安全个人专访.docx

编者语：苏州板硝子有限公司用工人数最多时曾达到2400多人，并且平均每个月都有上百人新入职；在这样多变的情况下仍旧创造了4年无事故的纪录！而该纪录正继续在刷新本期采访板硝子公司副总经理朱嘉穆，看看他们如何做到安全零事故。更多专家本期专家朱嘉穆 NSG集团中国区EHS经理 苏州板硝子电子有限公司副总经理 青年时代曾留学日本 具有近二十年的外资企业管理经验 环境健康安全网：朱总, 您好! EHS人所有的努力都是希望企业生产达到零事故。了解到贵公司已经保持多年没有损工的事故了，你们是如何做到的？朱嘉穆：零灾害是每个工厂提升企业形象，创造价值的前提；是为员工提供舒适、安全的工作环境的基础，特别是杜绝损工灾害的发生是每个EHS人为之努力的方向，公司在全体员工的共同努力下已经连续4年未发生损工事故，这样的成绩也让我们如履薄冰，时时刻刻绷紧安全这根弦，事事将安全想在前，做在前。环境健康安全网：贵公司是通过哪些措施与方式去落实安全事项的呢？朱嘉穆：首先，我们有系统化的安全培训。把培训狠抓落实到实处，我们对于每名员工都有规定的培训周期、时数，不因为生产忙而缩短培训周期匆忙上岗；每名员工每天作业前都会接受来自主管的安全信息；每名员工都要接受主管的安全认定，才能独立上岗操作。第二，细化风险调查。危险源是安全工作开展的条件，通过系列的安全活动消除现场存在的风险，每年公司会组织部门、班组进行危险源的识别，做到横向到边，纵向到底，不留死角。对于新改扩建项目我们都要进行风险评估，生产设备需经过危机管理成员确认后方可投入使用。接着，完善生产设备的安全性。在设备防呆及操作安全性上狠下功夫，公司所有的设备都有预防对策，特别是传动部位都加装了防护罩，始终将人身体的部位隔离在危险区域外。同时我们对设备设置了锁闭功能，确保了每一个维护作业员的安全。再次，通过细致的安全观察。我们鼓励员工的安全行为作为管理者安全检查、交流的核心内容，我们的管理者每周都会与半数以上的员工进行交流，将企业的安全文化、安全信息传达给员工，表扬员工在作业过程中的安全行为。通过交谈可以发掘隐藏在表象下真正的不安全行为原因，而非以往一贯的压迫式的指出。自从开展这些活动以来，公司的安全行动率从最初的37%上升到了现在的97%。环境健康安全网：但我们发现每个公司每到安全月等特殊时期，都会开展安全活动，口号也很响，但活动过后，却没有留下什么，最后都只是留于形式。这才是最大的问题。朱嘉穆：我们通过前期的“安全4维法（4 ways）”来监控我们安全活动的运行，中期的“项目跟进活动”来跟踪高风险活动的开展，最后通过“安全管理改进预防措施（PRISM）”的评价来管控公司整个安全业绩。环境健康安全网：EHS人普遍觉得把安全管理推进到最基层的作业人员，是非常困难的事，在这方面的管理上能给大家介绍些经验吗？朱嘉穆：这个问题是每个企业在安全管理上都面临和想解决的问题。1、我们公司从管理者着手，时时刻刻要给基层员工做表率，为此我们制定了“十项关键安全领导行为”来衡量我们的管理者在日常的工作中是否将“安全第一”落实在了行动上。2、通过高密度的行为观察来同员工交流，让员工感受到在安全问题上每个人都是专家，同时对安全的行为进行表扬，使员工的行为被认同，让其感受到他们的安全行为会得到回报。3、通过感知的教育（体感、录像）来让员工了解安全事故发生的原理、导致的后果等等，让其明白只有实施安全作业才能保护自身安全，才能保障家庭幸福。4、对安全问题的高效反应，特别是员工提出的隐患点，要第一时间同员工讨论确定整改思路，整改的结果也要及时的反馈给你的员工。