第1章 电子商务概述 - 网络教学与精品课程建设平台广西国际商务职业 ...

第一节 电子商务的产生和发展第二节 电子商务的概念第三节 电子商务的分类第四节 电子商务的功能与效益第五节 EDI与电子商务,“十一五”应用型高等院校规划教材,第一章 电子商务概述,自我介绍,本章小结,本章习题,课程介绍,自我介绍,甘志兰 3246291806（办）2989161（小灵通）jiaoxue_07信息工程系电子商务教研室,课程介绍授课内容及课时安排,课程介绍课程性质及学习目标,课程性质： 1、专业必修课。 2、劳动部助理电子商务师考试的必修课程。 学习目标： 掌握电子商务的相关理论，为电子商务后续各课程的学习从全局打下一个良好的基础。,课程介绍学习要求及学习方法,学习要求： 能够对电子商务的含义、基本架构、运行环境、所涉及的技术内容、交易手段与管理方法，以及电子商务应用实现的框架等基本内容有一个概括的了解。学习方法： 基础理论：弄清概念，掌握特点。 学习过程：要及时复习和实践。 实践过程：积极主动，细心观察，认真分析。 拓展知识：通过互联网获取更多的相关知识。,课程介绍考核方法,方式：统一考试，闭卷。从平时的作业、学习态度、1次测验和期末考试等方面进行考核。期评成绩期考成绩（占70%）平时成绩（占30）平时成绩平时作业（占30%）学习态度（占30%）测验（占40%）。学习态度主要从作业完成的及时性，课堂听课回答问题的情况，以及课后复习和预习的情况进行综合评分。,课程介绍课堂学习要求,上课不做与课堂学习无关的事情；认真做好笔记，按时完成作业；课前预习，课后复习；积极思考，踊跃发言。,本次课学习内容、重难点和要求,1、学习内容： 第一节 电子商务的产生和发展2、学习重点： 电子商务的产生和发展的条件。3、学习要求： 要求了解并掌握电子商务的起源与发展的过程，了解国内外电子商务的发展情况。,1.1 电子商务的产生和发展,问题：电子商务的发展分为哪些阶段？ 各阶段阶段的时间、主体、以及所采用的网络和技术分别是什么？电子商务产生的基础是什么？电子商务得以快速发展的基础是什么？最早的电子商务技术是什么？它应用在哪些领域？请浏览以下网站，了解上述问题：中国互联网络信息中心网站（）中国电子商务协会网站（）谷歌（）等搜索引擎网站。,1.1.1 电子商务的发展历程,1萌芽阶段时间：从20世纪60年代末到80年代主体：部分大企业网络：专用的增值网（VAN, Value-added Net）技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data Interchange）EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。,1.1.1 电子商务的发展历程,2. 快速膨胀阶段时间：20世纪90年代初至2000年初主体：互联网新型企业网络：Internet特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。2000年世界电子商务的交易额达到了3549亿美元。,1.1.1 电子商务的发展历程,3. 稳步发展阶段时间：2000年Nasdaq（纳斯达克 )大跌之后主体：传统企业技术：电子信息技术特点：企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。 电子商务回归它的本质，即电子化只是手段，商务才是企业关注的核心和目的。,1.1.2 电子商务产生和发展的条件,1）互联网的出现，计算机的广泛应用，为电子商务应用提供了基础。2）网络的普及和成熟，造就了一个庞大的使用群体，因而奠定了电子商务发展的基础。3）信用卡的普及应用，为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。4）安全电子交易协议的制定，为电子商务提供了一个关键的安全环境。5）政府的支持与推动，为电子商务的发展提供了有力的支持。,1.1.3 电子商务的最早应用,1）大型的、跨国集团的“无纸贸易”，即EDI系统。2）银行业的电子资金转账系统。,1.1.4 全球电子商务的发展,1全球电子商务发展的特点与趋势 1）传统企业将成为电子商务的主体。 2）B2B成为全球电子商务发展的主流， B2B 占电子商务总交易额的8090。 3）进入电子商务市场的企业日趋多元化，有四种类型，分别为传统的IT、新兴的互联网企业、传统行业的跨国公司、现有的B2B电子商务公司。 4）电子商务发展的地区和行业差异日益扩大。 5）电子商务给不同的行业带来不同的机会。