《商道》企业经营模拟软件(七系) 教学大纲.doc

Premking 商道企业经营模拟系统教学应用服务指南派金国际管理顾问公司2007年1月目 录一、技术要求2二、产品说明3(一)产品概要3(二)软件运算原理6(三)经济管理模型7(四)模拟软件的结构图8(五)模拟实战部分分析工具样例9(六)模拟实战部分报告样例12三、专业服务流程21四、讲师培训23(一)课程简介23(二)教学方式24(三)教学目的24(四)教材及参考书25(五)课程主要内容25(六)附录：时间表25五、教学实施27(一)教学方式27(二)教学目的27(三)教材及参考书28(四)课程主要内容28(五)成绩考核28(六)附录：时间表29一、 技术要求 每组学员（14人）至少共用1台电脑，软硬件支持如下： 操作系统 Window 98，2000，或者XP。 Microsoft office (Excel) 推荐使用Excel 2003或 Excel 2000。也可以使用Excel 97，但PREMKING软件里的表和图不能在Excel 97上正常工作。 CPU处理器 233MHz或者更快。 内存 如果使用的是Windows 98，则需要64M以上； 若是 Windows2000或XP，则需要128M以上。 硬盘空间 5M以上。 打印机 推荐配置。 讲师用计算机出了满足上述要求外，还需要连接Internet。二、 产品说明(一) 产品概要Premking商道企业经营模拟仿真系统软件产品分为七系、五系和三系，派金项目经理会根据高校的教学需求建议购买相应的型号。企业经营模拟仿真系统起源于上世纪70年代中期的欧洲，随着计算机应用的普及而被欧美国家广泛用于商科学生的实践性教育及企业培训。目前已经进入中国，并得到了上海派金信息科技有限公司的大力推广。上海派金信息科技有限公司研发的Premking商道企业经营模拟仿真系统，作为实现企业模拟经营的载体，博采众长，技术先进，模型构架更趋合理，并结合了中国国情，逼真地再现了激烈的市场竞争环境，模拟了企业经营管理的各个方面，为高校商科学生（包括但不限于MBA/EMBA）实践性教育提供了最佳教具。企业经营模拟系统简单来说就是一个关于企业经营管理的多代理（Multi-Agent）计算机动态模型。什么是Multi-Agent？首先来认识什么是Agent（代理），对代理一词的概念因所研究和关心的问题不同而很不一致，目前尚无被普遍接受的一般定义。广义的代理包括人类、物理世界的机器人和信息世界的软件机器人。狭义的代理则专指信息世界中的软件机器人或称软件代理。它是代表用户或其它程序，以主动服务的方式完成一组操作的机动计算实体。所谓“主动服务”是指：主动适应，即在完成操作的过程中，它可以获得、表示并在以后的操作中利用关于操作对象的知识以及关于用户意图和偏好的知识；主动代理，即对一些任务无须用户发出具体指令，只要当前状态符合某种条件，就可以代表用户或其它程序完成相应的操作。所谓“机动”是指在所处的计算环境中灵活的访问机制，以及同其它代理通信和协作的机制。在此，我们所指的代理是软件代理。另外，代理（Agent）是指能够灵活地做出动作并满足其目标的Agent，其灵活是指：反应性（reactivity），主动性（pro-activeness），社会能力（social-ability）。Multi-Agent是智能Agent技术的发展，它是指多个Agent组成的系统，可以用于解决单个智能Agent由于各种原因不能解决的问题，或形成多个智能Agent协调合作的问题并求解问题。它是分布式人工智能（Distributed Artificial Intelligence，DAI）的一个新的研究领域。欧美各大商学院以现实案例和统计数据为依据，综合管理、经济、财务、人力资源和市场营销等学科理论，建立一个多代理（Multi-Agent）计算机动态模型，来模拟现实中企业经营、营销、财务分析、生产运营和市场竞争等活动。Premking商道企业经营模拟仿真系统在中国是独一无二的，理由是目前国内企业经营模拟仿真系统多为代理国外产品且大多为英文版本，普及难度较大。国内几款企业经营模拟仿真系统，由于技术涉及的变量很少，仿真性较差，基本很难用于教育或培训！