只要管理者以身作则，时时想安全、事事谈安全，员工的安全行为被认同，相信员工的参与度一定会很高。环境健康安全网：马上年底了，生产企业进入生产旺季，都在抢一线操作工人。有些企业拉回人就上岗，也不管岗前培训是否满时数。朱总怎么衡量生产力与安全？朱嘉穆：SNSG部门在申请人数的时候一方面会提前预估提前申请，另一方面会对试用期或者培训期内离职的人数进行预估，会留大概5%10% 的余量来申请人员。所以不存在不满培训时数就匆忙上岗的情况。环境健康安全网：90后工人比较自我，不愿意听从公司的制度，更多的按照自己的想法来落实，安全意识肯定打了折扣。贵司是不是有特殊的方式对待这些90后以保证0事故？朱嘉穆：对于90后员工的培训，我们着重通过座谈会将他们身边发生的安全事例进行分享，一起分析原因，制定对策。观看各种录像（如交通录像、火灾录像等）、危险体感机的体验等方式加深对事故风险的认识。同时部门也会由安全担当负责进行现场已发生的安全事例和安全隐患的讲解，我们希望通过理论和实践相结合的方式来提升他们的安全意识。环境健康安全网：您作为有着多年管理经验的资深经理，对现在企业的EHS管理和EHS方面的工作人员有什么好的建议吗？朱嘉穆：从事EHS管理多年来，认为安全管理工作要有“归零”的心态，始终要认为我们做的工作才刚刚开始，要持续改善，安全工作只有起点，没有终点。我对企业的EHS管理主要有3点个人建议：1、要形成符合自己的安全文化；2、要形成一套安全持续改善的体系；3、要形成安全绩效的追踪体系（不管你是管理者，还是员工）。而对EHS管理人员有4点个人建议：1、要同各部门保持良好的沟通交流；2、对隐患问题要摈弃发生概率低而放弃改善的不成熟想法，牢记有隐患就会发生事故；3、不要放过任何高风险事件；4、对所有开展的工作要有跟进与确认。本期我们采访到了一位一直支持我刊的读者，他就是广汽丰田汽车有限公司安全卫生推进部企划科科长，胡春松先生。自公司成立之初，胡先生就全过程参与、并主导推进了广汽丰田基础安全管理体制的构建、教育训练体系的建立&运营、特色安全活动的策划&导入、安全生产标准化国家一级企业创建、OHSAS职业健康安全管理体系的建立等工作。在采访中，胡先生为我们揭开了广汽丰田鲜为人知的一面，介绍了丰田公司的安全卫生管理模式与运营管理，希望这些经验与做法也会对各位读者有所借鉴与学习。更多专家本期专家 广汽丰田汽车有限公司安全卫生推进部企划科科长 胡春松 注册安全工程师 广东省中级安全主任 安全工程硕士研究生 精于安全卫生管理实务的策划、推进与运营管理环境健康安全网：胡先生，您好。您毕业后就一直在广汽丰田任职，能和大家分享下您在广汽丰田的工作历程和成长经历吗？ 胡春松：刚毕业加入广汽丰田时，感觉自己就像一张白纸，不知道应该从何处着手将学校所学的理论知识应用到企业管理实际。很感激公司给了我日本丰田工厂研修、同行企业学习的机会和实践应用的舞台，我的上司和丰田指导老师也给了我耐心的指导帮助和潜移默化的熏陶影响，经历了学习模仿创新巩固的痛苦历程，才得以由一张白纸成长为一名合格的安全卫生管理人员。EHS管理是一门综合性学科，涉及专业领域和知识面很广，我认为一名EHS人的成长没有捷径，只有依靠不断学习获取知识、积极实践积累经验，也需要具备进取的意愿、虚心的态度、执着的精神、踏实的行动和现地现物的意识。环境健康安全网：众所周知，丰田管理系统闻名全球，广汽丰田的安全管理系统也闻名业界，两者之间是否一脉相承？胡春松：广汽丰田的安全管理体系是在全面学习丰田公司和广汽集团的优秀安全管理经验，结合企业实际情况而建立的。