预计在未来五年内，计算机和通信设备、食品和饮料、汽车及配件、制造业的设备和原材料、建筑物和房地产等五大行业将是未来应用电子商务的重点行业。,1.1.4 全球电子商务的发展,表1-1 20002004年全球各地B2B比较 （单位：亿美元）,1.1.5 中国电子商务的发展现状及趋势,我国通信网经过长期建设，形成了由电话网、数据网、移动网、图像网、多媒体网组成的网络格局。图示：网络国际出口带宽数20世纪90年代初开始相继实施的“金桥”、“金卡”、“金关”、“金税”、“金卫”、“金贸”等工程，为电子商务的发展创造了条件。其中，智能卡应用进入到成熟发展的阶段。1997年底，北京、上海、广州等十余家海关开通EDI通关业务。2000年6月21日，中国电子商务协会的正式成立，标志着我国电子商务开始进入健康和规范的发展的阶段。,1.1.6 中国互联网发展迅速,截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位。但互联网普及率仅19.1%，仍然低于全球平均水平（21.1%）。宽带网民数达到2.14亿人，也跃居世界第一。,数据来源:第22次中国互联网络发展状况统计报告 ,1.1.7 中国电子商务发展现状,2006年，B2B电子商务仍占主导地位，B2C、G2C、G2B、C2C等电子商务发展迅猛 全国企业网上采购商品和服务的总额已经达到16889亿，占采购总量的8.5。企业网上的销售产品和服务总额是9095亿，占总营业务收入的2。,资料来源: 电子商务发展”十一五”规划,1.1.6 中国电子商务发展现状,1.1.7 中国电子商务发展中的问题,1）支撑体系十分薄弱，基础设施还不能完全满足电子商务发展的需要。2）企业信息化基础和普及应用水平有待提高，地区和企业电子商务应用水平发展不平衡。3）虚拟货币、电子合同等电子商务新要素不断涌现，给经济安全和市场监管带来了挑战。4）公共技术与服务体系建设滞后。5）电子商务整体战略和创新机制尚未形成。6）电子商务在促进经济增长方式转变、提高国民经济运行效率和质量等方面的作用尚未充分发挥。,1.1.8 影响企业电子商务发展的重要因素,据中国电子商务年鉴（2003）统计，影响我国企业电子商务发展的重要因素中，结算不畅、交易安全是遇到的最多的外部问题 。,课程小结,1、电子商务的起源和发展。互联网的产生，计算机的广泛应用，为电子商务应用提供了基础。网络的普及和成熟，奠定了电子商务发展的基础。电子商务的最早应用是从EDI（电子数据交换）开始的，电子商务的起源和发展经历了三个阶段。EDI作为最早用于商务应用的数据通信平台，它的发展和应用推动了信息技术早期在商务应用中的推广，为互联网电子商务系统的发展打下了坚实的商务应用基础。2、全球电子商务的发展情况。全球电子商务发展的特点与趋势表现为：1）传统企业将成为电子商务的主体。2）B2B成为全球电子商务发展的主流， B2B 占电子商务总交易额的8090。3）进入电子商务市场的企业日趋多元化，有四种类型，分别为传统的IT、新兴的互联网企业、传统行业的跨国公司、现有的B2B电子商务公司。4）电子商务发展的地区和行业差异日益扩大。,课程小结,3、我国电子商务的发展情况。中国互联网发展迅速。至2008年6月底，我国网民数量和宽带网民数，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位。但互联网普及率仅19.1%，仍然低于全球平均水平（21.1%）。B2B电子商务仍占主导地位，B2C、G2C、G2B、C2C等电子商务发展迅猛。我国电子商务发展存在的问题： 1）支撑体系十分薄弱，基础设施还不能完全满足电子商务发展的需要。2）企业信息化基础和普及应用水平有待提高，地区和企业电子商务应用水平发展不平衡。3）虚拟货币、电子合同等电子商务新要素不断涌现，给经济安全和市场监管带来了挑战。4）公共技术与服务体系建设滞后。5）电子商务整体战略和创新机制尚未形成。6）电子商务在促进经济增长方式转变、提高国民经济运行效率和质量等方面的作用尚未充分发挥。,复习思考题,一、简答题电子商务的起源和发展的基础分别是什么？电子商务的发展经历了哪些阶段？这些阶段的时间、主体、采用的技术、网络分别是什么？电子商务最早在哪些行业获得了应用？为什么？EDI在电子商务发展中有何作用？简述全球电子商务的发展特点及趋势。简述我国电子商务发展的状况。,本次课学习内容、重难点和要求,1、学习内容： 第二节 电子商务的概念2、学习重点： 电子商务的定义及内涵，电子商务的通用交易过程,电子商务系统的组成。3、学习要求： 掌握电子商务的定义及内涵,电子商务的通用交易过程,以及电子商务系统的组成。