索尼公司全面分析.doc

索尼公司简介/发展历程/主要产品/市场状况/管理模式/人力总监简介一、 索尼公司的背景索尼公司简介索尼公司是世界上民用/专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一。它在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的个人宽带娱乐公司。公司在截止到2006年3月31日结束的2005财年中的合并销售额达639亿美元。 在公司发展的60年时间里，作为一家具有高度责任感的全球化企业，索尼一直致力于为世界各地的人们带来优秀的产品和服务，以及全新的生活方式。公司最根本的经营理念是通过索尼的创新技术和优秀产品帮助人们实现享受更高品质的娱乐生活的梦想。目前，索尼公司在全球120多个国家和地区建立了分子公司和工厂；集团70%的销售来自于日本以外的其市场；全球超过70%的员工是非日本籍员工；数以亿计的索尼用户遍布世界各地。 索尼公司是战后日本经济高速增长和走向国际化的象征。1946年，第二次世界大战刚结束的时候，索尼公司的资金只有19万日元，是一个小企业。经过30年的时间，年销售额超过了6000亿元，成为日本的代表性企业，称之为索尼的神话。特别是在国际范围内的发方面更为显著。现在，包括出口和海外生产在内，约70%是面向海外的。可以说，在日本企业中，它是推进国际化方面走在最前列的一家企业。 在开展国际化的同时，索尼公司在国内建立了许多合办的企业和分公司，形成了一个称之为卡特尔式的企业大军。它的事业范围是极其广泛的。索尼总公司不仅包括电子工业领域，而且，还发展到化妆品以及生命保险等许多领域。它的经营真可谓四通八达、神通广大。1986年设立了CBS索尼，经过10年工夫，它在同行业中成为销售收录机的最大企业。索尼在中国： 以全球化策略，本地化运营的运营策略为目标，索尼在全球各地的市场都致力于本地化与全球化的融合与发展。索尼（中国）有限公司于1996年10月在北京设立，是索尼集团统一管理和协调索尼在华业务活动的全资子公司，旨在从事中国国内电子信息行业的投资，产品市场推广，顾客售后服务联络，并针对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持，推动索尼在中国市场业务的不断发展。 索尼集团做出承诺：把高速发展的中国市场作为未来发展的重中之重和索尼全球业务发展的成长引擎。截止到2005财年,索尼在中国的总投资额超过10亿美元，员工人数达到约两万五千名。索尼（中国）有限公司将充分利用集团总部资源优势，在中国强力打造适合本土发展需要的集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，为中国的消费者带来更多具有高附加值的产品和服务。 在中国发展各项业务的同时，秉承以技术贡献社会的企业发展理念，索尼还积极投身于各项社会公益活动，在教育、文化、艺术，环保等领域投入了大量的精力与资金，以实际行动支持了中国的社会公益事业。在一年一度的“2006中国慈善排行榜 ”上，索尼（中国）有限公司以公益事业的突出表现荣膺本年度最慷慨的跨国公司殊荣。 “植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨，索尼（中国）有限公司将继续为成为中国的优秀企业公民而努力，希望为中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。二、索尼公司的发展历程东通工时代1945年，日本在第二次世界大战后，首都东京成为一片废墟。井深大在东京日本桥地区的百货公司仓库成立“东京通信研究所”。盛田昭夫在井深大的邀请之下加入共同经营，公司并获得盛田酒业19万日元资金，于1946年正式成立“东京通信工业株式会社”，并迁址到现在的品川区御殿山。井深大在其公司“成立意旨书”（日文原文：设立趣意书）当中期望“要充分发挥勤勉认真的技术人员的技能，建立一个自由豁达、轻松愉快的理想工厂”，期待成为“工程师的乐园”。 成立初期经营无法稳定成长，直到10年后的1956年发展当时不被看好的晶体管技术，开发出世界第一台晶体管收音机“TR-55”一举成功，公司营运终于渐入佳境。