在公司成立初期，曾派多名安全管理骨干到日本丰田母工厂进行数周、数月的研修学习；在公司安全管理体系构建和运营初期，也得到了日本丰田母工厂指导老师的现地支援；即便是公司安全管理体系运营较为成熟的近几年，我们也在定期地与日本丰田母工厂进行Benchmarking（标杆对照），分析安全管理差距并针对弱项实施改善。环境健康安全网：那广汽丰田在导入日本丰田母公司安全管理系统时，如何与本土文化有机融合？这个过程中有没有遇到什么困难，又是如何克服解决的？胡春松：广汽丰田一直秉承TOYOTA WAY（丰田之路）和Localization（现地化）的工作方针，安全管理体系是在严格遵守国家法律法规、充分考虑现地化实际应用的基础上建立的。在管理模式和方法方面基本相同，细节方面会有些现地改良或管理创新，这一点也得到了中日双方的理解和认可；在管理技术方面，由于中日标准的差异会存在部分分歧（如工业气瓶间距等），我们坚持死守MUST、做到BEST的原则，严格执行中日差异标准中的较高者，并结合实际风险进行判断，尽可能做到BEST。环境健康安全网：广汽丰田提倡以人为本的理念，你们是如何将这一理念贯彻到实际的安全生产领域当中呢？胡春松：广汽丰田的安全卫生管理工作是以未然防止为核心，基于人、物、管理三大支柱而展开的。这三大支柱也都分别体现了以人为本的思想：（1）人的方面，通过岗位的合理配置（通过岗前体力测试、资格把握、健康体检，考虑岗位的作业负荷强度、资格要求、职业危害状况进行岗位配置）、完善的教育训练、丰富的活动实践、良好的安全氛围不断培养人的安全意识、知识与技能，充分发挥人的主观能动性。（2）物的方面，充分考虑人容易犯错误、受伤害的这一特性，努力提高设备设施的本质安全化水平，降低岗位作业风险。在设备设施计划期间检讨本质安全化设计、在导入安装期间实施安全机能确认、在设备设施使用过程中以班组为中心持续展开职场改善活动（作业安全风险降低活动，作业环境3级区域低减活动，作业负荷红牌工程改善活动）。（3）管理方面，通过持续完善作业标准、管理规则贯彻标准化作业和科学化管理，并通过管理者的定常作业观察、第3方机构监察（保险公司、安标、OHSAS等）等手段强化指导力、提高执行力，以落实安全卫生管理与技术措施，保障作业人员的人身安全与职业健康。在发生异常事件时，更多的也是反省和改善管理体制上的原因、彻底落实再发防止对策，而不是简单地将问题归结到作业者身上。环境健康安全网：到过丰田生产现场的人都会给精细的5S管理所震惊，良好的5S管理对规范安全管理作用甚大，广汽丰田是如何做好这方面工作的？胡春松：5S是安全管理的良好基础，做好5S不仅能减少作业现场的潜在隐患，也可以养成作业人员的良好安全习惯与规则遵守意识。在广汽丰田，通过岗前5S意识教育、设定明确的5S基准、各级管理者身体力行与切实指导等，已经将5S融入到每个员工的基本意识，并形成了一种行为习惯。我们的工厂长就经常去到车间现场检查指导5S工作，并有一个经典动作，用手指擦拭过地面或死角，然后直接将手指伸进嘴里吸吮，用令人目瞪口呆的方式督促现场5S工作（后来才爆料原来擦拭的是食指、吸吮的是中指）。管理学上有一个破窗理论（一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧），我觉得也可以应用到安全和5S方面来，各级管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的小的过错，并坚持严格依规管理，不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，就可能会带来更多无法弥补的损失。