保安制度Microsoft Word 文档.doc

交接班制度1、 交班前30分钟进行岗位清洁工作，认真做好值班记录，收集整理相关的工作证据。2、 交班前将保安器械等清点后交给接岗人员，并将未完成的工作向接班人员交待清楚，双方在确认无误后，在“值班记录”上签字。3、白班巡岗人员应在每日08：30之前，将前一天值班记录交送办公室，并做好相关投诉登记。 人员、物品进出管理制度1、人员进出管理（1） 当来访人进入小区时，值班人员应首先问其去哪一栋、哪一单元、探访谁。来人能准确说出去向，则严格按“来访人员出入登记表”记录后允许其进入小区。(2) 当来访人无法说出被访人姓名或单元号码时，值班人员应谢绝入内，在耐心做好解释工作的同时，积极帮助寻找，消除其不满情绪。(3) 如遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区，值班人员应主动问好、主动介绍，然后在值班记录本上记录来访人数、单位、进入时间、离开时间等。（4）对特殊情况不便处理时，及时上报办公室。2、物品进出管理1、 来访者进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时（除装修油漆类及过节炮竹外），值班人员应礼貌地拒绝物主将此类物品带入小区。2、 来访者携带物品离开小区时，值班人员要查阅物品与“物品放行登记表”上所列物品是否相符，如相符，则由值班人员签字放行，如不符，则调查清楚后再作处理。 车辆进出管理制度1、 进入小区的车辆不超过15KM/H慢行，禁鸣喇叭，并指挥小车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。2、 提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。巡检车辆情况时，发现异常现象应及时通知车主。3、 值班人员在每天交接班前对辖区内各道路上的交通设施和标志等进行检查，并记录在值班记录上，如有损坏，应及时修复。 治安巡逻制度1、 巡逻次数：白天每小时、夜间每两小时至少对整个辖区巡查一遍。2、 巡逻要求：巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务，并按要求做好“保安巡逻记录”，及时将有关情况反映到办公室。3、 巡逻内容：（1）检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理或上报办公室。（2）检查消防设备，设施是否完好。（3）巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。（4）对在小区内流动摆卖的小贩，推销人员应劝其离开辖区。（5）对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的、违章装修搭建的装修工程、以及人为破坏公用实施的，进行管理或制止。如处理不了的应及时上报办公室。（6）维护小区内交通秩序，保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序，协助小区内住户报警。（7）为行人、住户指引带路，救助突发受伤、患病、遇险、处于无援助的人，帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童。（8）巡视小区内的安全防范情况，提醒住户和业主，清除隐患。安管员奖惩标准一、奖励标准1、保安人员工作出色，有立功表现的，公司将根据实际情况，给予20-50元奖励。2、发现险情，及时报告并采取有效措施进行排除，为公司避免损失的，经查实确认后，给予30-50元奖励。3、工作中抓获不法分子或提供有效线索，为公司避免经济损失的，给予30-50元奖励。4、在住户提出正当要求、帮助时，不推诿，迅速为住户解决困难，受到业主到公司表扬的，给予10元奖励。 5、巡逻时发现可疑人员、可疑情况或及时解决、报告次数最多者，每月给予20元奖励。6、其它适合奖励的典型事例由公司视情况而定。二、处罚标准1、交接班迟到(早退)10分钟内扣10元，迟到(早退)10分钟以上按旷工处理;未经领导批准擅自调班的,当事人双方均按旷工处理，扣发3天工资。2、交接班手续不全、无记录、值班卫生不合格的每次扣5元；公用物品丢失的，由当事人员照价赔偿。3、着装不整齐，上班时间穿拖鞋、短裤或赤身赤脚等，发现一次扣10元。4、在工作时间看报刊书籍、电话聊天的每次扣 10元；当班时饮酒和酒后上班的，发现1次扣50元，发现2次的予以除名。 5、工作时间离岗、串岗、睡岗等每次扣10元，满3次的予以除名。6、07：0022：00点期间，看报刊或做与工作无关事情的扣5元。7、22：0007：00点期间，当值人员无故在大门口大声喧哗、聊天或不制止他人此种行为的，住户投诉1次扣10元。8、巡逻岗未按规定的时间、次数和路线进行巡逻，发现一次扣10元；巡逻时没有责任心，发现问题能处理而不处理或不及时报告的每次扣10元。9、工作责任心不强，不服从调配，不执行规章制度并随意顶撞领导且屡教不改，每次扣10元，满2次的予以除名。10、巡逻人员对违规停放车辆不及时制止或不张贴告示的，发现一次扣5元。11、小区发现外来人员乱写、乱画、乱贴等，当值人员扣10元，并承担恢复原貌工作。12、对进出车辆、人员不查问，对离开小区的货物不检查、不登记每次扣10元，造成严重后果的扣30元。13、不按规定时间开(关)路灯、草坪灯、车库灯等，每次扣5元。14、对安全系统发出警报不及时处理，可以通过监控系统来查看处理而未及时查看和处理的，每次扣10元。15、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，每次扣10元。16、被住户投诉1次，经调查核实，确系当事人的过错，情节较轻的扣10元，月累计2次或情节较重的扣50元，月累计3次的予以除名。17、其它适合惩罚的典型事例由公司视情况而定。安管班领班职责1、在管理处领导下开展各项工作。2、负责本部门的日常管理、组织安排等工作，督促检查各项规章制度的贯彻落实情况。3、负责本部门的轮休调休工作，做好上情下达，下情上报。4、负责本部门的周奖惩情况收集统计，并如实上报办公室。5、负责对本部门的人员培训，特别是要让新来的人员能尽快熟悉工作，掌握各种应急情况的处理程序。6、配合卫生、绿化、维修等部门的工作，完成管理处交办的其它各项任务。、安管员职责1、按照规定要求负责小区内的安全管理，包括门卫、巡逻、消防、监控和车辆管理工作；2、服从命令，听指挥，遵守上、下班时间，装着整齐，保持良好的精神状态和安保形象；3、坚守岗位和交接班制度，提高警惕预防各类事故、案件发生；4、做好各类值班记录，正确处理安管权限和正当防卫；5、对配发的服装和器材严加管护，防止损坏和丢失；6、协助管理处收缴物业管理费及其交办的其它工作任务；安管会议制度 根据保安员工作职责和任务要求，为使小区安管工作落到实处，特建立如下会议制度。1. 管理处每月召开一次安管员会议，公布奖惩情况，与会人员不得无故旷会。2. 安管班领班要根据保安工作职责和要求，