cpc协同商务系统介绍.doc

CPC（协同产品商务）被称为协同商务理念的经典之作。2002年月，上百名国内大中型制造企业的CIO齐聚深圳，聆听了PTC公司的CTO、被称为“CPC之父”的詹姆士先生对如何利用CPC改善产品开发过程、提高制造业企业核心竞争力等问题的精彩论述。期待企业信息化更进一步的中国制造企业都在关注CPC。本文通对CPC核心理念的介绍，希望用户能够首先了解CPC。CPC是什么CPC（Collaborative Product Commerce）中文译为协同产品商务，是20世纪90年代后期出现的一类新的企业管理解决方案。CPC以产品为核心，通过互联网技术让在产品生命周期中涉及的所有个体，包括原材料供应商、合作伙伴、客户以及生产小组等能够跨地域协同工作。我们常说的企业信息化主要围绕单个企业内部资金流、信息流、物流和业务流在进行，而CPC重点解决的是企业与企业间的业务流和信息流问题，相当于广域企业信息管理系统。被授权的CPC用户可以使用任何一种标准的浏览器软件查看该系统视图中的信息，这一视图对一组分散的异构产品开发资源进行操作。一般这些资源位于多个信息仓库中，并且由相互独立的实施和维护系统来管理。CPC的重要特点是将企业间松散的数据和应用功能耦合为种统一的数据模型，而且这种数据模型并不依赖数据通用性来保证个体之间的相互协作，这样就使企业应用软件之间的集成变得很容易实现。CPC利用Internet技术，把产品设计、工程、原料选用（包括制造和采购）、销售、营销（及其它职能部门）、现场服务以及客户紧密地联系在一起，形成一个知识网。因为CPC能围绕产品，解决松散造成的沟通不畅、反应迟缓等问题，因此特别适合于离散型制造业。美国著名IT咨询公司Aberdeen Group的调查表明， CPC能让离散型制造商大大改善其作为生存基础的整个产品生命周期的管理功能，它将与时下流行的SCM（供应链管理系统）、ERP（企业资源规划系统）以及CRM（客户关系管理系统）共同构成制造业的电子商务解决方案（如图所示）。CPC如何优化制造企业据调查， CPC特别适合航空航天、船舶、汽车等重工业以及家电等轻工领域的离散型制造企业。它以产品为中心，主要从四个方面提高企业的核心生产力。提炼产品和知识财富。一个产品的创新并不等于构成这个产品的所有组成部分都是全新的。据统计，一个新系列的产品开发可能会承袭80%的老产品的成果。因此，通过对产品信息的有效管理并充分利用，将大大加快产品创新的速度，并降低产品成本。CPC将所有与产品相关的知识、信息进行有效的获取、处理、传递和应用，即将产品提升为企业的一种财富，使得在广义企业的范畴中共享并充分利用已有的产品资源，进行快速的产品创新。此外，CPC能将企业最宝贵的资源人才的知识、信息转移到一个易控制、方便共享的载体上，对知识和各种信息进行很好的管理，真正把知识转化为企业的财富。制造业电子商务解决方案实现跨企业协作。CPC允许跨企业协作，更进一步甚至可以实现随处设计、随处制造的商业目标。随着工业经济时代的发展，企业规模不断扩大，出现了跨地域经营，企业集团化、联合和并购成为企业迅速发展的有效途径。从一个新产品的实际开发过程来看，往往有40%至70%的工作是与其他企业协作完成的。这种情况下企业不得不采用“分散管理”的方式进行分工协作。CPC技术通过建立一种环境，能够让地理上的空间距离消失，面向业务流程实现纵向的流程整合式管理，实现对企业整个供应链资源的有效组织和管理，帮助企业实现更大范围的协作。使企业更加灵活。市场情况瞬息万变，为了能够牢牢抓住稍纵即逝的机遇，企业需要不失时机地调整他们的供应商和合作伙伴。CPC技术能使企业在供应商和合作伙伴发生变化时，迅速地与新供应商和合作伙伴异构的业务系统建立联接，方便地访问和交流信息，令企业在动态的商务环境中更加灵活。管理整个产品生命周期。对于每个制造厂商来讲，产品生命周期的所有阶段，从产品概念形成到产品定义、采购、生产、服务、维护和报废等都应该考虑到，以便更好地建立、管理和改进产品。CPC技术能够提供一套管理整个产品生命周期的完整解决方案，它在一个协作框架的基础上，提供产品规划、建模、数据管理、零部件和供应商管理、工艺过程规划、制造数据发布、备品备件维护等全面的应用管理工具。和其它管理方案相比，CPC的收效较快。