管理之论三国篇.doc

管理三国篇之论 中美日三国的企业管理特点、利弊及形成原因 管理管理哲学什么是管理？“做人”+“做事”=“管理” 做人就是如何发展自己的人脉，做事就是如何整合一切工作实体去获得最大工作效益。而搞好人际关系，提高工作绩效都是作为一名成功的管理者，构建一个成功的管理系统所必需的基本素质。只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上却只能为零。相反，只会做事，不会做人，常常得罪人，那么管理也将为零，甚至为负。因此，要既会做人，也会做事，才能够真正的实现成功的高效化的管理。管理哲学，则是反省自己的管理经验，在经验的基础上，在理论的支持下，实现科学的管理，以谋求最高工作效率。在美国，管理者既要掌握管理的真谛，同时也需要具备较高的文化科技素养；在日本，作为合格的管理者，不仅要掌握管理科学，还需要对经营理念抱以十分的重视；而在中国.不得不说，面对我国这颇为独特的特殊“国情”，管理科学似乎失去了作用。中国人总是习惯性的、简单的认为管理就只是做人做事的道理。从而忽视了管理所应具有的的科学性，这也就造成了中国在管理学方面的缺失。 而纵观当今的世界格局，世界经济区域集团化的趋势日益加强，欧洲已基本统一全球开放性贸易市场。毋庸置疑的是，作为科技、经济、军事等各方面均居于世界领先地位的美国日本，以及处于强势崛起的发展中国家代表的我国，都将成为新时代的经济区域集团的核心国家和发展地区。但不可避免的问题则是，这些国家、地区由于他们的社会民族文化不同，所以从属于社会民族文化的管理文化、风俗传统也不同。在这相异的文化背景下，就逐渐的形成了各国富有地方特色的企业管理模式。 事实上，各国对管理的大致观点与看法的确不尽相同。尽管，也许在某些方面，比如，对某种器物，对某个定理，大家的看法都是一致的，他该是什么就是什么，没有什么本质的区别，也就没有争议。而若上升到制度的层面，彼此的看法就会发生巨大的改变，所以一旦制度被制定，就必然会有人投赞成票，也就必然会有人举反对旗。而若上升到思想、哲学的层面，则更是仁者见仁，智者见智。也就是所谓的观念会影响人的行为，而上升到这种层面，也正好解释了为何各国的管理理念会有如此大的差异，以及各国管理人士的管理方式的不同。因此，对以这三个国家为代表的企业管理文化和企业管理模式进行研究比较，将有助于跨国企业更深刻的认识国际经济文化环境，从而有效的进行跨文化管理。文化的差异管理的差异 美国 纵观历史可知，美国主要由移民组成。各国移民带来不同的民族文化并以个体的方式进入美国社会，这造成了美国难以形成统一文化，只能是多元文化的并存。这些移民离开自己的家乡，带着梦想，为了谋求自己的未来而奋斗着，这也是美国在历史上能够较为彻底的实现资产阶级民主革命的重要理由之一。美国人在200年前，地大人少，没有邻居，彼此无人能帮忙，理想的方法就是自我保护，这是因为生态环境不得不如此。所以，美国人崇尚个人主义。而这一切沿袭至今，深刻的影响着美国企业，使美国文化具有了西方文化的典型特征。（1）西方人的原则主义，尤以美国为代表，是用一个固有的原则来指导说明世间万物的规律，如西方人信奉神教，信仰基督，即上帝总管一切，上帝无所不知，无所不在，无所不能，主宰世界。因此他们常常遵从这种事实上以人的意识为形体的主流导向，进行各种活动已获得自身内心的满足与和谐统一。（2）美国企业是独立自主的经济组织，其终极价值目标就是实现价值利润最大化。在美国，作为一名管理者，奉行的是个人主义及能力主义。这里所说的个人主义，并不是一般意义上的以自我为中心的自私，而是说“每个人都主宰着自己的未来”，即强调个人自由，机会均等。而这种管理理念也对应着美国人解决问题的规则：少数服从多数。美国人常采用举手表决的方式来解决问题，从历届美国总统大选依靠民意票选以及美国总统职权之有限，甚而议会权力反而凌驾于总统之上，便可看出这种民主制度的好处：缓解了党派之争，顺应了民心所向。（3）美国的管理则是服从，无条件服从的管理。被管理者一定要步调一致，听从指挥、放弃个人的念头，严格遵守少数人服从多数人的信条。缺乏效力，跟不上多数人的就注定要被淘汰。但，论道理，有时情况也不尽然。近代，美国人就已渐渐发觉：有时也不能完全服从多数。