因此，本公司的Premking商道企业经营模拟仿真系统就其品质来说可以称为“中国企业经营模拟第一品牌”。Premking商道企业经营模拟仿真系统软件融合了统计学、技术经济学、运营管理学、金融学、西方经济学、会计学、战略管理学等商业管理知识的精华。软件模拟了作为一个公司管理者所要面临的各种环境，设计了多个模块，公司管理者必须对各个不同模块的内容做出正确决策，以取得公司的成功。为了做好对各个模块的决策，公司的“管理者”们必须努力学习关于各个模块的基本知识，我们的手册和官方网站将提供丰富的内容供“管理者”们学习，这些内容的安排将会非常简练和实用。以下为软件的模块列表：需求预期品牌拓展策略战略分析兼并与收购广告、产品代言人策略竞争性分析生产和劳动力管理财务及现金管理成本分析运输和仓储财务报表盈利分析OEM生产管理投资分析预测学分析方法网络电子商务生产效率分析 需求预期模块：汇总了各决策模块的决策信息，并同时提供了预期的行业平均值，软件使用者可以在这里根据自己的有效判断，调整预期的行业平均值，从而使预期的经济指标更加合理化。 兼并与收购：你和你的团队可以从对手手中买他们的工厂，可以把部分甚至全部工厂卖给对手，也可以关闭一个工厂并拍卖设备。 生产和劳动力管理：每个决策期，你的团队都要作出一系列的生产决策，生产和劳动力决策屏的上半部分由你输入你的决策，下半部分则是计算机根据所有10个决策屏的信息给出的公司经营结果数据。 运输和仓储：工厂的产品都直接被运输到公司在北美、欧洲和亚洲的分销中心，南美的分销中心也将开始投入运作。每个分销中心都有足够的仓储量来满足各个地区独立零售商、网络销售和专卖店的销售需要。仓库工人负责包装，打标牌及打包发运。每个地区的分销中心只负责本地区的销售供应。一个公司销售的款式型号越多，承诺的运输期越短，公司所需要的库存数就越多。如果库存数小于该地区的订单数，就会发生短缺现象，一旦发生短缺，独立零售商和网上购物者会立即定购其他公司的产品，这会降低公司在该地区服务质量的排名，短缺越多，排名下降越多。 OEM生产管理：这是考虑到当今商业社会出现越来越多的贴牌生产而设计的软件功能。 网络电子商务：这也是考虑到日益发展的电子商务而设计的实践平台。 品牌拓展策略：自有品牌市场决策对公司相对于其他公司的竞争力，以及公司品牌的确立和产品的销售都有深远影响。 广告、产品代言人策略：各公司通过竞标得到某些名人的肖像权，成为公司的产品代言人。 财务及现金管理：本功能提供了关于一个公司CFO所需做出的一些决策项。 财务报表：软件会根据输入的决策信息自动生成财务报表，供学习者分析使用。 投资分析：软件提供了主要的投资分析工具供学员使用。 生产效率分析：软件会根据每年的行业情报自动生成科学的生产效率报表供使用。 战略和竞争性分析：软件会根据每年的行业情报自动生成各公司的战略导向报告，供各公司分析竞争取向。 成本和盈利分析：软件会根据每年的行业情报自动生成各公司的成本报告，供各公司分析自己的优势和弱势，做出相应的改进。 预测学分析方法：软件提供了甘特图等预测分析工具，供软件使用者做出科学分析决策。综上所述，在Premking商道企业经营模拟仿真系统实战模拟中，每当你输入你的模拟决策时，实战模拟程序会立即显示对应的模拟产出。通过提供改变一个或多个决策输入，你可以分析各种产出的可能性以决定你的最终决策。你必须运用实战模拟提供的各项工具，尽可能多的去尝试不同的输入组合。在向实战模拟管理者递交决策数据前，你可以任意改变你的决策组合。你对实战模拟和对课本知识的理解将在不断尝试中获得巩固和提高。在每一个参与者递交了一个决策期的数据后，你将得到公司在这一年的经营成绩报告，报告包括：公司财务报表，产品成本盈亏平衡分析和一系列有关生产，销售，存货，运输，市场的分析；同时你也会收到关于行业和对手情况的三个报告。所有这些报告是你制定下一年度公司经营计划的重要依据。上述各模块之间，通过两种方式建立相互关系，其一为EXCEL平台提供的数据计算结构和宏程序，其二为建立在各表格之间的VBA程序。EXCEL平台提供了供客户直接使用的数据及运算关系，而VBA对每个数据表格的逻辑关系进行控制，将各模块之间的运筹关系固化起来，从而达到宏观模拟市场经济的目的。软件本身的VBA 源代码总计超过1万条，涉及各种不同函数的引用达上千次，各数据间的关系复杂，工作量巨大。