第一章-管理学概论PPT课件

电子科大李杰 1 电子科技大学成都学院经济与管理工程系主任李杰电话 87829740Email lij 管理学原理 课时安排 指定教材 管理学 原理与方法 周三多 陈传明 鲁明泓编著 复旦大学出版社 2009年6月第五版 参考教材 1 管理学 美 斯蒂芬 P 罗宾斯中国人民大学出版社2 管理学 美 哈罗德 孔茨 海因茨 韦里克经济科学出版社3 管理学 理论 过程 方法 单宝周立公编著 上海 立信会计出版社 2004年7月4 管理学 徐国华 张德 赵平编著 清华大学出版社 2001年 推荐几本电子图书 全球九大CEO 执行力 第五修炼 谁是最好的管理者 如何成为管理大师 推荐网站 考核方式及成绩记载 课程成绩 课外作业及出勤10分 中期考试20分 期末闭卷考试70分凡旷课4次 取消本课程考试资格 进行重修 如何才能过关呢 第一篇总论第一章 管理与管理学 学习目标 掌握管理的涵义 理解管理的属性 了解管理系统的构成 掌握管理者的素质要求 理解管理者的基本职能 理解管理对象的构成与环境分类 了解管理方法的分类 掌握管理机制的机理与类型 学习目标 理解并解释说明管理的基本概念 认知并能有意识培养自己的管理素质 理解并能运用管理机制分析与解决管理实际问题 重点 管理与管理者的定义 管理的职能 管理者的技能 管理的二重性 管理的特性认识 难点 管理的二重性 管理的科学性与艺术性 第一章管理学原理概述 本章讲授思路 本章要解决相互联系的四个问题 即为什么要学习管理学 管理学是什么 管理学学什么 如何研究与学习管理学 简单地说要讲授 为什么 是什么 学什么 如何学 这十二个字 第一节为什么要学习管理学原理第二节管理的概念与特征第三节管理的职能与性质第四节管理学原理的基本内容第五节管理者的角色与素质 第一节为什么要学习管理学原理 英国一位有名的哲学家曾讲过 人类区别于其他动物的一个重要的标志 就是会使用工具 自然科学技术 数 理 化学 机械制造 冶炼工艺 交通技术 开采技术等 人类所使用的工具 知识 管理科学技术 社会经济发展技术 宏观 企业管理技术 微观 从人类发展的历史看 上述两类工具是推动社会经济发展的两个重要车轮 缺一不可 作为一名普通工作者 要掌握上述两类工具 而作为在座将要在企业工作的未来职业经理人 则必须学习和掌握管理知识与技术 一 管理是一个人应具备的基本技能与工具 二 管理技能是通向白领阶层的 敲门砖 Management Man age ment 有年纪的人可做官 一种说法 管理技能是通向白领阶层的 敲门砖 是做好工作取得成功的 润滑剂 三 管理对国家的经济建设有重要的支撑作用 二战以后世界各国掀起了学习美国企业管理理论与方法的热潮 取得了本国经济的巨大进步 美中两国过去和现在GDP对比 中国明朝晚期和清朝的康乾盛世 中国GDP占全世界总和的37 以上 美国现在GDP占全世界GDP总和的29 100多年后 中国为什么落后于世界 主要的原因 1 闭关锁国 2 管理体制僵化 3 科举制度 限制了人才的发展 优秀企业是企业家带出来的 掌握管理技能关键是要学好管理学原理 2003年世界现代化坐标图 2003年 中国有3个地区完成第一次社会现代化 它们分别是香港 澳门和台湾 有3个地区第一次社会现代化指数超过90 已基本实现第一次社会现代化 它们分别是北京 天津和上海 2003年香港 澳门 台湾和北京等已经进入第二次社会现代化 美国为什么领先 MBA年薪比博士高 破产企业90 是由于管理不善 国有企业80 是管理问题 管理教育 兴国之道 15 四 学习管理学的作用 观念的转变学会思考开阔思维掌握一些基本方法有利于以后学好管理的其他课程使自己工作 学习 生活得更幸福 16 课程在管理学体系中的地位 17 职位与薪酬 18 学历与薪酬 浅色2003薪酬深色2004薪酬 19 从就业的情况与薪酬分布看你得到了什么 五 管理的重要意义管理是一种生产力 管理作为生产力 表现在通过管理者的预见性及合理的计划 组织 协调 可以完成个人无法完成的作业 以较小的资源耗费 获得较多的物质财富 技术人员对生产起的作用达到1 4而掌握现代管理知识的管理人员能达到1 10 科学技术是生产力 但科学技术的发展本身需要有效的管理 只有通过有效的管理科学技术才能转化为生产力 管理是组织生存和发展的重要条件 管理大师杜拉克说 没有机构 就没有管理 但是没有管理也就没有机构 管理是现代机构的特殊器官 正是这种器官的成就决定着机构的成就和生存 管理是社会发展和进步的重要标志 科学 技术 