特丽珑技术时代1950年代，索尼的黑白电视虽然大卖，但其技术竞争力却毫无优势，其后所制造的彩色电视量产良率上的品质亦不甚理想，导致巨额亏损甚至公司已到达倒闭的边缘。1967年，索尼发表了由井深大亲自加入开发特丽珑（Trinitron）映像管技术，这项技术使得索尼电视在全球热卖，盛田昭夫自日本开发银行借得巨额开发债务也在3年内还清。影像纪录竞争与Betamax的落败1970年，索尼与JVC、松下共同发表了“U-Matic”磁带录影系统，正式为日后的录像带规格竞争揭开序幕，1975年4月16日，索尼发表了全球第一台针对民生用市场Betamax规格的SL-300，并一举让索尼成为全球的消费性电子影像大厂，而日本JVC在1976年9月推出了VHS规格，而松下幸之助也决定加入了VHS阵营。在Betamax与VHS影像纪录竞争中，由于VHS针对Betamax最大的弱点（录影时间只有1小时）作改良，以及Betamax在索尼不愿意开放规格授权的情况下，VHS以Betamax三倍的速度迅速扩张市场。 索尼坚持以Betamax对抗由全世界公开规格的VHS联盟，最后长达14年的规格主导之争终于在1988年索尼毅然加入VHS阵营，Betamax全面退出市场而结束。单从技术上来看，Beta格式远远的强于VHS格式，但是松下通过灵活的授权运作获得了众多厂家的支持，因而统领了民用市场。Betamax格式凭借技术优势进入了专业领域，成为专业广播级视频领域的主导标准，如今的众多广播级视频标准都是基于这一起点的。收购哥伦比亚电影索尼在Betamax与VHS影像纪录竞争中惨败后，盛田昭夫认为有必要将最高档的硬件与最先端的内容结合，才能掌握市场。1989年9月25日，在盛田昭夫的主导下，日本索尼陆续并购了CBS（拥有火炬女神与独角兽象征的哥伦比亚三星制片）的电影与音乐部门，使它成为SPE（索尼影视娱乐，Sony Picture Entertainment）的旗下子公司。在当时的时空背景下，日本经济大幅成长，奠定了世界第二大经济体的地位，而美国的经济却是走下坡般萎靡不振；日本由于第二次世界大战中败给美国，许多日本企业为了民族自尊心，疯狂的并购了美国的企业，而众家美国公司却无力反击。其中以日本三菱集团买下纽约的地标洛克斐勒大楼以及新力索尼以60亿美元天价买下哥伦比亚三星电影公司，创下了当时日本最大的一宗海外并购案，被美国人视为日本人入侵美国。但是，这椿日本历史上金额最高的收购案也一度成为日本历史上亏损额度最高的企业。1980年代末期，日本开始爆发了泡沫经济危机，而索尼电影事业群也因为票房不佳，而从此惨赔数年，成为当时索尼获利的主要障碍。直到1997年，霍华德斯金格主导改革，逐渐获利，并于2001年拍摄电影蜘蛛人卖座后，电影事业群终于翻身成为索尼主要的获利支柱。2004年11月，由时任美国索尼董事长-霍华德斯金格主导,并购历史悠久的米高梅电影公司，成为世界第一大电影制作公司。索尼公司的业务合作空前成功的PlayStation，由于任天堂公司所出品的红白任天堂主机的成功，促使索尼在1988年宣布与任天堂合作，共同开发超级任天堂用CD-ROM主机。1992年5月在任天堂的背叛之下合作破局，久多良木健向当时最高经营决策者大贺典雄全力争取开发新一代游戏机计划，大贺典雄在众多的反对声浪中，强力为久多良木健的游戏机开发计划背书，1993年开始，索尼旗下的“日本索尼音乐”成立新力电脑娱乐(SCE)，并计划代号PS-X开发新一代的CD-ROM游戏主机，全力对抗任天堂所主导的游戏市场。1994年12月3日，SCE推出了PlayStation(PS)，2000年9月14日推出PlayStation 2(PS2)，2004年12月12日，推出PlayStation Portable(PSP)。截至2005年6月30日止，销售量高达2亿315万台，成为继 Walkman后，全球最为成功的产品。1995年，大贺典雄与出井伸之的世代交替在大贺典雄的钦定下，跃过十四位资深董监事与资深元老，索尼在1995年3月22日宣布由默默无闻的出井伸之出任社长，激起媒体记者一片“出井是谁？”的疑问，1995年4月1日上任，也开启了10年的出井伸之数位梦想时代。自1995年担任以来，在公司的内部改革中，出井伸之引进美国董事会的模式，将原内部董事会的成员大幅削减，并提高外部董事。 