毕业设计(论文)家族式企业人力资源管理问题研究.doc

家族式企业人力资源管理问题研究摘要21前言32家庭企业人力资源管理的具体现状33家庭企业在人力资源管理方面存在的问题44造成家族企业人力资源管理问题的原因分析65改进家族企业人力资源管理的对策86结论10参考文献11致谢12摘要经过20年的迅速发展用家族制的方法管理企业已经成为7080的我过民营企业的普通管理模式与西方相比中国的家庭企业刚刚起步但处于激烈竞争环境中的企业都是以市场为导向的而企业要顺利发展必须学会善于利用企业的人力资源尤其是家庭企业它具有独特的管理模式要进一步发展扩大就必须更加关注人力资源的管理问题文章通过对家庭企业现状的分析总结了家庭企业经营管理中的特点并针对家庭企业中人力资源机制存在的问题提出了有效地解决对策关键词家庭企业人力资源管理策略1前言家庭企业又称作家族企业美国著名企业史学家钱德勒把家族企业及时为创业者及其最亲密的合伙人和家族一直掌有大部分股权他们与经理人员维持紧密的私人关系且保留高阶层管理的主要决策权特别是在有关财务政策资源分配和高阶层人员的选拔方面1就我国而言通常把家族企业定义为企业的所有权和经营权全部或绝大部分归属一人或一个家族所有的企业模式2现阶段我国的家族企业是我国非公有制经济的重要组成部分之一作为我国民营企业的一中主流企业形式家族企业无论在发展生产力扩大劳动就业方面还是在满足社会需求促进地区经济繁荣等方面都起着举足轻重的作用尤其是改革开放以来我国的几组企业发展比较迅速然而家族企业的平均寿命却比较低可持续发展问题成了困扰着家族企业发张重要问题究其根源主要家族企业有意或无意间忽略了加强人力资源管理的问题造成在选人用人留人方面滞后与企业的发展因此要实现我国家族企业的繁荣发展和不断发展壮大就必须对当前我过家族企业人力资源管理的相关方面进行较为深入的探讨和思考2家庭企业人力资源管理的具体现状21重视人才引进忽视流失在当前中国的家族企业中普遍存在着一个循环不断有人离职又不断招聘在几百人的公司里一年以上的员工绝对是老员工营业状况非常好但利润总不理想家族企业在人力资源管理方面只重视人才的引进而忽视了它的流失有的家族企业主认为人才市场的门对企业是敞开的企业在需要的时候可以招聘到员工的因此不在乎员工的流动也不计算因员工流动造成的巨大成本的增加以及由此带来的其他负面影响美国管理学会报告显示替换一名雇员的成本相当于其全年薪酬30对于技能紧缺的岗位此项成本相当于雇员全年薪酬的15倍甚至更高322人力资源的管理机构设置模糊一些家族企业主认为人力资源部就是人事部只是名称更改一下而已领导人照旧管理制度照旧管理模式照旧工作范围也照旧人力资源管理人员配备不到位质量差岗位职责不明确没有专业的人力资源管理队伍同时很多企业主也不了解人力资源工作的内容的意义对人力资源的工作支持不到位致使人力资源工作开展困难不能深入贯彻到各个层面人力资源管理滞后23科学的人力资源战略缺乏由于人力资源管理理念与人力资源投资理念往往不一致导致企业战略规划与人力资源战略并不协调科学制定与企业相适应的人力资源战略成为当前中国的家族企业人力资源管理的一大难题在企业步入稳定成长期后人的因素的作用日益重要家族企业原有管理较随意化缺乏科学性等弊端正成为制约企业成长的瓶颈虽然以人为中心的理念已被大多数企业所有者和管理层所接受但在实际实施过程中却更多的是将人情和人性混淆而且企业人才流失性大企业对人力资源的投资有比较慎重再加之企业发展较快对人才的需求量大且时间急所以人才更多地是从人才市场招聘不能真正将人力资源投资作为企业基础性投资看待企业也就未能制定相应的人力资源战略以支持24优秀的人才难以长期留住在家族企业中企业中的经理职位大都由家族成员担任更重要的是企业的权力大都控制在家族成员的手中有关企业的产量交货和人员雇佣等决策权基本上控制在企业主和家族成员手中非家族的经理成员事实上很难独立地作出决策4于是出现集中情况一是非家族成员的 