电话约访话术.doc

电话约访话术一、X总；您好！我是青岛爱搜的XX，（哦，你好！）今天打电话给您，是有件非常重要的事情和您沟通一下，占用您两分钟的时间，可以吗？（可以）是这样的，我们一直强调互联网推广的价值观“敬畏客户”，对客户一定要付出、付出、再付出；为了使您在上google平台上能真正得到您要的结果，我们特意在回访一些重要的客户企业，由我们公司最优秀的培训经理到企业里做实际的拜访，以了解您的企业和您的想法；并且针对您的需求，*经理会在谈判现场帮您预约一位我们公司优秀的销售顾问对您进行一对一的指导，（可以适当寒暄一下）我相信您也非常渴望能在做google之前对我们有更多的了解，毕竟我给您发短信或者打电话都无法和您进行面对面的交流，我知道您是一个非常有格局、有想法的老总，也非常重视企业的发展，所以我相信您和*经理的交流一定会非常的愉快，并且我相信*经理也一定会帮助您把您企业的实际情况跟我们的强大后台体系结合起来；因为时间和行程的关系，*经理无法拜访所有的企业，现在我们在提前预约*经理的行程，目前他在下周的周二下午和周四上午有空档，您看您的时间安排在哪一天比较方便呢？感谢，寒暄，再见。关键点：1、语气充满热情、自信，发自内心，不卑不亢。 2、对客户的情况事先有所了解 3、可举客户见证，证明课前对客户的了解程度越深，在课程现场对企业的指导越具体，提出的方案越具有可操作性。二、 经理，您好！我是青岛谷歌服务中心的客户回访员，（你好）今天给您打电话的主要目的是为了了解您之前做的网络推广有没有令您不满意的地方，请您给提出宝贵意见供我们参考。（还可以吧）经理，据我的了解贵公司之前做的是百度广告是吧？（是的）为了打造山东网络推广行业龙头企业，我们公司最注重的就是服务、细节以及创新度。今年我们公司为了提升广告效果，客服人员为每个公司都会量身制定一份网络推广拟定计划，这样既能让企业做的效果越来越好，还可以提升企业在同行内德知名度等等。我想贵公司也是一直都在创新吧。为了今年可以把贵公司的宣传做到最好，我们会在这两天带着客服给贵公司量身定做的方案给您送过去然后当面给您详细讲解。（看看时间吧）这样吧，经理，现在我想询问一下贵公司近期有没有开展网络推广的计划呢？是想达到一个什么样的效果呢？是提升网站流量还是宣传企 （企业知名度）那好，经理，我会跟我们公司的专业优化师一起为贵公司打造一套适合于贵公司的网络推广计划，然后我们会在这个周的周四下午去跟您见面详细沟通讲解这个计划，您觉得怎么样？（好的）最后寒暄几句。关键点：1、语气充满热情、自信，发自内心，不卑不亢。 2、对客户的情况事先有所了解 3、可举客户见证，证明课前对客户的了解程度越深，在课程现场对企业的指导越具体，提出的方案越具有可操作性。 4、突出对客户的诚恳态度，抓住客户内心的深度需求。三、某经理、您好！我是青岛谷歌服务中心的某某，不好意思耽误您两分钟时间。我们公司今年推出了冬日暖阳google全球推广计划方案，针对各个公司不同的需求，我们有相应的网络宣传方案。之前网络公司都是把销售放在首要位置，这样即使能销售出去也打不到预期想要达到的效果。为了使贵公司能够达到更好宣传效果，今年我们公司着重点在于服务，只有服务做的好您的广告才能更好。既能让公司达到想要的效果，又能让升贵公司在同行业的知名度。某经理，您看，要是贵公司近期有打算做网络宣传这一块的计划，我觉得您应该首选我们公司与您合作。我们公司对客户的态度只有一点，那就是：服务、服务、在服务！我相信，只要您在我们公司做了google网络推广，以后您就不会选择其他平台合作了。网络广告无非是让客户在网上曝光的机会多一些，剩下的就是各个细节方面要做的事情了。我相信，您最关注的也应该是细节方面做的要最好，这样才能让贵公司达到最好的效果！这样吧，某经理，我们在电话里面说的太详细您也不知道具体做的都是哪些流程，后天的上午我会带着详细的流程介绍