,1.2 电子商务的概念,问题：什么是电子商务（Electronic Commerce，EC）？请列举一些电子商务的实例。电子商务的通用交易过程包含哪些环节？电子商务系统由哪些部分组成？请浏览以下网站，了解上述问题：中国互联网络信息中心网站：中国电子商务协会网站：电子商务世界： 21世纪中国电子商务网校： 谷歌： 等搜索引擎网站,电子商务实例,【实例1】 网上订票 一对夫妇正在制定度假计划，他们从网上（携程旅行网）找到一家旅行社，在大致了解旅游情况后，找到了他们喜欢的旅游路线，选择了合适的旅游日程，并在当天就得到了旅行社的上门服务，办齐了这次度假旅行的所有手续。,电子商务实例,【实例2】 网上购物 一位音乐爱好者听说他最喜欢的一位音乐家新近出版了一份音乐专集。他通过互联网登录到电子音乐商店（当当网），试听了几分钟这份专集，他非常喜欢，于是马上从网上下载并用手机支付，20分钟后，他就拥有了这份专集。,电子商务实例,【实例3】 网上交易 谢先生的公司主要生产国内涂料领域高新科技产品，但苦于没有足够的营销力量，一直以来一筹莫展，于是经朋友推荐加入阿里巴巴（）诚信通会员，开始了网上贸易。公司几乎每天都有新的客户来电要求订货，达成交易也不少。电子商务为公司迎来了新的发展机遇。,电子商务实例,从以上的案例可以看出，他们都是通过互联网进行交易活动，这种交易活动打破了时间、地理的限制，为双方的交易带来了好处。 从以上的案例还可以看出，电子商务已经渗透到现代社会的方方面面，并不断地改变着我们的生活方式和生活理念，甚至已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。,1.2 电子商务的概念,电子商务（Electronic Commerce，EC）是随着以微电子、计算机、通信和网络技术为代表的电子信息技术的发展，电子信息技术作为工具被引入到商贸活动中，而产生和发展起来的一种全新的商务贸易活动。目前，各国政府、学者、企业界人士纷纷从各自所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义，但终究没有形成完全一致的看法。下面所列示是其中一些较为系统和全面的定义。,1.2.1 电子商务定义,（1）1997年11月，国际商会在巴黎举行的世界电子商务大会上将电子商务(Electronic Commerce)定义为：电子商务是指整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括：交换数据如电子数据交换（EDI）、电子邮件、获得数据（如共享数据库、电子公告板）、自动捕获数据（如条形码）等。,1.2.1 电子商务定义,（2）联合国经济合作与发展组织(OECD)有关电子商务的报告中，对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。,1.2.1 电子商务定义,（3）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。,1.2.1 电子商务定义,（4）加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。它还包括公司间和公司内利用E-mail、 EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。,1.2.1 电子商务定义,（5）美国政府在其全球电子商务纲要中，比较笼统地指出：电子商务是通过互联网进行的各项商务活动。包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。,1.2.1 电子商务定义,（6）IBM公司在1997年率先提出了EB（E-Business）的电子商务概念，它包括三个部分：企业内部网( Intranet)、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-Commerce）。IBM所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-Commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、内部网和外部网结合起来的应用。,1.2.1 电子商务定义,（7）HP公司提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界(EW)的概念。