经理看在工作中得不到相应的信息很难作出适合的措施也很难有效第旅行职责只是企业主认为他无能英雄无用武之地经理人员就会另谋高就了二是企业主对职业经理人缺乏信任感三是一部分职业经理获得一些企业机密信息特别是一些客户资料并与客户建立了个人的关系后另立门户同自己原来的老板竞争以上状况反映出家族企业在融合人力资本方面难度很大企业一方面急需人才另一方面得到人才又难以在较长时期内留住人才发挥人才最大潜能3家庭企业在人力资源管理方面存在的问题31人力资源管理观念落后家族企业对人力资源管理缺乏认识观念是行动的先导意识是用人的前提大多数家族企业受传统人事管理影响深刻不能轻易摆脱传统观念束缚最突出的表现为家族企业认为和自己有血缘亲缘关系的成员才是自己人外人只能利用靠不住在这种观念的影响下从而形成了这样的局面非家族成员工资待遇与家族成员相差甚远晋升机会也不均等企业以亲疏关系选定晋升人员家族成员以主任身份自居非家族成员自己再有能力也要在无能的家族成员之下使非家族成员心灰意冷但她们实在忍受不了这种压抑的气氛只好离开企业另谋高职另外把人力资源管理部门等同于人事行政管理部门把人力资源管理等同于人事管理对人力资源管理理论和方法缺乏系统培训和学习管理方式仍然停留在人和事的琐碎事务上把员工看成是企业的成本负担缺乏长远的开发和培训意识32人力资源管理的随意性家族企业的人力资源管理缺乏科学预测和长远的战略规划不能形成有效的人力资源管理体系在员工任用上任人唯亲采取家族式的经验管理和伦理管理人员招聘过程随意人才选用存在误区由于家族企业主要以学院关系为纽带在招揽人员时首先考虑的是家族内部成员或亲朋好友介绍的人员对有血缘关系的待聘人员降低要求一般是直接录用或者根据个人简历情况作概括性的了解而没进行全面的测评就被聘用对毫无关系的人却设重重阻拦另外一个现象是面临竞争激励的市场有些家族企业也意识到了人才的重要性但她们又国语心急不管什么岗位都喜欢招聘高学历者认为这牙膏才能表面企业人员素质高如企业招聘电脑录入员也要求本科以上学历这就造成了人员高消费这种招聘表面上企业并不需要为高学历多付工资应聘者迫于严峻的就业形式或由于认同这个企业也愿意被录用但世界上对个人企业社会都有所损失高学历者相对于岗位标准而言工作一段时间后就感到大材小用怀才不遇影响工作积极性此事人才流失就不可避免企业姜维高流动率付出人员的重置成本机会成本等此外对员工缺乏系统的规划使用和开发体系对创业元老缺乏有效的安置和使用没有有效的培训计划和时间规划不健全的激励机制和不健全企业文化导致人才流动频繁和人才流失严重33人力资源激励不足如果要使一个企业的人力资源发挥最大的小李那么就要给员工提供足够的激励有效的激励机制能偶激发员工的潜能激励包括物质激励和精神激励调查显示目前困扰员工工作的因素中收入偏低的因素占725在家族企业中企业与员工之间基本上是一中雇佣与被雇佣的关系企业主对激励的理解十分简单认为激励就是奖励和惩罚企业的利润是按资金投入的比例分配的员工无权分配企业的剩余价值他们只有工资这样就不能充分调动企业员工的积极性从理论上分析当员工的货币收入达到一定数额以后物质刺激并不总能起到预期的作用同时家族化管理的企业由于内部特殊的人际关系格局使得圈内人与圈外人划分明显两者之间缺乏亲密感和信任感圈外人对与企业缺少安全感归属感特别是一些家族企业仍然怀有非我族类其心必异的想法认为他们未必靠得住这种观念不仅会破坏企业的团结而且还会影响非家族员工的积极性降低员工对企业的向心力因此家族企业员工较高层次的受尊重的需要以及自我实现的需要也难以在工作中实现只是他们缺乏一定的精神激励34人力资源开发不足人力资源开发是指对企业员工素质与技能的培养与提高使他们的潜能得以充分发挥最大限度地实现个人价值家族化管理的企业中企业主总是尽可能第给予家族成员特别是子女最好的教育及商业经验熏陶对于家族外的员工则很少有教育培训投入同时员工一般被固定在一个工作岗位上难有机会在不同岗位上变换也难有机会从低到高逐级晋升因此难以留住人才这不仅导致员工流失造成人力成本的增加而且流失人员中有许多是有专长有管理经验的专门人才由此出现带走企业的商业技术秘密带走客户等更深远的负面影响在家族企业中存在重血缘轻外人的培训模式主要是受业主狭隘的用人