管理是现代经济发展 三足鼎立 的重要因素 有人说 三分技术 七分管理 管理是保证我国经济发展和实现现代化的关键 会管理是人生和事业成功的一项基本技能 第二节管理的概念与特征 一 管理的概念Manage一词源于意大利文原意为 训练马匹 及处理 从汉字的词义理解 管理是管辖和处理 泰勒法约尔西蒙马克斯 韦伯科学管理的创始人泰勒认为 管理就是 明确你要别人去干什么 并使他用最好的方法去干 管理是一门怎样建立目标 然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术 管理定义的多样化 职能管理学派的代表法约尔认为 管理是经营活动中的一种活动 它包括计划 组织 指挥 协调和控制 行为学派的代表梅奥认为管理就是做人的工作 管理的主要内容是以研究人的心理 生理和社会环境之间的相互关系为核心 激励员工 调动人的积极性 决策学派的代表西蒙认为 管理就是决策 决策贯穿管理的全过程 管理科学学派的代表伯法认为 管理就是用数学模型来表示计划 组织 控制 决策等合乎逻辑的程序 求出最优的解答 以达到系统所追求的目标 近代管理大师孔茨认为 管理就是设计和保持一种良好的环境 使个人在群体中高效率地完成既定的目标 现代管理大师彼得 得鲁克认为 管理本质和基础是执行任务的责任 是一种以绩效 责任为基础的专业职能 世界大百科全书 认为 管理就是对工商企业 政府机关 人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导 它的目的是要使每一个行为或决策有助于实现既定目标 管理是通过他人的努力来达到目标 管理 管你 管理需要他人的努力只会管理自己不叫管理 管理的原理也可以用来管理自己 指挥他人是管理的一大挑战 我国周三多教授认为 管理是社会组织中 为了实现预期的目标 以人为中心进行的协调活动 这一表述包含以下五个观点 1 管理的目标是为了实现预期目标 世界上不存在无目标的管理 也不可能实现无管理的目标 2 管理的本质是协调 协调是使个人的努力与集体的预期目标相一致 3 协调产生在社会组织之中 4 协调的中心是人 在任何组织中 都存在人与人 人与物的关系 但人与物的关系最终都要表现为人与人的关系 5 协调的方法既需要定性的理论和经验 也需要专门的方法 25 我个人认为 管理是运用计划 组织 领导 控制 创新等职能来有效整合与使用资源 以实现组织目标的活动 管理概念的四个基本要点 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的 任何没有目的的行为不能被称为管理行为 没有目的就没有组织 没有目的就没有方向 没有方向就不可能有效率推论 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命 对管理定义的归纳 强调作业过程 管理是计划 组织 领导 控制的过程 强调管理的核心环节 管理就是决策 强调对人的管理 管理就是通过其他人把事办好 强调管理者个人作用 管理就是领导 强调管理的本质 管理就是协调 返回 27 1 管理的对象是组织 整合 合理配置所拥有的资源 包括人 财 物 知识 信息 时间等有形和无形资源 其中人是管理的最主要对象 2 管理要解决的基本矛盾是有限的资源与相互竞争的多目标之间的矛盾 3 管理的目的是为了实现组织的目标 28 管理学是一门软科学 人们对 管理 一词本身也有不同的理解 这里有两种不同规范但耐人寻味的解释 一种是 管理就是你不管 下属就不理你 另一种解释是 管理就是先理 梳理 然后才能管 对这两种解释 你的看法是什么 问题 二 管理的特征 管理的特征 管理是科学性和艺术性的统一管理是动态性与系统性的统一管理是效率和效果经济性统一管理是维持性与创新性的统一 管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指 管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性 管理的艺术性是指 管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性 管理的科学性和艺术性 管理的科学性 客观规律性 反对经验论 管理的艺术性 实践性 反对模式论 管理的动态性与系统性 管理的动态性是指在管理活动需要在变动的环境与组织本身中进行 需要消除资源配置过程中的各种不确定性 管理不是停留在书本上的东西 它是现实实践中的操作 