凯达酒店消防监控室管理制度.doc

中管网通用业频道 凯达酒店消防、监控室管理制度一. 目的: 负责消防系统监控和酒店安全监控系统，维护系统运转正常，保证发生险情时及时处理及重要录像存档，确保酒店的管理和经营安全需要，认真填写值班记录，统计异常情况并及时上报处理。二. 职责:1.要爱护室内设施，经常擦尘检查，发现故障要及时报告工程部维修，使设备保持良好的工作状态；2.出现报警后，要立即按程序报告有关领导和部门（总机、巡逻保安员、工程部值班员）同时注意误报的排除；3.发现问题要及时请示汇报；监控的内容及上级领导安排的工作要做到保密；4.认真做好值班记录及交接班记录。5. 室内严禁饮酒、打瞌睡.无关人员不得进入闲谈，如有违反，按酒店相关规定处罚；6. 所有物品建立台帐,以便财务及总办盘点；7检查监视控制器，保证能够覆盖整个区域；8. 保证监控系统和消防系统设备24小时正常运行；9. 严禁出现脱岗现象，如果确有需要临时离开，必须请示当值领班，经同意安排适当人员代替后方可离开；10. 录像资料每日进行审查，如有问题及时上报总经理,对重大事件案例的录像资料保留10天，正常保留7天；11. 认真做好工作记录，并向下一班岗作简要介绍。三. 监控内容（填写于监控室监控情况统计表中相应一栏）1. 酒店重要位置1） 总经理及财务办公室。2） 前厅（1F）和餐厅吧台（2F；4F；重庆印象）、时间段：18：00次日8：002. VIP客人住宿区域；时间段：18：00-次日8：003. 可疑人员:如形迹可疑,鬼鬼祟祟,东张西望等人员;时间段：22：00-次日7：004. 违例员工:离职员工是否逗留, 时间段：22：00-次日1：005. 门岗、前台、大堂等岗位有脱岗、睡岗现象; 非巡视及就餐情况下，离岗20分钟以上即为脱岗。时间段： 7：30-次日7：30 6. 酒店防火安全: 酒店杂物库及楼层有无闲杂人逗留; 时间段：24：00-次日7：307. 大型活动安全: （1）密切注意前台不消费但逗留的客人; 时间段：7：30-9：00；19：00-21：00 （2）密切注意公共区域,防止醉酒患病客人; 时间段：因事而定8. 酒店财产安全: （1）关注出入各通道,防止客人携带酒店物品或婚庆公司拉 送物品撞坏墙壁或电梯; 时间段：13：00-15：00；17：00-19：00（2）关注前厅收银,防止意外事故发生;时间段：18：00-21：009. 酒店车厂安全：（1）关注出入车辆，防止擦车、撞车事故发生； （2）关注在泊车辆安全，防止偷盗事故发生；时间段：18:00-次日7:0010. 每日加强对桑拿、夜总会人员的监控，禁止其在楼层打骚扰电话，避免客人投诉。时间段：22:00-凌晨4:00四. 监控人员考核1、 每日早晨将监控室监控情况统计表上报全安部经理，经审核后，如有异常或事故，当日晨会前上报总经理；2、 每周汇总本周监控事件及处理结果，上报总经理；3、 质检每周抽查监控记录，缺失监控项目按每项罚款10元，上报值班日志不及时每次罚款30元；同时以上各按酒店评档纳入安全部月度考核。4、 对于监控检查中出现的违纪现象,相关部门负责落实并以书面形式上报安全部。5、 对于监控检查中重复出现的违纪现象，相关部门负责人附连带责任,并按相关规定处罚。五. 监控操作流程图 接受任务看交接本检查设备上仪器台工作 发现可疑情况 发现火灾可能跟踪、录像 通知值班经理通知值班经理及 注视事态发展，听从值班区域巡逻员 经理及当班领班的指挥做详