一般而言，成功的CPC实施，少则三个月、多则一年就能得到投资回报, 效果主要体现在降低成本、提高效率、提高管理能力等方面。正是因为CPC有多方面的优势，许多跨国制造企业才选择这项技术来增强他们的核心业务过程,提高企业的竞争力。ABB是为电力公共事业和工业客户提供电力变压器的著名企业，该公司在其瑞典、苏格兰和芬兰三个不同的业务机构之间采用了CPC解决方案来改善产品投标过程，从而提高了对客户报价请求的反应能力，提高了信息的准确性和评估的准确度，也提高了新业务的命中率。劳斯莱斯航空发动机公司（BMW RR）是全球中程飞机发动机工业的领袖，为了维持BR700系列产品在市场上的领导地位，该公司在涉及发动机的所有职能部门中导入了CPC解决方案，优化了所有职能机构的协作环境，使得地理位置分散并经过优选的供应商可以快速方便地访问关键信息。 CPC的应用态势CPC从概念形成到现在仅有3、4年的时间，其急速增长的势头却不容忽视。据Aberdeen预测，2005年全球CPC市场的销售额将增至近500亿美元。CPC领域的先行者PTC公司早在1996年便预见到它的重要性，并开发出以网络为核心的产品开发解决方案Windchill。目前，全球已有超过630家的跨国企业采用了Windchill解决方案，其中不乏惠普、东芝、ABB以及通用汽车这样的知名企业。目前，中国的企业包括长春一汽、华为、美的、大连柴油机厂、厦门工程机械厂在内的60多家客户，也都采用了PTC的产品。其它主要的CPC产品有IBM的Enrovia, Matrix One 、SDRC等公司的CPC系统。 协同产品商务CPC研究曾令卫博士 CPC出现需求由计算机技术和网络技术突飞猛进所引发的电子商务革命对于整个世界的影响程度无论如何夸张也不算过分。电子商务的迅猛发展，不但正在改变世界传统的经济结构与人类社会的商务方式、生产方式和生活方式，给全球带来巨大的财富，而且也在猛烈的冲击着世界各国企业传统的经营理念、市场营销、管理模式和业务流程，促进企业通过应用电子商务迅速提高生产力和竞争力，迎接新经济时代的挑战。开放的国际市场使得消费者具有更大的选择空间，个性化、多样化的消费需求使得市场快速多变，不可捉摸，难以预测，客户化、小批量、多品种、快速交货的生产不断增加。为了适应这些变化，企业必须在尽可能短的时间内，以创新性产品来满足客户特定、多变的需求和社会的可持续发展，同时在TQCSE方面取得最佳平衡，即以最快的上市时间T(time to market)、最好的质量Q(quality)、最低的成本C(cost)、最优的服务S(service)及最清洁的环境E(enviroment)，才可能在激烈的竞争环境下脱颖而出，战胜竞争对手，获取最大利润。客户需求的多变和市场竞争的加剧，迫使企业通过与其他企业的广泛合作，从大规模生产模式转向以客户为中心、关注客户真实需求的大规模定制模式。另一方面，各种先进管理理念和企业信息化工具ERP/SCM/CRM在不同层次、不同方面为企业提供解决方案的同时，也导致了企业“信息化孤岛”的大量出现，各种异构信息系统之间的“沟通和协作”也成为企业的重要课题。正是市场和客户定制产品的商业驱动因素和以WEB为中心的联邦式产品合作开发以及知识的重用与共享为特征的技术驱动因素，导致了协同产品商务CPC的出现。CPC定义协同产品商务（Collaborative Product Commerce，CPC）的概念最早由美国Aberdeen Group咨询公司1999年10月提出，根据Aberdeen公司的定义“CPC是指一类软件和服务，它使用Internet技术，使每个相关人员在产品的全生命周期内互相协同地对产品进行开发、制造和管理，不管这些人员在产品的商业化过程中担任什么样的角色、使用什么计算机工具、身处的地理位置或处在供应链的什么环节。”从该定义我们可以看到，CPC强调在产品的全生命周期过程中充分利用Internet和Web技术，通过商业模式从全程供应链的角度协同整合整个供应链上各节点、各分布角色、各异构系统、各相关资源，进行产品的开发、制造和管理，并最终提供客户最需要的产品和服务，同时保证TQCSE的最优，实现客户、企业、社会的三赢目标。因此可以说，CPC是一个同时涉及产品开发过程、全局协同过程和商业合作过程的复杂解决方案。 