环境健康安全网：我们去年网站也曾组织过EHS人到贵公司参观交流，对贵公司的特色安全活动印象深刻，能否给我们系统介绍一下这些安全活动是如何策划、推行的？胡春松：我们的安全活动大部分是学习了日本丰田的做法并进行现地化改良、也部分借鉴了同行业的一些做法或是自主管理创新，目前持续开展的安全活动主要有健康体操、一日安全员、安全专念时间/日（每日/周的作业观察）、安全改善提案活动、KYT（危险预知训练）、月度安全主题活动、风险降低活动、3级区域低减活动、红牌工程改善活动等。关于这些活动的策划、推进有几点经验进行分享：（1）正式展开前向关联的管理者进行说明，取得其认可和支持；（2）展开过程中对活动状况和效果进行现地跟进，在体现监督职能同时、更重点体现指导、服务职能；（3） 切忌半途而废，安全活动没有一劳永逸，贵在坚持和形成习惯；（4）分批逐项导入并注重落实，急功近利或一次导入过多可能适得其反；（5）适时检讨、改善活动的实施效果，追求精益求精和持续改善。环境健康安全网：时值是安全生产月，能和大家介绍下广汽丰田的安全月活动是怎么开展的吗，让大家也能借鉴学习一下。胡春松：安全月不是过节，一个月的活动不可能解决根本问题，安全需要日积月累的坚持。对广汽丰田来说，安全月是一个管理PDCA循环开始的契机，我们会根据国家统一主题和号召、结合公司安全管理趋势分析，选定重点课题，集中精力展开活动。今年的安全月我们重点围绕交通、工事安全管理展开意识强化活动，活动策划分为全司统一开展和各部自主实施两部分。全司统一开展的活动包括：安全月启动集会（发布总经理宣言、说明活动要求）、各种渠道的宣传教育（内网、开机答题、宣传展板等）、交通安全宣讲及事故警示教育、工事安全管理研修、交通&工事特别监察、安全相关的创意提案征集、优秀安全事例评选&发表、安全月各部活动巡视等。各部自主实施的活动则重点围绕交通、工事安全管理意识的强化，自主策划和展开实施。环境健康安全网：广汽丰田已成为安全管理方面的标杆企业，展望未来，公司对安全管理的期望会放在那些方面？胡春松：在安全管理方面我们还是学习、探索、实践者的角色，在相当一段长时间内，我们仍将继续坚持安全优先于一切的基本理念和人、物、管理三大支柱，构筑广丰特色的企业安全文化，重视过程、持续改善，努力挑战零事故、零伤害目标。今后也期待与更多的EHS朋友结识、交流，共同推进EHS事业的发展！认识侯昭敏先生是偶然也是必然。说是偶然，是因为侯先生环境健康安全网上看到了EHS公益培训师将在中山启动，而恰好侯先生在广东这边出差，于是侯先生在4月7日参加了启动会，并为此将返京时间推迟了两天。说是必然，是因为侯先生一直在关注与接触安全与公益这个话题，多年以来一直作为志愿者从事灾害应急救援，为安全公益事业投入了大量的精力。侯先生对EHS公益培训师联盟的成立很是关注与支持。在启动会上，侯先生还为此作了生于忧患主题的分享，分享了他对安全，对公益的看法与见解，并对EHS公益培训师联盟的发展给了很多建议。更多专家本期专家侯昭敏先生咨询师进入专家专栏注册安全评价师注册安全工程师安全生产标准化一级考评员侯先生现为中国职业健康安全协会咨询部、北京安创管理顾问有限公司事业发展部主任，中国安全科学研究院公共安全研究院咨询师，京智本伟业管理咨询公司董事，云南应急救援科学技术学会副理事长，“李连杰壹基金”救援联盟安全顾问、执委， 北京陶冶救援队执委、培训技术总监，云南火峰救援总队队长。侯先生从事安全工作十多年，具有丰富的咨询、认证及安全评价项目经验。