薪酬绩效方案.doc

薪酬绩效方案（试行）一、 售前客服：1、 薪酬结构：年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖；2、 福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、 岗位级别及薪酬：1）实习售前客服：基本工资1000+绩效奖金500+年终奖2）一钻售前客服：基本工资1000+绩效奖金1000+年终奖3）二钻售前客服：基本工资1000+绩效奖金1500+年终奖4）三钻售前客服：基本工资1000+绩效奖金2000+年终奖5）皇冠售前客服：基本工资1000+绩效奖金3500+年终奖注：年终奖分配方案根据年度利润情况，提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配，具体以年度年终奖分配方案为准。4、岗位级别评价标准：职位等级人事考评（50%）销售业绩（30%）工作表现（20%）试用售前客服考评合格上级认可实习售前客服试用期考评合格销售指标达成80%以上上级提名，公司认可一钻售前客服连续三个月考核分数在80分以上销售指标达成85%以上上级提名，公司认可二钻售前客服连续三个月考核分数在85分以上销售指标达成90%以上上级提名，公司认可三钻售前客服连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成95%以上上级提名，公司认可皇冠售前客服连续三个月考核分数在95分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5、 售前客服专员绩效考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人销量每月接单金额20%15万实际销量/目标销量*20%，最高2倍。低于6万直接计0，季度超过任务返还E店宝工作态度1、 准时上下班2%直接上级给出评价直接上级2、 出勤是否全勤3%直接上级给出评价直接上级3、 服从上级工作安排5%直接上级给出评价直接上级工作技能1、 打字速度5%100字/分低于70字/分直接计0现场测评2、 产品知识5%根据现场考核成绩计算现场测评3、 模拟问答5%根据现场考核成绩计算现场测评工作业绩1、 超区5%0.5%每超区一票扣除1分，最低-2倍售后客服2、 超重5%0.5%每超重一次扣除0.5分，最低-2倍打包员客户评价处理前的客户评价45%99%98%以下直接计0，每提升0.01%加1分，每降低0.01%减1分店长合计二、 售后客服专员：1、薪酬福利结构与售前客服一致2、考核方案目前以重点工作项考核为准，具体考核方案另定。三、 店长：1、薪酬结构：年薪=基本工资+绩效奖金+月度利润分成+年终奖2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、店长级别及薪酬：初级店长：基本工资2000+绩效奖金1500+月度利润分成3%+年终奖中级店长：基本工资3000+绩效奖金1800+月度利润分成3%+年终奖高级店长：基本工资4000+绩效奖金2100+月度利润分成3%+年终奖资深店长：基本工资5000+绩效奖金2500+月度利润分成3%+年终奖注：年终奖分配方案根据年度利润情况，提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配，具体以年度年终奖分配方案为准。4、评价标准：职位等级有效年资（10%）人事考评（40%）销售业绩（30%）工作表现（20%）初级店长1-2年网络店长工作经验连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成90%以上上级提名，公司认可中级店长2-3年网络店长工作经验连续三个月考核分数在93分以上销售指标达成95%以上上级提名，公司认可高级店长3-4年网络店长工作经验连续三个月考核分数在96分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可资深店长4年以上网络店长工作经验连续三个月考核分数在99分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5 考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人销量每月接单金额30%60万实际销量/目标销量*30%，最高2倍。低于45万直接计0，最低-2倍E店宝上级考评1、 执行任务的能力5%直接上级给出评价直接上级2、 管理团队的能力5%直接上级给出评价直接上级信用增长好评率的增长10%1.8万实际/目标*10%,最高2倍,最低-2倍.低于1.2万直接计0.E店宝信用度好评率35%97.8%每超过0.01%，加/减2分.低于月初当前值,每少0.01%,减2分E店宝库存周转上月库存金额-本月库存金额15%5万实际/目标*15%,最高2倍,最低-2倍E店宝合计备注：被客户投诉成功一次的，考核分数直接计0，情节严重的予以免职。