软件的计算流程为：通过分析组模块分析未来需求，使用各决策模块进行决策，同时在需求预期屏和各决策模块之间进行频繁切换，以做出合理的决策。每轮决策后，会自动生成财务报告和分析报告，供各公司进行分析研究。此外，在软件设计时，为客户提供了相应的分析工具，包括如下功能： 鉴别公司ID功能：提供了加密工具，确保客户所作的各项决策能够最大限度得到保护。 备份功能：提供客户备份，确保数据安全。 回溯功能：在软件服务器端提供回溯功能，确保在疏忽的情况下，数据能够完整保存。 数据传递功能: 软件提供了硬盘备份、局域网传递、电子邮件、上传下载等多项数据传递功能，确保数据能够通过远程有效传递。 增加新公司的功能：在学员请求下，可以增加新的公司，确保互动的灵活性。 删除公司的功能：在一定时候，如果有公司破产，可以删除旧公司，确保互动的灵活性。 编辑行业数据功能：在服务器端软件可以编辑行业数据。 备份行业数据功能：在服务器端软件可以做好行业数据及时备份，确保数据安全。(二) 软件运算原理以下简要介绍软件对各公司业绩的累积计分系统的运算原理：a) 公司每年收入的累积得分是通过将每个公司每年的总收入迭加，总收入最高的公司得分为100分，其他公司总收入与其相比的百分比为各公司的得分。注意，这个得分并非是将每年的收入得分累加。b) 每股收益的累积得分，是通过计算各公司每年每股收益的加权平均值来得出的。最高平均每股收益的公司得分为100分，其他公司的得分为与最高公司相比的百分数。c) 计算累积投资回报率的因素包括：（1）对各公司历年的税后收益和利息支出求和，除以总年数，求出每年的平均税后收益和利息支出。(2) 求得历年总债务和股东权益之和,除以总年数,得到每年平均债务和股东权益。(3)将上述两个平均值相除，得到累计平均投资回报率。d) 市值和债券评级都是基于最新一年的结果，因为这些指标已经将公司以前的业绩考虑在内了。e) 战略评分的累积分数，是计算最近三年的平均累积分数得来的。最高分为100分，其他公司得分为其百分比。本软件同时采纳了西方著名学者爱德华兹奥德赛的线性回归方程，来预期公司破产的可能性。该方程如下:破产指数（BI）= （1.2）A + (1.4)B + (3.3)C + (0.6)D + (1.0)E A = 流动现金/总资产B = 累计所有者权益/总资产C = 运营收益/总资产D = 总所有者权益/总负债E = 总收入/总资产 如果破产指数（BI）大于3 ,则公司处于安全区；如果破产指数（BI）介于1.8到3之间,则公司处于警戒区；如果破产指数（BI）介于小于1.8,则公司处于危险区。(三) 经济管理模型软件的核心是一套高度完善的电脑动态仿真模拟系统，模拟标准化市场经济条件下，企业管理至关重要的基本参变量以及在现实市场中无法避免的偶然因素，在此基础上，按照工商管理的基本理论建立一个互动的定量化模型。学员分别扮演总经理、生产、营销、人力资源、财务、研发等部门经理,根据现代企业管理知识对该企业每季度的经营作出一系列的决策，与同一市场的其他虚拟企业竞争。决策涉及企业的发展战略、生产、研发、营销、人力资源、投资及财务等方方面面，同时还穿插着金融、贸易、会计、期货、投资、信息技术等许多重要的实物性学科，最大限度地模拟一个公司在市场经济条件下真实运作状况。每一家公司都必须很好地把握不断变化的宏观经济环境、各公司之间的竞争态势及本公司内部各职能部门之间的相互作用，通过建立各种数量模型，进行边际分析、数量博弈、价格博弈，制定出自己的竞争战略、产品组合、营销组合、销售预测，并通过对资本结构、生产规模、边际贡献率、产能、库存、现金流量、劳动力储备等方面的分析和决策，对经营结果进行控制和调整。各公司的决策由计算机模拟软件系统处理后，形成公司的“管理报告”，反映该公司决策所产生的市场效果，并以公司营销收入、每股收益、投资回报率、债券评级、资本总额、战略评分作为综合指标，衡量企业经营效果。各公司根据“管理报告”对下年度的经营作出决策，再次提交计算机处理，并得到第二年度的“管理报告”。以此形式循环反复，直到在限定年度内结束实战模拟，确定优胜者。