曲靖和琪物业员工最新绩效考核表(2).doc

编号：HQWY/QR-XZ-35版号：A修改状态：0 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位：分公司副经理 年 月 项 目 比姓 名 例物管费收缴情况治安管理内部管理体系文件执行其它工作考核比例金额205015105100考核金额（元）220550165110551100考核说明：一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的20；二次以上（含二次）该项考核为50。2、当月发生治安事（案）件不超过1起，每超过1起扣除该项考核比例的10；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生1起扣除该项考核比例的10，如自行车被盗每发生1起扣除该项考核比例的5，依此类推。（以上考核均以接到业主/住户投诉为准）三、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，收、发文情况等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、内部管理：当月发生1起不合格项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）五、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 月 日曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位： 客服中心主任 年 月 项 目 比姓 名 例物业费收缴完成情况小区治安管理小区环境管理体系文件执行公共设施维护投诉处理其它工作考核比例金额2040205555100考核金额（元）16032016040404040800考核说明：一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的50；二次以上（含二次）该项考核为0。2、当月发生治安事（案）件不超过1起，每超过1起扣除该项考核比例的20；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生1起扣除该项考核比例的20，如自行车被盗每发生1起扣除该项考核比例的10，依此类推。（以上考核均以接到业主/住户投诉为准）三、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，收、发文情况等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、公共设施维护：定期对公共设施设备进行维护保养，无因管理原因造成设备受损或投诉，如因管理原因造成公共设施、设备受损的，则该项考核为0，造成投诉或在工作检查中出现不合格服务项的，每发生1起扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。五、小区环境管理：在工作检查中每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的5，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核 ： 考核： 年 月 日曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位：秩序维护队长 年 月 项 目比姓 名 例治安管理岗位形象管理培训管理体系文件执行投诉处理其它工作考核比例金额60205555100考核金额（元）36012030303030600考核说明：一、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的50；二次以上（含二次）该项考核为0。2、当月发生治安事（案）件不超过1起，每超过1起扣除该项考核比例的20；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生1起扣除该项考核比例的20，如自行车被盗每发生1起扣除该项考核比例的10，依此类推。（以上考核均以接到业主/住户投诉为准）二、岗位形象管理：公司或客服中心组织的检查，岗上秩序、卫生、物品、纪律、着装每出现1项不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、培训管理：定期组织秩序维护员军事、理论知识培训，不断提高员工综合素质，使其熟练掌握工作技能，并做好相关记录，在工作检查中，每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，培训、物资存储、收发、盘点等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、投诉处理：当月发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）六、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核 ： 考核： 年 月 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位：秩序维护副队长 年 月 项 目比姓 名 例治安管理宿舍管理物资发放管理器具管理体系文件执行投诉处理其它工作考核比例金额6010105555100考核金额（元）300505025252525500考核说明：一、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的50；二次以上（含二次）该项考核为0。2、当月发生治安事（案）件不超过1起，每超过1起扣除该项考核比例的20；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生1起扣除该项考核比例的20，如自行车被盗每发生1起扣除该项考核比例的10，依此类推。（以上考核均以接到业主/住户投诉为准）二、宿舍管理：公司或客服中心组织的检查，宿舍卫生、物品放置、被子折叠、卫生间卫生等，每出现1项不合格服务项，扣除该项考核比例的5，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、物资发放管理：严格按照公司规定收发队员工作服及相关器具，并做好相关记录，经公司检查每出现1项不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、器具管理：认真履行物品发放登记制度，定期对相关器具进行维护保养，延长器具使用寿命，在发放易耗品时做到以旧换新，在工作检查中，每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，培训、物资存储、收发、盘点等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理：当月发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核 ： 考核： 年 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位：秩序维护班长 年 月 项 目比姓 名 例治安管理岗位形象管理车辆管理宿舍管理体系文件执行其它工作考核比例金额6010101055100考核金额（元）1803030301515300考核说明：一、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的50；二次以上（含二次）该项考核为0。2、当月发生治安事（案）件不超过1起，每超过1起扣除该项考核比例的20；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生1起扣除该项考核比例的20，如自行车被盗每发生1起扣除该项考核比例的10，依此类推。