在公司的定位与经营理念中，提出了“数位、梦想、小孩”、“Do you dream in Sony”、“无所不在的价值网络”等对索尼新的愿景，出井伸之认为索尼卖的是个人体验，我们存在的理由是创造人们的欲望，提供一种梦想。三、索尼公司的主要产品主要产品系列l 1、DVCAM(过时产品）l 2、HDVl 3、XDCAM HD l 4、XDCAM EX l 5、HDCAM HDWl 6、EVI系列l 7、BRC系列l 8、无线传播工作站1、 DVCAM(过时产品）2、HDV产品l 在DV基础之上开发一种高清格式，采用1440x1080i的分辨率，16：9宽屏。l 每秒为25M的码率，与DV一样。l 兼容标清格式：DV和DVCAMl 现在是索尼产品最为丰富的产品线,全球最为畅销的产品，也是我们销售的主要产品。 3、XDCAM HD 产品l XDCAM是一种专业光盘系统。它采用蓝紫激光技术实现了可进行50GB及23.3GB大容量记录的专业光盘，通过将专业光盘作为记录介质，可以支持MPEG IMX、DVCAM、MPEG HD三种压缩编码格式进行记录。l XDCAM 除了具备与VTR同等的Jog/Shuttle 功能外，还可实现基于文件的记录、素材随机存取等光盘特有的各种操作。XDCAM 采用能够将IT功能发挥到极致的介质方式，它正在开创AV 与IT 完美融合的全新时代。从磁带到光盘、从线性到非线性，使得XDCAM 的阶段性引进变为可能。（一）专业光盘规格型号名称：PFD50DLAPFD23A记录容量：50GB23.3GB激光波长： 405nm（蓝紫色）数据传输（写入）速率：双光头144Mbps(Max,172Mbps)*单光头86Mbps光盘直径：12cm光盘盒尺寸：1291319mm（宽高厚）记录形式：相变化记录擦写次数：1000次以上读出次数：100万次以上保存年数：50年以上（二）PDW-F335 / PDW-F355 高清专业光盘摄录一体机 l 三片150万像素1/2英寸高清CCDl MPEG HD或DVCAM格式可切换记录功能l 慢快门(高达64帧累积)l 间隔记录拍摄功能l 快/慢动作拍摄功能；(PDW-F355)l 自动对焦功能( 需要使用支持自动对焦功能的镜头)l 输入接口：前置立体声麦克风、模拟音频(2声道)、时间码、同步锁相l 输出接口：高清模拟分量输出(PDW-F335)、标清模拟分量输出(PDW-F335/355 )、HD-SDI输出(PDW-F355)、SD-SDI输出(PWD-F355)l 支持文件存取模式(FAM) 和DV OUT模式的i.LINK接口l 高清下变换功能：利用i.LINK ( DV OUT) 端口进行标清DV输出或通过模拟分量接口进行标清基带信号输出l 多格式记录能力,包括高清（MPEG HD）或SD（DVCAM）、59.94i/50i 隔行模式，或29.97P/25P/23.98P 逐行模式（三）XDCAM HD422 50Mbps摄录一体机 PDW-700 l 三片2/3英寸Power HAD FX CCD，每片CCD都具有1920x1080有效像素l 高质量4通道24比特无压缩音频记录l 配有3.5英寸彩色LCD液晶屏l 两个HD/SD-SDI输出接口 以及复合和HD-Y输出接口l 可以进行HD/SD-SDI输入l 超长记录时间,使用50Mbps码率，双层专业光盘可以记录大约95分钟，单层专业光盘可以记录大约43分钟l 支持多种高/标清记录格式，包括1080p/i, 720pl 具有以太网接口（100Base-TX）以及i.LINK接口（四）PDW-F75 专业高清光盘录像机l 通过HD-SDI、高清模拟分量和RGB 输入，以35、25 和18 Mb/s 的比特率进行MPEG HD 记录l 来自SD-SDI 或标清复合输入信号，可以记录为MPEG HD 格式l 重放MPEG HD 和DVCAM 素材l 下变换输出：MPEG HD可以转换为标清信号，并通过SD-SDI、SD复合和i.LINK（DV输出）接口输出l 上变换输出：DVCAM 可以转换为1080i 高清信号，并通过高清接口输出l 索引图像搜索操作l 录像机内单剪编辑使用的场景选择功能l 输入和输出25 Mb/s HDV数据流（MPEG-2 TS），通过i.LINK 端口与HDV 产品或HDV格式非线性编辑器连接（要求安装PDBK-102 卡）l 