浅谈世界500强企业领导者的素质.doc

河北经贸大学毕业论文浅谈世界500强企业领导者的素质绪论随着世界经济一体化趋势的加强，中国与世界各个国家和地区之间的经济、贸易、文化等方面的合作越来越频繁。在众多交往的主体中，企业应该是出现次数较多，交往范围较广的主体。为了更好地促进各方面的交流，提升企业的整体实力和水平则是当前面临的主要问题，企业实力和水平的提高，其领导者的素质往往起着比较大的作用。因此，如何提高企业领导者的素质，往往成为企业思索的问题。世界500强企业作为成功企业的代名词，企业无论是在规模还是在管理模式上都有其优越的地方。作为世界500强企业的领导者，他们独具特色的素质对于企业的发展和壮大起着举足轻重的作用。对于世界500强企业领导者素质的研究，尤其是他们在企业日常管理中体现的素质的研究，有利于整合优秀企业的资源，缩小中国企业与世界500强企业间的差距，加快地区之间的交流步伐。世界500强企业领导者的素质是一个综合概念，是知识与经验、能力与智力、情感因素与思想品德、以及体力和精力四个方面相互作用的综合表现。 陈荣秋，领导学理论与实践，清华大学出版社，2007,88因此，对于世界500强企业领导者素质的探究和学习，不能将四者割裂开来进行学习研究，而应该从大的方向出发，对这四个方面的素质进行综合的比较和分析，下面分别从这四个方面阐述世界500强企业领导者的素质。一、 知识与经验世界500强企业领导者要领导一个世界性的大集团朝着既定的方向前进，这将涉及多方面的知识，使领导者总是感受到自己的知识不够用。因此，世界500强企业领导者应该具备广博的知识。由于世界500强企业领导者并不从事具体的业务，他们不需要专深的技术技能。然而，在当今社会，尤其是竞争环境日益激烈的形势下，世界500强企业领导者的素质逐渐开始具备“博而专”的知识，即他们不仅有较宽的知识面，而且在某个领域是专家。具有某种专业知识，能够使他们触类旁通，迅速掌握其他专业知识。 苏宝忠，领导科学与艺术，清华大学出版社，2002,130对于世界500强企业领导者来说，他们的知识涵养包括：哲学知识、人文知识、科学技术知识、政治法律知识、企业管理知识和产品工艺知识。随着社会迅速进入信息时代，知识老化和知识更新的问题突出摆在每一位世界500强企业领导者面前，面对浩如烟海的现代科学技术，任何人都不可能全部精通。对于这些领域的知识，世界500强企业领导者从整体上把握，不去做到门门精通，样样知道。世界500强企业领导者的经验是从他们管理企业，带领企业不断壮大的过程中学习到的，即他们的经验是从实践中来的。例如， /view/2075.htm#1比尔盖茨是微软公司主席和首席软件架构师。微软公司在个人计算和商业计算软件、服务和互联网技术方面都是全球范围内的领导者。在2008年6月截止的上个财年，微软公司的收入达620亿美元，在78个国家和地区开展业务，全球的员工总数超过91000人。盖茨曾就读于在西雅图的公立小学和私立的湖滨中学。在那里，他发现了他在软件方面的兴趣并且在13岁时开始了计算机编程。1973年，盖茨考进了哈佛大学。在和现在微软的首席执行官史蒂夫鲍尔默结成了好朋友。在哈佛的时候，盖茨为第一台微型计算机MITS Altair开发了BASIC编程语言的一个版本。在大学三年级的时候，盖茨离开了哈佛并把全部精力投入到他与孩童时代的好友Paul Allen在1975年创建的微软公司中。在计算机将成为每个家庭、每个办公室中最重要的工具这样信念的引导下，他们开始为个人计算机开发软件。盖茨的远见卓识以及他对个人计算机的先见之明成为微软和软件产业成功的关键。在盖茨的领导下，微软持续地发展改进软件技术，使软件更加易用，更省钱和更富于乐趣。