它对电子商务（E-Commerce）的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商家与最终消费者之间的电子商务。,1.2.1 电子商务定义,（8）美国权威学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿在他们的名著电子商务的前沿中指出：广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。,1.2.1 电子商务定义,（9）我国在电子商务发展“十一五”规划中首次明确了电子商务的概念与内涵：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。它涵盖了社会不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济社会活动高效率和高效能。,1.2.1 电子商务定义总结,所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。也就是说，当企业将其主要业务通过企业内部网，外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立的一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。,1.2.1 电子商务内涵,完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容，即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具以及商品交易为中心的各种经济事务活动。电子商务的前提是电子信息技术。电子商务的核心是人。电子商务的基础是电子工具。电子商务的对象是商务活动。电子商务的实质：是人与电子工具的紧密结合，降低商务活动中人、财、物的消耗，提高商务活动的整体效益。电子是手段，商务是目的。,1.2.2 电子商务的通用交易过程,从买方出发的商业贸易过程：了解商情、询价、获得报价、发送订单、确认订单、支付款项、验货收货。从卖方出发的商业贸易过程：发布商情、报价、发送订单、确认订单、收取款项、发货。电子商务的通用交易过程：交易前准备、交易磋商、签订合同与办理手续、合同的履行和支付等四个过程。,1.2.3 电子商务的基本组成,1.2.3 电子商务的“三流”,在任何一个商务事件的处理过程中，都可能包含以下几种基本的流形态：信息流、资金流、物流。1信息流 信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递过程，是电子商务的核心要素。2资金流 资金流是指资金在交易双方之间的划转。电子商务活动中资金流的方式是依靠金融网来实现的，主要有：电子现金、电子支票、信用卡等。3物流 物流是指有形商品从供应者向采购者的地理移动。与资金流相同，物流只在部分商务事件的处理过程中出现。物流配送是电子商务的重要和最后环节，物流配送的成功与否，是衡量电子商务成功与失败的一个重要尺度。,1.2.3 电子商务的“三流”,图1-2 信息流、资金流和物流的流通渠道,物流,仓库,1.2.3 电子商务的“三流”,“三流”的关系 在商品价值形态的转移过程中，物流是基础、信息流是桥梁、资金流是目的。物流进行的是一个正向的流程；资金流进行的是一个反向的流程；信息流进行的是双向流程。三流的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。,课程小结,电子商务的基本概念：所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过内部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。电子商务的内涵：完整的电子商务的内涵应包括前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具以及以商品交易为中心的各种经济事务活动。电子商务的实质：是人与电子工具的紧密结合，降低商务活动中人、财、物的消耗，提高商务活动的整体效益。电子是手段，商务是目的。电子商务的通用交易过程：交易前准备、交易磋商、签订合同与办理手续、合同的履行和支付等四个过程。电子商务的基本组成：供应者、采购者、支付中心、认证中心、物流中心、网络等五部分组成。,复习思考题,一、简答题什么是电子商务？电子商务的内涵是什么？何为电子商务的实质？电子商务的通用交易过程包含哪些环节？电子商务有哪些基本部分组成？