浅谈现代企业管理.doc

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浅谈现代企业管理 企业管理的内容包括了企业发展过程的全部工作内容： 1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研-项目设计-项目投产-项目运营-项目更新项目二次运营三次更新等周而复始的多个循环。 3、按照职能或业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。 4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。 企业管理发展战略是企业管理发展计划的路线和原则、灵魂与纲领。企业管理发展战略指导企业管理发展计划，企业管理发展计划落实企业管理发展战略。注意中、长期大计划下小计划的细分和落实。仅重视计划，尤其是年度计划是对的;但还要围绕年度计划作好阶段计划，要坚持用企业的发展战略来指导和统帅各项计划。计划制订时必须注意到：具体的措施、定量的目标和综合平衡。计划必须是基于企业管理发展战略基础上的详细的相对的短期目标，是战略达成的根本保证。 未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。现在介绍6种企业管理模式： 亲情化管理模式这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99%，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几乎是99%。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。 友情化管理模式这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。我国有一个民营企业叫“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读水浒，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，只好几个人解散了这个企业，放弃了这种友情化管理模式。后来万通由于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业。 温情化管理模式这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作为企业管理者如果为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有很好的回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情”的，对利益关系的界定，到一定时候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那种在各种利益关系面前“毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸”的人，才能成为职业经理人。例如，如果有人下岗的时候哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个人就完全有可能成不了职业经理人。 随机化管理模式在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。 制度化管理模式所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。 企业初创时期，事务相对简单、管理层次和管理幅度也还没有十分宽泛，因此可以采取直接管理的方法，比如一些家族企业在规模和领域还不大的时期，采用直接管理是十分有效的。但当企业发展壮大以后，管理方法就需要随之创新和优化。一般意义上来说，我们可以将企业的“管理”方法分成这样几种类型，并在企业的不同发展阶段合理科学地、单一或复合地加以运用，可以发挥更有效的作用 系统化管理模式通过完成企业组织机构战略愿景管理、工作责任分工、薪酬设计、绩效管理、招聘、全员培训、员工生涯规划等七大系统的建立，来完成企业的系统化标准化统筹化的管理。 这样的好处是有利于企业的快速扩展，因为在你用这一套系统打造完一个管理的标准模版的时候，旗下的分公司或者代理都能简单的复制，就这降低了扩展的难度。这就是企业组织系统最大可利用性。 随着中国加入世界贸易组织，中国经济进一步融入了全球经济的脉搏，中国的经济的确得到了巨大的发展，但竞争无处不在，我们必须看到，中国企业从规模、技术到营销、人力资源等构成企业核心竞争力的重要环节都不占绝对优势。那么企业在激烈的市场竞争中如何成为常胜将军，企业长久的动力怎样获取? 无数经典的案例表明：人力资源作为一种战略性资源，已成为企业发展的最关键因素。在人力资源管理的众多手段中，激励问题又是重要内容之一。激励运用的成功与否，直接关系到人力资源运用的效率。面对企业的人才外流现象，如何留住人才已成为很多企业发展过程中遇到的难题之一。有效的激励正是解决问题的关键。一、企业管理中为何要引入激励机制（一）激励机制是企业留住和吸引人才的重要手段当前，我国企业普遍存在以下现象：一方面，员工文化素质相对较差，中学甚至小学学历的员工占了相当的比重，他们中的大多数只能从事一般的、技术含量低的工作，真正懂得经营、管理、技术等全方面知识的复合型人才很少；另一方面，企业中一些有能力、有经验的管理者和技术、业务骨干流失却很严重，由此造成的人才匮乏成为企业发展的障碍。由此看来，建立有效的激励机制，留住和吸引人才显得尤为重要。(二)激励机制有利于提高企业的绩效企业最关心的恰恰是绩效。