第一章--管理学PPT课件

1 刘新iuxinzhi53 管理学原理 2 教材 周三多 陈传明 管理学 第二版 北京 高等教育出版社 2005年 参考资料 1 周三多 陈传明 管理学原理与方法 上海 复旦大学出版社 1999年2 孔茨 韦里克 管理学 第十版 经济科学出版社 1998年版3 斯蒂芬 P 罗宾斯 管理学 第四版 中国人民大学出版社 1997年4 王利平 管理学原理 人民大学出版社 2000年4月版5 戴淑芬 管理学教程 北京大学出版社 2000年10月版6 罗宾斯 管理学 中国人民大学出版社 2004年1月7 钱德勒 看的见的手 美国企业的管理革命 北京 商务印书馆 1994年8 詹姆斯 沃麦克 丹尼尔 琼斯 丹尼尔 鲁斯 改变世界的机器 北京 商务印书馆 19999 彼得 圣吉 第五项修炼 上海 上海三联书店 1998 3 其他重要参考书目 美 F W 泰罗 科学管理原理 法 H 法约尔 工业管理和一般管理 美 H A 西蒙 管理决策新科学 美 P 德鲁克 有效的管理者 管理 任务 责任和实践 管理的实践 创新与企业家精神 孙耀君的 管理学名著选读 4 教学计划课堂成绩 25 课外作业 15 期末成绩 60 教学方法启发 思想 猜想 创新 讨论 Teamwork 案例 目的不仅要学会正确判断 而且要学会全面分析做一个 聪明人 做一个 有心人 教学计划与教学方法 5 学习的主要内容 第一篇总论第二篇决策与计划第三篇组织第四篇领导第五篇控制 6 第一章管理活动与管理理论 管理管理学研究的对象 内容和方法中外早期管理思想管理理论的形成与发展 7 第一部分管理 一 管理的定义1942年玛丽 帕克 福莱特 MaryParkerFollett 通过其他人来完成工作的艺术 1996年斯蒂芬 P 罗宾斯和玛丽 库尔塌 RobbinsandCoultar 管理这一术语指的是和他人一起并且通过他人来切实有效完成活动的过程 8 第一部分管理 法约尔 法 HenriFayol 管理不同于经营 而是经营职能 包括技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动和管理活动 之一 管理是计划 组织 指挥 协调和控制这五种因素的运用和体现过程 泰罗 F W Taylor 管理就是对工人进行挑选和培训 对生产和操作进行统计和记录以及定额管理的过程 丹尼尔 雷恩 美 D A Wren 管理可以看成是这样一种活动 即它发挥某些职能 以便有效地获取 分配和利用人的努力和物质资源 来实现某个目标 9 第一部分管理 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标 通过各项职能活动 合理分配 协调相关资源的过程 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 管理的职能活动包括信息 决策 计划 组织 领导 控制和创新 管理的目的是为了实现既定的目标 10 1916年法国工业家亨利 法约尔 HenriFayol 计划 组织 指挥 协调 控制1955年哈罗德 孔茨和西里尔 奥唐内尔 KoontzandO Donnell 计划 组织 人员配备 指导和控制其它提法 计划 组织 领导 控制计划 组织 领导 控制 激励 二 管理的职能 11 决策计划组织领导控制创新 二 管理的职能 12 三 管理者的角色 人际角色代表人领导者联络者 信息角色监督者传播者发言人 决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者 正式权力和地位 HenryMintzberg 13 四 管理者的技能 技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程 惯例 技术和工具的能力人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能 产生新想法并加以处理 以及将关系抽象化的思维能力 14 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例 15 第二部分管理学研究的对象 内容和方法 研究对象 研究管理科学的发生 发展及管理活动的基本规律和一般方法 以运用科学的管理理论指导管理实践 研究组织中生产力诸要素之间的关系 即合理组织生产力问题 研究生产关系的正确协调问题 研究上层建筑的调整和完善问题 16 研究内容 研究管理科学的基础理论 研究并总结管理科学的产生与发展历史 研究管理的性质与职能 研究管理的原理与原则 研究并掌握管理的基本方法 17 研究方法 系统分析法 归纳演绎法 比较研究法 案例调查法 定性定量法 18 第三部分中外早期管理思想 一 中国早期管理思想1 形成的社会文化背景五千年的文明史奴隶社会制度封建社会制度半封建半殖民地社会的影响儒家思想 