（以上考核均以接到业主/住户投诉为准）二、岗位形象管理：公司或客服中心组织的检查，岗上秩序、卫生、物品、纪律、着装每出现1项不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、车辆管理：严格执行外来车辆管理制度，做到凭卡放行，确保区内停放车辆整齐有序，在工作检查中每出现1次不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、宿舍管理：公司或客服中心组织的检查，宿舍卫生、物品放置、被子折叠、卫生间卫生等，每出现1项不合格服务项，扣除该项考核比例的5，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，培训、物资存储、收发、盘点等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）六、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位：秩序维护员 年 月 项 目比姓 名 例治安秩序维护管理岗位形象外来车辆管理外来人员管理出入物品管理体系文件执行其它工作考核比例金额601555555100考核金额（元）601555555100考核说明：一、治安管理：1、当月发生入室盗窃一次扣除该项目考核比例的50；二次以上（含二次）该项考核为0。2、当月发生治安事（案）件不超过1起，每超过1起扣除该项考核比例的20；如当月发生摩托车、电瓶车被盗，每发生1起扣除该项考核比例的20，如自行车被盗每发生1起扣除该项考核比例的10，依此类推。（以上考核均以接到业主/住户投诉为准）二、岗位形象管理：公司或客服中心组织的检查，岗上秩序、卫生、物品、纪律、着装每出现1项不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、外来车辆管理：严格执行外来车辆管理制度，做到凭卡放行，确保区内停放车辆整齐有序，在工作检查中每出现1次不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、外来人员管理：严格执行外来人员管理制度，对来访人员进行有效证件登记，确保闲杂人员、推销人员、无证人员进入小区，在工作检查中每出现1次不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、出入物品管理：严格执行小区出入物品管理制度，对大件物品需核实或开具出门条登记后方可放行，在工作检查中每出现1次不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）六、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，培训、物资存储、收发、盘点等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 月 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位： 客服主管 年 月 项 目 比姓 名 例物业费收缴完成情况小区环境管理业户档案管理业户沟通管理体系文件执行投诉处理其它工作考核比例金额6010105555100考核金额（元）360606030303030600考核说明：一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、小区环境管理：在工作检查中每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的5，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、业户档案管理：定期对业户档案资料进行更新，业户资料齐全，存储规范，方便查阅；在工作检查中出现不合格服务项的，每发生1起扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、业户沟通管理：及时发放相关温馨提示，认真做好来电来访记录并回访，定期开展业户满意度调查，适时掌握业户需求。在工作检查中出现不合格服务项的，每发生1起扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，收、发文情况等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位： 客服员 年 月 项 目 比姓 名 例物业费收缴完成情况小区环境管理业户沟通管理业户档案管理体系文件执行投诉处理其它工作考核比例金额6010105555100考核金额（元）300505025252525500考核说明：一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、小区环境管理：在工作检查中，每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、业户档案管理：定期对业户档案资料进行更新，业户资料齐全，存储规范，方便查阅；在工作检查中出现不合格服务项的，每发生1起扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、业户沟通管理：及时发放相关温馨提示，认真做好来电来访记录并回访，定期开展业户满意度调查，适时掌握业户需求。在工作检查中出现不合格服务项的，每发生1起扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在工作中的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位： 环境主管 年 月 项 目 比姓 名 例绿化养护管理保洁管理员工培训器具管理体系文件执行投诉处理其它工作考核比例金额3535105555100考核金额（元）2102106030303030600考核说明：一、绿化养护管理：按计划开展小区绿化养护工作，定期对绿化植物修枝、除虫、施药、浇水、除草、松土等各项工作，在工作检查中，每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）二、保洁管理：小区生活垃圾做到日产日清，定期对果皮箱、草坪灯、路灯、健身器械、亭子、石凳进行保洁，在工作检查中，每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、员工培训：定期组织保洁、绿化员工培训，不断提高员工综合素质，使其熟练掌握工作技能，并做好相关记录，在工作检查中，每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、器具管理：认真履行物品发放登记制度，定期对相关器具进行维护保养，延长器具使用寿命，在发放易耗品时做到以旧换新，在工作检查中，每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理，收、发文情况等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位： 绿化养护员 年 月 项 目 比姓 名 例绿化养护管理体系文件执行业户投诉器具管理其它工作考核比例金额5010151510100考核金额（元）2557.57.5550考核说明：一、绿化养护管理：每天按计划开展小区绿化养护工作，定期对绿化植物修枝、除虫、施药、浇水、除草、松土等各项工作，在工作检查中，每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）二、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在本工作岗位的运行情况，集中体现在规章制度的执行、落实当中，每发生1次不合格服务项，扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、业户投诉：当月每发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）四、器具管理：认真履行物品发放登记制度，定期对相关器具进行维护保养，延长器具使用寿命，在发放易耗品时做到以旧换新，在工作检查中，每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天或者推脱一次的，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。