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供电企业电力营销管理对策论文 1塑造形象策略 企业形象体现着企业精神是企业给公众的总体印象在企业营销策略中塑造完美的企业形象至关重要目前新兴能源的开发和利用给供电企业造成了一定的竞争压力电力企业应该利用良好的企业形象开拓市场并且以服务为宗旨提高电能的质量追求优质高效的服务努力提高客户的满意程度从而全面提升企业的形象 2加强工作人员的管理策略 要加强对供电企业内部的改进和管理同时还应该向国外的电力企业学习管理模式以适应在新的形势下管理电力企业服务营销的要求电力企业的管理重点是基层的工作人员因为基层人员的工作态度与方法直接影响的企业的外在形象和客户的满意度从而影响营销策略的实施与成果基层供电企业的负责人应经常到基层了解营销的情况抓营销、抓服务形成一个上下一心、共同管理的良好模式 3、供电企业电力营销管理的实施方法 3.1开拓市场加大市场份额 （1）利用价格拓展市场市场的需求价格是灵活的具有一定弹性根据价格可以将用电市场分为价格敏感市场、价格弹性市场和价格刚性市场其中扩大营销的目标市场是价格敏感市场在价格敏感市场中应该调整现行用电政策具体针对不同的客户与单位在不同的时间段采取不同的价格对居民的生活用电实行阶梯电价；对耗能高的工业用户与大型工业用户在达到一定的基数之后采取优惠政策；启用分时用电市场在不同时间所使用的电价也不相同等等（2）市场细分突破重点根据市场的需求变化对客户进行细致的分类并且分别采用不同的营销策略要在积极跟进国家的发展策略的同时开拓重点市场对于城镇的建设新区和工业开发区的建设应该要及时拓展延伸用电服务设施；电动汽车是符合国家政策的环保型产品这是供电企业未来发展的一个具有潜力的项目；对于居民消费市场供电企业应该在家用电器的用电量上开拓市场推广电力能源 3.2改善营销体制加大需求预测管理 （1）转变营销理念提升服务质量电力企业要转变营销体制由之前的生产经营型转变为服务经营型需要加大营销的工作力度并且设置专业的营销机构将市场的策划与开发作为重点以客户为中心逐步完善营销管理体制（2）不断调整能源消费结构全方位服务国家为保护环境必然会推进低碳环保能源的使用这为电力能源的发展提供了很好的机遇电力企业应该抓住这一契机开拓市场强化服务并且加大合理用电、节约用电的宣传力度推广节能环保的新型用电产品提供更加优质的服务增强用电的可靠性与安全性扩大电力消费市场 3.3改善技术提高工作效率与服务质量 完善技术支持系统主要注意以下几个方面：电网的支撑；提高营销信息自动采集的水平和在线监控的水平；建立一个有效的完善的客户服务计算机管理系统；建立一个需求侧管理支持系统加大对市场的预测分析工作的强度 4、总结 供电企业应该积极的响应国家的政策积极引导用户合理用电、节约用电这样不
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