兼容新型双层光盘(PFD50DLA)和单层光盘(PFD23A)l 支持三种图像输出模式：裁边、挤压、信箱(16:9/14:9/13:9)，以及下转换输出（五）PDW-HD1500 高清专业光盘录放像机 l 4.3英寸超大彩色LCD液晶屏l 采用双光头，更高的文件传输速度l 高度集成与轻便，6.3公斤，半机架宽l 可以交流、直流以及电池三种供电方式l 以太网接口（1000Base-T）以及i.LINK接口l 内置扬声器l 高质量8通道24比特无压缩音频记录l 视频控制（通过前面板和遥控接口），目前可作为线编系统的放机使用l 兼容支持23.3GB和50GB专业光盘4、XDCAM EX 产品XDCAM EX是SONY公司顺应目前高清制作的IT化、网络化以及普及化需求，推出的以SxS存储卡作为存储媒体的系列产品。Express Card的速度快、体积小的特点受到了SONY公司青睐，SONY最终决定发展闪存技术，为无带式节目制作开发更广泛的应用领域。XDCAM EX的推出使Sony XDCAM系列无带式采集系统进一步得到完善，它使用的SxS存储卡符合ExpressCard行业标准*，可进行极高速度的传输。XDCAM EX摄录一体机PMW-可以在小规模制作系统中发挥很大的作用，在这样的应用中，拍摄和编辑的工作通常可由一个人完成，因为用户可以方便地对闪存介质进行管理。XDCAM EX家族的产品继续采用MPEG-2压缩技术，图像采集系统使用三个英寸成像器，可以59.94i,50i,29.97P,25P以及23.98P多种帧率记录1920x1080,1280x720以及1440x1080格式的高清信号。为增加XDCAM EX技术带来的护涌现互用性，多家非线性编辑系统厂商纷纷开始研制兼容接口，除Sony的 XPRI NS外，还包括Adobe，Apple，Canopus，大洋，Main Concept，New Auto，索贝和Sony Creative Softwares Vegas等。SONY会继续发展XDCAM EX系列产品，以满足行业中的需求，向大家提供应用更灵活，功能更强大，价格更合理的产品与系统。（一）PMW-EX3 存储卡摄录一体机 l 3片1/2英寸Exmor CMOS成像器l MPEG-2 长GOP编码，最高35Mbps的19201080全高清记录l 多种高清视频格式可选1080P, 1080i和720Pl 采用ExpressCard/34标准的SxS存储卡l HD/SD-SDI 输出等多种AV和IT接口l 可更换镜头：1/2和2/3英寸电视镜头，电影和数码相机镜头l 用于演播室应用：同步锁相功能及遥控单元接口l 方便长时间拍摄：可调式肩托和腮垫以及硬盘记录单元支持（二）PMW-EX1 存储卡摄录一体机 l 1/2英寸 “Exmor” 3CMOS 成像器件l 1920x1080全高清信号处理l 1080/720 可切换记录l 最小照度要求0.14 lxl 慢动作/快动作变速拍摄功能l 手动对焦环l 3.5英寸高分辨率液晶监视器l 内置立体声话筒l 双声道音频输入接口l SxS 存储卡记录l MPEG-2 长GOP 编码l 长时间记录： 两张16GB SxS 卡可记录高达140分钟l HD-SDI,SD-SDI,模拟分量,复合,S-Video, i.LINK, USB等接口l 重2.2KG ，功耗10W（三）PMW-EX30 存储卡录像机 l 机身紧凑， 可水平或垂直放置l 2个ExpressCard/34插槽l 内置3.5英寸液晶监视屏l 多种高清视频接口 HD-SDI 输入/输出，i.LINK (HDV) 输入/输出和高清分量输出l 多种下变换标清输出接口 SD-SDI，i.LINK (DVCAM)，分量，S-Video和复合l 标配HDMI数字接口，能够在家用液晶电视上监看l 双通道模拟音频输入/输出l USB 2.0接口用于素材快速上载5、HDCAM 产品l HDCAM用于数字电影，电视剧，广告，新闻及专题片的拍摄，强大的产品系列能够为不同层面的用户提供全面保障！主要包括HDW系列和SRW系列 7、BRC系列l BRC-H700l BRC-Z700l BRC-Z330l BRC-300l BRC-300Pl BRC 系列摄像机包括四款平移/俯仰/缩放（P/T/Z）摄像机。它们具有较宽而平顺的平移/俯仰/缩放能力，并且具有从标清到全高清图像的卓越画质。