管理的系统性是指根据管理现象本身的有机联系 形成一个相互联系 相互转化的完整统一体 管理的实质就是在组织系统内部 以人为本 通过确定责任 以达到一定的利益 管理的效率性 资源是有限的 若资源无限则不需要管理 没有效率 压力就不需要管理 管理可以提高效率 效率和效果的经济性 效率和效果的经济性 首先 管理的经济性反映在资源配置的机会成本上 其次 管理的经济性反映在管理方式方法选择的成本比较上 再次 管理的经济性反映在对资源有效整合过程中的资源供给和配比的成本上 创新性 创新不是仅局限于与生产有关的领域 而是贯穿到管理的全过程 第三节管理的职能与性质 例 领导让你九月组织学生迎新文艺汇演 今年九月底迎新文艺汇演 从哪里演 如何演 用多少时间 有哪些人参加 整体安排 参加人员的分工 确定演出内容 划分演出小组 准备节目 进行排练 组织架构 如何进行有效的激励 沟通 协调 工作安排等 指挥 协调 准备工作的检查 节目彩排 演出时存在及意外问题的克服等 发现问题 纠正错误 上述演出问题 反映了一个组织管理工作所需的一般职能 程序与工作问题 计划 组织 领导 控制 一 管理职能 计划Planning 组织Organizing 领导Leading 控制Controlling 创新Innovating 基本职能 合理组织生产力 维护发展生产关系 具体职能 1 计划职能 计划职能是指研究组织活动的环境与条件 制定目标并确定为达到这些目标所必需的一系列的行动 所有的管理者都必需参与和从事计划活动 2 组织职能 组织的职能是指为实现预定的目标 根据计划的安排 对组织拥有的各种资源进行制度化安排 包括组织机构设计 人员配置 组织变革与发展等 组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结合起来的有机整体 3 领导职能 领导职能是指领导者对组织成员的影响 使他们以高昂的士气 饱满的热情为实现组织目标而努力 具体包括指导 沟通 检查 激励等工作 4 控制职能 控制职能是指按照既定的计划目标 监督检查计划的执行情况 发现偏差 找出原因 采取措施 保证活动按计划进行 没有控制 就没有管理 5 创新职能 创新职能是指不断根据新的管理环境变化 制定相应的对策 创新不是仅局限于与生产有关的领域 而是贯穿到管理的全过程 许多事业获得成功的管理者成功的关键在于创新 参见P12管理职能表 管理过程是各职能活动相互交叉 周而复始的不断反馈及循环的过程 管理各职能是相互联系有机结合的 二 管理的性质 管理的二重属性 管理具有自然属性与社会属性两重性 一方面凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理 它不取决于生产关系的性质 而主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度 因而它是管理的一般属性 P16 另一方面 管理又体现着生产资料所有者指挥劳动 监督劳动的意志 因此 它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性 社会属性是管理的特殊属性 管理的两重属性是相互联系 相互制约的 当今世界管理的社会属性已经多元化了 企业经营权和所有权的分离 中产阶层的出现以及员工持股等 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点 它反映出管理的必要性和目的性 管理的性质 管理的二重性 生产力 生产关系 社会属性 自然属性 生产活动 统一性 生产过程 生产力 生产关系 管理 自然属性 社会属性 合理组织生产力 维护发展生产关系 基本职能 具体职能 计划 组织 领导 控制 创新 第四节管理学原理的基本内容 一 管理的工作模型 资源投入 转换过程 成果产出 二 基本内容 管理基本内容的五个核心层面 按此五层次顺序 将上述11项内容在本门课中与大家讨论 管理学理论体系 理论体系 采用五原理 系统 人本 责任 效益 伦理 体系 阐述了计划 组织 领导 控制和创新等管理职能的基本原理和方法 包括计划工作的内容及方法 决策的理论与方法 组织结构设计的原则及形式 各种领导理论和激励理论 控制系统的构成及控制的方式方法 技术创新与组织创新等 三 管理学及其特点 1996年 我国国家自然科学基金委员会成立管理科学部 国务院学位委员会也批准建立了管理学门类 管理学成为一个与数学 物理 经济学等学科并列的学科门类 下辖管理科学与工程 工商管理等一级学科 