终于，在1999年,盖茨撰写了未来时速:数字神经系统和商务新思维（Business the Speed of Thought: Using a Digital Nervous System）一书，向人们展示了计算机技术是如何以崭新的方式来解决商业问题的。这本书在超过60个国家以25种语言出版。未来时速赢得了广泛的赞誉，并被纽约时报、今日美国和华尔街日报列为畅销书。盖茨的上一本书，于1995年出版的The Road Ahead(未来之路)，曾经连续七周名列纽约时报畅销书排行榜的榜首。从比尔.盖茨和他的微软的成功案例来看，比尔.盖茨丰富的知识尤其是计算机方面的知识，以及他在计算机方面相关的实践经验对微软公司从小到大，从弱到强，之至成为世界500强的大企业起着至关重要的作用。作为世界500强企业的领导者，他们的知识与经验对于确定企业的发展方向的，发展模式发展道路的选择有较大的影响，关系着企业的兴衰。二、 智力与能力王乐夫，领导学通论，当代世界出版社，2004,45智力涉及人们观察、认识世界的能力。智力包括悟性、判断力、记忆力、想象力、思维力和注意力等方面。作为世界500强企业领导者，他们有着良好的悟性、敏锐的预见力、良好的记忆力、丰富的想象力、深刻的思维力和集中的注意力。对于世界500强企业来说能力主要包括这四种核心能力：应变能力、决策能力、组织管理能力、沟通能力。（一）应变能力 当今环境瞬息万变，错综复杂，事变谋必变。作为世界500强企业的领导者必须有极快的应变能力，把握航向，当好“舵手”。 Gary A. Yukl, Leadership in Organizations, Prentice Hall, 2001，32-33日本本田公司的创业者本田宗一郎在20世纪70年代提出“东南亚经营战略”，倡议开发东南亚市场。当时，本田摩托在美国市场正畅销走红，摩托车还未进入东南亚，此时东南亚因经济刚起步，人民生活水平低，摩托车还是人们敬而远之的高档消费品，许多人对本田宗一郎的倡议感到迷惑不解。一年半后，美国经济果然急转直下，许多企业产品滞销，库存激增，而在东南亚摩托车开始走销。这是因为本田公司因为已提前一年实行创品牌、提高知名度的经营战略，此时便如鱼得水，公司非但未遭损失，还创造出了销售额最高纪录。在摩托车市场即将饱和时，本田宗一郎决定开拓新的生产线，进军汽车市场，实行多元化经营，而当时的日本汽车行业还很不景气。事实证明，本田公司这一步又走对了。无独有偶，作为全球最大的手机生产商之一的诺基亚的经历和本田有点相似。但在1991年， 【美】托尼,基彭伯格领导艺术，华夏出版社，2004，68诺基亚决定专注于移动通信领域的时候，这个领域并不赚钱，甚至曾考虑是否取消这个业务。1992年，诺基亚新任总裁约玛.奥利拉一上任就捉住时机，将造纸、轮船。电缆、家用电器等业务，或压缩到最低程度，或出售，或独立出去，甚至忍痛考掉了当时位居“欧洲第二”的电视机生产业务，从而集中90%的资金和人力，加强移动通讯器材和多媒体技术的研究与开发，使诺基亚成为全球最大的移动通讯器材制造商。从以上两个案例可以看出，作为世界500强企业的领导者，应变能力，特别是在面对复杂形势时候的应变能力，往往可以给企业来发展和利润，使企业进一步变大变强。（二）决策能力 做决策和用干部是世界500强企业领导者必须做的两件事。诺贝尔奖获得者赫伯特.赛蒙说过“管理就是决策”。余仰涛，余永跃领导学导论，武汉大学出版社，2008,46作为世界500强企业的领导者，每天面临的工作实际上大都是在做决策。作为世界级大企业的领导者来说，世界500强企业领导者在作出决策时往往的考虑诸多因素，因为往往看似简单的事情，却事关组织的发展，事业的成败。因为决策是三叉路口的选择，决定了不同的目的地，决定了执行的效果是正还是负。英特尔公司的总裁格鲁夫曾说：“我们并不是特别聪明，只不过在激烈的竞争中，比对手做出更多正确的决策。”