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文档简介

宠物店的5S管理5S管理是指通过规范现场、现物。营造一目了然的工作环境，培养员工的良好工作习惯，其最终目的是提升员工素质，培养良好习惯。按步骤分为：整理、整顿、清扫、清洁、素养。5S管理犹如企业成长的土壤，它是企业管理的根基。对于服务业来说，更是如此，因为现场就是市场，现场的环境、规范程度等直接影响了消费者对于企业的评价，更是影响了企业形象。派特多宠物店除了宠物食品外，最主要的业务是美容和医疗，这两项业务对于卫生环境的要求都非常高。宠物店的环境卫生对于顾客对其第一印象非常重要，这直接关系到顾客对于宠物店服务及形象的评价。此外对于员工来说，宜人的工作环境也能提高对于工作的满意度，进而能够更好的为客户服务。因此，对于宠物店的现场环境进行规范是非常有必要的。派特多宠物店5S管理主要注意一下几个方面：第一：整理。将需要的和不需要的分类。将需要的进行整理，1、 将药品、超市商品的及时调整；2、 检查桌面、台面、抽屉摆放用品是否放平稳妥当；第二：整顿。1、办公用品、文件、单据等放置整齐有序2、货物摆放要整齐。有序的商品摆放不仅利于顾客迅速找到自己所需，也为货物管理者工作提供便利。因此，在宠物店中关于商品应该分类，并且明确标出品类。比如狗粮、牙膏、衣物等，在产品区域不能出现杂物等。3、医院药品、手术器材的整齐摆放4、杂物摆放要整洁，把同类杂物归类，放在特定地方，保持走廊通畅。第三：清扫1、 美容室宠物毛发、指甲的及时清扫2、 及时清扫办公室的生活垃圾3、 地面办公台等打扫干净第四：清洁1、排除店内异味。由于宠物店服务的特殊性，店内可能会出现异味，因此必须及时清除味道。特别是美容室和手术室，必须配备效果好的通风器材，排除狗狗异味。美容室应该有消毒筒和紫光杀菌灯。（这一部分不知道他们有没有）2、美容用品、洗浴用具及医疗用具的进行清洁、消毒。第五：素养持之以恒，培养良好的习惯。每天对于上述环节认真整理、清扫、清洁，随时自我检查，互相检查，定期或不定期进行检查，对于不符情况及时纠正。各类杂乱随地摆放垃圾杂物这个是员工休息室么 产品区域出现杂物收银台较乱办公室不整洁电
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