这也就引出了美国企业对法律与契约的重视，并开始倾向于硬性管理。因此，在对职工的控制与激励方面，美国管理者依靠严密的组织结构和严格的奖惩制度对职工进行规范。这使得美国公司的效益及团体协调工作能力在全世界范围内居于领先地位。日本 日本是一个奇特的民族。美国知名女作家鲁思本尼迪克特在其著作菊与刀中就深刻而透彻的为我们解析了这个由众多对立性格构建而成的民族所具有的奇特魅力。菊花,象征着温驯、美丽、隐逸； 刀，象征着武力、好斗、蛮横,两样具有完全相反的涵义的物品构成了这本书的名字,也揭露了这一民族的奇异性格。一千多年来，日本人被训练得能够全员一致，采取同样的行动，所以没有必要独裁者强有力的发号施令。但同时，在这所谓忠诚的日本人身上，同样具有着叛逆的反抗性。日本人就是这样，矛盾的结合体，正如菊与刀中所概括的：“日本人生性极其好斗而又非常温和；黩武而又爱美；倨傲自尊而又彬彬有礼；顽固不化而又柔弱善变；驯服而又不愿受人摆布；忠贞而又易于叛变；勇敢而又懦怯；保守而又十分欢迎新的生活方式。”这矛盾而复杂的集合性性格也就使得日本的管理主义在世界上居于一个特别而独立的地位。 (1)日本的管理采取众人协力的方式。并不需要独立的指挥，被管理者有高有矮，有人出力，有人不出力，有人反而出力不讨好，增加了阻力。但是日本人认为在被管理时不能有秘密，秘密就是罪恶。日本人心里有话就讲出来，而且对自己的同胞很亲切，并乐于帮忙，不喜欢以多数来压倒少数，使少数人受到伤害。这种方式使得在日本，家族式企业更能得到好的发展，并能够在国际化贸易市场中居于领先的主导地位。（2） 另一方面，日本人警惕性很高，因此，他们信奉着大和魂，秉承着武士道精神。日本人不一定相信只有一个统一全世界的原理，但是他们却相信有一个统一日本的天皇。偏执而极端化的他们喜欢从许许多多的个别存在出发，去发现共同的原理。他们都不希望自己成为少数人中的一份子，万一有了争执，只要提出一个全体目标，就很容易得到协调，所以虽然像日本的政党平日里都会有派系，但是一旦对外或遇到重大事件，便会很快取得一致的目标，获得最大的行动力。（3）日本崇尚的是集体主义。日本地方小、有台风，有地震，又有火山，人与人的住宅彼此靠得很紧，这也是生态环境所致。日本虽然民主，但是还维持着一个天皇。在管理方面，日本人很重视前辈的经验，在前辈的指引下，少数必定跟着多数走。这种特殊的集体化的存在，也使得日本的企业在激烈的市场贸易的角逐中，以先进的科技，高效的管理，卓越的效益，团队的协作站在了世界级管理的前沿。中国 中国人其实并没有少数服从多数的观念。自古以来，中国人历朝历代在管理方面总结出了任人唯贤的宝贵经验。而“稳定和谐”则是中国组织管理最高原则。一个典型的西方企业组织， 它的组织管理最高原则就是实现最高效率和效益； 但一个典型的中国企业组织，它的组织管理最高目标却是组织高度稳定、和谐。所以要给中国人的管理下定义的话，它既不同于美国的个人英雄主义，也不同于日本的家族式集体主义，标准答案是很难说。意思就是难以模式化，难以定性的指出中国人是怎样的管理。但也不难归纳出其几个特点：（1） 变动性原则。中国人进行民意票选时，总是喜欢采用不记名投票的方式。这样比较能够被大家普遍接受。由此可见中国人总喜欢在很多的原则中去把握住一个变动的原则。事实上有许多许多原则，而且是具有不确定性的，但要把握住一个原则，这就是变动性原则。就像世间万物都处于变化之中，中国人最懂得变动、变通的道理。中国人普遍存在的对于组织归属感的期待，使得组织稳定变得容易起来的同时也更容易使原则性问题的严峻性被凸显。（2） 弹性的管理制度。中国人说多数不一定对，但也有对的时候；少数不一定错，但也有错的时候。在中国，我们说着少数服从多数，但往往最终决定权还是取决于少数的掌权人。在中国的，各类组织的管理者总是试图创造归于自己麾下打的“非正式组织”，而这么做也总是显得非常轻松和易如反掌。这让我们看到了制度本身在我国的脆弱性。所以，我们只能试图用多数人去感应少数人，化阻力为动力，或者合理的分析形势，参考少数人的意见以达到完美的平衡状态，这种弹性化的管理制度才对中国最有效。（3）特殊国情下的特殊管理科学体系。在中国，我们投票决定着一条又一条的制度、法规，可最后社会现