Aberdeen Group是在对当时业已出现的一些软件和服务的基础上，结合企业的实际需求引入CPC概念的。但是，CPC决不仅仅是一套或多套软件系统，严格地讲它是一种企业管理理念的创新。它通过充分利用Web技术，增强企业与企业之间的协作能力，灵活适应动态的商业环境并提供产品全生命周期的信息管理，能够大大改善离散型制造企业的核心业务过程，实现产品的客户化定制以及快速地推出创新产品。而软件和服务仅仅是基于管理理念并固化这些管理思想的实现或者解决方案。从技术结构讲，CPC将成为下一代协同商务的基本框架，也使得面向产品全生命周期的各种信息化解决方案走向“归一”成为可能。 CPC发展历程 正如其名，CPC作为一个新的归一化方案，主要由协同C、产品P、商务C三个方面的技术和理念发展、演化以及相互融合而来。如图一所示，如果用三维空间的三个坐标轴来分别描述协同、产品、商务三者的发展和演变历程，那么协同产品商务实际就是三轴的交汇点。l 产品轴：代表产品全生命周期各种解决方案的发展和演变。从最初的单点解决方案，如：二维绘图CAD，三维造型CAD、数控加工NC等。到多点之间的集成，如：采用通用特征实现设计与工艺、制造的集成等。再到基于统一数据模型主模型和多视图的更大范围的信息集成方案。这些集成思路导致了PDM、ERP、CRM、SCM等分系统的出现和应用。各分系统方案从不同角度，基本满足了对产品全生命周期中各种信息和产品知识的管理需求。但对于整个生命周期来说，需要一个统一的产品数据操作入口，通过它各种角色都可以在安全控制机制下进行个性化访问和操作，并利用和共享已有信息化系统的知识和资源。l协同轴：产品开发过程中合作关系的发展。从最初的缺乏交流（“抛过墙”方式导致大量错误和返工），到企业内不同部门之间注意协调和沟通（CIMS和并行工程思想），再到强调不同企业之间的协作（合作伙伴），直到当前任何相关实体均可参与的全球广泛协同（扩展企业/虚拟企业）。产品开发过程中各创新性方案的诞生、客户需求的充分表达均离不开协同工作环境的支持，CPC提供的协同工作环境成为实现广泛协同的基础。l商务轴：商务可以看作具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）之间，通过一定的契约关系进行的价值交换活动（可能体现在商品、服务等方面）。商务最初大都是通过手工和面对面的方式来完成，随着网络通讯等技术的出现和发展，加速了通过电子化手段来完成商业贸易活动的电子商务的出现。电子商务是一种高效率、低成本的商务方式，可以极大的提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置从而实现社会财富的最大化。电子商务的发展也经历了一个渐进过程，从最初的网络展示（eShow）、电子零售（eRetail）、网络交易（eExchange），到如今的客户定制（eCustomization）和确保各方广泛交互的协同商务(cCommerce)。其商务层次逐步由浅到深、由表及里、由无序到标准化。商务也不再仅仅代表传统意义上的“交换”活动，而涉及到“价值交换”的“内幕”价值的创造和增值过程。交易不再仅仅停留在对结果的评判上，而拓展到对过程的关注。CPC通过关注各企业内部价值增值过程，优化整个供应链和价值链来实现面向产品开发的协同商务。 客观需求是科学和技术发展的原动力，在产品开发领域也是一样。客观需求的变化需要有先进的管理理念和方法论来指导和实现，而先进的管理理念又需要相关的IT工具和软件来固化和实施。图二展示了客观需求、管理理念和IT工具三者之间的关系。离开了先进的工具和手段，先进的管理理念和方法论往往悬在空中，难以落到实处，并不能为企业创造实实在在的价值。IT工具可以固化并执行先进的管理理念和方法，使之可操作、可控制。任何IT工具或软件的功能都是为了满足某种管理上的需求而开发的，管理思想日新月异，管理软件也会在先进的管理思想指导下不断更新。图一中同时给出了各种IT工具和支撑技术的发展状况。如支持产品开发和企业管理方面的CAD/CAPP/CAE/CAM/PDM/SCM/ERP/ CRM等软件工具。这些IT工具的发展演化以及在企业中的普及和应用是CPC发展的前提和基础。上述三方面在客户需求、相关管理理念和IT技术的驱动和支持下既各自独立发展（以轴表示）又同时相互融合（以各面表示），逐渐走向“归一”，形成了CPC的完整体系。 