如何与客户进行高效沟通汪晟课件

如何与客户进行高效沟通5步提升邮件 电话沟通质量 什么 还有我不知道的阿里功能 5步写一封好邮件5步打一个好电话 转化 1 转化是必须的 未经转化的信息 不利于对方接收 转化有两个层面的意思1 将你要传递的产品等商业信息转化为便于客户接收的信息2 将你本身的一些值得彰显的细节转化成可传递的信息 Look inmyopinionthebestthingyoucandoisfindapersonwholovesyouforexactlywhatyouare Goodmood badmood ugly pretty handsome what have you Therightpersonisstillgoingtothinkthesunshinesoutofyourass That sthekindofpersonthat sworthstickingwith Istherestillbeingthekindofpersonforme I mstillsearchingforhim 案例一 BeachTowel老中思维VS老外思维 制造者的思维根深蒂固 的思维没有树立 老中的思维根深蒂固 的思维没有树立 层次结构西方思维数字化 文字图片 层次结构西方思维 1 Comesinavarietyoffashioncolors 很多人这样说 Hopingwewillhaveachanceofcooperation 你可以这样说 Itisnotdifficultforourproductstogetafootingthere 很多人这样说 Pleasedon thesitatetocontactus 你可以这样说 I llbemorethanhappytohelpyouinanywayIcan 很多人这样说 Iattachedthetheendofthisemail 你可以这样说 Fordetailedinformation pleasechecktheattachedPDFvisitoursitewww com 1分钟让邮件图文并茂的最简单的方法 2009年4月11日 TheRollingStone500GreatestSongsofAllTime Imagine JohnLennonYoumaysayI madreamerButI mnottheonlyone 关联 2 与阅读者有更多关联的内容 更容易被记住 1 与对方公司网站的关联 最最简单的关联 2 与对方所在地域等的关联 3 与对方个人的关联 4 与竞争对手的关联 最不容易做到的关联 关联不止限于email 与客户通电话时 更可以快速进行关联 设问 3 没有问题的邮件等于告诉客户 这是我所要说的 你看了就行 不用回复我了 这个问题是否是针对这个客户的问题 布局 4 好的邮件必须要有整体的层次美感信息传递的层次感设问的层次感 请看这个email案例 改变 5 Keepthemessagepersonalandcasual Thinklikeacustomerandwriteinaconversationaltone peoplecravealittlehumanitybehindthecorporatemask 其他细节 6 什么样的标题更好一些 Behonestinyoursubjectlineandreflectwhat sinside Email这个东东