理念造成的家族血缘关系和信任心里使业主认为家族员工是自己人把培训的精力和资本花在自己人身上肥水不流外人田重利用轻投入的模式是家族企业倾向于直接利用现成的人力资源不愿意不舍得对人力资源进行时间和资金上进行培训投入投资的不足又反过来作用于员工的稳定性上员工认为职业生涯的发展得不到支持和保证从而对现有的工作产生不满造成人员的流失35优秀人才流失严重一是流失率过高二是流失人员中有较大比例是中基层管理人员和专业技术人员这些人具有专长有管理经验是企业的中坚力量员工高比例流失不仅带走了商业技术秘密带走客户是企业蒙受直接的经济损失而且增加企业人力重置成本影响工作的连续性和工作质量也影响在职员工的稳定性和效忠心之前有提到家族企业的任人唯亲而非任人唯贤家族企业的关键权利均为家族组织的核心成员把持家族掌握了对企业的绝对控制权人力资本组要在家族内部封闭运作体内循环外部人才被排斥在这个封闭运作圈之外很难融入企业的运作体系中去即使进入核心管理层其职位权利很难获得制度化的保障不能进行独立的决策因而优秀人才流失严重4造成家族企业人力资源管理问题的原因分析41家族成员自身素质限制企业主和家族成员对外部优秀人才的定位和其人力资源管理的理念是家族企业发展的关键家族企业是近二十年发展起来的其速度是非常惊人的家族企业的创业者多数是在本地创办企业在创办企业的初期企业主要人员多数是亲戚朋友企业员工也主要以本地人为主限制了人员的素质一个企业由几十人发展到几千人甚至几万人的规模而企业主仍是同一个人决策权掌握在一个人手中今天对企业主的素质要求显然跟过去有很大不同那么企业主的人力资源管理理念有很大的可能跟不上企业的发展导致企业在人力资源管理方面的一切致命欠缺另一方面创业时期的员工多事成为元老和功臣位居高职但是管理技术水平跟不上企业的发展而一般的员工和企业主一样随着企业的发展也渐渐不符合所在职位的要求局限于创业初期资金和规模的限制企业所在的地理位置往往不是繁华大都市环境相对艰苦地域条件也限制了高层次技术管理人才的引进42忽视企业文化建设企业文化指的是企业在长期生产经营过程中凝结起的一中文化氛围企业价值观企业精神经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式企业文化是使家族成员和非家族成员站在同一战线上的有效手段她是企业在长期生产经营中形成的管理思想管理方式群体意识和行为规范的总和企业高层人员忽视了如何挖掘和发挥企业中非经济因素的作用如企业的价值观企业精神企业道德企业传统和风气企业形象等来弥补家族企业在人力资源管理方面本身浓厚的家族色彩增加非家族成员的主人翁责任感企业文化是以人为中心的企业管理理论家族企业却忽视了对员工的培养考核任用晋升和奖惩忽视了人的精神素质的培养在西方现代资产阶级的兴起过程中基督教的普世文化起了很重要的作用6因为普世万花强调认同某一价值观而不是某一血缘这为欧美国家的企业能超越家族范围走向现代大型瓜果企业提供了深刻的观念支持东方社会中这方面做得最好的是日本近代日本在学习西方市场经济的时候最早成功地移植了英美的合伙制这是日本现代国际著名大公司的源头7而我国家族企业乃至整个华人社会中的家长权威制遗产继承制亲情规则制等纠缠形成的内耗使企业难以形成持久性权力和持续成长的根基由于家族企业在发展过程中不能有效地与社会资本融合始终难逃一代创业二代守成三代衰亡的规律43人力资源管理基础相对薄弱人力资源管理基础薄弱主要表现为人力资源短缺和人力资本浪费8由于家族企业在创业阶段形成的家族式用人机制致使人力资本严重短缺尤其缺乏高含量的人力资本许多企业都出现高级人才的断层家族式管理思想又遏制了企业中高素质人才才能的发挥而错综复杂的高层人际关系又进一步排挤了高级人才的进入即使他们进入了高层也往往没有实权没有发言权这是人力资本的巨大浪费某些企业盲目提高对人员的要求有些专科生就可以胜任的岗位却要求必须有本科或者硕士学历不仅增加了人力资本成本而且是相应的岗位上的人力资本浪费这也是人才流失的一个重要原因另一方面家族企业的管理方式多为粗放型管理人力资源管理方面表现更为突