因此，可以认为：CPC是客观需求、管理理念以及IT工具在协同、产品、商务三个方面不断发展、演变和相互渗透融合而出现的一种归一化方案。如图三所示，其详细内容可参见图一。 从产品全生命周期看CPC产品生命周期一般是指产品从萌芽、诞生到最终消亡所经历的整个生命过程。为了便于研究和管理产品生命周期，基于不同目的人们常将其划分为一些不同的阶段：如引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。为详细研究产品开发相关技术，在学术界往往对产品生命周期进行更细的划分，即：将对客户需求的研究、概念形成、产品定义、制造、运输、使用直到产品的报废回收等阶段构成的循环过程称为产品的全生命周期。图四给出了产品全生命周期及各解决方案的关系。其中第一个内环描述了产品全生命周期内各具体阶段；第二个内环代表生命周期内各阶段所对应的各单点解决方案和IT工具，其中的CAD/CAPP/CAE/CAM/NC等工具已经比较成熟并在各企业广泛应用，而QFD/CACD等前期方案目前还不太成熟；第三个内环内的PDM/SCM/ERP/CRM等可以看作是第二环内各单点方案的某种集成，如PDM主要用于管理产品开发前期有关的人员、文档和流程等全部信息和数据，而这些数据可能分布在CAD/CAPP/CAE/CAM/NC等系统中，所以PDM主要应用于工程设计部门。ERP主要对产品开发中后期即采购、库存、制造、分销等过程中涉及到的信息（延伸后包括财务和人力资源）进行管理。SCM和CRM则分别用于管理供应商、合作伙伴和客户的相关信息。 当然，随着PDM/ERP/SCM/CRM各产品和技术的发展，其内容和功能覆盖域也在不断延伸和扩展。各软件方案在尽力“大肆扩张自己地盘”为用户带来方便的同时，也导致其间的关系愈来愈复杂、边界愈来愈模糊，客户在选择时也就愈来愈无所适从。关于其异同和关系的详细描述，限于篇幅将在另文阐述。 但是，随着世界经济全球化浪潮的不断推进，“无国界的经济”和“无国界经济实体”也不断涌现。企业跨国家、跨行业联合进一步发展，这些企业集团之间存在着竞争与合作、交流与限制的错综复杂的关系。主要关注各企业内部信息的传统PDM和ERP显然已不能满足实际需要。SCM和CRM本身体现了与其它企业和客户的合作思想，但是它们主要集中于成品和半成品等最终结果的提供，严格意义上属于一种浅层的合作方式。因此，为了实现产品全生命周期的“全程协同”包括协同开发、协同制造以及产品的协同管理，CPC作为一种归一化方案被提出。它建立在当前已有的企业信息化工具基础之上，通过一个统一的协作支撑框架和一种不依赖于数据的通用性来保证个体间相互协同的统一数据模型，消除了时间和空间上的限制。一方面利用互连网技术允许个人进行产品的协作开发，构建并管理产品的整个生命周期；另一方面，把产品的设计、生产、销售、市场、售后服务及客户等紧密连接到一个全球的知识网中。从而使制造商加快了以整个产品生命周期管理功能为核心的发展步伐，使得那些想要保持竞争力的制造商可以以更快的速度更有竞争力的价格提供客户订购的产品。 可见，CPC并非已有PDM/ERP/SCM/CRM等企业信息化方案的替代品，而是一种顺应新的客观需求的整合方案，通过CPC可以更好地利用、共享和管理由其它信息化方案生成的数据、信息和知识。从协作层次看CPC客户的需求在不断变化，产品的本身的科技含量和知识含量在不断提高，必然导致产品的开发越来越复杂。仅靠“个人英雄主义”来开发现代的复杂产品已经没有可能了，多专家、多团队参与协作已经不是需要与否的问题，而是协作层次和协同方式、方法的问题。其实，原始人在制作工具时，往往都离不开与其他人的合作，但与现代产品开发相比，其协作层次是非常低级的。电子商务的发展为产品的高层次协同开发提供了全新的环境，其发展经历了不同的阶段，大多数学者对电子商务的分代（电子零售、电子商务、协同商务）一般也是基于B2B、B2C、C2C模式下各商业实体（包括主企业、合作伙伴、供应商、金融伙伴、客户等）之间的协作层次进行的。 聚焦于电子商务环境下的制造业，我们可以用图五来描述各商业实体之间的协作关系。图中各商业实体均采用内外环来分别表示其参与协作的不同深度层次。