,本次课学习内容、重难点和要求,1、学习内容： 第三节 电子商务的分类 第四节 电子商务的功能与效益2、学习重点： 电子商务的分类、功能及经济和社会效益。3、学习要求： 理解并掌握电子商务的分类和功能，了解并掌握电子商务对经济和社会的影响。,1.3 电子商务的分类,问题：电子商务有哪些分类方法？电子商务有何功能？电子商务有何经济效益和社会效益？请进入以下网站了解上述问题：电子商务世界： http:/ 中国电子商务协会网站: 中国互联网络信息中心: 21世纪中国电子商务网校：http:/ ,1.3 电子商务的分类,分类方法： 一、按电子商务的发展阶段分类 二、按电子商务的参与者的性质分类 三、按电子商务的产品性质分类 四、按开展电子商务的信息网络范围分类,1.3 电子商务的分类,1.3.1 按电子商务的发展阶段分类 20世纪90年代后，根据信息技术的发展阶段，电子商务可划分为以下三个阶段：Intranet（企业内部网）：应用电子邮件加速公司内部信息交流，实现公司内部办公自动化（OA）。Extranet（企业外部网）：企业间Intranet互联，工作流程在企业内外流动，商业文件在网上出现。Internet（互联网）：公司建立在线业务。,Firewalls,The Intranet,1.3.1 按电子商务的发展阶段分类,1Intranet阶段的电子商务这种模式的特点是应用电子邮件加速公司内部的信息交流，实现公司内部的办公自动化（OA）。优点：在公司内部普及电子邮件，可以使各部门之间、上下级之间的沟通和联系更便捷，缓解信息传递中的丢失和歪曲现象；与此同时，实现公司内部的工作流程和业务流程的逐步自动化，规范管理，提高工作效率。利润：来源于生产效率增加所创造的新增价值。生产效率增加是因为管理水平的提高和良好的沟通机制的建立 。,The Extranet,1.3.1 按电子商务的发展阶段分类,2Extranet阶段的电子商务主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。这种经营模式的特点：工作流程在企业的内部和外部间流动，更多的动态信息，包括商业文件在网上出现。Extranet阶段的经营模式的利润来源于两个方面：一是公司之间联系的加强所带来的市场份额的稳固和增加。另一个利润来源是企业经营管理的改善。这种改善体现在生产管理、财务管理、人力资源管理等各个方面。,1.3.1 按电子商务的发展阶段分类,3Internet阶段的电子商务这种经营模式的特点是：公司建立在线业务。包括两种情况：一种情况是公司将在线业务与传统业务联系起来。公司建立自己的网页或网站，在互联网上树立公司的全球形象。另一种情况是公司涉足全新的电子商务业务，例如建立虚拟的网上商店等。,Internet/Extranet/Intranet,Intranet、Extranet和Internet三者关系,采用的技术相同。是企业利用Internet技术（TCP/IP协议和Web技术）实现商务活动的三个不同层次。Intranet主要满足企业内部商务活动的需要。Extranet满足企业之间商务活动的需要。Internet则是满足针对全部市场商务活动的需要。,1.3.2 按电子商务的参与者的性质分类,根据电子商务参与者性质的不同，可以分为:企业（Business，简称B）消费者（Consumer，简称C）政府（Government，简称G）由此形成了按交易对象分类的商业模式：企业对企业的电子商务模式（BtoB）企业对消费者的电子商务模式（BtoC）政府对企业的电子商务模式（GtoB）政府对公民的电子商务模式（GtoC）消费者对消费者的电子商务模式（CtoC）,1.3.3 按电子商务的产品性质分类,电子商务涉及的商品有两种：一种是有形商品，一种是无形商品。由此划分出两种商业模式：一种是间接电子商务,即有形商品的电子订货和付款。这类活动仍需要传统的邮政服务或商业送货服务系统加以配套。另一种是直接电子商务,即无形商品和服务商品的销售，供需双方可以在网上直接实现交易。,1.3.4 按开展电子商务的信息网络范围分类,按开展电子商务的信息网络范围可分为三类：1）本地电子商务 是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。2）远程国内电子商务 是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高。3）全球电子商务 是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。