1985年的一天，在格鲁夫的办公室里与董事长兼首席执行官摩尔谈论公司的困境，那时英特尔已经在漫无目的的徘徊中度过了一年。格鲁夫问摩尔：“如果我们下了台，另选一名新总裁，你认为他会采取什么行动？”摩尔犹豫了一下答道：“他会放弃存储器的生意。”格鲁夫目不转睛地望着摩尔，说:“你我为什们不走出这扇门，然后自己动手？”其实，这个决心很难下。但格鲁夫说做就做，他力排众议，顶住层层压力，坚决砍掉了存储器生产，而把微处理器作为新的生产重点。就是这次大胆对的正确决策，才有了今天的英特尔公司。（三）组织管理能力世界500强企业领导者作为一个世界级企业的领导者，在组织管理上主要侧重于总体和局部的把握上，为企业规划发展方案，制定发展路线，使企业保持持续发展。 美安德鲁.J.杜柏林，领导力，中国市场出版社，2007，112-113世界500强企业领导者的组织管理能力的强弱对企业的发展起着不可忽视的作用。美国通用电气公司的首任总裁科芬就是一位杰出的“造钟”人。GE公司的首任总裁查尔斯.科芬曾于1892-1912年期间任通用电气公司的总裁，1913-1922年任公司董事会主席。他创建并不断改革、适应企业发展机制，使通用电气在110多年中始终不断进取，蓬勃发展，成为美国贯穿整整一个世纪的伟大公司，他本人也因此被美国著名财经杂志-基业长青一书中评价查尔斯.科芬时说，他把精力集中于创建一家公司，而不是创立某种产品。科芬创办了美国首家公司试验室通用电气研究实验室；创立了发现、培养、和留住杰出管理人才的管理培训机制，使通用电气“江山代有才人出”，成为最杰出的管理大师人才库，源源不断的涌现高级优秀管理人才和令全球瞩目的掌门人。令人惊叹的是，通用电气的历届总裁都曾为当时最优秀的CEO。由于查尔斯.科芬专心打造能使公司持续发展的企业机制与企业文化，对自己的名声并不在意，以至于许多人都未听说过他的名字，他的后任CEO名气也都远远超过了他。他们继承了科芬的管理思想和用人之道，并发扬光大，在科芬为他们搭建的舞台上，演绎出了通用电气的辉煌业绩和他们自己的精彩人生。主持评选十大CEO的吉姆.柯林斯认为：领导众多发明人才的科芬本人，同样也是一个伟大发明家，他的作品就是通用电气公司。而他的默默无闻，正是他的伟大之处。（四）沟通的能力刘建军，领导学原理，复旦大学出版社，2001,73一个组织的成功运作，关键是要使员工“心往一处想，劲往一处使”。而要实现“心往一处想，劲往一处使”，只有通过沟通。企业中最大的成本往往是沟通成本，误会的存在大多是因为彼此之间认知存在极大的鸿沟造成的。所以，作为世界500强企业的领导往往比较重视沟通。程刚 编译，杰克.韦尔奇领导艺术，中国商业出版社，2002，5-8GE前首席执行官韦尔奇强调：“沟通！沟通！再沟通！”实际上80%的管理问题是由于沟通不畅所致，善疏则通，能导必安。杰克.韦尔奇是通用电器公司的第八任总裁，被誉为二十世纪最成功的企业家和首席执行官。从1981年入住GE起，在短短二十年里，韦尔奇使这个庞大、多元的商业帝国收入从250亿美元发展到1000亿美元，净利润从15亿美元上升到93亿美元，市值增长了30倍，达到4500亿美元，排名从世界第10位提升到世界第2位。他在GE力推的“六个西格玛”、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业。这位锐意改革的管理奇才开创了一种独特的管理哲学和操作系统，即“无边界管理”，该系统依靠一种扁平的、无边界管理模式，一种对人的热情关注以及非正式的、平等的沟通风格，帮助GE摆脱了一般大企业的痼疾，走上了灵活主动、不拘一格的道路。韦尔奇本人称这种无边界管理“像是科学上的重大发现一样”。“无边界”并非企业部门之间没有边界，而是企业之间，部门之间的沟通没有障碍。韦尔奇到任后不久发现，GE作为大型传统企业边界分明、等级森严，公司中存在着沟通与交流的各种障碍，特别是企业内部沟通障碍，严重影响了企业的绩效。