公司之间的竞争主要有以下11个变量决定：1、批发价 2、质量等级 3、给消费者返利手段的运用 4、产品多样性 5、当年广告支出 6、名人代言和品牌效应 7、独立零售商的数量 8、对零售商提供的支持服务 9、公司专卖店的数量 10、网络销售的效果 11、顾客对品牌的忠诚度。公司在各个地区的生产份额的大小将由这11个竞争要素综合决定。只要公司总的竞争力比对手强，公司在这个地区的市场份额将高于对手。如何综合运用好这11种竞争武器是赢取市场和利润的关键。我们会在软件使用手册中详细介绍11个因素的具体影响。必须确定的是，这是一个互动实战模拟，公司竞争性的优劣是取决于参加实战模拟团队之间的相互对比，而不是由电脑或实战模拟管理者主观判定。所以在每个公司制定并实施其战略计划时，必须密切关注和预测对手的动向，使自己公司的产品价格，服务和市场的需求紧密的相结合，力求总的经营竞争指数高于你的对手。(四) 模拟软件的结构图(五) 模拟实战部分分析工具样例(六) 模拟实战部分报告样例三、 专业服务流程试用课程开设后的服务 教学方案研讨试开课程（助教服务）签定协议讲师培训1周长期3周2天1周2天第一步：试用提供5个免费测试帐号，通过电话或网络及时通讯工具指导安装及界面操作，指导5轮模拟（每天一轮），并在此过程中提供参考意见，流程如下：远程数据处理总结模拟操作分析点评6次循环指导安装及界面操作第二步：教学方案研讨提供1次为期2天的教学方案研讨研讨（讲师费全免，由采购方负责讲师差旅费）第三步：签署合作协议校方可以根据自身的实际情况，从几种合作方案中选择最有利的方案。第四步：签署合作协议后的讲师培训派金提供1次2天的讲师全面、集中的培训，为讲师即将开发的课程提供建议，协助讲师编写教案。第五步：试开一门课程 派金全程负责提供技术和教学支持。第六步：课程开设后的服务（服务包括技术支持和教学支持）1) 协助高校开发课程、编写教案2) 指导学生安装客户端软件3) 指导讲师首次模拟决策处理4) 提供数据处理服务并及时反馈（响应时间为20分钟以内）5) 为讲师提供每轮决策的点评建议（响应时间为1个工作日）6) 代为备份历年决策数据7) 电话或网络及时通讯工具技术解答网上论坛对课程涉及到的战略管理、生产运营、财务管理、物流配送、市场营销等问题进行答疑。四、 讲师培训 授课时间安排：全日制2天，共16学时上课教室：采购方确定差旅费承担：采购方负责1个高级培训师及1个助教的差旅费用课酬：全免_(一) 课程简介企业经营实战模拟仿真系统起源于上世纪70年代中期的欧洲，以法国Insead商学院为首的各个商学院以现实案例和统计数据为依据，按照管理学、经济学、会计财务、人力资源和市场营销等学科理论知识的综合建立一个多代理式（Multi-Agent）计算机动态模型，来模拟现实企业的跨国经营活动、营销活动、生产运营活动和市场竞争等活动。实战模拟仿真系统的推出适应了形势发展的需要，成为培养和选拔杰出经理人最好的平台。事实上，实战模拟仿真系统已经成为一个卓有成效的人才测评工具，各类大中型企业经营模拟比赛的优胜队队员，已成为著名企业、政府、事业单位及其他机构以高薪聘用、培养和挖掘的对象。该课程具有：(1)具有战略远景。企业经营模拟仿真系统设定：如果首先没有确定好战略组合，如产品战略，研发战略等等，那么，短期的战术决策也不会有效。长期远景。综合各方面的信息制定计划和战略，乃至于长期计划、战略是实战模拟仿真课程的精髓。学生组成的团队要拥有长期的目标，并且他们必须跨越若干模拟年度来制定战略和实施战略，通常是6至16年（期）。广泛的竞争内容。每个参与的团队将直接面临全球四个大洲（亚、欧、北美、南美洲）的跨国商业竞争。实战模拟仿真系统提供非常详细的市场、财务、人力资源和竞争等各项数据，并且运用分析工具将市场调研的数据转变为可以据以行动的信息。坚实的理论基础。企业经营模拟仿真系统整合了当今最新的竞争战略理论、营销理论、竞争行为理论以及财务、人力资源等学科的知识和理论等。模型经历了各行各业学院派人士，学生和在职经理人的广泛测试验证，并得到一致的认同。本课程将战略管理、管理学原理、营销管理、财务会计、人力资源管理、运营管理、微观经济学、宏观经济学、国际经济学以及电子商务等学科知识动态、有机的融合在一起。在企业经营模拟仿真系统的模拟决策过程中，由学员组成的模拟公司必须很好地把握不断变化的宏观经济环境、各公司之间的竞争态势及本公司内部各职能部门之间的相互作用，通过建立各种数量模型，制定出自己的竞争战略，并通过分析，对经营结果进行控制和调整。