备礼品探望。9、国庆、元旦视公司效益发放相应过节费，或公司组织集体聚餐旅游。10、车费、话费按有关规定补助。 加班、车费、旅差补助 1、距公司60公里可执行如下旅差补助规定。 2、 单项500公里以上部门经理以上可享坐硬卧；乘坐轮船三等舱标准；超出以上标准，超出部分自负。 3、员工出差必须经经理同意，否则不予报销。 4、出差地10公里以内特殊情况可乘出租车，但必须在票据背后注起地点、时间方可报销，否则财务有权拒绝。 5、如在异地出差施工每人每天享受补贴100元（不含车费），公司派车出差或未在当地发生出差费用，则不享受差旅费。 8业务员管理制度业务员规定：业务员必须在所规定的小区，如不在，每发现一次罚款100元。1、业务人员为分