韦尔奇想尽一切办法试图消除种种障碍，把GE改造成一个无边界的企业。主要从以下几个方面着手：减少层次，向官僚体制和等级体制开站；确保随心所欲的沟通；创立恳谈会制度，实施群策群力；无边界行为。通过以上措施，韦尔奇把昔日官僚体制严重的GE改造成一个无边界的组织、一个善于沟通和学习型的组织，从而成就了GE的辉煌。三、 情感因素与思想品德作为世界500强企业的领导者，他们的情感和思想品德方面的造诣往往可以影响到下属乃至整个企业的员工，激励员工更加地努力工作，更好地提高工作效率，这往往就是领导者情感和思想品德的魅力。从情感因素和思想品德上来讲，世界500强企业领导者往往有着凡禹，领导素质的培养，北京工业大学出版社，2002,56诚信的态度，远大的志向、坚定的信心、顽强的意志、稳定的情绪、非凡的胆略、积极的心态、宽广的胸怀和献身的精神。这些品德使得世界500强领导者在自己的岗位上兢兢业业，恪尽职守，把自己的领导工作做好，使企业发展的更好更快。松下幸之助作为一个普通人、一位企业界人士和一位领袖，这一生比较注重思想品德也就是人品方面的修养。他年轻时没有受过高等教育，既不富有，也没有魅力，更没有广泛的交际。然而，他就是从这种低微的地位开始。当他是一个20岁出头的年轻人时。他常常局促不安，身体也不好。但是到30岁的时候，他创造了50年后世界上的许多大公司仍在采用的企业经营方法。40岁时，他成了一位远见卓识的领袖，松下电器公司的创始人。笫二次世界大战后，他创建了一个能够快速适应发展变化、不断的技术创新和全球一体化的公司。70年代和80年代，他又开始热衷于其他的职业作家、慈善家、教育家、社会哲学家和政治家。由于他不断地学习、随着时间不断地重塑自我，因此他晚年才达到事业的顶峰，也是在他1989年94岁去世的前几年，企业才开始走下坡路。这种令人惊叹的发展过程正好说明，与他的成就最密切相关的是他的人品和思想品德，而不是智商、魅力、特权、运气或者我们常把与巨大的成功联系在一起的十多种其他因素。四、 体力和精力 世界500强企业领导者面对企业度诸多事务，需要长时间地工作，所以体力和精力难免有些不足。但是，作为一个世界级企业的领导人，他们的体力和精力的状况关系到他们的身体状况和工作状态，因此，作为世界500强企业领导者他们很注重养心和养身。“养心在静，养身在动”。周振林，领导与权力，中国经济出版社，1999，34世界500强企业领导者始终保持一种平淡、平和、平静的心境，保持心灵的安宁。他们在休息的时间里往往做一些他们身体状况允许的运动，保持适量运动，注意保健，形成了比较有规律的生活。一个较好的身体状况和精神面貌对于他们更好地领导企业前进，领导管理企业是非常重要的条件。世界500强企业领导者作为世界级企业的领导者，他们身上所体现出来的企业领导者的素质，对于我们国家的企业领导者有多方面的影响和借鉴意义。随着中国的改革开放的进一步的深入，中国与世界各地之间的经济、文化、贸易等方面的往来越来越频繁，在这些交流中企业往往起着领头羊的作用。随着中国企业的不断发展和壮大，并开始逐渐走出国门，走向世界各地，与世界各地的企业交流和合作也越来越密切。随着形势的变化，中国迫切需要一批优秀的高素质的企业领导者，企业家的素质急需提高，世界500强化企业领导者作为成功企业领导者的代名词，他们的领导者素质值得中国的企业领导者去学习，去借鉴。对于中国企业领导者来说应该从以下几个方面去学习世界500强企业领导者的素质。一、 知识与经验方面 中国企业家必须学习世界500强企业领导者的管理企业的知识和经验，学习他们如何管理企业，制定发展方案规划发展线路。同时也要注意加强其他方面知识的学习，达到知识渊博的程度。作为企业的领导者不仅要掌握基本的管理企业方面的知识，还应该学习沟通交流以及员工关系等方面的知识。