各公司每一年的决策都须提交给服务器终端，由终端计算机汇总各公司数据，并给出宏观经济参数，最终形成宏观产业环境。终端计算机根据相应的经济学模型处理所有数据后，形成“行业报告”和每个公司“管理报告”，反映该公司决策产生的市场效应，并以报告中反映的主要经济指标作为评判公司表现的依据。各公司根据“管理报告”对下年度的经营做出决策，再次提交给终端，经过模拟软件运算输出，得到下一年度的“管理报告”。以此形式循环反复，直到在限定年度内结束企业经营模拟，以综合评分最高者为优胜者。参加者扮演总经理以及生产、营销、财务会计、人力资源、研发等部门的高级管理人员，根据现代企业管理知识，对该公司每年的经营做出一系列决策，并与其它企业经营模拟参加者扮演的虚拟公司竞争。决策涉及企业发展的各个方面，同时还穿插着金融、贸易、会计、期货、投资、电子商务等众多学科的知识点，最大限度地模拟一个公司在国际化市场竞争条件下的真实运作状况。国际企业经营实战模拟涵盖了国际工商管理教学课程各门学科的主要知识点，总共有195个决策点，85个即时输入变量。课程设计了在电子商务时代如何增强企业国际竞争力的内容，有助于学员了解全球经济一体化时代，公司战略资源的合理流向以及提高风险规避意识。企业经营模拟仿真课程有助于学员学习了解战略家的态度、价值观、承担风险的意识、社会责任感、对赢利的关注、对短期目标和长期目标的偏爱、以及管理风格等。选课必备条件：完成财务会计、市场营销、管理学、战略管理、人力资源等课程。(二) 教学方式数字化模拟、点评、研讨、学员发表(三) 教学目的1、 帮助参与者掌握模拟系统的设计思想；2、 帮助参与者掌握模拟操作；3、 帮助参与者构思模拟系统用于学生教学的具体方案。(四) 教材及参考书商道企业经营模拟仿真系统及光盘(五) 课程主要内容 模拟系统的发展历程 模拟系统的仿真原理 操作模拟的具体步骤 操作模拟系统的技巧 模拟系统的应用范围(六) 附录：时间表 第一天n 上午9:00-12:00 第一堂课: 课程简介、分组第一章 行业及公司概况第二章 获取和运行商道客户端软件第八章 得分评定、报告、分析及战略计划西方学者关于破产指数的概念第九章 推荐制定决策的步骤（试验）决策商道第一轮第三章 竞争和需求预测第四章 生产管理第五章 仓储和运输第六章 销售与市场运营第七章 公司融资及财务管理 12:00-13:00 午餐、休息 (处理试验第一轮决策)n 下午13:00-15:30 第二堂课: 决策之点评、正式决策商道第一轮 15:30-16:00 休息 (处理第一轮决策)16:00-18:00 第三堂课: 决策之点评、正式决策商道第二轮18:00 第一天学习结束(处理第二轮决策) 第二天n 上午9:00-10:30 第四堂课: 决策之点评、正式决策商道第三轮10:30-11:00 休息(处理第三轮决策) 11:00-12:30 第五堂课: 决策之点评、正式决策商道第四轮n 下午12:30-13:30 休息(处理第四轮决策)13:30-14:30 第六堂课: 决策之点评、正式决策商道第五轮14:30-15:00 休息(处理第五轮决策)15:00-16:30 第七堂课: 决策之点评、正式决策商道第六轮16:30-17:00 休息(处理第五轮决策)17:00-18:00 第八堂课: 决策之综合点评。五、 教学实施该模拟系统可以辅助多门商科课程的教学（如市场营销、战略管理等、企业运营管理等），具体开设课程主题可以根据学校的需要确定。下面例举一门典型课程以示说明：企业经营实战模拟教学大纲授课时间安排：61 周6周（每周两次课，每次3课时）；最后1周1次课答辩考评。共36学时（共决策9轮） (一) 教学方式采用互动式教学，引入国际培训领域流行的企业经营模拟仿真系统训练模式；辅助选取中外企业界经典案例进行实战分析；模拟与讨论，理论与实战并重，使学员切实做到学以致用，满足学员深入沟通和交流的意愿。(二) 教学目的 培养宏观意识乃至企业经营意识：透析企业运营与管理，认识各种商业决策与投资策略的市场效果，培养学员的群体决策及战略管理意识，从而帮助学员树立良好的大局观。 增强企业经营理论素养：了解资金在公司内如何流动以及资金分配的重要