曾主持和参与中航油集团陆地公司、二汽集团、北京正大、湖南电业、北京松下、中粮集团东海粮油等数十家集团、企业的环境、安全管理体系的策划、咨询或认证工作；曾主持和参与首钢搬迁工程、新奥燃气安全战略规划、2006沈阳世界园艺博览会安全预控、沈阳皇城区风险管理、中铝集团安全检查体系建设、中国现时代集团应急体系建设等十余家专项安全规划类项目。曾主持和参与数百家安全评价项目。在全国主讲“安全管理”、“安全管理体系建设”、“应急体系建设”等安全类课程百余场。由其制定的大型经营性活动安全考评标准曾荣获安全生产监督管理总局颁发的“安全科技进步一等奖”。 环境健康安全网：侯先生，非常高兴能对您进行采访。回顾您的个人历程，您在安全管理领域由最初的服务企业到后来转向服务大众，能否给大家介绍一下这个历程？是什么原因促使这种改变？侯昭敏：我98年大学毕业，毕业后的第一份工作就是在企业做“安全员”。两年后转入体系咨询公司做ISO14001、OHSAS18001咨询工作。2000年左右，我开始深入学习“职业安全健康管理体系”并开始在企业讲课、咨询。03年开始专心从事安全工作，一直到2006年先后从事ISO28001体系咨询、安全评价、安全规划等与安全管理相关的工作。期间深入接触了企业、学校、公共场所、开发区、旅游区、地方安监局等各类组织的安全工作策划与指导。在此过程中，因为了解各类层面的人员较多，在对问题深入思考的基础上，开始关注基层人员安全问题。2006年我因常年劳累得一场大病，静养3个多月，期间看了很多书，思考了很多问题。思考最多的就是：为什么现有那么多手段和方法都不能遏制事故的频发？ 而且思考的范围从企业、体制、方法等方面，逐步转向社会问题。从那之后，开始关注大众安全问题。并在咨询、培训中更多的解决全员意识问题、基层管理方法的适用问题。此外开始研究日本、欧美、新加坡、台湾和香港等国家和地区的灾害管理经验。经研究对比，进一步确认了自己的判断：要解决预防、控制事故灾害，必须解决全民防灾问题，而解决全民防灾，必须解决全民安全意识问题。但以我一人之力无法完成此工作，于是从那时起，我一边工作，一边开始寻求更多的社会合作资源。2008年汶川地震，灾难使全民的防灾意识有了大幅的提高。也使得我痛下决心，由原来的想法转为行动，开始投身公益培训、志愿者救援队山地救援等公益工作中。开始在学校、社区、军队等机构进行培训；加入北京绿野救援队成为执委；加入壹基金救援联盟做安全顾问、执委；帮助云南成立了应急救援科学技术学会、云南火峰救援队；出入各类灾害现场。在企业咨询工作中也将重点放在了解决全员，尤其是基层一线员工安全意识、简化方法、培养安全习惯等方面。总的来讲，我自参加工作14年来，走遍了全国各类企业现场、到过很多灾区现场、与各级政府、企业管理机构人员沟通、探讨。14年来，看到无数事故、灾害，行走中思想也在不断变化，当对一个职业的理解变成一种责任时，行为自然也随之变化了。 环境健康安全网：目前，公共安全越来越受到政府和社会各界的重视，面对着城市人口、功能和规模急剧扩张和复杂化，公共安全管理必将面临着更加严峻挑战，对此，您如何看待？侯昭敏：我国城市化进程中，缺少重要的一环城市生存风险意识、知识和应对方法的普及。这个环节的缺失，导致现代人缺乏基本的认识、预防、应对灾害的能力。而且城市化进程越快，这个问题越明显。可以说目前事故频发、事故后果人员伤亡和财产损失严重都与此息息相关。目前，我国对公共安全工作和城市防灾减灾方面还都在实验室试验或学术会上讨论，没有对老百姓普及。 使得大多数人不了解、也没办法了解相关内容。在西方国家，任何层面的灾害预防和应急体系建设都是先做全员意识和能力的普及工作，然后才最终形成综合的管理体系。