批准： 审核： 考核： 年 月曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位： 保洁员 年 月 项 目 比姓 名 例保洁管理体系文件执行业户投诉器具管理其它工作考核比例金额5010151510100考核金额（元）2557.57.5550考核说明：一、保洁管理：小区生活垃圾做到日产日清，定期对果皮箱、草坪灯、路灯、健身器械、亭子、石凳进行保洁，在工作检查中，每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）二、体系文件执行：体系文件在运行中，主要是体系在本工作岗位的运行情况，集中体现在规章制度的执行、落实当中，每发生1次不合格服务项，扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、业户投诉：当月每发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）四、器具管理：认真履行物品发放登记制度，定期对相关器具进行维护保养，延长器具使用寿命，在发放易耗品时做到以旧换新，在工作检查中，每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天或者推脱一次的，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。批准： 审核： 考核： 年 月 日曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位： 维修主管 年 月 项 目 比姓 名 例公共设备设施维修养护管理公共照明管理公共给排水管理维修养护档案管理体系文件执行投诉处理其它工作考核比例金额35202010555100考核金额（元）21012012060303030600考核说明：一、公共设备设施维修养护管理：按计划定期对公共设备设施进行维护保养，未按计划组织实施或在工作检查中每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）二、公共照明管理：根据季节变化适时调整草坪灯、路灯开启时间，并保证草坪灯、路灯完好率达98以上，在工作检查中每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、公共给排水管理：定期对公共给排水管道进行检查，杜绝跑、冒、滴、漏、堵塞等现象发生，发生泄漏时积极抢修，在工作检查中每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、维修养护档案管理：及时填写、整理维修养护资料档案，并做好文字、图片等资料的存储工作，对涉及公共部位的中修、大修及更新改造项目，应及时做好费用统计及相关文字资料、图片资料的整理工作，在工作检查中每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理等，每发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 月 日曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位： 维修组长 年 月 项 目 比姓 名 例公共设备设施维修养护管理公共照明管理公共给排水管理维修养护档案管理体系文件执行投诉处理其它工作考核比例金额302020105510100考核金额（元）15010010050252550500考核说明：一、公共设备设施维修养护管理：按计划定期对公共设备设施进行维护保养，未按计划组织实施或在工作检查中每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）二、公共照明管理：根据季节变化适时调整草坪灯、路灯开启时间，并保证草坪灯、路灯完好率达98以上，在工作检查中每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、公共给排水管理：定期对公共给排水管道进行检查，杜绝跑、冒、滴、漏、堵塞等现象发生，发生泄漏时积极抢修，在工作检查中每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、维修养护档案管理：及时填写、整理维修养护资料档案，并做好文字、图片等资料的存储工作，对涉及公共部位的中修、大修及更新改造项目，应及时做好费用统计及相关文字资料、图片资料的整理工作，在工作检查中每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 月 日曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位： 维修员 年 月 项 目 比姓 名 例公共设备设施维修养护管理公共照明管理公共给排水管理维修器具管理体系文件执行投诉处理其它工作考核比例金额302020105510100考核金额（元）15010010050252550500考核说明：一、公共设备设施维修养护管理：按计划定期对公共设备设施进行维护保养，未按计划组织实施或在工作检查中每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）二、公共照明管理：根据季节变化适时调整草坪灯、路灯开启时间，并保证草坪灯、路灯完好率达98以上，在工作检查中每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、公共给排水管理：定期对公共给排水管道进行检查，杜绝跑、冒、滴、漏、堵塞等现象发生，发生泄漏时积极抢修，在工作检查中每出现1起不合格服务项扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）四、维修器具管理：认真履行物品发放登记制度，定期对相关器具进行维护保养，延长器具使用寿命，在发放易耗品时做到以旧换新，在工作检查中，每出现1起不合格服务项，扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）五、体系文件执行情况：体系文件在运行中，主要是体系在部门的运行情况，集中在相关工作记录，档案、文件、资料管理等，发生一次不合格服务项扣除该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）六、投诉处理情况：当月发生1次有效投诉扣该项目考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以办公室住户沟通记录本为据）七、其它工作：工作安排需在规定时限内完成，每拖延一天扣除该项考核比例的10，依此类推，扣完为止。（注：以会议纪要为据）批准： 审核： 考核： 年 月 日曲靖和琪物业会泽分公司月绩效考核表 岗位： 会计 年 月 项 目 比姓 名 例物业费收缴完成情况财务报表报销审核财务数据统计工资造发体系文件执行其它工作考核比例金额103030101055100考核金额（元）601801806006003030600考核说明：一、费用收缴完成情况：物业费收缴月考核，根据全年核定总金额分摊至每月的平均完成数为每月考核标准，每月实际完成比例月该项绩效权重比例为考核所得金额，如当月物业费收缴超过考核标准则留存至下月考核。二、财务报表：定期将公司财务报表上报公司主管领导审阅，未按规定上报的，每次扣除该项目考核比例的20，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单为据）三、报销审核：严格按照公司财务报销制度进行审核费用报销，未按规定审核报销费用的，每次扣除该项目考核比例的20，依此类推，扣完为止。（注：以开据不合格服务处置单