,1.4 电子商务的功能与效益,1.4.1 电子商务的功能1）广告宣传：利用网页和电子邮件进行宣传。2）咨询洽谈：借助电子邮件、新闻组（News Group）、实时讨论组（chat）以及及时通信工具（MSN,QQ,贸易通等）。3）网上订购：借助WEB的交互技术实现网上订购。4）网上支付：利用电子支票、数字现金和信用卡等形式进行支付。5）电子账户：是金融系统提供的电子账户管理功能。6）服务传递：对于有形商品通过电子邮件在网络上实现物流配送；对于无形商品，如软件、电子读物、信息服务等即可直接从电子仓库中将货物发到用户端。7）意见征询：利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户的反馈意见。8）交易管理：利用网络环境下多种多样的应用服务系统，可实现商务全过程的管理。,1.4.2 电子商务的效益,A. 经济效益：1）降低采购价格：节省约510的采购费用。2）减少库存和产品积压：协同预测计划供给。3）缩短生产周期：建立与供应商、零售商、客户之间的电子数据交换链路。4）提供更有效的服务：建立网站服务系统。5）降低运营成本：减少传统销售人员、节省通信费用等。6）开拓新的商机：网上寻找经销商、客户、供应商，发布产品信息和促销广告，了解市场动向。,1.4.2 电子商务的效益,B. 社会效益：1）全社会的增值：全球贸易活动的大幅增加，使全球经济朝良好的增长趋势发展。2）促进知识经济的发展：电子商务的发展需求推动了信息产业的发展，而信息产业的核心就是知识经济。3）带动新行业的出现：产生了信息服务业、物流配送等行业。例如，第三方电子商务服务网站、第三方支付服务网站等。,1.4.3 电子商务与传统商务的比较,传统商务及其局限性表现在，由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面文档传 递为主，使得传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。 电子商务与传统商务的区别 1）交易效率高：表现在数据传输自动完成。 2）交易虚拟化：表现在电子货币、电子订单、软件商品等都是以数字化的形式储存，这些数字以一定的方式组合成信息后即可表示成相应的含义和价值，满足整个交易活动的需要。 3）交易方式透明化：为使交易快捷和畅通，交易各方的数据随时需要审计和核对，因此，整个交易过程是十分透明的。 4）交易成本低：交易效率高了，成本自然就低了。,1.4.4 电子商务的影响,A. 电子商务对社会经济的影响 1）电子商务正在改变商务活动的方式：传统的商务活动中推销员满天飞，消费者在商场中筋疲力尽寻找商品，电子商务中推销员、消费者等可足不出户完成上述商务活动。 2）电子商务正在改变人们的消费方式：传统的商务活动中消费者的地位是被动的，而在电子商务中消费者具有主导性，并且消费者还可以以自我服务的方式完成交易。 3）电子商务正在改变企业的生产方式：电子商务使企业按消费者的需求进行生产成为现实。美国福特汽车公司1998年就开始采用此种生产方式。 4）电子商务正在给传统行业带来一场革命：借助电子商务制造业已得以实现小批量、多品种的生产商品。传统批发和零售业开创了“无店铺”和“网上营销”的新模式；各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务模式。,1.4.4 电子商务的影响,A. 电子商务对社会经济的影响 5）电子商务正带来一个全新的金融业：在在线电子支付功能的推动下，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务相继出现，将传统金融业带入一个全新的领域。 6）电子商务正在转变政府的行为：伴随着电子商务发展而出现的网上政府或称电子政府，将传统的政府角色重新进行定位。 7）电子商务已经对企业管理产生巨大的影响：要将企业的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理，可想而知这将对企业管理产生巨大影响。,1.4.4 电子商务的影响,B. 电子商务对人们思维方式的影响 1）时空观念的转换方面：体现在无时间和地理的限制。 2）低成本扩张的可能性方面：体现在降低了成本，提高了交易的效率。 3）营销观念的变革方面：打破了面对面、直接的营销模式。 4）学习的重要性方面：不断学习是工作和生存的必要条件。,1.4.4 电子商务的影响,C.电子商务对人类工作和生活方式的影响 1）在信息传播方面：网上信息传播更直接和便捷。 2）在生活方式方面：轻点鼠标即可足不出户的完成购物、娱乐和休闲等活动。 