可以说是由下而上的形成过程，是自然形成的。而在我国却是由上而下的贯彻过程，在此过程中缺少群众基础、缺乏基层数据，就像盖楼一样，没有打好地下基础就开始平地起房，虽然外观漂亮却无法居住。而这种现象又像皇帝的新装一样在社会上蔓延，又导致了更多风险存在。要应对目前的挑战，必须将公共安全工作和各类教育相结合，将普及性教育加强，从儿童开始学习、训 练，在社区、企事业单位普及相关培训，提高全民安全意识，解决人人主动做安全、人人都能保障自身安全的问题。环境健康安全网：应急演练对做好公共安全必不可少，但是当前很多地方的应急演练活动沦为形式主义，甚至把这种花架子看作成绩、政绩，对此您是如何看待？侯昭敏：这个问题曾经在昆明一次中学疏散演练后因为我的评价引起了轩然大波（可在网上找到）。目前这种现状，对于应急工作是灾难性的！当事故灾难真正发生时，根本起任何不到作用。应急演练失效的原因很多，从根本上讲，主要有以下几点： 1. 应急预案的编制过程不完全。组织没有对自身可能发生事故的原因、发展规律分析透彻，导致预案没有针对性。同时没有对自身应急能力做全面的分析，不了解自身能力的缺陷，应急所需人员能力、物资资源缺乏，导致预案没有可操作性。2. 将应急预案编制等同于应急体系的建设。缺少其他要素支持，没有真正将应急体系建设起来。应急演练前没有策划。草率行事，流于形。3. 同样缺少基层基础工作支撑：无现场处置方案、一线人员缺乏意识、不具备相关能力。现场应急是真正控制事故、降低后果、减少伤亡和财产损失最有效手段。如火灾，如果在火灾初期（3分钟以内，温度未超过200摄氏度）现场人员应对得当，基本可以扑灭。4. 监督管理部门导向性错误。只强调“有”，未关注或根本没有能力确认“有效”。环境健康安全网：我们知道您是壹基金救援联盟的救援安全顾问，经常出入各种灾难现场对受灾同胞进行科学救助，有没有尝试过联动政府部门开展应急救援工作，并形成社会资源与政府良性联动机制？侯昭敏：壹基金救援联盟是一支志愿者队伍，队伍中每一位队员都是自发自愿的在灾害中发挥自己的作用，在联盟中我也是其中一名志愿者。志愿者队伍虽然没有被政府完全纳入国家应急体系中，却是我国应急救援体系中不可缺少的一部分。志愿者行动主要是补充政府人力和专业资源的不足，而且不会增加政府负担。在志愿者救援行动中，与政府联动是必不可少的。无论信息的沟通，还是应急资源的共享，都应该与政府一致，只有这样才能将资源和人力发挥到极致。 环境健康安全网：做应急救援这么久，有没有遇到过让您印象特别深刻、特别震撼的情况？侯昭敏：我到过许多灾害的现场，可以说每一次都是刻骨铭心，每一次都很震撼！环境健康安全网：目前环境健康安全网活跃着一批年轻有朝气，并愿意投身安全事业的年轻人，对于他们的职业发展，您有什么忠告和建议可以给到他们？侯昭敏：作为安全、应急工作的一名老兵，把自己在工作中的感受告诉大家吧。1. 工作中要做到“三勤”：腿勤、眼勤、嘴勤。腿勤，要经常下现场，危险源多存在于工作一线、事故多发生于生产现场。作为安全工作者，无论在企业做还是做培训、咨询，都需要了解现场情况；眼勤，走现场不是走过场，必须能够发现问题。嘴勤，发现问题，必须提醒告知，并督促整改。2. 责任重大，勇于担当。常言道“安全责任，重于泰山”，做安全工作意味着要承担更多的责任。这个责任不仅仅是对本职工作的责任，更多的是在承担更多的社会责任。而这个也不是任何人强加于我们的，是我们自己的选择。既然决心做安全就要在思想上做好充足的准备，愿意付出，勇于担当，应该是一个安全工作者应该具备的基本素质。3. 眼界要宽，涉猎要广。安全生产本身是一个多学科相交的专业，