四、 配货员：1、 薪酬结构：年薪=基本工资+绩效奖金2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、岗位级别及薪酬：初级配货员：基本工资1000+绩效工资200中级配货员：基本工资1000+绩效工资400高级配货员：基本工资1000+绩效工资6004、职级评价标准：职位等级人事考评（70%）工作表现（30%）试用期配货员试用期考评合格的上级提名，公司认可初级配货员连续三个月考核分数在90分以上上级提名，公司认可中级配货员连续三个月考核分数在95分以上上级提名，公司认可高级配货员连续三个月考核分数在98分以上上级提名，公司认可注：二个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5、考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人配单数每月配货包裹数、单数50%130个/天实际/目标*50%,每增加/减少1个,加/减1分,最高2倍,最低-2倍E店宝上级考评1、准时上下班5%直接上级给出评价直接上级2、 出勤是否全勤5%直接上级给出评价直接上级3、 服从上级工作安排10%直接上级给出评价直接上级准确率配货的准确率30%100%每降低1个百分点,减少1分验货员合计五、 打包员1、 薪酬结构：年薪=基本工资+绩效奖金2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、薪酬：基本工资800+绩效奖金5004、考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人打包数每月打包数量80%平均每天180实际/目标*80%，最高2倍仓库主管上级考评1、准时上下班5%直接上级给出评价直接上级2、 出勤是否全勤5%直接上级给出评价直接上级3、 服从上级工作安排10%直接上级给出评价直接上级合计六、 采购员：1、薪酬结构：年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖；2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、岗位级别及薪酬：初级采购员：基本工资1000+绩效奖金600+年终奖中级采购员：基本工资1000+绩效奖金800+年终奖高级采购员：基本工资1000+绩效奖金1000+年终奖4、职位评价标准：职位等级有效年资（10%）人事考评（70%）工作表现（20%）试用期采购员半年以上网络店采购工作经验试用期考评合格上级提名，公司认可初级采购员0-1年网络店采购工作经验连续三个月考核分数在80分以上上级提名，公司认可中级采购员1-2年网络店采购工作经验连续三个月考核分数在90分以上上级提名，公司认可高级采购员2-3年以上网络店采购工作经验连续三个月考核分数在95分以上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5、考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人缺货率未发出的产品/已经订购的产品60%3%每超出0.01%加1分,每减少0.01%减1分仓库主管上级考评1、准时上下班2%直接上级给出评价直接上级2 出勤是否全勤3%直接上级给出评价直接上级3、 服从上级工作安排5%直接上级给出评价直接上级新品更新店铺新品单品销售额10%E店宝库存周转上月库存金额-本月库存金额20%5万实际/目标*10%，最高2倍，最低-2倍E店宝合计七、 仓库主管：1、薪酬结构：年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖；2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、岗位级别及薪酬：初级仓库主管：基本工资1200+绩效奖金800+年终奖中级仓库主管：基本工资1200+绩效奖金1000+年终奖高级仓库主管：基本工资1200+绩效奖金1500+年终奖4、职位评价标准：职位等级有效年资（10%）人事考评（70%）工作表现（20%）试用期仓库主管半年以上网络店仓库主管经验试用期考评合格上级提名，公司认可初级仓库主管1-2年网络店仓库主管工作经验连续三个月考核分数在85分以上上级提名，公司认可中级仓库主管2-3年网络店仓库主管工作经验连续三个月考核分数在90分以上上级提名，公司认可高级仓库主管3年以上网络店仓库主管工作经验连续三个月考核分数在95分以上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5、考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人滞发率当日未发走包裹数/当日总制单数（19：30前）60%0每滞发一个包裹减10分，最低-2倍.除EMC和平邮E店宝/财务收据票据上级考评1、 执行任务的能力5%直接上级给出评价直接上级2、 管理团队的能力5%直接上级给出评价直接上级人员培养抽查产品的熟知程度15%直接上级结合人资综合考核HR缺货率要求巡盘的结果及时更新系统数据15%3%未发出的产品/已经订购的产品*15%。每提高/降低0.01%，加/减1分，最高2倍，最低-2倍。张晓露合计福利部分说明：1、 社会保险交纳：在公司连续工作满一年以上（主管级别以上人员除外），购买当地社会保险；2、 工龄奖：在公司连续工作满半年，给予50元递增奖励，从入职日期开始计算； 3、 住房津贴：通过试用期，正式签定劳动合同成为公司正式员工的人员，不在公司宿舍住宿，工作满一年以上或者主管级别以上可享受每月150元的住房津贴；4、 生日礼品祝福：公司员工在生日当天得到公司贺卡祝福和礼品赠送。