在不同层次上，各商业实体关注的焦点不一样，所需的资源调用和涉及到的部门也都各不相同。作为企业实体（如：主企业、供应商、合作伙伴等），其外环往往只涉及到销售、市场和外联等业务部门，而内环则可能深入到企业战略决策、产品研发以及生产制造等核心部门；对于客户和分销商来说，外环表示简单的商业交易行为和过程，内环则代表其需求、愿望、意见或建议的充分表达和描述以及在产品开发活动中的充分参与。 通过这种商业实体的分层，我们可以将电子商务环境下的全球协作也分为浅层交易和深度协同两个层次。 浅层交易：代表各商业实体之间系统化的利用网络技术和通讯技术等电子化手段高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种传统商业贸易活动。它主要关注商品的交易过程和交易活动，并确保客户能够及时购买到所需的商品和服务等。这也正是当前普通运行的电子商务模式。 深度协同：各商业实体之间利用网络技术和通讯技术等电子化手段高效率、低成本地从事以价值增值和价值交换为中心的各种商业合作活动。它主要关注产品的增值过程，并以尽量低的成本耗费为客户提供最适合其个性化需求的产品为根本目标。这是电子商务向协同商务发展的必然要求。通过协同工作环境的支持，使得各商业实体都能够充分参与同时又充分共享产品开发的相关活动和知识，最大限度的利用各种优势资源。客户和分销商不再被动接受最终商品，而可以在产品全生命周期中参与定制和表达自己的意见及建议，关注产品的诞生过程；主企业、合作伙伴与供应商之间也不再仅仅局限于实现自己的局部利益，而是基于整个供应链价值最优原则进行组合和协同，以为客户提供最需要的产品和服务。 从协同的层次看，协同产品商务CPC正是基于深度协同进行产品开发的一种管理理念和技术实现体系。CPC通过在产品全生命周期中的深度协同，整合全球相关资源和共享全球相关知识，实现产品的客户化定制并快速地推出创新产品，满足了大规模定制时代对产品开发的客观需求，成为协同商务环境下各企业的核心技术和重要研究课题。 CPC能带来的效益CPC基于最新的协同商务解决方案，在创新性产品开发范围内，建立客户需求与供应商之间的紧密联系，使企业的运作更加顺畅。能够更快预测客户的需求并及时作出反应，更好地引导设计链上的供应厂家，使得企业能够构架更好的战略部署。对能迅速开展电子业务，提高协同工作能力进行产品开发的公司，将能够以Internet的发展速度实现产品创新并快速超越其竞争对手，得到重要的战略利益。CPC具体可以为企业带来以下效益： 降低成本：通过及时完成变更管理，可以降低成本，减少废料、返工和库存。由于CPC诞生于大规模定制模式的需求，通过CPC环境，采购人员可以准确捕获产品原材料标准件等信息，预先作出计划、选择合适的供应商，有利于降低采购成本和缩短制造周期。各级领导也可以通过实时参与，进行监督和指导，以便降低成本。通过CPC整合其它信息系统，可以充分利用企业已有的投入，节省开支。 提高效率：流程的优化、文档的管理、广泛的协同、实时监控等等都有利于效率的提高。减少事务性工作的时间浪费。 提高质量：通过严格的流程优化，可以确保产品改进工作精确和准时的被执行，工艺和制造部门以及现场服务人员将自己的实践经验融入到核心数据中，便于设计人员改正缺陷和不足，做到一次成功，提高设计质量。通过先进研发方法和技术的应用（如模块化开发），可以减少非标准化零部件的使用、缩短原材料和半成品的传递时间也有利于产品质量的提高。 有利于创新性产品和方案的诞生：多领域专家的协作，不依赖于数据通用性的同一数据模型和历史知识库可以导致更多创新性方案的诞生。 提高核心竞争能力：通过与合作伙伴和供应商的商务协作，可以将非核心业务外包，整合与优化全程供应链和价值链，增强企业核心竞争力。 表一 CPC的实施对产品开发的改进幅度（资料来源：PTC）维持更好的客户关系：客户能够通过CPC环境参与产品的定制并充分表达自己的建议，有利于研发出真正适合客户特定需求的产品，可视化环境还便于客户提前了解最终产品的形态与性能，以提出修改意见。这些措施都有利于提高客户满意度、建立和保持牢固的客户关系。 PTC公司的案例研究表明，对于中等批量/高复杂度的制造行业（如造船、航天、汽车等），CPC项目的实施可使产品开发项目的周期和成本减少约40%，具体改善幅度参见表一。