三纲五常 仁义礼智信 法家 道家 佛家史学 小说 传记 诗词 戏曲 文艺民风 民俗 民谚 民谣 19 2 管理思想要点 1 顺道道 治国之道 治党治国的理论与方法得道多助 失道寡助 人心道德观念客观规律判别是否的标准道家的道 20 顺道 顺道则虽小必大逆道则虽成必败管理者 辨道顺道 21 2 重人人心向背 得人心 人才归离 得人才 人才 德才兼备谓之圣贤司马迁的德才兼备理论 德者 才之帅也 才者 德之智也 德胜才者 君子也 才胜德者 小人也 君子挟才以为善 小人挟才以为恶 22 3 人和 天时 地利 人和 成功的三要素人和 强调人际关系的融洽 和谐 强调团结 安邦定国民平家和 求和的关键 善 诚 正 公 信温 良 恭 俭 让求同存异 舍利取义当权者起关键作用 23 4 法治人治 德 仁 治 法治法治三要素明法 公开性要宣传 要求人人知晓一法 法令统一 政出一家 一视同仁常法 固法强调法的稳定性 取信于民 强化法的权威性 24 5 守信岳飞治军 仁 信 智 勇 严德者以信义布天下信誉是国家 企业的生命信誉是人际交往 人际关系处理的准则之一美国安然事件 25 6 预谋凡事豫 与预通 则立 不豫则废运筹帷幄 决胜千里之外业精于勤而荒于嬉 行成于思 毁于随强调前瞻性 强调规划性 26 二 外国早期管理思想1 查理 阿克莱特在1769年和1771年建立了英国最早使用机械的工厂建厂的厂址计划生产 机器 材料 人员 资本的协调工厂纪律 劳动分工等作出妥善安排管理了5000人的大企业 27 2 亚当 斯密 AdamSmith 英国古典政治经济学家 1776年发表 国民财富的性质和原因研究 第一次阐述了劳动分工理论 劳动分工后来成为管理学的一条基本原则 劳动是国民财富的源泉 一国财富的多少取决于 1 该国从事有用劳动的居民占总人口的比重 2 这些人的劳动熟练程度 劳动技巧 判断力高低 28 3 小瓦特 Watt 和小博尔顿 Boulton 19世纪初接管一家工厂 进行管理分工 编制生产计划 人事管理 工作研究 福利制度等科学管理制度 组织市场调查会计与成本 原材料 人工成本 成品库存进行详细统计 可计算出每台机器的成本和每个部门所获利润人事管理方面 进行工作效率研究 制定管理人员和职工的培训计划 按成果支付工资改进职工福利 建立一套职工的互助保险制度 29 4 罗伯特 欧文 RobertOwen 英国空想社会主义者 19世纪初期最有成就的实业家之一 人事管理的创始人 人是环境的产物 只有处在适宜的物质和道德环境下 人才能培养出好的品德 停止雇佣10岁以下的童工 将原童工送学校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟 禁止对工人体罚 为工人提供厂内膳食 设立按成本向工人销售生活必需品的商店 建造工人住宅 修马路等 呼吁关注工人 改善劳动条件 用这种方法提高利润 30 5 查理 巴贝奇 Charles Babbage 英国数学家 1832年发表 论机器与制造业经济学 系统论述了劳动分工理论并强调重视人的因素 不仅提高效率 还可按劳支付工人工资强调不能忽视人的因素 认为企业与工人有共同的利益主张实行一种分红制度 使提高了效率的工人分享到工厂的一份利润奖励合理化建议已收到成效的提出者 31 6 尤尔的工厂秩序和法典英国的化学家和经济学家 解决工人由熟练而产生的 不驯服的脾气 7 汤尼的收益分配制度 1889年发表 时为美国耶鲁 汤尼公司的总经理 每个职工享有一种 保证工资 然后各部门按科学方法制订工作标准 并确定生产成本 超过定额部分 部门员工和管理阶层各得一半 定额在3 5年内不变 32 8 哈尔西的奖金方案给予每个工人每天的保证工资以该工人过去的业绩为基础 超额者发给约为正常工资率1 3的奖金 33 第四部分管理理论的形成与发展 一 古典管理理论古典管理理论形成与19世纪末到20世纪初的欧美 分为科学管理理论和组织管理理论1 科学管理理论 典型代表人物 泰罗 FrederickWinslowTaylor1856 1915 弗兰克 吉尔布雷斯 FrankGilbreth1868 1924莉莲 吉尔布雷斯 LilianGilbreth 亨利 L 甘特 HenryL Gantt1861 1919 34 泰罗的科学管理泰罗生平1856年生于美国费城的一个律师家庭1875年 19岁 恩特普利斯水力机械厂车工1878年 22岁 米特维尔钢铁公司技工后提拔为工长 机修车间主任 总机械师1884年 28岁 总工程师1891年 35岁 独立从事工厂管理咨询活动1906年 50岁 当选为美国机械工程师学会主席1911年 55岁 发表著作 科学管理原理 1915年 59岁 去世 墓碑刻上 科学管理之父 35 对泰罗科学管理理论的评价a 贡献 