用户可以使用 RM-BR300 遥控单元或 BRS-200 远程摄像机操作切换台，对上述几款摄像机进行远程控制。l BRC-H700 摄像机配备了 3 片 1/3 英寸高清 CCD，能够提供极高的灵敏度和 1,070,000 有效像素的高分辨率优秀画质。这款摄像机是 BRC 系列中灵敏度最高的一款，因此它在光线昏暗的环境里表现突出，比如音乐会或结婚礼堂。此外，在 BRC 系列摄像机中，BRC-H700 拥有最广阔的拍摄视角，能够展现更宽阔的场景图像，以及事件发展的完整画面l CCD传感器在灵敏度、分辨率、噪声控制等方面都优于CMOS传感器l BRC-Z700 摄像机装有 3 片 1/4 英寸 ClearVidTM CMOS 成像器，结合了索尼开发的 DSP 技术，能够提供 1,040,000 有效像素的分辨率。这款摄像机配备一个带有光学图像稳定器的 20 倍光学自动变焦镜头，对于体育报道这样的远距离拍摄应用，是非常不错的选择。这款摄像机提供 SD/HD 两种输出，使用户能够顺利转换到全套高清系统。l BRC-Z330 摄像机配有单片 1/3 英寸 2 百万像素 CMOS 成像器，能够呈现卓越的高清和标清图像。这款摄像机能够将 1080i 和 720p 分辨率结合在各种高清系统中。它同时还可以输出标清信号，灵活地运用于各种系统，在进行系统升级时，这一功能非常有用。值得一提的是，这款摄像机具有静音移动功能，结构紧凑，轻巧便携，设计优雅，这些特点更加扩展了它的应用领域。控制设备BRS-200远程摄像机操作切换台 现场制作和演示切换台，用于高清或标清系统 多预监功能 丰富的输入和输出选择 标准: SDI 输入 x 4/ 输出 x 4, DVI-I 输出 x 1 带选购件: SDI 输入 x 8/ 输出 x 4, DVI-I 输入 x 1/ 输出 x 2 BRC 系列摄像机控制能力 可对多台摄像机调整控制，易于操作 VISCA RS-232C/RS-422 通讯接口，可进行高速、长距离的传输 演播室信号提示灯输入/连接到视频切换台的输出端 最多存储 16 个位置的摄像机预设* RM-BR300可对多台摄像机调整控制，易于操作 VISCA RS-232C/RS-422 通讯接口，可进行高速、长距离的传输 演播室信号提示灯输入/连接到视频切换台的输出端 最多存储 16 个位置的摄像机预设* BRC-300/300P 可最多存储 6 个位置的摄像机预设。8、无线传播工作站（略）四、市场状况目标统一的品牌化进程 索尼的品牌扩展能力是一流的，当索尼进入一个新的行业时，它就象一个强大的空间入侵者，去占领行业领导地位。索尼公司进入作为移动通讯器材的手机行业，就是一个近期的例子。索尼“成为任何电子消费品领域的全球性公司”这一品牌形象反映其具有扩展力和极具渗透力。索尼公司在品牌管理方面做得出类拔萃的是：不断增强消费者导向的品牌特征；世界级的领导地位；品牌标识和品牌形象。 成为一个世界级领导品牌 公司的核心是将其提供的可见价值和企业文化整合为一个品牌，并不断地回答：如果公司的品牌消失了，消费者将失去什么？年一位公司创立者的发言表明了索尼公司创建时就确立的发展方向： “如果能建立一种组织，组织中的每个成员都以公司的团队精神而团结成一整体，每个成员都由内心深处渴望提高自己的技术水平，那么这样的组织必能产生无数的快乐和收益。” akil morita，索尼公司前半个世纪的领导者，解释了员工创造性对公司的重要性： “日本公司成功背后的秘密是什么？这非常简单。人天生具有好奇心，但随着年龄的增长，这种好奇心日渐减弱。我的工作就是培养公司员工的好奇心。在索尼公司内形成一个开放的，自由的和相互信任的环境，有利于产生新的创意。”著名的福布斯杂志指出，索尼公司的全球性远见正致力于在多媒体产品的两个消费终端形成世界领导能力。 “索尼公司把将信息娱乐节目传播到家庭的产品和信息/娱乐业本身合二为一，并将自己定位为这方面的领导者。无论在硬件方面和软件方面都存在比索尼更大的公司，但还没有哪家公司在整全媒体和信息方面比索尼做得更出色。” “仅此一个”的品牌标识 品牌标识使其设计语言视觉化，并且选择各类不同的传播媒体以保持其品牌一致性，使品牌价值不断增加。品牌标识系统的目的是使人们的思维在任何时候，地点，产品或事件中首先回忆起索尼。用.