3）在办公方式方面：使家庭办公成为现实。 4）在消费方式方面：不需要排队就能买到想买的商品，而且货比多家成为现实。 5）在教育方式方面：轻点鼠标即可足不出户的获取教育及培训服务。,课程小结,电子商务分类：可从电子商务的发展阶段、电子商务的参与者的性质、电子商务的产品性质、开展电子商务的信息网络范围等四个方面进行分类。电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。电子商务经济效益：降低采购价格、减少库存和产品积压、缩短生产周期、提供更有效的服务、降低运营成本、开拓新的商机。电子商务社会效益： 全社会的增值、促进知识经济的发展、带动新行业的出现。电子商务与传统商务的区别：交易效率高、易虚拟化、交易方式透明化、交易成本低。电子商务的影响：电子商务已渗透到社会和生活的方方面面。,复习思考题,一、简答题电子商务可从哪些方面进行分类？每一类的具体情况如何？电子商务有何功能？电子商务有何经济效益和社会效益？电子商务与传统商务有何区别？电子商务对社会经济、人们的思维方式、人类工作和生活方式有何影响？,本次课学习内容、重难点和要求,1、学习内容： 第五节 EDI与电子商务2、学习重点： EDI的定义、构成、分类及应用， EDI 标准，EDI与电子商务的关系。3、学习要求： 理解并掌握EDI的定义、构成、分类及应用，以及EDI与电子商务的关系。了解EDI软件的使用方法。,思考题,问题： 什么是EDI?EDI系统由几部分组成？ EDI有何作用？EDI有几大标准体系？分别是什么？它们在哪些地区使用？EDI系统和电子商务系统分别采用什么网络协议？EDI系统和电子商务系统有哪些异同？按照EDI系统的功能可分为哪些类型？ 通过浏览上海港航信息网EDI专版 （），或浏览电子商务专业学术网站，了解上述问题。,作业一,实验名称：EDI的基础知识实验目的：掌握EDI的基本概念及其经济效益和社会效益。实验条件： 硬件：联上互联网的PC机一台 ；软件：Windows XP操作系统实验任务： 通过浏览以下电子商务专业网站，简述EDI系统的组成、功能以及经济效益与社会效益。 上海港航信息网：http:/ 中国互联网络信息中心： 中国电子商务协会：,1.5 EDI与电子商务,1.5.1 EDI的定义EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文译为“电子数据交换”，港、澳及海外华人地区称作“电子资料联通”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、动输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。,1.5 EDI与电子商务,1.5.1 EDI的定义不同的国际组织对EDI所下的定义说法不同，但对于EDI的基本含义的认识基本一致。即都认同，资料用统一标准。利用电信号传递信息。计算机系统之间的连接。概括地说，EDI就是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。,1.5.2 EDI系统的组成及作用,EDI系统主要由以下几个部分组成：EDI标准：UN/EDIFACT和ANSIX.12(美国）。EDI软件：转换软件、翻译软件和通信软件。EDI硬件：计算机、联网设备、通信线路等。EDI通信环境：由一个EDI系统与多个EDI用户组成。EDI服务中心：实现EDI存储转发的通信功能。它为每个接入系统的用户开设一个信箱，贸易的一方将信息发送到对方的信箱，对方即可打开自己的信箱接收信息，完成信息交换。它提供的功能有：EDI翻译、信箱管理、信件检查、编制管理报表、安全控制和灾难恢复等功能。EDI的主要作用是让企业的应用程序可以直接与贸易伙伴互通信息，以节约成本、减少差错率、提高效率。,1.5.2 EDI系统的组成,1EDI标准 EDI标准是由各企业与各地区的代表讨论，并共同制定的电子数据交换标准，该标准可以使各组织之间的不同文件格式，通过这一共同的标准获得互相交换文件的目的。目前， EDI主要有两大标准体系，即UNEDIFACT与ANSI X.12（美国），多数国家将UNEDIFACT标准作为本国的EDI标准。,1.5.2 EDI系统的组成,UN/EDIFACT是国际EDI的主流标准。该标准是由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定并发布的，适用于行政、商业和运输业的国际标准。UN/EDIFACT标准比较偏重当前的应用。 