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神 创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法 b 局限 对工人有错误的看法 假定其为 经济人 不重视人群社会的因素 没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题 关注操作过程和计划及现场管理 36 2 组织管理理论典型代表人物 亨利 法约尔 HenriFayol 1841 1925 马克斯 韦伯 MaxWeber 1864 1920 林德尔 厄威克 LyndallUrwick 切斯特 Z 巴纳德 ChesterZ Barnard 1886 1961 37 法约尔 HenryFayol 的贡献 1 法约尔的生平1860年毕业于圣艾帝安国立 法 矿业学院并进入康门塔里 福尔香堡 Comentry Fourchambault 采矿冶金公司 担任过 技术员 采矿工程师 矿井经理1888年 47岁 任该公司总经理1916年发表代表作 工业管理与一般管理 一书1918年 77岁 退休 38 2 法约尔一般管理理论的主要内容a 将企业的生产经营活动分为六项基本活动 技术活动 生产 制造 加工 与生产技术 商业活动 采购 销售和交换 财务活动 资金的筹措 运用和控制 安全活动 设备的维护和人员的保护 会计活动 货物盘点 成本统计和核算 管理活动 计划 组织 指挥 协调和控制 39 b 管理的一般原则 劳动分工 专业化分工可提高效率 权力与责任 指挥他人的权以及促使他人服从的力 行使权力时须承担相应的责任区分了职务权利和个人权力 纪律 对协定 服从 勤勉 积极 举止和尊敬等 的尊重 统一指挥 组织内每个人只服从一个上级及其命令 统一领导 目标相同的活动 一个计划 一个领导 40 个人利益服从集体利益 合理的报酬 成绩 效率优良者合适的奖励 但奖励不能取代优良的管理 适当的集权与分权 跳板原则 请示 汇报逐级进行 同级沟通用跳板 但事后须向各自的上级汇报 秩序 有地方放置每件东西 而每件东西都必须放在该放置的地方 有职位安排每个人 而每个人都安排在应安排的职位上 41 公平 由 善意和公道 而产生公平 人员稳定 尽可能降低人员的流动率 特别是管理人员 因培养一个人胜任目前的工作需要时间和金钱 首创精神 领导者需要有首创精神 同时鼓励全体员工发挥他们的首创精神 集体精神 在组织内要形成团结 和谐和协作的气氛 42 韦伯 MaxWeber 的贡献等级 权威和行政制 包括明确的规则 确定的工作内容和纪律 是一切社会组织的基础 理想的行政组织体系 具有精确性 稳定性 纪律性和可靠性 主要观点反映于 社会组织与经济组织 一书 43 1 韦伯的组织管理理论的主要内容a 三种类型的权威与组织形态 传统式权威 个人崇拜式权威 理性 合法的权威 b 理想的行政组织体系的内容和特点 这一理论的核心是组织活动要通过法定职务或职位而不是通过个人魅力或世袭地位来管理 组织的建立和运作的规则 明确分工 分配职责 授予权力 选用人才 44 特点 八个方面 明确分工 组织结构严密 根据职务要求通过考试 培训选拔员工 公职人员是任命的 个别的通过选举产生 行政人员是专职的 有固定薪金 明示的升迁制度 管理人员属企业员工而非企业拥有者 行政管理人员严格遵守组织中规定的规则 纪律和办事程序 组织成员间和组织与外界的关系以理性准则为指导 45 二 行为管理理论 梅奥及霍桑试验 基本情况介绍梅奥 GeorgeEltenMayo 1880 1949 1880年生于澳大利亚的阿德来得1899年获逻辑学和哲学的硕士学位1911 1919年在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学 论理学 哲学课程教学 1914 1918年在业余时间 用心理治疗的方式治愈了 一战 中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病 46 1922年获美国洛克菲勒基金赴宾夕法尼亚州立大学1926年工业研究副教授 参加哈佛大学的教学工作1929年升任教授 无任期限制1947年退休1949 47 霍桑工厂1920s 西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂有25000名职工 生产电话机 电器设备工作环境 物质条件好 工资 奖金 福利 安置了娱乐设施建立了医疗制度和养老金制度但工人的劳动热情不高 甚至常有怨言 48 结论 所有措施与生产效率之间没有必然联系 试验的四个阶段 照明阶段 1924 1927年 由美国科学院主持 照明试验 24烛光 10烛光 3烛光 0 06烛光 缩短工作周 工作日的长度增加休息时间 上午10点和下午2点各5分钟 改变工资制度 集体计件制