出9人员考核选拔提升将近发放等缺乏科学有效的评价体系领导的经验判断占了很大比重在国外企业十分有效的如职务描述等常用的管理方法在家族企业中还不多见还有少部分企业过于追求新的管理模式而忽略自身基础的薄弱记过是事半功倍44中国传统家族观念影响较大大量中西方文化的比较研究表明中国人家观念很重家文化积淀深厚家文化对中国人的社会经济政治等各个方面的活动影响极大在中国家族企业中表现为以家族或泛家族规则为基础的身份关系来整合资源协调人际关系和组织活动由于家文化的影响企业在人力资源管理方面存在着一定的排斥性认为家族成员可信任所以在人员任命时尤其是企业高层职位总青睐家族成员10家族企业用人方面在关键的岗位上家族外的人员无法涉足人力资本在封闭的圈子里循环任人唯贤用人不公平是不利于吸收更有价值的社会人力资本的也让员工有一种寄人篱下的感觉对企业更加没有主人翁的责任感和归属感在培训方面由于用人不公平家族成员与非家族成员有着不均等的机会员工的职业生涯计划难以实现企业就难以留住人才45人力资源管理制度的不健全家族企业人力资源制度建设不健全主要表现在家族领导者的决策随意性较大且规范性与可操作性不强在市场经济中家族企业或泛家族企业自主性和灵活性比较大对市场信号反映灵敏决策快可以加快调整经营和生产方向但是在人力资源制度建设和执行中却表现出很多不规范之处例如一些家族企业对员工的招聘录用培训考核以及辞退等方面没有形成一套科学合理的制度在处理和解决这些事情的时候往往带有众多的情感色彩具有随意性大的特点尤其是在企业的一些重要岗位和部门中都安排着自己的家族成员而对非家族成员要求苛刻一旦违规处罚过重这样不仅挫伤了非家族成员的工作积极性也很难把高素质人员招至麾下加速了企业人力资源的流失家族企业的管理机制有几个层次决策监督执行任何人在决策时都要考虑到监督与执行执行时要考虑到监督机制管理学大事德鲁克就曾提出几组企业要能生存和保持有效运作在高层管理人员中无论有多少家族成员也无论他们多么出色也至少要有一位非家族成员11传统家族观念内外有别的心理因素整体国民素质不高而导致的道德风险法律尚不健全而可能存在的信用危机都不可避免地影响到家族企业的生存与发展家族内部成员的亲属关系决定了家族企业管理上的随机决策和以情治企因此如何构建合理的约束激励机制实现科学管理制度管理减少决策失误向现代企业制度转变是家族企业走向成功与发展的必由之路5改进家族企业人力资源管理的对策51以人为本强化科学公正的用人意识确立以人为本的管理理念是人力资源管理科学化的核心人本管理是现代人力资源管理的基本价值观它强调人是具有多重要求的社会人要求尊重员工需求关心员工的成长与发展重视员工的主体性和参与性反对把员工仅仅当成生产工具12家族制企业必须摒弃把人当作物加以利用管理的思维模式确立将人视为管理的主要对象重视以内部员工为主体和第一要素来发展企业无论是企业人才机构的战略设计还是开发利用培养人才的规章制度都应以员工为核心体现人本管理思想在充分尊重和满足员工个人发展期望和精神需求的基础上达到企业和个人的双赢强化科学公正的用人意识要求家族企业在规模扩大以后必须强化人力资源管理意识建立科学公正的用人机制任人唯贤按照制度规范招纳贤才充分发挥人力资本潜力适应多层次宽跨度的综合性企业管理对人力资本的需求一要推行招聘工作制度化根据事业发展对不同层次人才的需求面向社会吸取更有价值的人力资本二要严格执行招聘制度企业在在招聘过程中必须将企业的利益最大化放在首位择优录取严格考核用刚性的商业原则代替柔性的亲情伦理观念三要建立家族成员退出机制这可以使家族成员在适当的时候以适当的方式转换到适当的位置从而避免家族成员合理流动引发的家族关系不协调对企业经营决策造成的不良影响只有这样才能有效合理地用人才不会造成企业内部人才的浪费并保证企业的长足发展52加强企业文化建设企业文化是全体员工认同的价值观它在增强企业吸引力凝聚力方面发挥着无形的作用我国大部分家族企业长期以来家族文化与企业文化不分实施的家长制约束下的行为规范成员之间以亲缘关系为纽带以维护家族和个人利益为目标在竞争激烈的时代家族企业要获得长期的发展不仅要注重企业硬指标的建设更要着力于企业软实力的建设一个良好的企业文化不但可以激发全体员工的热情统一企业成员的意念和欲望齐心协力的为实现企业战略目标而努力而且是留住和吸引住人才的一个有效的手段这样才能拥有高素质的团队拥有肯为企业卖命的人才既而获得长期发展的资本企业文化通过一系列管理行为体现如企业战略目标的透明性内部分配的相对公平性人才使用的合理性职业保障的安全性等均能反映一个企业所倡导的价值观家族企业必须打破原有的封闭的局限的文化圈子建立公平透明的文化氛围有学者提出员工忠诚度的公职自由度 