八、 乐客网店长：1、薪酬结构：年薪=基本工资+绩效奖金+年终奖2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、店长级别及薪酬：初级店长：基本工资1200+绩效奖金2000+年终奖中级店长：基本工资1500+绩效奖金3000 +年终奖高级店长：基本工资1800+绩效奖金4000+年终奖资深店长：基本工资2000+绩效奖金5000+年终奖注：年终奖分配方案根据年度利润情况，提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配，具体以年度年终奖分配方案为准。4、评价标准：职位等级有效年资（10%）人事考评（40%）销售业绩（30%）工作表现（20%）初级店长1-2年网络店长工作经验连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成90%以上上级提名，公司认可中级店长2-3年网络店长工作经验连续三个月考核分数在93分以上销售指标达成95%以上上级提名，公司认可高级店长3-4年网络店长工作经验连续三个月考核分数在96分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可资深店长4年以上网络店长工作经验连续三个月考核分数在99分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5、 考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人销量每月接单金额（不含公司内部调拨）70%40万实际销量/目标销量*70%，最高2倍。低于20万直接计0，最低-2倍E店宝上级考评1、 出入库管理2%要求产品出入库及时记录，有明细账，月底盘点实物与系统数据无差错直接上级2、 客户管理3%建立客户档案直接上级利润率纯率/当月的销量15%5%实际/目标*15%,最高2倍,最低-2倍.低于4%直接计0.E店宝库存周转当月销量/月底库存量10%2.0实际/目标*10%,最高2倍,最低-2倍，低于1.0直接计0E店宝合计九、 产品开发主管：1、薪酬结构：年薪=基本工资1500+月度利润分成+年终奖2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、月度利润分成说明：平均月销量大于1万的新产品毛利的5%十、仓库管理员：1、薪酬结构：年薪=基本工资1000+绩效奖金500+年终奖2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人销量每月接单金额（不含公司内部调拨）50%40万实际销量/目标销量*70%，最高2倍。低于20万直接计0，最低-2倍E店宝上级考评1、 出入库管理20%要求产品出入库及时记录，有明细账，月底盘点实物与系统数据无差错直接上级2、 服从上级工作安排20%直接上级考评直接上级3、 遵守工作纪律10%直接上级根据公司制度进行考评直接上级合计十一、意点厂长助理：1、 薪酬结构：年薪=基本工资+绩效奖金+月度利润分成+年终奖2、福利结构：福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福3、厂长助理级别及薪酬：初级厂长助理：基本工资2000+绩效奖金1500+月度利润分成3%+年终奖中级厂长助理：基本工资3000+绩效奖金1800+月度利润分成3%+年终奖高级厂长助理：基本工资4000+绩效奖金2100+月度利润分成3%+年终奖资深厂长助理：基本工资5000+绩效奖金2500+月度利润分成3%+年终奖注：年终奖分配方案根据年度利润情况，提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配，具体以年度年终奖分配方案为准。4、评价标准：职位等级有效年资（10%）人事考评（40%）销售业绩（30%）工作表现（20%）初级厂长助理1-2年网络店长工作经验连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成90%以上上级提名，公司认可中级厂长助理2-3年网络店长工作经验连续三个月考核分数在93分以上销售指标达成95%以上上级提名，公司认可高级厂长助理3-4年网络店长工作经验连续三个月考核分数在96分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可资深厂长助理4年以上网络店长工作经验连续三个月考核分数在99分以上销售指标达成100%以上上级提名，公司认可注：四个纬度综合得分超过90分以上，可自动上升一个级别。5、考核方案：KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人销量每月接单金额50%30万实际销量/目标销量*50%，最高2倍。低于上月销售额直接计0，最低-2倍E店宝上级考评1、 网页网站维护5%直接上级给出评价直接上级2、 供应商管理5%供应商档案建立直接上级3、 客户管理15%新客户开发个数及客户档案建立直接上级发货准时率发货的准时程度15%99%市内一个工作日内到货；市外一个工作日内发货发货报表缺货率缺货品项数/总发货数10%1%每超过/减少1%，