中国企业家可以从世界500强企业领导者身上学习他们如何管理企业方面的知识和学习他们如何求知的方法。同时中国企业家为了把企业做大做强必须学习世界500强企业领导者管理企业积累的经验，吸收消化世界500强企业领导者管理企业的经验，做到真正为我所用。二、 智力与能力方面 可能中国企业领导者在管理理企业方面与世界500强企业领导者有些差距，但中国企业领导者可以在实际的企业管理中不断学习世界500强企业领导者管理企业的能力，逐步缩小中国企业与世界先进企业的差距。在实际企业的管理中中国企业家可以学习世界500强企业领导者管理企业的能力，学习他们的应变能力，提高企业在面对决策时候的快速反应能力，做出正确的决策，为企业指引正确的发展道路，使企业较好较快地发展，提高企业决策的科学化水平；学习他们的决策能力，使企业在面临决策时候能够做出更有利于企业长远发展的决策；学习他们的组织管理能力，学会从整体和全局把握企业的发展，制定出适合企业发展的正确路线，使企业走上良性的发展道路；学习他们的沟通能力，使企业员工紧密团结在企业发展这面旗帜下，共同为企业的发展贡献力量。总之，对于世界500强企业领导者的智力与能力的学习，可以使中国的企业家提升管理企业的能力，更好地发展企业。三、 情感因素和思想品德方面 相比世界500强企业领导者来说，中国企业领导者在情感因素和思想品德方面相对较差。因此，中国企业领导者可以学习世界500强企业领导者丰富的情感，高尚的思想品德，努力提升自身的思想品德，以自己的人格魅力去影响员工，以自己较好的职业道德为企业的员工树立榜样。注意文化知识学习，努力提高自己的涵养，在员工中给自己树立一个良好的形象。在企业中建立一种积极向上，充满活力的企业文化。在这方面作为世界世界500强企业中国移动曾经的首席执行官王晓初为我们国内企业做出了榜样。46 岁的王晓初毕业于中国知名的北京邮电大学，在电信业有 23 年的服务经验，对中国移动、电信行业和竞争对手的数字了如指掌。习惯于同难缠的基金经理打交道的他对于记者的问题从不回避。1999 年 3 月，王晓初开始管理中国移动，同时兼任中国移动集团第一副总经理。作为掌管全球市值最大的华人上市公司的首席执行官，王晓初待人谦恭，言辞温和，绝无锋芒毕露之相，这一点与中国移动的风格如出一辙。的确，强大的中国移动集团是非常克制的行业领导者。面对近年来竞争对手激进的市场策略以及来自中国联通的威胁，集团坚持不打价格战，其服务的平均价格高出对手约 20%。其实，中国移动集团更有资本进行价格战：2002 年，它是全球最赚钱的 50 家公司之一，利润超过 300 亿元，仅次于中石油 参见财富（中文版）2003 年 10 月刊全球最大的公司，是其主要竞争对手中国联合通信有限公司（简称“中国联通”）的约 15 倍，因此中国移动集团抵挡住价格战的诱惑并不容易。王晓初认为，中国移动会采取不同的市场策略，但不会参与他称之为“会破坏市场”的价格战。“就好像可以耕种 20 年的土地，你非要用化肥去催，虽然当年收成很好，但几年后就会变得非常贫瘠”，王晓初说。 财富，第六十一期，2004,01,01也正是领导者在情感和思想品德方面较好的修养，使得企业上下一心形成较强的凝聚力，带动了企业较快的发展。四、 体力和精力方面 中国企业家可以学习了解世界500强企业领导者的作息时间和平时娱乐、运动的内容；学习他们是如何使自己保持充沛的精力投入到企业的管理中的；学习了解他们在平时锻炼和休息中如何使自己保持一个较好的体力。只有拥有一个较好的体力和充沛的精力，企业家在能在企业管理中逐步实施自己对企业的规划，发展路线，使企业更好地发展。记得国内一知名企业领导者曾经说过：“管理好一个企业，不仅需要勤奋的工作，还需要保持一个良好的身体状况”。从中可以看出一个领导者的身体状况，对于企业的发展也起着比较大