透明度 忠诚度13可见良好的企业文化对留住人才提高员工的工程度提者举足轻重的作用53建立现代企业制度首先现代企业制度是加强家族企业人力资源管理的制度保障建立现代企业制度不仅适应国营企业同样也适应家族企业家族企业要想规范健康发展就必须建立健全现代企业制度而现代企业制度的首要特征就是产权关系清晰所有权与经营权的分离而对于家族企业来说所有权与经营权的高度统一制约了其发展只有建立起现代企业制度才能从根本上解决人力资本产权不明晰的弊端也使人力资源管理工作有制度可以遵循也使企业主有制度约束这样才能确保其决策科学以推进企业的各项工作顺利进行其次钱德勒的研究表明现代组织中的管理层级制本身已经成为了企业持久性权利和持续成长的源泉从历史的角度看家族企业始于18世纪英国工业革命时代两百多年来家族企业呈现多样化的发展模式只有少数家族企业在竞争中因时而变而得以延续或发展14现在世界上尚存的原先以家族化经营发展起来的企业在20世纪70年代以后基本上都进行了管理革新建立起了相对独立的法人治理结构从而保证了企业的继续发展因此抛弃不适应现代化社会发展的僵化的经营模式建立符合市场经济条件下的现代企业制度处理好经营权与所有权分权与集权内部人员培训与外部人才招聘一言堂决策与民主化科学化决策等关系这样家的感觉才可能会更好54规范人力资源管理体系提高内部管理的结构水平家族企业人才的发掘与培养是一项长期而细致的工作企业必须从根本上规范人力资源管理体系制定完善的人力资源开发与培养战略并在企业中形成合理的人才梯队才能使企业的发展常盛不衰因此家族企业必须树立制度和规则意识建立健全包括招聘录用培训开发薪酬福利绩效管理员工关系等项工作在内的人力资源管理体系此外家族企业的企业主和家族成员要自觉用制度来约束自己努力做到在制度面前人人平等通过规范的人力资源管理体系形成管理人员能上能下和职工能进能出的用人机制实现人力资源管理由人治向法治的转变内部管理由人治转向制度制约通过制度规范形成管理人员能上能下职工能进能出有用人机制家族成员与非家族成员一视同仁对聘任的经理人员按照公司章程给以职权同时完善监督和激励机制这样民营企业原领导人从集权到放权摆脱具体事务缠绕可以思考企业战略规划长远目标和海外市场的拓展工作更有利于企业的发展通过形成明确的规章制度来提高企业内部管理结构化水平是人力资源管理科学化的关键对家族企业来说首先根据企业战略目标和未来的实际需求制定人力资源的获取利用保持和开发策略第二扩大招聘范围打破人力资本的封闭运作体系不称职的家族成员要退出经营面向社会吸收更有价值的人力资本第三建立完善激励约束机制激励机制包括对员工的科学合理的绩效考评和素质评估并以此为依据公平地实施奖酬第四帮助员工制定职业生涯计划开发员工的知识与技能使其所长与公司所需相一致在实现企业目标的同时实现个人目标55实行有效的激励机制改善薪酬建立科学合理的薪酬激励制度在大多数家族企业中员工还是最关心投入与报酬的关系建立完善的薪酬体制是企业有效的激励途径它可以更好的激发员工工作的热情和斗志全身心的投入到工作中去不仅让员工觉得实现了自己的人生理想对企业有了满足感和归属感而且企业也将会实现利润的最大化真正实现企业和员工的双赢所以建立科学合理的薪酬制度对企业而言是必不可少的一般要做到以下几点第一提供充满竞争力的物质薪酬可采取工资奖金红利利润分享员工持股股票期权等多种方式使出类拔萃的员工一进来就很珍惜这份工作竭尽做能第二薪酬必须与工作绩效挂钩对不同方面的人才按照各自的评价标准