门店防损部管理制度ppt.ppt

,2010年11月1日第一版,门店防损部管理制度 ,永辉内部文件,注意保密,目录,为了加强防损部内部管理,提高防损部员工的业务技能和自我的约束能力、执行力,确保防损部的工作顺利进行和公司财产不受损失,特制定防损部日常工作管理细则。总则：防损员及主管在日常工作中必须严格遵照本规章制度执行，若有违规，将按相关规定、制度严肃查处，决不姑息！,一、防损部日常工作管理细则,工作期间内不准看书、看报、吃零食、吸烟、开玩笑、嬉笑打闹、听音乐等。尽心服务于顾客，使用规范得体的文明礼貌用语，不准使用粗言恶语。出入口各班的在岗人员应尽力督促引导好顾客按秩序进出商场。员工通道在岗人员应督促好商场的各部门员工、促销人员、业务员、厂家送货人员进出员工通道时先将识别卡戴好，员工上衣尾部扎入裤内，严禁将私人物品带入商场内，特殊需要除外。监督各部门员工严禁未佩带好工作卡上岗或上岗后未佩带识别卡。,一、防损部日常工作管理细则,严禁视岗位而不顾，与营业员或他人谈论与自身工作无关的事项。在岗人员端正站姿，不准靠岗等。各班在岗人员应衣着整洁，精神饱满，仪态大方，严禁萎靡不振上岗。防损人员进出各通道口都应按商场规定进出（当班机动除外）。开会、培训及一些团体组织性活动须按时到会。各班在岗人员上班应提前10分钟到岗机动。,一、防损部日常工作管理细则,讲究个人卫生，保持衣着干净整洁,必须按规定着装,不得随地吐痰、乱扔垃圾。各班在岗人员工作时间内不得使用顾客所用的寄存柜。防损员及内部员工上下班到商场购物必须在公司指定的收银台结帐。工作时间内，不得手插口袋、在商场内外闲聊游逛、勾肩搭背不顾公司与自身形象。不得纵容下班员工在没有购物情况下走出口。必须按时上下班，不得迟到或早退、脱岗。,一、防损部日常工作管理细则,不得在岗唱歌、大声喧哗或做些希奇古怪与工作性质无关的动作。必须做好交接班工作，不得将工作内容遗漏。工作中须听从上级的安排与调遣。机动人员不得无故无视在岗人员正当要求，经呼叫而不应答，借故推辞。不得无故将对讲机关掉或改用其他频道.不得使用对讲机说脏话、喊绰号、使用方言。,一、防损部日常工作管理细则,除下班有购物的员工,无论上下班时(包括接班)一律不得从出入口进出.正常中晚餐用餐不得超出30分钟,替岗不超过10分钟.不准人为损坏、丢弃考勤卡或在考勤卡、通知、通告上乱涂乱画。工作时间不准会客长谈，在商场内陪亲友购物以致延误工作。未经上级批准不得私自调班、调岗、调休致使工作出现失误。遇员工有违纪行为时，需及时进行制止与汇报,一、防损部日常工作管理细则,不带情绪上班，怠慢顾客与顾客或内部工作人员发生争吵。防损员上下班不得有代打卡行为。不准占用工作时间，做私人事情。爱护公司财物及器材设备使用，正确保养、使用不得破坏。不准直接或间接向供应商、业务员、促销员索取赠品。各班在岗人员不得偷懒、消极怠工、善离职守等。,一、防损部日常工作管理细则,任何人不准在部门中拉帮结派，勾心斗角、排斥、威胁他人，散布谣言，影响团结、徇私舞弊、言语攻击同事、上级。不准聚众罢工、离职、造谣生事破坏正常工作。不准仿效上级主管签字、盗用印章、恶意撕毁、涂改公司文件。不得故意泄露公司机密。不得纵容亲朋好友或他人偷窃或内外勾结偷窃。防损主管对员工应公平对待，不得以各种手段打击报复、刁难员工等。,一、防损部日常工作管理细则：,防损主管按公司规章制度执行，须严格落实三个制度（请示汇报制度、请消假制度、班前班后会制度）。防损主管应自身要求严格，不得在工作中发生问题推卸责任，造谣生事。防损主管必须廉洁奉公，不得贪污挪用公款、部门账目处理不清，将公司财物据为己有，利用职务之便收受员工或供应商贿赂、礼品。 工作中敢于坚持原则，大胆揭发弄虚作假、贪污、盗窃、不利于团结等违规行为。,一、防损部日常工作管理细则,发现