企业有了好的绩效才能生存。企业要想有较高的整体绩效水平就要求全体员工有较高的个人绩效水平。在企业中，我们经常看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平并不一定和员工的个人能力成正比。以往我国的企业过分强调员工的个人能力，认为企业效益完全由员工素质决定。其实，这个观点并不是十分科学。从“绩效函数”(如下)可以看出，个人绩效还与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也是不可能有良好的行为表现的。p_-f(MAbX E)P-个人工作绩效；M激励水平(积极性)；Ab_个人能力；E工作环境。(三)激励可挖掘人的潜力。提高人力资源质量挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。根据困外学者研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出2030，如果受到充分激励，他们的能力发挥可上升至80一90。由此可见，激励是挖掘潜力的重要途径。由此可见，以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源 二、目前企业激励机制存在的问题1激励意识落后。有的企业，尤其是我国的一些中小企业，缺乏激励意识，认为有无激励一个样。这些企业就需要革新自己的陈旧观点，把人才当作一种资本来看，挖掘人的潜力，重视激励，否则，必然会遭淘汰。还有的企业，口头上重视人才，行动上却还是以往的一套。这些企业管理思想落后，在这些企业里的员工很难有高的积极性。2未能建立科学的薪酬体系。员工薪酬水平主要依赖职务的提升，未能以价值贡献作为激励标准。中小企业采用基于岗位的薪酬模式，主要依据岗位在企业内的相对价值为员工付酬。岗位的相对价值高，其工资也高，反之亦然。薪酬往往跟高层、中层和基层主管等职务挂钩，员工工资的增长主要依靠职位的晋升。这种激励制度主要以对高中基层管理人员激励为主。这种仅以职务高低确定薪酬高低容易使企业资源错置、浪费人事成本，不能充分发挥员工个人潜力。3考核机制不够完善，缺乏严格、系统、科学的评定手段。良好的激励机制需要合理的考核机制配合才能发挥作用，有些企业制度较为粗放，主要凭直觉、印象、随意的观察以及凭简单的成绩记录对工作情况做出评定，因而缺乏严格、系统、科学的评定手段，容易造成评定上的失误。对一般员工而言，因为缺乏对员工日常工作的标准化考核，升迁和裁员在很大程度上取决于领导的个人情感。这样，往往离职的并非是庸才，升迁的也未必就是良将。4激励方式单一，缺乏文化、精神激励。中小企业所采用的激励形式主要是物质激励，缺乏文化、精神激励机制，过分强调利益导向及物质激励，不积极了解员工最喜欢什么、最关心什么，没有挖掘员工的内在精神动力。不能充分满足员工尊重、成就、动力、自我价值实现等高层次的精神需要，不能充分调动员工的积极性，而且造成很多负面影响，如只讲竞争、不讲合作，损人利己、封锁消息、一切向钱看等等，往往得不偿失。三、企业激励机制的选择路径（一）改革薪酬分配制度，制定科学均衡的薪酬体系激励是管理的核心，而薪酬激励又是激励机制中最重要的激励手段。而要想真正发挥薪酬管理对员工的激励作用，就要深化薪酬改革，进一步完善激励机制。首先，要建立一整套规范的职位管理体系。包括规范的职位设置、职位序列、职位说明书等。其次，要运用科学的量化评估系统对职位价值进行评价。即职位评估。再次，员工能力要与职位要求基本匹配。按职位价值确定报酬，可以让员工从注重职位高低转变到注重自身能力的提高上来，以价值贡献换得报酬。让员工面对了解自身价值的高低并寻求真正的努力目标，有利于个人、企业的长远发展和企业价值最大化。(二)建立有效的绩效考核制度和激励淘汰机制绩效、考核和激励淘汰之间的关系可以用以“绩效一考核一激励淘汰绩效”的流程来描绘，由此可以看出，因绩效而考核，因考核而激励淘汰，因激励淘汰而有绩效，彼此间是互动关系。完善绩效考核制度，科学的考核是奖惩的主要依据。企业要运用正式的评价系统，准确、公正、积极地对员工做出考核和评定。考核方法应该有科学性，应该将定性与定量相结合，应该使考核制度化、规范化。能准确地不带个人感情色彩地判断每个人的功与过，以及每个人贡献的绝对量和相对量，公正地决定奖励谁、惩罚谁。公正和公平的奖惩，必须建立在公正和公平的考核基础上。以“绩效”为主线的员工考核是完善激励机制的核心内容。实施员工绩效考核，不仅能够激发员工比业绩、论贡献的积极性，还能为发现人才、培养人才、使用人才提供可靠的依据，从而有效促进员工队伍整体素质的提升。总之，发展新经济对企业提出了更高的要求，现代企业管理中，管理者必须采用合理而有效的激励方式，只有这样，企业才能在激烈的竞争中经久不衰，才能够走出去，获得更大更好的发展。参考文献：于兴国企业管理创新长沙铁道学院学报（社会科学版）.2005.01. 最后，感谢各领导的指导与支持。 张文静 羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆莈虿螄肂芄蚈袇袄膀蚇薆肀膆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羁芆蚃蚃膆膂芀螅罿肈荿袈膅莇莈薇羈芃莇虿膃艿莇袂羆膅莆羄衿蒄莅蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈袅肈蒁蚀肁莆蒁螃袄莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄蒈螇膇肀蒇衿羀荿蒆蕿膆芅薅蚁羈膁薅螃膄肇薄袆羇蒅薃蚅螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肃聿蕿蚂袆