奥格威的话说，“生命中的每一部分”都有索尼。索尼公司内部有关建立品牌标识的某些描述如下： 索尼从开始生产电视机的第一天起，就已经设计出了商标字。当你通过索尼电视机看电视时，索尼标识就一定会映入你的眼帘。一位索尼公司的工程师说，即使在看好莱坞的电影，对影片中转瞬即逝的索尼电视机出现的镜头也不应该没注意到。当年索尼公司非常擅长对其产品进行媒体曝光策划；如今，索尼公司已拥有几个电影制片公司，包括好莱坞著名的哥化比亚制片公司。 随身听的影响力像其它单个产品一样，随身听除了为公司带来利润，还应有助于提高的全球知名度。有趣的是，市场调查预测随身听并没有市场前景。因此，随身听的诞生，得益于索尼公司以新产品引领公众消费时尚的经营理念。正如盛田昭夫所描述的：“我们由一开始就请一些年轻在星期天漫步于东京的步行街，一边听着他们的随身听，一边向别人炫耀。” 联合品牌：出众的公司出众的消费者 品牌形象将公司/产品的出众标识传递给消费者。当他们购买世界级品牌时，他们会感到自身的出众。并且在使用产品时，会使产品形象流行，让自己成为最出众品牌的使用者。事实上，品牌化不断前进的过程比这复杂得多。由于索尼具有全球知名度，并且公司能快速掌握竞争对手的创新，有时某项新产品并非由索尼公司首创（如听说一体的手机），但许多消费者却认为是由索尼公司发明的。索尼致力于在它的每个市场成为领导者，表达这种信念最一致的方法就是将公司作为一个品牌，并与每个次级品牌相关联，以品牌标识，品牌形象和世界领导地位这三个消费者导向的特征为核心，是索尼品牌化的基本方法。五、索尼的管理绩效管理在SONY内部，采用的是5P评价体系来全面评估员工的业绩。5P是指Person(个人) 、Position（职位）、Past（过去）、Present（现在）、Potential（潜力）。一个人（Person）在一个岗位（Position）上会有业绩，在这个位置上就要符合这个位置的要求。员工是否能得到晋升，我们要考察其业绩（Performance），Performance本身是由3部分构成：(Past)过去的业绩、(Present)现在的业绩、将来的业绩看不到，但是可以预测他的(Potential)潜力。实际上，在管理上公司看的是业绩，股东看的是整个股票的业绩。作为个体的员工，也会对自己的业绩进行自我评估：公司有没有给我晋升（Promotion）？有没有给我奖金或者其他奖励？这是公司给的回报（Pay）。Pay最终的决定性因素就是个人的业绩、部门的业绩、公司的业绩，业绩最终决定了公司最后能够拿出多少钱来发奖金。公平一点讲，应该完全按照业绩来发放薪金和奖金。很多公司强调以人为本，我觉得人固然重要，但是归根结底业绩才是公司运作的核心。业绩管理好了，人就很好管理了。人人都追求公平、公正、公开，如果说业绩管理能够做到公平、公正、公开的系统管理，每个人在公司都会感到比较舒畅。360度管理什么是360度管理360度管理就是企业中的人员可以对上、下、左、右的人员进行管理。具体的做法是: 善于管理你的直线下级; 学会管理你的斜线下级; 学会管理你的直线上级; 学会管理你的斜线上级; 学会管理你的同级; 学会接受管理。 管理下级无可厚非,人们很好理解,但其中管理斜线下级是比较新颖的想法。 为什么能够360度管理1.人的基本素质得到了很大提高，管理理念、常识和基础理论传播很快，管理已经不是管理人员的“专利”，而成为一种“大众知识”，更多的人具备了进行360度管理所需的基本知识和技能。 2.360度管理各纬度角色的主次、轻重是不同的，并不要求人人都精通管理，个个都会管理。 3.当被管理者成为管理者或者管理者成为被管理者时，更多的人对管理别人以及接受别人的管理有了更多的理解和配合。 怎样进行360度管理360度管理的精华主要体现在善于管理下级、能够管理上级、学会接受管理。 1.善于管理下级 关键是如何善于管理你的斜线下级。当然，首先是在工作任务上需要斜线下级参与，或主导或配合，否则谈不上管理斜线下级的问题。360度管理并不是对统一指挥原则的否定，而是一种补充、完善和辅助，360度管理中，直线管理仍然是主流。所以，当你管理斜线下级时，一定要注意与该员工直线上级的沟通，使其明确： 第一，对直线管理权的尊重。 第二，获得直线管理者的认可。 第三，提高双方的管理效率，降低管理成本。 