主要流行欧洲和亚洲。由UN/ECE发布的EDIFACT标准和规范已达近200个，它们大致分为基础类、报文类、单证类、代码类、管理类等。,1.5.2 EDI系统的组成,ANSIX.12的前身是由美国数据协调委员会（TDCC）于60年代在美国国防部的支持下，制定的世界上第一个EDI标准TDCC标准。1975年美国国家标准协会（ANSI）吸收和完善TDCC通用文件，在其基础上制定了适合各行业的通用标准ANSI X.12标准。1980年成立了X.12鉴定标准委员会，下设10个分委员会，分别针对不同行业和功能，制订相应的贸易文件格式和标准。该标准在北美得到推广，美国沿用至今。ANSI X.12和EDIFACT的体系结构相似。在EDIFACT系统中，将特定的电子单证（如订单、发票等）称为报文，而在ANSI X.12系统中，称之为交易集。ANSI X.12现已发布100多个交易集标准。,1.5.2 EDI系统的组成,2EDI软件与硬件 1）EDI软件。EDI系统主要包括以下几种软件：转换软件：将原计算机系统中的文件，转换成翻译软件能理解的平面文件，或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。翻译软件：是将平面文件翻译成EDI标准文件，或将接收到EDI标准文件翻译成平面文件。通信软件：是在EDI标准文件的外层加上信封，并将它发送到EDI服务中心的信箱，或是由EDI服务中心将接收到的文件取回，如图3-6所示。2）EDI硬件。EDI系统所需的硬件设备主要包括：计算机、联网设备、通信线路等。,1.5.2 EDI系统的组成,图3-6 EDI系统的软件,1.5.2 EDI系统的组成,3EDI通信环境 EDI的通信服务方式主要有以下三种：（1）点对点方式：点对点方式是指EDI系统按事先约定的格式，通过通信网络进行信息的传递与处理，以完成相互的业务交往的方式。早期的EDI通信一般采用这种方式，但是这种方式存在着很多的缺点。不适合跨国、跨行业的EDI应用。（2）增值网方式：即VAN方式。指提供增值数据业务的公司，在提供一般通信业务的同时提供EDI系统所需的信箱和协议转换。（3）信息处理系统方式：信息处理系统（MHS,Message Handle System）是国际电子邮件系统的功能模型。MHS为EDI提供了一个完善的应用软件平台，减少了EDI开发上的技术难度与工作量。,1.5.2 EDI系统的构成,（2）增值网方式：增值网方式（Value Added Network，简称VAN，）是指那些提供增值数据业务的公司，利用自己现有的计算机与网络通信设备，在提供一般通信业务的同时提供EDI服务功能。这些公司为用户提供的EDI服务主要是提供信箱与协议转换，协议转换功能对用户来说是透明的。信箱的出现可以实现EDI通信的异步性，EDI报文在公司的系统中传输是存储转发的，这样做可以提高效率与降低通信费用。,1.5.2 EDI系统的构成,（3）信息处理系统方式信息处理系统（MHS，Message Handle System）是由国际标准化组织提出的，它是国际电子邮件服务系统的功能模型。MHS是建立在OSI开放系统的网络平台上，它采用的是X.400或X.435的一系列协议，可以通过网络互联来适应多样化的信息类型，并具有快速、准确、安全、可靠等特点。MHS是以存储转发为基础的、非实时的电子通信系统，因此它非常适合作为EDI的传输系统使用。,1.5.3 EDI系统的分类,按照EDI系统的功能，可分为四类：1）订货信息系统（ TDI ）：它是最基本的，也是最知名的EDI系统。它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知，因此，它又被称为贸易数据互换系统 (Trade Data Interchange,简称TDI)。2）电子金融汇兑系统（EFT）：即在银行和其他组织之间实行电子费用汇兑。EFT已使用多年，但它仍在不断的改进中。3）交互式应答系统：通常应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。4）图形资料自动传输系统：最常见的是计算机辅助设计（CAD）图形的自动传输。,1.5.3 EDI系统的分类,图3-7 国际贸易EDI系统结构,1.5.4 EDI与电子商务的比较,EDI系统与电子商务系统都是提供电子数据交换服务的计算机信息系统，它们的区别如下：1）系统目标与服务内容： EDI服务单一，电子商务系统的服务功能相当丰富。EDI是电子商务系统的子集。2）网络平台：EDI系统的网络平台是一个专有的网络，在网络互联和系统