宾馆收银员工作职责

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/7宾馆收银员工作职责宾馆收银员工作职责宾馆收银员岗位职责小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据；接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；客人来结账，首先要问清楚客人是否退房，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/7注总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；问清客人以什么方式来结账。请客人检查账单并签名。网吧收银台收款员要求1按时，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。2禁止以任何理由上机娱乐。3人员时要转换软件中收款员名字4交时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应马上提出,由方补足差额否则,将精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/7由方承担经济责任5当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录6收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金如有上述情况发生,一切责任由收款员承担7除了收款员,其他闲杂人等,不得进入收银台内8严禁与顾客发生争持。9收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任10、及时认真做好上网登记工作。网吧收银员岗位职责一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟练操作收费系统等相关设备。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/7三、每天要做到精神饱满，时刻了解本会所各个包厢情况。四、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一五、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。六、严格按照开卡登记步骤做收银登记工作，积极做好会所形象宣传，推广会员卡。七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢“余额给顾客。八、前台展示屏、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。九、负责包厢小钥匙管理。十、推广促销活动精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/7会所经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下二项1得到优惠或赠品的条件当顾客积分已接近这次活动所需分数时，收银员应提醒会员可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。2有关注意事项收银员在解答会员关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如截止日期、参与条件等。收银员永久职责1优质高效热情服务A对会员有礼貌,欢迎会员光临运用礼貌用语例如您好、欢迎光临、谢谢您、晚上好。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/7B会员离开时要帮助会员将会员卡和眼罩保存好并运用礼貌用语例如欢迎再来2收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱递交给顾客A唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“收您多少钱“找零钱时唱票“找您多少钱“B对会员要保持亲切友善的笑容C耐心的回答会员的提问3保持收银台时刻整洁干净超市收银员职责要求1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/72、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如欢迎再来。商品确认1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后