针对斜线下级，要把上述沟通结果传递到，同时在工作过程中要多给予关注、指导和支持，而且，要把斜线下级的工作成绩和表现及时反馈到其直线上级那里。 2.能够管理上级 上级是可以管理的！管理是一条双行线，上级管理下级，下级同时也能够“倒行逆施”管理上级。为什么要管理上级？上级和下级一样，都是公司的一分子，两人之间是相互协作的工作关系。在管理上级的过程中，沟通是最重要的。作为下级，必须经常与上级进行有效地沟通，只有这样才能了解上级的真正需求，共同推动工作开展。 在管理上级时，应当知道他的个人取向，比如说是程序导向型，强调按程序开展工作，还是行动型，强调工作的灵活和随机应变能力。除了个人取向，下级还要明了上级的长处和弱点，以帮助他做出正确的决策。在充分了解上级的同时，也要让上级真正地了解自己。只有这样，上级才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的，哪些是你的强项，哪些又是你所不擅长的，上级充分地了解了你，才能放心地授权给你。但管理上级一定要注意适可而止，在向上级争取权力和支持，或者提出要求和建议时，不要颠倒自己的角色，要避免误解。 3.学会接受管理 管理，往往更多地谈及如何管理别人，而极少强调学会接受管理。作为善于管理别人的管理者，应该很清楚，被管理者如何合作，管理将是最有效、最顺畅的。管理应该是管理者和被管理者合作的过程，而不是对立的关系，管理者和被管理者是利益共同体。那么，互相站在对方的角度考虑问题，学会接受管理则是顺理成章的。 六、问题：变革模式和公司模式的较量一 集体的矛盾 事实上，索尼的美国化的问题不是一家公司个案，而是整个日本电子公司变革模式和美国公司模式的较量，这个较量的关键点在于“新经济”。日本综合电子公司，曾经在全球电子行业处于绝对领导地位，如果想到收音机、录音机、录像机、摄像机、彩色电视机、照相机、半导体、洗衣机人们首先会想到日本公司。从970年代开始，日本电子公司由技术相关产业开始疯狂地扩张和投资，它们的业务变得非常庞杂，延伸到传统高技术的各个角落，大到通讯卫星、核电站，小到锂电池、抽水马桶。日立公司原本下辖000多家子公司，经营成千上万种产品，年营业额高达六百多亿美元。但是，它又紧接着采取类似于三菱、三井、住友、丸红、伊藤忠商社等财团式公司所效仿的“崇光贸易商社”模式，把业务延伸到了日本所有的经济产业中，经营任何一种可能的产品，从飞机、导弹、日元、巧克力再到面条，企图满足一切顾客的需求。综合电子公司在电子领域无所不干，它们采用直接投资固定资产的方式与囊括所有研究和生产工序的垂直生产模式，并且喜欢不断更换新的设备、厂房和流水线，以求得更高的效率。日立公司一度具有从晶体管到微处理器整条线的产品，并且把顾客范围定得无比广泛。结果呢？由于资本市场并不发达，日本公司通常采用直接投资固定资产，再以固定资产作抵押向银行贷款以获取资金，有时还设立自己的金融公司来进一步降低贷款成本。日本公司向来对为股东创造利润不敏感，它们更强调让这些公司有长远发展，因而加快了投资速度，允许许多长期不盈利的投资。日立、松下、东芝等公司十年来的固定资产投资一直增加，而投资现金流一直表现为赤字。债务负担开始堆积。 而美国企业在980年代败于“日本制造”后，抓住990年代信息经济的发展机遇，大力发展IT产业，同时通过信息化唤醒传统制造业。在高工资高福利条件下，不适合做的产业亦已剥离和转移。美国模式与日本模式的差异不仅仅来自产业，两者最核心的区别来自对管理与战略层面的理解。日本经济的先荣后衰，背后是日本制造业的竞争力下降。但是，日本制造业竞争力的下降，并不意味着日本企业的管理能力下降。日本企业对制造过程的流程控制和质量管理能力依然卓越，但是，随着环境的变迁，做企业的游戏规则已经发生了天翻地覆的变化，“精益生产”、“TQC”、“5S”等等日本企业赖以成功的管理手段，现在已经不再是企业经营的主导因素了。美国模式抓住的正是传统经济向新型经济的时机，微软、英特尔等一批新兴企业成为行业规则的制定者。波士顿咨询公司（简称：BCG）的董事会主席卡尔W。斯特恩在他的在创造性破坏中领跑一文中评价说，“我们一度认为，如果能够长期在市场中占据主导份额，就可以获得成功。然而在今天的市场上，这不再是金科玉律。随着市场变化的节奏越来越快，按照长期优势规则出牌的人将在竞争中失利。我们必须不断革新业务内容和运作方式。”