根据企业生产产品的不同，平均节省费用可能会达到上百万美元。 CPC的研究和应用现状自Aberdeen Group公司1999年10月首次提出CPC的概念以来，CPC得到了大量软件供应商、咨询公司和企业的广泛支持和推广应用，同时也激起了众多科研机构的研究兴趣。作为归一化方案，CPC较好的迎合了企业信息化浪潮的需要，市场潜力非常巨大。据Aberdeen Group预测，到2005年由CPC引发的软件、硬件、专业服务和运营管理等方面的市场总支出将达近500亿美金，见表二，其中单位为十亿美金。 许多软件厂商（特别是传统的PDM厂商）都相继推出了自己的CPC软件解决方案。这些解决方案中，有的是基于传统的PDM软件进行的扩充或提供一些增值服务，而有的则采用了以Web为中心的全新底层结构。PTC公司的Windchill和Matrix One的eMatrix目前已经成为最具有代表性的CPC软件平台，其中PTC在不久前还被Gartner遴选为CPC市场中最具愿景的领导厂商。其它的CPC厂商和软件系统包括：EDS在合并UGS和SDRC后推出的Teamcenter，IBM的Enrovia，Agile Software，Alventive，Framework Technologies的CPC系统等等。 类似于ERP系统，CPC首先是管理理念的创新，而非仅仅是一类技术问题。所以CPC的成功实施和应用离不开管理咨询公司的参与。国际上象普华永道、艾森哲、 GEDAS、IBM、HP等以及国内的汉普等著名咨询公司都已经认识到CPC在企业信息化进程重的重要地位，纷纷开始进行企业CPC的实施和咨询服务。但是，由于CPC是一项非常负杂的技术方案，涉及到产品研发、协同商务、多文化差异、异构系统、创新性思维、大规模定制等等从技术的、经济的到文化的诸多方面的问题，其中许多还有待进一步研究。当前世面上出现的软件仅仅实现了CPC的部分思想，而其它还有许多方面并没有可供利用的解决方案。国内外很多科研机构都正在进行这方面的核心技术研究，如：协同支撑环境、协同语意模型等等，关于其核心技术将在另文介绍。目前，全球许多大的跨国企业集团都开始纷纷采用CPC技术来增强其核心业务过程，提升企业的核心竞争力。如：西门子、ABB、宝马、大众、朗迅科技、洛克西德、空中客车、通用电器、现代重工、欧姆龙等等均已经采用了CPC来实现分布式扩展企业间的产品协同商务过程。国内的海尔、华为、一汽、联想、美的、厦门工程机械厂等等企业也都已经成功或正在实施CPC系统。结束语无论是经济竞争、科技竞争还是市场竞争最终都体现在实实在在的产品和服务的竞争上，加入WTO直接加速了中国成为“全球制造中心”的步伐。但是，无论根据成本沉淀理论还是产品的80/20原则，产品的成本耗费（或总价值）约80%是在产品研发阶段决定的。如果从产品价值增值的角度考虑，产品研发阶段特别是前期的价值增值远大于后期的制造过程。所以企业实力的增强、核心竞争力的提升要求将更多的精力集中于研发阶段的产品创新，这正是CPC的广阔天地，其广泛应用必将为我国尽早进入“全球研发中心”的行列作出共献。由于ERP系统主要关注制造过程，所以它只能在20%的范围内“挣扎”和精打细算，而CPC则可以在80%的空间里自由驰骋。所以以产品协同研发管理为核心的CPC将成为企业信息化中继ERP之后的最大热点（其实，在欧洲CPC已经呈现出超越ERP的强劲势头）。随着各种信息化工具在企业的广泛应用和普及，CPC作为企业信息化的基础平台和归一化方案必将成为各产品研发企业的首要选择！参考资料 (1) Beating the Competition with CPC Aberdeen Group, 2000 (2)Collaborative Product Commerce: Delivering Product Innovations at Internet Speed, Aberdeen Group 1999 (3) 莫欣农，协同产品商务（CPC），MM机电信息，2000（7-8），p30-p32 (4)Windchill技术与解决方案，PTC （c）CPC系统无纸化下图：为了提高下图的速度和便于图纸保存重复使用，从10月份起，所有技术图纸和清单按照CPC内图纸流程下发，生产线通过电脑查询图纸和清单指导生产，随着ERP系统使用的深入，以后CPC图纸清单也将停止下发，改由ERP系统从BOM内按照生产工艺自动生成；提高了图纸下发速度，减少了图纸漏发、丢失等现象。