奖励工作业绩突出者利用金钱奖赏达到激励员工的目的第三施加精神奖励如对员工的信任授权参与式决策等对于员工而言特别是知识型员工精神奖励和员工工作满意度有相当大的关系往往能起到事半功倍的效果第四在薪酬制度完善中还有一个很重要的部分就是要有一个公平的评估体系15如果没有公平的评估体系薪酬制度也就成了形同虚设最后把物质激励和精神激励相结合把企业目标与员工利益相结合使其产生强烈的责任感和归属感使工作本身变得更富有挑战性和开拓性给员工创造实现人生价值的机会创造有特色的企业文化注重感情投入与人文关怀在提高员工的自我发展意识中整体推动企业的发展6结论综上所述当前中国家族企业的人力资源管理出现了一些问题和障碍主要表现在家族企业中创业者和管理者在处理家族成员与外部优秀人才的关系和人力资源管理理念的偏差缺乏科学的人力资源战略管理方法和制度建设手段难以留住企业的优秀人才家族企业要持续发展必须重视人力资源管理认真实施一系列人力资源管理方面的措施让家族成员感觉仍有强烈的主人翁责任感的同时接纳非家族成员让非家族成员对企业有一份归属感人才已成为企业确立竞争优势企业把握发展机遇的关键始终贯彻重视人才以人为本的观念在这个过程中还需因地制宜制定改革完善企业的人力资源管理不要急功近利要适应家族企业在当前的发展需要以促进企业的长远发展 参考文献1美小艾尔弗雷德D钱特勒看得见的手美国企业的管理革命M北京北京商务印书院19872储小平家族企业研究一个具有现代意义的话题J中国社会科2000532-33美DC诺斯制度制度变迁与经济绩效M上海上海三联出版社19944王改英我过几组企业人力资源管理问题探析J新乡教育学院学报2008353-45陈群平我国民营企业人力资源管理策略研究J经济师200552-36NroseEdith Tthe Theory of the Growth of the Firm Basil Blackwell PublisherOxford19597G HamilitonBusiness Networks and Economic Development in East and Southeast AsiaCentre of Asian StudiesHong Kong University19918王海峰人力资本与企业产权安排的利落实践J复旦学报199917516-199曹德骏家族企业研究的几个理论问题J财经科学2002655-6010李新春信任忠诚与家族主义困境M三联书店200278-9411李新春胡骥企业成长的控制权约束J管理世界20003428-3012陈世宏论家族企业人力资源管理创新J湖北社会科学2004282-8313李征东吴刚民营企业人力资源管理误区J企业管理2005112-1414克林盖尔西克等家族企业的繁衍家族企业的生命周期M北京经济日报出版社199855-5815王承宗等家族企业如何破解人才危机J人才瞭望2004411-13致谢本论文是在 老师的悉心指导下完成的在实验过程中他们给予了我耐心的知道和热情的帮助他们渊博的学识高尚的人品严谨求实的作风都对我产生了极大的影响在此我对她们表示由衷的敬意和至深的感谢1袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁蚈羀肁蒀蚇蚀袄莆蚇螂肀莂蚆羅袂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒂蚃衿膆莈蚂羁罿芄螁蚁膄膀螁螃羇葿螀袅膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃蚂肂莈蒂螄芈芄蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈聿蒄葿袁羁莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄罿膄芃薃虿羆艿薃袁节膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肃芅蕿袈芈膁