2017年护理工作总结.doc

.2017护理半年工作总结 2017年1-6月，我们全面落实科学发展观，以质量、礼仪、服务为第一要务，进一步巩固开展优质服务活动，以人为本，加强服务质量管理，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机和活力，加快科室的健康、良性发展。1、 以提高护理质量为重心，逐步建设质量、安全系统。我们集中精力，抓好护理服务质量和安全，科学管理，提高整体绩效，我们不断加强护理基本理论和护理基本技能的提高，制定培训计划，落实到人，加强服务过程的标准化管理，突出对服务质量进行全程监督。杜绝护理差错和事故的发生，参与护理服务质量的检查和纠纷的处理，消除本位思想，能站在全中心的角度处理和学习问题，由被动服务转化为主动服务，使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。2、加强业务学习。提高护理人员业务素质，积极参加中心举办的各类学习培训，提高服务能力和水平，每季度进行一次护理业务培训和技能考试，每月进行一次护理理论考试，积极争取中心对护理工作的帮助和支持。3、 改善服务态度，良好的服务态度和行为是提高护理质量的关键。为患者提供最佳服务的关键，要做到接待病人有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者要温馨、体贴，执行操作时有告知义务，对患者所患疾病要做好健康教育等。4、 提升业务技术水平。丰富的业务知识和技能水平是提高护理质量的核心内容，我们不断的加强护理理论和技能的学习，做到临床操作的规范化，护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育的成效，从而影响疾病的治疗和预后。5、 提高安全管理水平。护理安全是护理质量的基石，是优质服务的关键，也是防范和减少护理差错事故的重要环节，每月集中护士学习，加强护理安全教育，内容包括：病情观察、护士条例和法规的学习，每天检查各班护士工作的完成情况，对做得好的护士提出表扬和鼓励，充分调动护士得积极性，同时听取其意见和建议，边整改边提高。在工作中，对护士实行人性化管理，了解其个人感受，对提出的合理要求尽量予以满足。6、 积极完成中心所安排的其他工作，如建立和完善居民健康档案，定期对慢性病患者进行随访等。7、 具体工作总结： 1）护理人员培训率达95%。 2）护理人员理论知识考核合格率达100%。 3）护理人员技能操作考核合格率达100%。 4）急救药品和器械完好率达100%。 5）护理差错、事故发生次数为0. 6）应急救护知识普及讲座17次。 7）老年人居家风险评估、心理评估及干预20人。8）积极配合其他科室工作。 2017年7月25日2017下半年护理工作计划 黄岛街道社区卫生服务中心2017年下半年，我们将继续全面落实科学发展观，以质量、礼仪、服务为第一要务，进一步巩固开展优质服务活动。1.要不断加强护理基本理论和护理基本技能的提高，制定培训计划，落实到人，要加强服务过程的标准化管理，突出对服务质量进行全程监督。2、 加强业务学习。每季度进行一次护理业务培训和技能考试，每月进行一次护理理论考试。3、 进行预约式输液管理，改善服务态度，良好的服务态度和行为是提高护理质量的关键。对待患者要温馨、体贴，执行操作时有告知义务，对患者所患疾病要做好健康教育等。4、 提高安全管理水平。每月集中护士学习，加强护理安全教育，内容包括：病情观察、护士条例和法规的学习，每天检查各班护士工作的完成情况。5、积极完成中心所安排的其他工作，如建立和完善居民健康档案，定期对慢性病患者进行随访等。6、 具体工作目标： 1）基础护理合格率达90%。 2）护理人员培训率达95%。 3）护理人员理论知识考核合格率达100%。 4）护理人员技能操作考核合格率达100%。 5）急救药品和器械完好率达100%。 6）护理差错、事故发生次数为0. 7）应急救护知识普及讲座6次。 8）老年人居家风险评估、心理评估及干预30户。9）积极配合