带动了生产工艺的改进，促进钣金件物料标识卡的使用，有效提高了钣金件的生产效率；使用企业资源规划管理(ERP)降低了生产成本，使用供应链管理(SCM)提高了上下游整个供应网络的效率，使用客户关系管理(CRM)赢得了外部客户的满意，下一步，该怎么走？制造一架飞机即使是国际领先的厂商也需五年以上，而一辆新车从设计到定型就是三 年时间。随着市场需求多样化以及制造业个性化定制时代的到来，企业家和管理学者们在探索这样的问题：如何缩短新产品开发周期？如何加快对市场需求的反应速度？企业集团化、跨地域经营已呈趋势，如何协调好下属企业间产品的生产管理？建立新的供应商、合作伙伴关系，如何缩短双方的磨合时间，降低磨合成本？一个新的名词产品协同商务(CPC)在这个时候开始被制造型企业所熟悉。产品协同商务是21世纪90年代后期出现的一类新的企业管理解决方案。它充分利用WEB技术，增强企业与企业之间协作能力，灵活适应动态的商业环境并提供产品整个生命周期的信息管理。同时，它与供应链管理(SCM)、企业资源规划管理(ERP)、客户关系管理(CRM)共同构成了企业之间的电子商务解决方案。CPC尤其适合航空航天、船舶、汽车等重工业以及家电等轻工领域的离散型制造企业。不久前，最大的产品开发解决方案供应商美国PTC公司在其举行的“2002PTC中国用户精英大会”上，推出其本年度最重要的具有协同功能的产品开发软件ProENGINEERWildfire(野火)。随后，国内企业管理软件厂商金蝶与清华大学国家CIMS工程技术研究中心成立的“金蝶-清华企业信息化技术研究所”也在“2002中国国际制造业信息化博览会”期间，正式公布了第一批研究项目，其中一项是基于产品协同商务(CPC)的理念，提出企业群体协同运作的系统模型。CPC受到关注中国第一汽车集团公司今年4月斥资200万美金购买了PTC公司提供的CPC解决方案Windchill系统。“我们决定选用Windchill这套系统，目的就是将企业中从设计、生产到销售、服务，所有环节都在一个系统中得以实现，这是第一层原因。另外一层原因，我们企业原来在数据管理这块并不是很先进，还沿袭手工管理上的措施。要想淘汰这种模式，就要有一个先进的系统。”一汽技术中心主任邱仲卿说。按照一汽过去的手工管理，一辆新车从产品设计到完全投入生产，需要五至六年的时间。手工管理使得效率非常低下。从产品设计上来说，原来一汽都是手工设计，互相借鉴、借用的可能性几乎是零。因为设计也是分块设计，不是你设计的数据我看不到，就是我设计的零部件你不能直接看到。并且正在设计的零部件，高级专家一直也看不到，必须等图纸全部画出来之后，他才能提出修改意见。有了Windchill这套系统就很方便了，设计人员搞设计，上级专家可以随时随地发现设计中的毛病，在网上就可以进行技术交流，这样对提高产品设计质量、缩短设计周期有很大好处。并且，产品设计方面的数据原来都散放在个人的计算机中，不能够被共享，造成零件的大量重复设计，对于生产管理很不利，零件的品种会增加。在组织生产的时候，由于没有一套完整的查询系统，管理起来非常费劲，而且经常出错。靠手工管理，所有的信息都装在个人脑子里，今天这个人出差了，别人来接替工作，根据工作经验的不同，很可能产生差别。这种手工管理在服务上也会带来很大的影响。邱介绍说：“原来，用户买了我们的产品，提出他的服务要求时，我们也说不清楚产品配置是什么情况，也许我们会把备件发错，这是什么原因？就是没有一个统一的数据管理系统。”我国传统制造企业信息化总体水平偏低，整体集成和沟通程度不高。因此，能够使这一情况得到改善的CPC正在受到越来越多企业的关注。目前国内的消费电子产品、汽车、航天、航空、船舶制造以及模具等行业已经开始应用CPC。而一些知名IT厂商也瞄准时机，加入了CPC的阵营。CPC能带来什么？对于制造型企业而言，一流的产品无论何时都是企业的生命线。今年由萍果公司、福特公司、HP、Intel及SUN发起了“回归基本”的活动，重提产品对于企业的重要性。而CPC能够帮助企业真正实现敏捷的产品开发。