软件测试人员的绩效考核如何开展.doc

软件测试人员的绩效考核如何开展？发布时间: 2009-6-30 14:32 作者: 阿七 来源: 51Testing论坛字体: 小 中 大 | 上一篇 下一篇 | 打印 | 我要投稿 | 推荐标签： 测试管理 项目组内部互评表一、完成工作量情况A、季度内在整个测试组中完成的工作量最高；B、季度内在整个测试组中完成的工作量较高（处于中间水平之上）；C、季度内在整个测试组中完成的工作量一般（处于中间水平）；D、季度内在整个测试组中完成工作量较低（处于中间水平之下）；E、季度内在整个测试组中完成工作量最低。二、测试过程质量A、测试过程质量令人放心, 基本能全部测出一般情况下的Bug外，还能测出隐藏很深的Bug，项目交给他进行测试把关很放心，在整个测试组来说，相对是最好的；B、测试过程质量较好, 基本能全部测出一般情况下的Bug，隐藏很深的Bug偶尔能测出，在整个测试组内来说，处于中间水平之上；C、测试过程质量一般，能测出大部分一般情况下的Bug，但总觉得欠火候，在整个测试组内来说，处于中间水平；D、测试过程质量较差,有些一般情况下的Bug都不能够测出来，或者总是那下某个功能点，在整个测试组内说，处于中间水平之下；E、测试过程质量极差, 有些明显的Bug都不能够测试出来，在整个测试组内来说，相对是最差的。说明：指提交功能测试开始到项目最终发布的测试过程质量。有些人测试过程质量很好，总体上能够把基本问题全部揪出来，而且还能够揪出一些隐藏很深的问题（当然，我们不能指望揪出所有的问题）。而且还有很重要的一点，这些人能够很早的把问题发现，而不是等到快最后来发现（不是说快最后的时候发现问题不提）。其实，作为一个开发人员，还是很欢迎测试揪出问题来的，但缺很厌烦快到最后了，才把它揪出来，心里总会想，为什么不早发现呢。而有些人测试过程质量就很差，很多很基本的Bug都测不出来，而且还丢三落四的。搞得最后都提心吊胆的发布系统。其实，测试过程质量，虽然表现在整个开始测试到最终发布的过程，但实际上与前期准备工作还是很有关系的，就像系统实现过程质量与需求和分析设计的质量很有关系一样。测试准备工作做得好，测试用例想的很周到，编写得很全面，而且能够按照测试用例认真逐个执行，再加上实际测试过程的一些功底，测试过程质量就会明显的好。本文出自51Testing软件测试网，感谢会员阿七在每周一问（09-03-02）中的精彩回答。/forum-157-1.html三、测试用例编写质量A、测试用例编写质量很好，编写的内容除少量细节外，一般一次可通过，在整个测试组来说，相对是最好的；B、测试用例编写质量较好，编写的内容虽然有些时候通不过，但明显看出，是经过认真思考了的，在整个测试组内来说，处于中间水平之上；C、测试用例编写质量一般，虽然由于能力有限，存在比较多的问题，但文档需要描述的各个方面都已经想到了，在整个项目组内来说，处于中间水平；D、测试用例编写质量较差，其内问题较多，且需要描述的好多方面，都没有提及。不过经过讨论后，修改的质量很好，在整个项目组内来说，处于中间水平之下；E、测试用例编写质量很差，文档只是涉及到了梗概，很多细节都没描述到，讨论后修改的结果也不理想，要修改多次，或者因为别的原因，没有达到要求还是放过去。在整个测试组内来说，是相对最差的。说明：指测试用例提交评审的质量。有些人写文档前想的很周全，文档也写得很仔细，提交出来的文档基本上一遍就可以通过。而有些人写的文档，提交出来讨论，一遍未通过，讨论完了改，改了再讨论，而且很多细节也没有写出来，搞得负责审核的人，最后没办法，就直接改。因为叫当事人改，还不如审核人自己改来得省心。当然，测试用例的编写质量，在测试过程中会反映出来。项目组自评表评价指标典型行为或事件举例（参照标准）自评得分自评说明上级评分上级说明最终得分严格认真（1分）由于不严格不认真，导致工作出现了疏漏，且没有及时补救； （2分）工作出现了问题，但能够积极补救，不推卸责任； （3分）按本岗位工作要求做，没有出现工作疏漏； （4分）发现他人的工作疏漏，告知对方，并协助其补救； （5分）严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施，避免问题的发生。主动高效（1分）被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见； （2分）反应工作中的困难和问题，但没有改进建议；至少没有主动去思考问题， （3分）主动调动各方面资源，以达成目标； （4分）工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议； （5分）独立提出确实可行的解决方案，并推进实施，并取得良好的成效。服务意识（1分）不关心客户的需求和感受，对客户提出的需求没有响应。 （2分）在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题； （3分）积极响应客户意见投诉，及时满足客户的需求； （4分）主动征询客户的意见与感受，并以友善愉悦的态度提供服务； （5分）提供的服务，超乎客户期望的满意度。团队协作（1分）不与团队成员沟通，完全按照个人设想来工作； （2分）告知团队成员自己的设想，但不响应团队成员提出的建议和要求，固执己见； （3分）能够认真听取团队成员的意见，修正个人的工作设想； （4分）当他与团队成员意见发生分歧的时候，不仅能够听取对方的意见，而且能够提出有价值的建议； （5分）在协助对方获得成功，并达成团队整体目标的同时，实现个人目标； 纪律意识上班时间是否经常打私人电话或发送短信（经常的定义为：考核周期内5分钟以上的打私人电话或发短信达9次或以上）； 是否经常迟到、早退（经常的定义为：考核周期内10分钟以上的迟到和早退达9次或以上）； 上班时间是否浏览与工作无关的网站； 上班时间是否看报纸、杂志和与工作无关的书籍； 上班时间是否大声喧哗或吵闹； （以上每一项行为，否为1分，是为0分） 学习总结（1分）多次出现相同的失误； （2分）能够不出现相同的失误，但不能防范于未燃； （3分）在工作中学习，能够从失误中吸取教训，举一反三； （4分）有意识地学习岗位要求的知识、技能，和业界先进的经验，并在工作中加以实践； （5分）在岗位要求的知识技能以外，还主动学习与他相关的知识技能，工作能力明显提高；合计本文出自51Testing软件测试网，感谢会员阿七在每周一问（09-03-02）中的精彩回答。/forum-157-1.html版权声明：51Test