研发管理生产管理营销管理人力资源管理财务管理 工商企业管理银行管理 社会团体管理学校管理政府管理 营利性组织管理 非营利性组织管理 管理学 理论 方法 技术 一 管理学科内容体系 图 管理学科体系框架结构图 二 管理学的特点 管理学的基本特点 鉴于管理活动的复杂性 社会性 综合性 涉及哲学 社会学 人类学 心理学 伦理学 政治学 历史学 法学 数学 统计学 运筹学 系统学 控制学 计算机科学 信息科学等 一般性 研究管理活动的共性原理与基础理论 计划 组织 领导 控制 创新是一般组织的工作基本职能 模糊性 管理没有确定的解 人的思想 情绪 心理 感情 人际关系 组织文化 领导方式等 不可能精确测量 实践性 管理的实践强于其它任何学科 学习与实践是掌握管理原理的两个重要方面 四 管理学的研究方法 管理学的研究对象是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的 学习和研究管理学的方法 1 历史研究的方法 管理学是在企业发展的历史过程中形成与发展起来的 研究历史 才能分析现状和预测未来 2 比较研究的方法 有比较才能鉴别 管理学的理论最早是在西方国家形成的 我们要把中国的企业管理搞好 就必须借鉴外国的先进管理经验 在中外管理的比较中更好的实现 洋为中用 3 案例分析的方法 管理学是实践性非常强的学科 因此必须重视实际案例的分析 不断总结经验教训 4 归纳演绎的方法 是善于总结经验 处理好个别与一般的关系 从个别到一般就是从事实到概括的归纳推理方法 从一般到个别就是由一般原理到个别结论的推理方法 第五节管理者的角色与素质 不想当将军的士兵 不是一个好的士兵 不想当高层管理者的人 不是一个优秀的经管大学生 做白领 当CEO 当领导者是一般人都有的良好愿望 一 管理者的角色根据亨利 明茨伯格 HenryMintzberg 研究 管理者扮演着10种角色 正式权力与地位 人际角色代表人领导者联络者 信息角色监督者传播者发言人 决策角色企业家谈判者资源分配者干扰应对者 二 管理者的素质 素质是人在先天条件下通过后天的教育和环境影响而形成的比较稳固的 在比较长时间内起作用的基本品质 它是一个人行为的基础和根本因素 管理者素质是指一个管理者应具备的各种条件在质量上的综合 管理者工作好坏决定组织的成败 任何有成就的管理者都离不开其优良质素 管理者素质分为五个方面 一 品德素质管理者的品德素质是指管理者思想 认识 品德行为 作风的表现 1 思想政治品德 对国家 社会具有的责任感和奉献精神 2 道德情操 遵纪守法 廉洁奉公 明辨是非 谦虚等 管理者的素质 3 理想抱负 对工作的责任感 对事业追求的坚韧性 4 言行作风 以身作则 言行一致 严于律己 宽以待人 作风民主等 二 知识素质建立合理的 T 型知识结构 一专多能 构筑复合型知识结构 做到既懂技术又懂管理 三 能力素质管理者的能力素质是指管理者把各种知识和业务用于实践中所表现出来的能力 根据美国管理学者罗伯特 卡茨 RobertKatz 在 哈弗商业评论 中发表的 能干的管理者应具有的技能 一文研究 管理者应具备三种技能 决策 概念 技能 分析 预测和作出决断的能力 人际关系能力 识别人 任用人 团结人 组织人 调动人积极性的能力 技术能力 了解掌握管理领域的相关基本技术知识 工具的能力 不同层次的管理者所需的知识与技能不同 图 不同层次管理者的技能结构 管理者的素质 专业 业务方面的能力 知识 技术 程序 方法 管理者的技能要求 有利于管理者同本领域的专业技术人员进行有效的沟通和相互理解 比较而言 技术技能对基层管理者更为重要 基层管理者要经常指导下属的具体工作 对中上层管理者来说 技术技能要求低一些 技术技能 理解鼓励他人并与他人共事的能力 处理内外上下人事关系的能力 掌握评价和激励员工的技术和方法正视尊重别人的成果 了解尊重别人的感情 思考方式和个性 敏锐观察别人的动机和需要提供帮助 助人为乐 人际技能 管理者的技能要求 综观全局 认清为什么做某事的能力 洞察力 理解力 分析力 判断力 决策力 要求管理人员能正确 迅速地看到事物的全貌 了解事物内部以及事物与环境的相互关系 能快速 敏捷地从复杂的动态变化中找出关键问题和影响因素 作出分析和判断 抓住问题的本质 作出正确的决策 概念技能 管理者的技能要求 技术技能人际技能概念技能technicalhumanconceptual 高层 中层 基层 17 9 42 7 39 4 34 8 42 4 22 8 50 3 37 7 12 0 摘