浅谈电子商务的网络营销策略 PPT课件

1 浅谈电子商务的网络营销策略 2 十年生死两茫茫 知乎兴 知道亡 瑞星金山 不敌奇虎耍流氓 纵使相逢应不识 Gmail 连不上 网秦佳缘齐上市 李彦宏 富豪榜 京东商城 当当泪千行 料得年年断肠处 电商圈 更无常 中国电子商务研究中心讯 3 网络营销和营销策略的含义 网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式 网络营销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动 网络营销是指企业借助机网络 计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式 即用计算机通信系统和在线网络 进行产品设计 制定价格 促销和分销的一列活动 它是有效地识别和满足客户的具体需求 以达到营销目标的一种营销方式 营销策略是按着品牌企业的战略目标 对被营销的对象作出有效引导 最终达到企业希望达到的行为模式 4 我国网络营销中存在的一些问题及对策 1 网络营销心理不足2 产品的选择3 支付安全方面 5 网络营销心理不足 我国电子商务的发展受阻 因素诸多 网络营销作为一种新兴的营销方式 有着强大的生命力 但就其本身特点和发展现状而言 它仍存在着心理上的不足 首先 顾客对网络营销缺乏信任感 网上购物带有虚拟性 缺少实地购物的感受 使得长期以来消费者形成的 眼看 手摸 耳听 等传统购物习惯受到束缚 增加了顾客鉴别 选择企业或产品的难度 网上购物安全性仍然不足 顾客权益的保障有困难 其次 网络营销无法满足某些特定的心理需求 网上购物不能满足消费者个人社交的需求 消费者无法以网上购物过程来显示自己的社会地位或支付能力 无法因购物而获得注意和尊重 6 产品的选择 网络营销的时间性 空间性等对于一些产品不是很实用 在传统的市场营销组合策略中 产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分 但是 随着社会生产力以及网络和信息化的发展 传统产品策略已开始变化 逐渐演变为满足消费者需求的营销策略 作为产品策略的内容 主要可分为实物产品和信息产品 7 支付安全方面 目前我国支付的技术手段尚不成熟 安全通用的电子货币尚处于研究认证阶段 网络交易成了 网上订货 网下付款 的四不像交易方式 极大影响了网络营销系统的发展 这对于提高网络营销系统的效益和水平是不利的 从技术上讲 网络营销系统发展的核心和关键就是交易的安全性 如资金安全 信息安全 货物安全 商业保密等 而由于Internet本身的开放性 虚拟性和流动性 使网上交易面临着种种危险 如网络泄密 网络欺诈等 企业害怕出现商业泄密 以及虚假购物 而消费者则担心虚假交货 货不符实等情况的发生 网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度 制约了网络营销的发展 8 第三方支付平台 1 消费者在电子商务网站选购商品 最后决定购买 买卖双方在网上达成交易意向 2 消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介 用借记卡或信用卡将货款划到第三方账户 并设定发货期限 3 第三方支付平台通知商家 消费者的货款已到账 要求商家在规定时间内发货 9 4 商家收到消费者已付款的通知后按订单发货 并在网站上做相应记录 消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态 如果商家没有发货 则第三方支付平台会通知顾客交易失败 并询问是将货款划回其账户还是暂存在支付平台 5 消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台 如果消费者对商品不满意 或认为与商家承诺有出入 可通知第三方支付平台拒付货款并将货物退回商家 6 消费者满意 第三方支付平台将货款划入商家账户 交易完成 消费者对货物不满 第三方支付平台确认商家收到退货后 将该商品货款划回消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付 10 三 做好网络营销应遵循的原则 1 系统性原则2 创新性原则3 操作性原则4 经济性原则 11 四 网络营销应对策略 1 产品策略2 价格策略3 促销策略4 渠道策略5 服务策略 12 企业使用网络营销方法必须明确自己的产品或服务项目 明确哪些是网络消费者更愿意选择的产品 并且定位目标群体 年轻妈妈 成功人士 青少年 网络销售产品的费用远低于其他销售渠道的 因此企业如果选择得当可以通过网络营销获得更大的利润 可以迅速地吸引更多的消费者 产品策略 13 由于信息的开放性 消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格 如何引导消费者作出购买决策是关键 企业者如果想在价格上网络营销成功 应着重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比自身产品的特点 由于竞争者的冲击 网络营销的价格策略应适时调整 根据营销目的不同 可分阶段制定价格 如在自身品牌推广阶段可以以低价吸引消费者 在考虑成本基础上 通过减少利润来占有市场 品牌优势发挥出来并形成一定销售规模时 可以通过规模生产降低成本来提高企业利润 价格策略 14 如使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果 对企业来说可节省大量支出 利用网络广告的效应可以挖掘更多的潜在消费者 可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟 以此拓宽产品的消费层面 网络促销还可以推广本企业的文化 利于树立企业的形象 促销策略 15 网络营销的渠道应本着方便消费者的原则制定 企业产品联合其他企业的相关产品为自己企业的产品外延 相关产品的同时出现会更加吸引消费者 为了促进消费者购买 应该及时在网站发布促销信息 新产品信息 公司动态 为了方便购买还要提供多种支付模式 让消费者有多种选择 在建设公司网站时设立网络店铺来促进销售 渠道策略 16 网络营销可根据自身产品的特性 根据特定的目标客户群 特有的企业文化来加强互动 节约开支 形式新颖多样 避免了原有营销模式的老套单一化 服务策略 17 结束语 网络营销作为一种新的营销方式 正以其成本低 信息量大 传播范围广 速度快 无时间地域限制 形象生动