美国著名IT分析公司GartnerGroup的数据表明，企业运用CADCAMCAE等专业工具提高产品设计效率在10%20%之间，因此取得的竞争优势只能持续1年多；运用VPDMPDM(产品数据管理)等系统可以缩短产品开发周期30%，企业因此取得的竞争优势只能持续2年半；而企业实施CPC系统管理带来的将是战略性的产品创新，因此取得的竞争优势能持续近5年。CPC能够把产品提升为企业的一种财富，使得在广义企业的范畴中共享并充分利用已有的产品资源，进行快速的产品创新。这是指CPC能够把所有与产品相关的知识、信息进行有效的获取、处理、传递和应用。一个产品的创新并不等于构成这个产品的所有组成部分都是全新的，据统计，一个新系列的产品开发可能会承袭80%的老产品的成果，通过对产品信息的有效管理并能够充分利用，能够对知识和各种信息进行很好的管理，真正把产品信息和知识转化为企业的知识财富。随着工业经济时代的发展，企业规模不断扩大，出现了跨地域经营，企业集团化、企业的联合、企业的购并成为企业迅速发展的有效途径，这种情况下企业不得不采取“分散管理”的方式进行分工协作。从一个新产品的实际开发过程来看，往往有40%70%的工作是与其他企业协作完成的。CPC技术通过建立一种环境，能够让地理上的空间距离消失，面向业务流程实现在纵向的流程整合式管理，实现对企业整个供应链的资源的有效组织和管理，帮助企业实现协作过程。市场情况瞬息万变，为了能够牢牢抓住稍纵即逝的机遇，企业需要不失时机地调整他们的供应商和合作伙伴。CPC技术能使企业在供应商和合作伙伴发生变化时，迅速地与新供应商和合作伙伴的异构的业务系统建立联接，方便地访问和交流信息，使得企业在动态的商务环境中更加灵活。CPC还能够帮助企业管理整个产品生命周期。对于每个制造厂商来讲，它必须考虑：在产品的整个生命周期的所有阶段，从产品概念形成到产品定义、采购、生产、服务、维护和报废，应该怎样建立、管理、改进产品。CPC技术能够提供一套管理整个产品生命周期的完整的解决方案，它在一个协作框架的基础上，提供产品规划、产品建模和产品数据管理、零部件和供应商管理、工艺过程规划、制造数据发布、备品备件维护等全面的应用管理工具。困难多，潜力大随着制造业全球化、生产外包以及企业并购等发展趋势，企业对产品协同商务(CPC)解决方案的需求将会急剧增加。据美国著名信息技术分析机构阿伯丁2000年研究报告预测，到2005年全球CPC市场的营业额将达到近500亿美元。然而目前国内市场对CPC的反响相对于全球市场来说还较冷淡，主要的原因是中国企业的信息化建设还处于较低阶段，并且很多企业对CPC的认识不足或存有误区。即使在信息化程度较高的国外企业，实施CPC的过程中也是困难重重。据AMT协同商务研究小组编译的文章介绍，DelloitteResearch针对全球356家企业进行导入电子商务瓶颈研究的调查资料中，发现有超过一半以上的企业普遍认为目前市场上所提供的解决方案过于复杂，因此无法以明晰的方式使企业顺利导入协同商务，这是目前企业在导入协同商务时所面临的最主要问题。此外，企业内部流程部分太过分散，也使导入不易成功。另外提供解决方案的厂商太多，也使企业有无所适从之感。当然成本也是企业在导入协同商务的主要考虑因素之一，有三成多的企业认为协同商务的成本太高，使很多企业在导入协同商务时犹豫不决。虽然导入协同商务还有相当难度，但其潜力巨大，根据GartnerGroup的研究调查，到2005年拥有协同商务能力的供应商和客户，与没有协同商务能力的企业竞争时将能够赢得超过8成的商机。被越来越多的制造型企业所接受。一、概述1、需求背景：随着Web2.0时代的到来，企业各个系统之间的协同性要求越来越高，网络时代的信息化传递与共享，成为企业各个部门之间沟通交流的必要桥梁，协同产品商务的概念被越来越多的制造型企业所接受。当今时代，协同不仅是组织内部的协作，而且涉及到上下游组织之间的协作，制造企业只有上游厂商、下游厂商、企业内部协同制造作，才能树立信誉、提高效率、抓住市场发展机会。协同不仅仅是人与人之间的协作，还包括企业与企业、部门与部门之间的协作。网络的普及应用促进了用户的协同工作，但信息仍然相互分割，不能互连互通，甚至信息化的实施造成了新的 “信息孤岛”。协同产品商务系统有助于企业内部，和企业与企业之间，构建统一的信息协作平台，实现企业内部信息与外部信息及时、有效的共享，实现实时的协同产品商务。2、市场定位协达的协同