在扭转劣势的过程中，日本公司明显分为两个派别，一是典型的日本派，如松下、三菱、NEC等。00年46月，松下出现经营赤字，00亿日元的亏空尽管在整个集团利润总额所占的比重不大，但却是松下历史上首次亏空。随后进行的松下改革主要集中在重整组织架构和保持技术的绝对优势上。改革的结果并没有能真正挽救它，松下电器在00财年净亏损33亿美元，股票下跌了60，丢掉5的市场份额。二 问题最新一期美国的商业周刊报道，全世界最耀眼的品牌之一索尼，似乎已逐渐失去光环，虽然产品仍推陈出新，却无法赚进大把钞票，索尼能否重现品牌魔力备受质疑。预估营收将下滑40%占索尼公司总营收63%的核心电子部门去年上半年度亏损，但由于受日元急贬、游戏机热卖的利好影响，到今年3月底止的本财务年度仍可获利。即使如此，多数分析师预估索尼营业获利仍将下滑40%，只有10亿美元，营收基本持平。分析师说：“除了游戏机，其他产品未来一年全面复苏可能性不高。即使索尼品牌家喻户晓，但还是很难把产品卖出去。”经营者能力成问题？虽然索尼营运遇到困难可归因于全球科技业走下坡路，批评人士却质疑经营者的能力。索尼董事长出井伸之1999年3月早已宣布整顿计划，但推动不力、成效不大。消费电子产品已沦为微利业务，索尼电子产品营业获利率由1991年的10%大降为2001年的1%，使索尼处境雪上加霜。1997年以来，索尼集团运营收入成长11%，获利却锐减75%。日本摩根士丹利公司副董事长山本说：“索尼迫切需要新的营运模式。营收会下滑，但他们应找出提高获利的方法。”在此情况下，索尼有意抢搭网络列车，但索尼前进网络世界的敲门砖无线平面电脑Airboard，目前经销商还很有限，看来索尼要圆网络梦还遥遥无期。为了重振雄风，索尼总经理安藤国威已划拨2.3亿美元资金，准备结束亏钱业务，另外用1.5亿美元用于推动员工提早退休计划。他还计划关闭48条赔钱的产品生产线，包括录像机、电脑周边产品，并准备外包部分产品。宽频难照亮黯淡前景这些困境让人联想到一个问题：索尼这个20世纪最响亮的品牌之一能否重现魅力。许多索尼的拥护者认为，这种质疑对索尼有失公允。他们指出，其他业者也深陷泥淖，但索尼品牌仍具号召力，行销有创意，也涉足音乐、电影领域，且网络相关产品其他厂商无法望其项背。此外，索尼净负债只有50亿美元，产品多元化可确保领先地位，且一旦宽频时代来临，索尼将居明显优势。但耀眼的宽频未来还是无法照亮索尼目前的黯淡处境。投资人希望索尼证明可以克服成立56年来的最大挑战。推出特丽霓旺电视、随身听，一向以产品创新掳获消费者芳心的索尼，自1980年推出激光唱机后就乏善可陈。20世纪90年代中期以来，索尼错失了一些良机，包括爆炸性成长的平面显示器，去年进军上网手机市场更是栽了个大跟斗。电玩游戏成为索尼短期的新希望。第二代PlayStation前年3月推出后，全球已卖出2600万台，最近开始扭亏为盈，但游戏本身才是摇钱树，获利率高达20%，预估本财务年度可为索尼赚进57%利润。但电玩市场三强鼎立，微软和任天堂不容小觑。产品线过长令公司笨重不堪此外，索尼已变得笨重迟缓。索尼每年生产产品逾亿，电视、阴极射线管显示器、硬碟机、手机都赔钱。日本一桥大学商学院院长竹内说：“索尼已罹患大企业病。”索尼走出低迷需依赖类似国际商业机器公司前首席执行官郭士纳、GE前董事长韦尔奇的领导人才，但索尼仍从内部擢才，未重用外界人才。七、趋势：中期企业策略与娱乐未来2005年9月22日，在霍华德斯金格以及中钵良治的主导下，索尼公布了代号“日本计划”（Project Nippon）的“中期企业策略（2005-2007会计年度）振兴电子事业 强化集团表现”改革政策，2007年度底预定裁减日本国内4千、国外6千名员工，共将裁员1万人，产品种类也将减少20%，制造工厂拟关闭11家，从65家减少到54家，在整体的财政评估调整之后，期望在2007年度末减少2千亿日圆（约17亿8千600万美元）成本，营业额约可达8兆日圆。 索尼的第一款Cyber-shot相机：DSC-F1电子、游戏、娱乐产业被索尼列为重点产业，电玩方面，索尼拟于2006年中旬推出“PS3”，同时强化自行开发的电玩软件；娱乐方面，将追求电影事业的稳定成长，以及扩大网络下载音乐事业等等；电子方面，将取消以往公司林立、各自为政的经营方式，加强各单位在商品和产销战略上的横向合作，改由社长兼电子产业执行长的中钵良