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文档简介

医院业务宣传策划书 医院业务宣传策划书所在地医院中心医院、中医院、777医院、人民医院、及各县级医院。 实力排行一强，次强，次次强、次次次强、众弱。 我院处于次强位置。 建院历史55年，医院规模和技术力量仅次中心医院，777医院紧跟不舍。 还有随着市场经济体制的健全与发展，以及周边县市各大医院的崛起，医疗服务市场竞争日趋激烈，这不争的事实，对我院的发展构成了巨大的压力。 稍不注意，将失去次强的地位。 运作状态我院的服务对象比较稳定。 只要不出现严重重的医疗事故，不出现严重重的责任事故，不出现明显显的坑害消费者的行为，即即在社会上的名声不受明显显影响的话，患源将基本巩巩固，并且这种稳定将一直直持续下去。 而有一些医院院则不一样，限于规模、技技术、人员素质、社会影响响力等方面的原因，不能对对患者产生足够的吸引力，但他们会出浑身解数夺患患源，做一点广告来弥补软软硬件的不足是必要的，但但要采取策略，不能上硬广广告。 观念毛泽东同志志曾经说过，救死扶伤，实实行革命的人道主义。 在公公众的心目中，医护人员就就是救死扶伤的白衣天使形形象。 尽管国内新闻界对部部分医疗单位多有负面报道道，但还远远没有动摇这个个形象的根本。 公众的思维维具有顽固性和延伸性。 我我们必须知道并利用这一点点。 假如大众心里的白衣战战士形象变成唯利是图之辈辈“救死扶伤，只要你你有大把钞票拿来”，“有有钱生，无钱死”，从职业业道德的角度，从社会对医医护业的心理期望角度，公公众都不能接受。 广告的根根本目的是销售。 产品的销销售，服务的销售。 有人说说，我做广告是为了扩大知知名度。 扩大知名度又是为为什么呢？最后的落脚点其其实还是销售。 医疗广告就就是告诉患者，你这个病我我能给你看好。 这样的广告告做多了，群众就会（）说说，医院也出来抢生意了。 医院就站到了公众心理形形象的对立面，变成唯利是是图的商人形象。 因此，医医疗广告与白衣天使的形象象是冲突的，不和谐的，公公众心理思维的顽固性和延延伸性始终抵制医疗广告。 建立完善的服务体系，各种服务活动始终是围绕绕一个中心而展开的，这个个中心就是要让患者满意。 就是“以病人为中心”。 、医院设立投诉接待待处是必不可少，不能可有有可无，要有专门人员负责责接待处理病人的投诉。 有有效解决患者投诉的问题，会对
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